管理者应具备De管理和领导技能10:36:27

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新 任 经 理 全 面 管 理 技 能 提 升 训 练


【时间地点】2013年11月09-10日深圳 11月14-15日北京
2013年12月07-08日上海 12月21-22日深圳

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【会务单位】1 1 4 培 训 网

【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）

【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【报名咨询】０２１-５ １ ８ ６ ３ ８ ９ ４ 陈先生　
０７５５-６ １ ２ ８ ０ ９ ３ ６ 　 何先生、杜小姐

注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景curriculum background

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管
理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管
经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任
担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果
不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部
自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻
辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨
方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场
竞争形势和企业的快速发展！
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培训收益training income

1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

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课程大纲curriculum introduction


第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理
----时间分析：我的时间用的有效吗？
----时间管理的四个象限
----四个象限的策略和目标
----管理者如何识别轻重缓急？
----好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
----结构分解法
----重点管理法
----头脑风暴法
----项目管理法
----目标管理法
----PDCA
----SWOT
----5W3H
----SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
【模板分析】： 岗位说明书
【模板参考】： 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
----分段控制法
----三要素控制法
----稽核控制法
----数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
----目标设置与绩效计划
a) 企业目标分解方法
b) 如何确定下属考核内容？
c) 如何对考核内容设计量化标准？
d) 提前约定评价与奖惩办法
e) 绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
----绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效数据与记录
b) 对工作绩效进行跟踪和反馈
c) 绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
----绩效考核与面谈
a) 绩效考核的步骤与内容
b) 绩效面谈的技巧和方法
----奖惩与结果应用
----奖励及时发放的重要性
----如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型

第三部分 人员与团队管理
一、 沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】：
----如何处理上司的不合理决策？
----如何处理多头指挥的情况？
----上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
----平行沟通的问题？
----如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
----下达指示
----表扬肯定
----批评指正
二、 授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、 团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
----品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
----激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
----行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
----行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
----关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、 团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
----识别不同个性的五类人
----老虎型
----熊猫型
----孔雀型
----猫头鹰型
----变色龙型
----不同性格的人如何沟通？
----不同性格的人如何使用？
----不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
----用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
----以事管人
----如何管理"问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
----如何处理业绩好的刺头？
----如何处理法不责众？
----在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、 团队管理 � 员工培育
1.抓思想
----如何使员工认同企业的价值观和理念？
----如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
----如何引导下属积极看待职业生涯？
----如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
----如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
----如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
----建立团队纪律
----如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3.提升能力
----如何帮助团队和下属成长？
----如何建立知识库？
----如何编制工作教材？
----如何组织学习训练活动？
----如何帮助下属做好职业规划？
----如何帮助下属成为工作专家？
----工作辅导与训练的方法
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】：某企业导购员工作教材手册
六、 团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
----目标导向，务实高效
----分工明确，合作互补
----沟通良好，团结尊重
----公正考核，奖惩严明
----既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、 员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6.激励员工的方法措施
----物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬
----培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
----让员工成长 � 个性化的培养
----放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法

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讲师资历lecturer synopsis

曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理
、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问多年，
帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方
管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际
情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企
业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才
梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制
有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。

曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经理
全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业实际情况和解决学员问题而
深受好评。

老师特点：
----强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
----强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
----讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
----注重管理的整体性和逻辑性。

课堂风格：
----欢迎学员随时现场提问；
----问题导向，引导启发思考和解决问题；
----演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。

主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩
效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工
具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。

部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，
帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，神威药业，九典制药，美大康
药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意
尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷
普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠州群
富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。

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