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Saturday, January 20, 2007

敬呈贵公司总经理188250

"五步连贯"股权激励法--留驻核心人才

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【培训时间】7月29-30广州 8月4-5上海 8月13-14北京
8月20-21日深圳 8月24-25日上海 9月3-4日青岛 9月10-11日北京
【培训对象】企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福
利经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。
【培训费用】(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
①个人课票: ¥9800元/2天/人
②团队套票一:¥14700元(2个参会名额)
③团队套票二:¥17248元(3个参会名额)
④团队套票三:¥18375元(4个参会名额)
⑤团队套票四:¥20580元(5个参会名额)
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【课程背景】
◆如何让新员工入职后就有归属感?
◆如何让老员工永具激情和创造力?
◆如何让核心员工与企业同心同德?
◆如何让公司高管与你不离不去?
◆如何合理设计股权激励方案?
◆如何能让激励达到长期有效?
◆如何优化企业股权?
◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一?
◆如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内?

薛中行教授将在课上一一为您揭晓答案,手把手教您设计适合自身企业的股权激励方案。
为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力;
为您的企业打造"金钥匙",彻底激发员工潜能,加速企业实现目标、发展壮大;
为您的企业打造"金色降落伞",圆满解决元老退出各大难题;
……

目前,员工持股、年底分红等"股权激励"问题是众多企业最为关注的核心问题,薛博
士"手把手"教您运用股权期权这一独特的"创富机器",为您的企业量身打造一幅诱
人的"金手铐",开启人才价值的"金钥匙"。
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【学习收益】
咨询式培训:
创新性与唯一性:
国内首家系统性的股权激励培训,先后创造了业内五个第一。
系统性与全面性:课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律、法规、财务、税务
等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。
真实性与实用性:课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参与的各大
中型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的,完全都能转化运用在学员企业上。并且分
享股权激励方面的众多经典案例,具有极高的学习和参考价值。
个性化与专业性:由薛博士亲自与学员在workshop中进行一对一的辅导与交流,运用其
深厚专业的学术知识与丰富的实战经验为学员"量体裁衣",制定最佳方案。
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【课程大纲】
模块一 五步连贯股权激励法
(一)股权激励"前奏曲"
1、股权、股份与股票
2、实股、期股与期权
3、短期、中期与长期
4、赠与、购买与赊账
5、有形、无形与计量
思考:财聚人聚VS财散人聚?朝三暮四vs朝四暮三?
(二)股----"好的模式是成功的一半"
1、期权模式
2、限制性股票模式
3、股票增值权模式
4、虚拟股票模式
研讨:如何根据自身情况,选择合适的股权激励模式组合?
动态股权制的建构
(三)人----"重在人力资本投资"
1、对"岗"还是对"人"?
2、从精英到员工,多大范围股权激励才合适?
3、工作性质与股权激励:高管、核心技术人员,还是营销骨干?
4、定人三段论
5、股权激励留人的核心在哪里?
思考:《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的?
(四)价----"人力资本可计量"
1、如何给企业合理估值定价?上市公司的期权定价模型
2、如何给人员合理估值定价?
3、技术管理要素如何合理入股?
4、如何合理设计激励杠杆?
思考1:内部市场价格VS 外部评估价格?
思考2:唐骏的十亿身价与紫金矿业的高溢价发行有无联系?
(五)量----"过犹不及、与时俱进"
1、你的蛋糕有多大?
2、从1%到10%
3、六十年后看你的企业
思考:如何合理分配股份、期权额度和数量?
既不缺乏激励力度,又避免过度激励,稀释股权。 股权激励的相对数论。
(六)时----"嵌套与循环"
1、 生命周期vs行业特点
2、 股权激励的长周期与短周期
3、 延期支付与股权激励
4、 8年限制期
思考:如何选择"对的时间"来完成对的事?
研讨:金手铐是如何铸就的?

模块二 股权激励方案设计技巧
(一)股权激励成功的七个关键要素
1、如何评价一个股权激励的成功?
2、股权激励7要素
(二)股权激励争议案例深度剖析
1、TCL的股权激励:从赞许到失望
2、光明乳业:股权激励四人行
3、海尔高管为何辞职?
(三)股权激励的设计环节与流程
1、 股权激励整体设计流程
2、 股权激励三阶段论
3、 如何循序渐进发展股权激励
4、股权期权的会计处理及有关问题
四、我们该如何设计股权激励方案?

模块三 股权激励相关法律问题
1、案例分析:股权激励四大争议案例
2、证监会关于股权激励的有关规定
3、上市公司股权激励案例分析
4、财政部 国税总局等有关股权激励的规定
5、会计准则中的股份支付
思考:如何在股权激励的同时设计限制性条款?

模块四 股本设计股权治理技巧
1、如何合理设计股权
2、影子股票、信托股票与虚拟股票的对比。
重点研讨:如何有效设计法律防火墙,避免股权纠纷,规避为上市造成障碍

模块五 股权激励实战案例讨论会
与薛中行博士深入探讨自身企业设计与实施股权激励方案涉及的种种实际问题。
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【讲师介绍】薛中行教授
    毕业于中国著名高等学府复旦大学,在复旦大学经济管理学院接受现代经济学
的培养,并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中国优秀古典文化的热爱,
中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载,具有现代商业经济与中国古典哲学的双重思维
方式和文化底蕴。

◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长
◇经济学博士、资深投资银行专家
◇中国股权激励第一人,国内实战派股权激励专家
◇企业"股权激励"领域的拓荒者、权威专家
◇担任近百家企业的首席咨询顾问
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程,尤其是股权激励课程
◇中山大学、浙江大学等多家著名院校客座教授,主讲股权激励课程,平均培训满意度
高达95%
◇先后创造了业内众多个第一:
第一家系统总结了各种股权激励案例,并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的"五步
连贯股权激励法";
第一家采用"股权释兵权",为浙江一福布斯上榜企业成功解决了"元老退出"难题;
第一家将"博弈论"的分析工具引入到中国企业咨询实际,帮助企业在战略制定、股权
分配、岗位评估、企业文化方面进行独特的应用;
第一家提出"人力资源股权化"、"人力资源证券化"概念,帮助大量企业解决员工激
励难题,实现了人力资源的资本化运作;
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。

薛博士有近20年的从业经验,组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项目,其中包
括海尔集团、宝钢集团、中石化、中外运、交通银行、华泰证券、泰阳证券、汉王科技
、海南航空、天津电力、北仑电厂、苏源集团、苏通房地产、亿达集团、长甲集团、圣
马纸业、苏常柴、民丰特纸、江苏交科院、临淄信用社、鄞州银行等,在业界具有相当
知名度。早年中行博士曾经任职于上海实业、华泰证券、联合证券等企业,具有丰富的
企业管理、企业上市、重组并购,的实战经验;熟悉ESOP(员工持股计划)、限制性股
权、业绩股票、分红权、虚拟股权、增值权等长期激励机制,在绩效评估,平衡积分卡
,薪资体系方面有着成功的案例,先后为多家福布斯上榜企业提供咨询。

导师授课风格:
◇具有一流的讲师风格,亲和力强,是位极具人格魅力的讲师。
◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第1。
◇深厚的理论功底和 10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验,使其讲授的课程理
论联系实际、深入浅出,与学员产生强烈共鸣;有实例、有工具,操作性极强,学能致
用。
◇倡导快乐学习。授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与,深受客户和学员的欢迎。

薛中行博士毕业于中国著名高等学府复旦大学,在复旦大学经济管理学院接受现代经济
学的培养,并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中国优秀古典文化的热
爱,中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载,具有现代商业经济与中国古典哲学的双重
思维方式和文化底蕴。
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报名热线:总部:(免费)4006688321
     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
     华东:(021)―5187 0612(叶小姐) (0512)―6713 7520(马小姐)
     华南:(020)―6113 3775(周先生) (0755)―6128 9820(张先生)
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           报___名___回___执___表

     报名传真:O21--51870613 或 020--61133776 或 0755--61289821

  我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的:
                   ""五步连贯"股权激励法--留驻核心人才"

单位名称:_____________________________________________

联 系 人:______________ 联系电话:________________ 手 机:_________________

E-mail: ___________________________________________ 传 真:_________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

共计费用:___________ 元整。

付款方式:□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐  (请选择打"√")

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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Friday, January 19, 2007

请转交采购部2007-01-20

高效仓储管理与工厂物料配送

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【培训时间】7月24-25广州 7月30-31北京 8月6-7深圳
【培训对象】物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员等
【培训费用】2800元/人(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
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【课程背景】
在企业物流中,仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设
备、管理作业人员以及作业流程,将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的
准确性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题:
如何设立仓储管理的绩效考核目标?
如何做好收货入库管理?
如何做好储位管理?
如何提高盘点的有效性?
如何提高拣货的效率?
如何降低仓储管理的损耗?
如何做好出货管理?
如何降低运输成本?
如何管理好库存?
如何发挥信息化技术的作用?
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【课程目标】
从企业、部门管理者的角度,结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及
讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会,教授如何管理仓储部门,提高仓库运营效率、
提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程,您将学到:清晰、准确的理
解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作用及职位要求了解设计、
规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、原则,
以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理,掌握相关
的方法、工具和技术,从现场管理中发现问题,提高管理效率学习如何管理仓储团队,
提升团队能力并与采购、计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、
计算,学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标,
掌握提高部门绩效的方法、工具和流程
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【课程大纲】
第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?
物流管理的最终目标是什么?
案例分析:谁是它们的'客户'?
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI?
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何?
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些?
物流管理的主要难度是什么?
案例分析:海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲:如何做好收货入库管理?
收货入库的KPI指标?
收货作业的流程应该如何?
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错?
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性?
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性?
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析:台升集团的自动化立体入库系统

第三讲:如何做好储位管理?
储位管理的矛盾是什么?
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高?
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率?
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率-库存物品的分类-
案例分析:神州数码上海物流配送中心

第四讲:如何提高盘点的有效性?
盘点的KPI指标有哪些?
盘点的工作流程如何?
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率?
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些?
案例分析:沃尔玛配送中心的盘点

第五讲:如何做好物料配送的计划性?
物料配送的KPI指标?
物料配送的运作流程如何?
各阶段的挑战?
物料配送为什么没有计划性?
如何改善销售订单的随意性?
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好?
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异?
框框法和JIT法
案例分析:德国大众丰桥配件中心的配送系统

第六讲:如何确保物料配送的供应稳定性?
物料供应为什么没有保障?
采购管理的KPI指标有哪些?
采购管理的目标顺序应该如何?
VMI的好处是什么?
VMI的三种方式
供应商代管式
供应商寄存式
案例分析:解析戴尔的零库存

第七讲:如何管理好物料库存?
第一节:库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标?
库存管理KPI的逻辑顺序?
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别?
库存周转率的意义
案例分析:三精口服液配送中心库存管理
第二节:库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么?
如何确保库存的维持期?
库存补货的两大方法?
定量(连续)补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本?
订单成本包括哪些内容?
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期?
定期(间断)补货法
间隔天数与订单响应期的关系?
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理?
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析:双汇公司的库存管理系统

第八讲:如何提高物料配送的运作效率?
哪些因素会影响物料配送的绩效?
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法?
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式?
如何避免拣(发)错货?
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析:上海通用的物流配送

第九讲:如何降低仓储管理的损耗?
仓储管理不当造成的损耗有哪些?
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗?
看得见型损耗的缘由会有哪些?
不同存放物的仓储要求有哪些?
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些?
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题?
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作-5S管理-
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析:百安居的配送中心高效的仓库系统

第十讲:如何选择与维护仓储设备?
第一节:货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析:联华超市配送中心的运作
第二节:叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁?
叉车应该如何保养?
第三节:其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十一讲:如何做好运输管理?
运输管理的KPI?
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好?
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择?
为什么要外包?
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十二讲:如何提高物流仓储的电子化水平?
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID?
GPS与POS
案例分析:上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析:RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例:重庆嘉陵重塑"价值流"
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【讲师介绍】
张仲豪, 张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金
赴美国Michigan State University (密西州立大学) 留学,硕士学位。毕业后,受聘于
美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户:百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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报名热线:总部:(免费)4006688321
     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
     华东:(021)―5187 0612(叶小姐) (0512)―6713 7520(马小姐)
     华南:(020)―6113 3775(周先生) (0755)―6128 9820(张先生)     
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           报___名___回___执___表

     报名传真:O21--51870613 或 020--61133776 或 0755--61289821

  我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的:
                  "高效仓储管理与工厂物料配送"

单位名称:_____________________________________________

联 系 人:______________ 联系电话:________________ 手 机:_________________

E-mail: ___________________________________________ 传 真:_________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

共计费用:___________ 元整。

付款方式:□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐  (请选择打"√")

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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Monday, January 15, 2007

销售团队建设与销售人员考核激励

销售团队建设与销售人员考核激励

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【培训时间】2010年7月23-24上海 2010年7月30-31深圳
【培训对象】总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售总监、培训经
理等企业营销中高层管理人员.
【培训费用】2800元/人(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
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【课程背景】
在当今激烈的商战中,销售人员好比是"士兵",直接影响到企业的安危。作为"将
""帅",您遇到过这些情况之一二?
1) 为什么销售人员总是先看拿多少钱,再看办多少事??
2) 为什么销售人员总觉得干的多,拿的少??
3) 为什么销售拿了钱还不守规矩??
4) 为什么发了钱仍然没有积极性?
5) 企图心不强,不愿做,不求吃好,只求有饱
6) 员工被处罚后总是抱怨:"这个命令根本不切合实际""这事不是我干的"、
7) 如何应对员工为自己开脱责任的借口,员工大错不犯小错不断怎么办?
8) 执行力差强人意,计划不如变化快
9) 人员流失率高,流走的是"精兵强将",留下的是"散兵游勇"
10) 抢单、卖单、转单、炒单时有发生,公说公有理,婆说婆有理
11) 合作意识不强,你不理我,我也不理你。
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培训收益:
如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力,则您将至少损失2000元工资加费
用,如果您激励了您的团队,多一个人努力,则您可能多挣20000元。
课程目的:
A) 了解销售主管的角色和职责。
B) 学习如何优化销售队伍的工作效率。
C) 建立销售管理机制,提升销售业绩。
D) 如何让销售明白什么情况下可以多拿钱??
E) 如何使激励不仅控制结果,还能控制过程??
F) 如何坚持正确的价值导向,杜绝讨价还价??
G) 如何建立科学的销售绩效考核系统?
H) 建立成功的销售队伍和部门
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【课程大纲】
第一篇:我是谁?我该怎么做?我如何做更有效?---销售主管的定位与角色:
讨论:"问世间销售何做?直教人难以摸索"---营销主管的九大感叹
分享:"兵王"转换成销售经理的角色转换之心态转换
案例研讨: 增加目标任务量
找事:给他找毛病
挖坑:把他调到其他区域
干掉
分享: 目标任务量的设定
目标设定5项原则
举例: "三够原则" 够懒-够黑--够吝啬--销售经理角色转换
朝会---晚会制度
销售管理5要素

第二篇:业绩才是硬道理---销售团队建设与管理
分享: 把干毛巾拎出水来
讨论: 销售队伍规模大,业绩就高吗?
如何瓜分销售王国?--销售区域划分
案例分析: 小丽的故事
分享: 业绩改进计划PIP
利用关键指标设置控制提升业绩;
以专业化营销指引销售方向(STP)
善于整合及包装武器,提高团队作战能力(提炼出高效的销售套路及技巧)

第三篇:销售团队的辅导与教练――成为一个超级教练
分享: 发展才是硬道理--成功的团队留住成功的人
讨论:火眼睛睛识人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥样的人?
案例:筛选、测试、面试、选择具体操作
范本:职务说明、任职考评
案例:晋升条件----升官就发财
故事:前有标兵,后有追兵
流程化运转――让大家行动起来--建立互助与检查机制
言传身教--示范为主
协同拜访--实地观察
共同分享――复制成功
案例:广东某企业培训宝典
演练:鱼缸式实战训练
稚鹰归队实战演练

第四篇:管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持
思考: 销售主管管什么--监控制度不是用来管人的 而是用来吓人的
案例分析与讨论:销售流程管理的典型三大问题
案例分析与讨论:制度监控要点
销售流程有效控制和管理
销售内控和审计体系
讨论:编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法
有效沟通――恋爱是谈出来的
分析:为什么你要离开我?

第五篇:销售团队的强心针---激励技巧
测试:性格测试
创造理想环境――两手都要抓、两手都要硬--有效命令与奖罚艺术
案例:命令要合理
理想环境之二 奖励是最主要的手段――预先明确化
案例:销售人员的的典型薪酬福利方案
故事:谁出鱼翅钱
理想环境之三 让人们自我督促――惩罚技巧
案例:什么时候会有冤气?
你的产品买四送一
理想环境之四----家里最好
案例:销售团队办公室
理想环境之五 使每个人都有好心态――工作快乐化
演练:自我激励
分享:5大挑战激励

第六篇:销售活动分析---销售绩效管理和评估和有效沟通激励
游戏:钉子
思考:绩效管理三大方面和流程
案例:总经理的困惑----吃老本?
蛋糕切的大小不一?
片面追求销售额,牺牲了利润?
梯队断层危机?
请你不要离开我?
分享:定量销售指标
销售的532模型
当前绩效考评中存在的局限性
有效的绩效考评系统的流程和标准
如何有效的控制过程与结果
三种典型的绩效考评模式
分享:经过各种形式的沟通激励
确定关键业绩指标(KPI)
表格:销售活动管理报表
经营管理分析会议

第七篇:刺激销售业绩增长---销售绩效考核
讨论:纯粹薪水制度
纯粹佣金制度
薪水加佣金制度
薪水加佣金加奖金制度
特别奖励制度
案例:佣金计算方法范本
累进比例举例
分享:销售人员薪酬制度的建立
制度确立5大原则:一视同仁,无歧视、激励性、灵活性、稳定性、控制性
销售人员薪酬水平确立
范本:销售部分考核示范表
指标
第八篇:现场模拟――解决实际问题
讨论:各个公司销售模式、政策
介绍:客户也需要爱;顾客就是上帝;武装到牙齿
练习:冰海沉船
答疑
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【讲师介绍】
张嫣老师,
国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师。
历任跨国公司、港资集团公司、DELL(中国)销售经理、大区经理等职位、专职从事营
销工作近十年,从一线业务人员到营销管理工作,成功积累和总结了丰富的市场营销精
粹经验,并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计,善
于培养学员的实务解决能力;其培训注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运
用,赢得企业与学员的好评。
所授课程:《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》、《销售
服务礼仪》、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《如何有效处理客户投诉》、《大客
户销售技巧》、《销售团队建设与销售人员考核激励》等培训过百场
授课特色:给你方法,给你技巧,给你实战演练的机会;你说,你做,大家来点,讲师
来评。作为实战讲师,张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏
等形式,注重理论技巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启
发和引导学员思路,并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与
个人修养。
服务过的部分企业:SOHO中国、艾默生、华安集团、金蝶软件、ABB、BP液化石油、
上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四
川电信、平安保险、现代计算机、东莞移动、深圳招商证券、上海华实传媒、中国仪器
集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富
菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、七匹狼服饰、山东九阳
小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力(中国)商业有
限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁
快运集团、青岛啤酒、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品
、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团
、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、
南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八
钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、
桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。
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报名热线:总部:(免费)4006688321
     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
     华东:(021)―5187 0612(叶小姐) (0512)―6713 7520(马小姐)
     华南:(020)―6113 3775(周先生) (0755)―6128 9820(张先生)
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           报___名___回___执___表

     报名传真:O21--51870613 或 020--61133776 或 0755--61289821

  我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的:
                  "高绩效销售团队久赢真经"

单位名称:_____________________________________________

联 系 人:______________ 联系电话:________________ 手 机:_________________

E-mail: ___________________________________________ 传 真:_________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

共计费用:___________ 元整。

付款方式:□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐  (请选择打"√")

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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Sunday, January 14, 2007

请转交人事部2007-01-15

"五步连贯"股权激励法--留驻核心人才

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【培训时间】7月16-17日深圳 7月20-21日上海
7月29-30日广州 8月4-5日上海 8月13-14日北京 8月20-21日深圳
8月24-25日上海 9月3-4日青岛 9月10-11日北京
【培训对象】企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福
利经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。
【培训费用】(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
①个人课票: ¥9800元/2天/人
②团队套票一:¥14700元(2个参会名额)
③团队套票二:¥17248元(3个参会名额)
④团队套票三:¥18375元(4个参会名额)
⑤团队套票四:¥20580元(5个参会名额)
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【课程背景】
◆如何让新员工入职后就有归属感?
◆如何让老员工永具激情和创造力?
◆如何让核心员工与企业同心同德?
◆如何让公司高管与你不离不去?
◆如何合理设计股权激励方案?
◆如何能让激励达到长期有效?
◆如何优化企业股权?
◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一?
◆如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内?

薛中行教授将在课上一一为您揭晓答案,手把手教您设计适合自身企业的股权激励方案。
为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力;
为您的企业打造"金钥匙",彻底激发员工潜能,加速企业实现目标、发展壮大;
为您的企业打造"金色降落伞",圆满解决元老退出各大难题;
……

目前,员工持股、年底分红等"股权激励"问题是众多企业最为关注的核心问题,薛博
士"手把手"教您运用股权期权这一独特的"创富机器",为您的企业量身打造一幅诱
人的"金手铐",开启人才价值的"金钥匙"。
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【学习收益】
咨询式培训:
课程采取小班制授课方式,这样可以更好的保证授课效果,方便现场咨询与互动,让学
员真正的能够学到、悟到、得到进而可以做到。
创新性与唯一性:
国内首家系统性的股权激励培训,先后创造了业内五个第一。
系统性与全面性:课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律、法规、财务、税务
等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。
真实性与实用性:课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参与的各大
中型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的,完全都能转化运用在学员企业上。并且分
享股权激励方面的众多经典案例,具有极高的学习和参考价值。
个性化与专业性:由薛博士亲自与学员在workshop中进行一对一的辅导与交流,运用其
深厚专业的学术知识与丰富的实战经验为学员"量体裁衣",制定最佳方案。
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【课程大纲】
模块一 五步连贯股权激励法
(一)股权激励"前奏曲"
1、股权、股份与股票
2、实股、期股与期权
3、短期、中期与长期
4、赠与、购买与赊账
5、有形、无形与计量
思考:财聚人聚VS财散人聚?朝三暮四vs朝四暮三?
(二)股----"好的模式是成功的一半"
1、期权模式
2、限制性股票模式
3、股票增值权模式
4、虚拟股票模式
研讨:如何根据自身情况,选择合适的股权激励模式组合?
动态股权制的建构
(三)人----"重在人力资本投资"
1、对"岗"还是对"人"?
2、从精英到员工,多大范围股权激励才合适?
3、工作性质与股权激励:高管、核心技术人员,还是营销骨干?
4、定人三段论
5、股权激励留人的核心在哪里?
思考:《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的?
(四)价----"人力资本可计量"
1、如何给企业合理估值定价?上市公司的期权定价模型
2、如何给人员合理估值定价?
3、技术管理要素如何合理入股?
4、如何合理设计激励杠杆?
思考1:内部市场价格VS 外部评估价格?
思考2:唐骏的十亿身价与紫金矿业的高溢价发行有无联系?
(五)量----"过犹不及、与时俱进"
1、你的蛋糕有多大?
2、从1%到10%
3、六十年后看你的企业
思考:如何合理分配股份、期权额度和数量?
既不缺乏激励力度,又避免过度激励,稀释股权。 股权激励的相对数论。
(六)时----"嵌套与循环"
1、 生命周期vs行业特点
2、 股权激励的长周期与短周期
3、 延期支付与股权激励
4、 8年限制期
思考:如何选择"对的时间"来完成对的事?
研讨:金手铐是如何铸就的?

模块二 股权激励方案设计技巧
(一)股权激励成功的七个关键要素
1、如何评价一个股权激励的成功?
2、股权激励7要素
(二)股权激励争议案例深度剖析
1、TCL的股权激励:从赞许到失望
2、光明乳业:股权激励四人行
3、海尔高管为何辞职?
(三)股权激励的设计环节与流程
1、 股权激励整体设计流程
2、 股权激励三阶段论
3、 如何循序渐进发展股权激励
4、股权期权的会计处理及有关问题
四、我们该如何设计股权激励方案?

模块三 股权激励相关法律问题
1、案例分析:股权激励四大争议案例
2、证监会关于股权激励的有关规定
3、上市公司股权激励案例分析
4、财政部 国税总局等有关股权激励的规定
5、会计准则中的股份支付
思考:如何在股权激励的同时设计限制性条款?

模块四 股本设计股权治理技巧
1、如何合理设计股权
2、影子股票、信托股票与虚拟股票的对比。
重点研讨:如何有效设计法律防火墙,避免股权纠纷,规避为上市造成障碍

模块五 股权激励实战案例讨论会
与薛中行博士深入探讨自身企业设计与实施股权激励方案涉及的种种实际问题。
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【讲师介绍】薛中行教授
    毕业于中国著名高等学府复旦大学,在复旦大学经济管理学院接受现代经济学
的培养,并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中国优秀古典文化的热爱,
中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载,具有现代商业经济与中国古典哲学的双重思维
方式和文化底蕴。

◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长
◇经济学博士、资深投资银行专家
◇中国股权激励第一人,国内实战派股权激励专家
◇企业"股权激励"领域的拓荒者、权威专家
◇担任近百家企业的首席咨询顾问
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程,尤其是股权激励课程
◇中山大学、浙江大学等多家著名院校客座教授,主讲股权激励课程,平均培训满意度
高达95%
◇先后创造了业内众多个第一:
第一家系统总结了各种股权激励案例,并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的"五步
连贯股权激励法";
第一家采用"股权释兵权",为浙江一福布斯上榜企业成功解决了"元老退出"难题;
第一家将"博弈论"的分析工具引入到中国企业咨询实际,帮助企业在战略制定、股权
分配、岗位评估、企业文化方面进行独特的应用;
第一家提出"人力资源股权化"、"人力资源证券化"概念,帮助大量企业解决员工激
励难题,实现了人力资源的资本化运作;
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。

薛博士有近20年的从业经验,组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项目,其中包
括海尔集团、宝钢集团、中石化、中外运、交通银行、华泰证券、泰阳证券、汉王科技
、海南航空、天津电力、北仑电厂、苏源集团、苏通房地产、亿达集团、长甲集团、圣
马纸业、苏常柴、民丰特纸、江苏交科院、临淄信用社、鄞州银行等,在业界具有相当
知名度。早年中行博士曾经任职于上海实业、华泰证券、联合证券等企业,具有丰富的
企业管理、企业上市、重组并购,的实战经验;熟悉ESOP(员工持股计划)、限制性股
权、业绩股票、分红权、虚拟股权、增值权等长期激励机制,在绩效评估,平衡积分卡
,薪资体系方面有着成功的案例,先后为多家福布斯上榜企业提供咨询。

导师授课风格:
◇具有一流的讲师风格,亲和力强,是位极具人格魅力的讲师。
◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第1。
◇深厚的理论功底和 10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验,使其讲授的课程理
论联系实际、深入浅出,与学员产生强烈共鸣;有实例、有工具,操作性极强,学能致
用。
◇倡导快乐学习。授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与,深受客户和学员的欢迎。

薛中行博士毕业于中国著名高等学府复旦大学,在复旦大学经济管理学院接受现代经济
学的培养,并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中国优秀古典文化的热
爱,中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载,具有现代商业经济与中国古典哲学的双重
思维方式和文化底蕴。
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报名热线:总部:(免费)4006688321
     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
     华东:(021)―5187 0612(叶小姐) (0512)―6713 7520(马小姐)
     华南:(020)―6113 3775(周先生) (0755)―6128 9820(张先生)
     
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           报___名___回___执___表

     报名传真:O21--51870613 或 020--61133776 或 0755--61289821

  我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的:
                   ""五步连贯"股权激励法--留驻核心人才"

单位名称:_____________________________________________

联 系 人:______________ 联系电话:________________ 手 机:_________________

E-mail: ___________________________________________ 传 真:_________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

共计费用:___________ 元整。

付款方式:□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐  (请选择打"√")

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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Saturday, January 13, 2007

请转交人事部191138

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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【培训时间】7月31-8月1日深圳 8月7-8上海 8月14-15北京
【培训对象】企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等;
【培训费用】2500元/人(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
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【课程背景】
您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防
5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识
随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常
听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色,经常埋头
处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行
政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还
常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且
感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信
各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平
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【学习收益】
★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率
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【课程大纲】
单元一、 秘书/助理的角色认知
1.秘书/助理职能
2.初级秘书/助理:事务性文员
3.中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
4.高级秘书/助理:独立管理+事务处理
5.怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
6.优秀秘书与一般秘书的能力差异
7.秘书助理的职业形象?――合宜的装扮及姿态举止
8.秘书/助理的职业生涯规划
9.关键的三个观念转变――销售意识、产品化、细节

单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧
1.老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
2.沟通的本质和过程是什么
3.为什么总是有沟通障碍――沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
4.认识你的沟通对象――PDP技术和NLP技术
5.学会管理你的上司――四项限和5W1H工具的使用
6.小游戏:听懂经理的话了吗?
7.跟上级沟通的原则
8.如何在特殊情况下对上及对下沟通――冲突、小报告、越级指挥、谈判等

单元三、 办公室的5S管理
1.5S的涵义
2.怎样做好办公室的整理工作
3.怎样做好办公室的整顿工作
4.怎样做好办公室的清洁工作
5.怎样做好办公室的清扫工作
6.推动变革的注意事项和操作方法

单元四、会议管理
1.成功会议的5个特点
2.会议管理的两个"三三三"法则
3.会议时间安排的技巧
4.会前准备――会议议题的收集和安排
5.会中协助?――如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对
6.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
7.练习:如何组织一场讨论会议
单元五、时间管理和计划管理
1.时间管理的五个原则和三个工具
2.PDCA工具在制定计划时的灵活使用
3.确定SMAC的目标,制定工作计划
4.怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
5.出差日程的安排?――案例分享:国内出差及国外出差的日程安排

单元六、事物性项目性工作的组织管理
1.事务工作有哪些
2.学会列事务清单
3.沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
4.用项目手册管理工作
5.事务性项目工作组织的12字口诀
6.制作项目手册的方法
7.案例分享
8.哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元七、文档管理
1.文档管理标准规范
2.文档分类的工作规范
3.文档存储的工作规范
4.文档查阅的工作规范
5.文档分装的工作规范
6.文档销毁的工作规范
7.文档保密的工作规范

单元九、企业秘书与助理礼仪常识
1.接待礼仪
2.办公室仪礼
3.电话礼仪与应对技巧

单元八、商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2.公文写作的步骤
确定目标
确定文章的正式程度
决定文章的风格
选择文章的层次结构
列大纲――案例分享及练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
撰写初稿
3.常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
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【讲师介绍】
林 恩女士,著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师,拥有十年职业培训实务经
验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车
制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通
、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。
所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标/专业秘
书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训/高绩效
主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管
理等
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报名热线:总部:(免费)4006688321
     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
     华东:(021)―5187 0612(叶小姐) (0512)―6713 7520(马小姐)
     华南:(020)―6113 3775(周先生) (0755)―6128 9820(张先生)
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           报___名___回___执___表

     报名传真:O21--51870613 或 020--61133776 或 0755--61289821

  我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的:
               "高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营"

单位名称:_____________________________________________

联 系 人:______________ 联系电话:________________ 手 机:_________________

E-mail: ___________________________________________ 传 真:_________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

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付款方式:□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐  (请选择打"√")

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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Friday, January 12, 2007

绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营20913

绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营

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【培训时间】7月16-17深圳 7月23-24上海 8月21-22广州 9月3-4北京
【培训对象】董事长、总(副)经理、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
【培训费用】2800元/人(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
【认证费用】中级600元/人;高级800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发
<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行
/雇主认可/官方网上查询;2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸
数码照片;
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;
4.此证可申请中国国家人才网入库备案。
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【课程背景】
  韩非子曾经说过, "人主将欲禁奸,则审合刑名者,言与事也。为人臣者陈而言,
君以其言授之事,专以其事责其功。功当其事,事当其言,则赏;功不当其事,事不当
其言, 则罚。故群臣其言大而功小者则罚,非罚小功也,罚功不当名也;群臣其言小而
功大者亦罚,非不说于大功也,以为不当名也,害甚于有大功,故罚。"
大概意思就是,君主要领导要辨别下属的好坏,就让下属自己定目标,定了目标,实
现了就奖赏,没有实现则惩罚。但是,大大超过了自己定的目标,也处罚,因为他故意
定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。韩非说起来容易,但是实际操作起来,
确很难。首先,按照什么来定目标?目标定高和低,可能和外部因素有很大关系,如何
过滤?按照韩非的说法,目标要定的很准确才可以,但是,短期目标可以准确,有几个
企业能把年度目标定的这么准确呢?另外,不同的下属,定不同的目标,赏罚到一个什
么样的程度才好?如何解决他们之间的公平问题呢?
关于绩效与目标的话题,虽然过了几千年,但是在我们的工作中依然存在。现实工作中
,从理念的角度讲,都对,但是,一旦去落实,就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
  初一看这个问题,一般人的反应当然是运用事实评价,但是,你是否会想到,运用
事实评价你会遇到一个问题,就是你所搜集到的事实,都会受到客观因素的影响,换句
话说,总会又外部因素影响我们的评价。比如:销售收入是一个评价销售经理业绩的事
实标准,销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外,产品质量、创新程度、交货
期等等,都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现,销
售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现,不是自己的原因造成的。
其实,任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以,看来运用事实评价存在一定的问题
,那么,用感觉评价就没有问题了吗?回答是否定的,运用感觉评价问题会更多,因为
不同人,对待同样一个事情的感觉是两样的。
  那么,到底是用事实评价,还是用感觉来评价呢?
  问题二:职能部门该如何考核与评价
  每次培训,这是必有学员问起来的一个问题,因为业务部门的KPI指标,相对而言比
较量化,但是职能部门很难找一些量化的指标,及时找到了,指标的可控性也很差。在
很多企业里面,经常看到用劳动生产率,人均利润之类的KPI指标考核职能部门,如果这
样考核,那么运气的成分就很大了,和努力程度关联性不大,那么,职能部门的KPI改如
何操作?
  如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢?
  问题三:为什么员工不愿意做的更好
  很多企业制定目标的时候,你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定
的目标,但是他绝对不会这样做,因为这样做的会又两个不利于他的后果产生:第一,
今年超额实现了目标,那么,明天会定更高的目标,实现目标的难度会大很多,第二,
他做到太好,显的别的同事就太差了,他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制
定更合理的目标呢?
  问题四:短期考核与长期考核的内容是什么呢?
问题五:到底是员工自己定目标,还是上级给下级定目标?还是采用两者相互结合的模
式呢??
问题六:是按照整体的业绩来考核每个人,还是按照个体的业绩来考核每个人?
总之,在绩效管理实施过程中,会遇到一系列类似的问题,如果这些问题不得到圆满的
解决,绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开,主要讲述
绩效体系的设计以及推进方式。
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【课程大纲】
一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
   以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
   短期考核还是长期考核?
   短期利益还是长期利益?
   关键业绩还是非关键业绩?
   绩效管理如何与战略接口?
   KPI成绩与奖金挂钩的问题?
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
   传统文化对绩效管理的影响
   为什么没有人愿意做A?
   为什么推行绩效管理这么困难?
3、管理基础对推行KPI的影响

二.KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
   为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;
   他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
   为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点:
财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期,总量相对
4、职能部门的定性指标,该如何操作?

三.建立KPI体系的方式方法:
  如何在公司建立KPI体系呢?方法很多,各种方法的适用范围是什么?
企业又高层、中层、基层,怎样保证各个层次的KPI指标层层关联?
1、通过工作分析,明确职责,然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式
与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四.平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?
――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?
――平衡计分卡的落实;

五.如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,
比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?
  如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、
指标的冲突性等

六.指标词典的编制
  指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?
为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;
3、谁来提供数据――自己提供,别人提供,利益相关者提供?
4、几个有问题的KPI的定义的分析;

七.确定目标――KPI的计分方式
  找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?
超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、目标订不准怎么办?
3.没有历史数据怎么办?
4、竞争,资源,能力对目标的影响;
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期;
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分,什么时候该扣分,KPI的计分方法;

八.绩效管理的周期
  年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九.主基二元考核法
  关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?
不关注非关键业绩指标是否会出问题?
  如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?
如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进
――组织改进、领导改进、员工改进;

十一.推行绩效管理所遇到的问题与对策;
  推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化;
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【讲师介绍】
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家,工商管理硕士,权威人力资源管理实战
专家,特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾
为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全
面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿
人和专家评论员
   蔡先生近几年出版的书籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》.《吹口哨的
黄牛:以薪酬留住人才》、《KPI,"关键绩效"指引成功》、《BSC,"平衡计分"保
证发展》,受到企业的高度重视,和给予极高的评介。
   曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有:东风汽车、东软集团、中国石油股份、T
CL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京
网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西
婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信
集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企
业。
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报名热线:总部:(免费)4006688321
     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
     华东:(021)―5187 0612(叶小姐) (0512)―6713 7520(马小姐)
     华南:(020)―6113 3775(周先生) (0755)―6128 9820(张先生)
     电邮:qiyexuexi@qq.com (请注明:报名或咨询)
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     报名传真:O21--51870613 或 020--61133776 或 0755--61289821

  我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的:
                  "绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营"

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备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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行政工作统筹管理实操班72213

行政工作统筹管理实操班

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【培训时间】 7月17-18北京 7月24-25青岛 8月13-14上海 8月21-22深圳
【培训对象】企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者
【培训费用】2500元/人(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
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【课程背景】
您是企业管理者吗?如果是,你有行政管理的专业知识吗?
您是行政管理的负责人吗?如果你欠缺行政管理专业知识,那你将如何面对你的下属?
您是文秘工作者吗?你想获得职场晋升吗,那你的晋升路径是什么?
  该课程会帮助解决上述问题,并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮
助 您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作
的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员
能更充分的从以下几方面认识行政管理工作:
(一)从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。  
(二)从管制行政向服务行政转变。 
(三)从全能行政向有限行政转变。  
(四)从暗箱行政向透明行政转变。
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【课程大纲】
引言:行政管理人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政人员
2、行政管理人员需要具备的职业素质
3、行政管理人员需要掌握的专业技能
4、成功行政管理人员的心态
行政工作管理一:办公室事务管理
1、行政管理人员的主要日常工作
2、行政管理人员日常工作的三大特征
3、行政管理人员日常工作的四大作用
4、行政管理人员办公室事务管理
A、办公室环境管理
C、妥善安排上司的约会
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集
行政工作管理二:办公室工作危机处理:
1、单位突发事件预防;
2、突发事件处理原则;
3、突发事件处理程序与技巧;
4、办公室危机处理能力提升方法。
行政工作管理三:公文写作基础
1、公文写作的文类及特征
2、公文写作的三大规范
3、礼仪文书的分类及写作方式
4、涉外书信的写作技巧
行政工作管理四:会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成?
3、你知道会议有多少种类吗?
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议?
6、如何做让会议的接待更好更合理?
7、会议的善后工作
8、会议文件的归档保存
行政工作管理五:行政管理中的沟通技巧训练
1、沟通的含意
2、企业内沟通的意义
3、沟通七要素
4、跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
5、要想做好跨部门的沟通,先要做好部门内的沟通
6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办?
7、大家都是平行部门,不配合怎么办?
8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
9、沟通中的肢体语言
10、给上司一个惊喜?
A、给上司惊喜合适吗?
B、上司的想法
11、上司抢功的认识
A、上司抢功合适吗?
B、你的误解
12、心态决定一切
行政工作管理六:时间管理与行政管理
1、你对时间管理的理解?
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少?
4、人真正用在工作上的时间?
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间?
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途
9、优先管理时间的象限
A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的?
B、在工作中如何运用时间象线?
行政工作管理七:档案管理
(一)档案管理对象
1、从时间系列来划分
2、从性质来划分
3、从过程来划分
4、从地位来划分
(二)档案管理方法
1、建立档案卡
2、档案分类
3、构成分析
(三)档案管理应注意的问题
1、保持动态
2、关注现有的,也要关注未来和潜在的
(四)档案的管理制度
(五)档案的借阅
(六)档案的销毁
(七)档案资料的收集
行政工作管理八:企业日常事务管理实务
1、企业日常事务管理概述
2、企业日常事务管理的原则
3、企业日常事务管理的工作计划
4、企业日常事务管理与协调
5、企业食堂管理
6、企业宿舍管理
7、文体生活管理
8、员工福利管理
9、车辆管理
10、司机管理
行政工作管理九:如何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力
3、你的心理健康吗?
4、没有不好的人,只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态
行政工作管理十:行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求
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【讲师介绍】
◆ 韦俊名
华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者
曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰
富的行政管理及实操经验,他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程,是多家
大中型企业的授权讲师,如:广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观
兰街道办、劲力集团等。韦老师是最先将"双导师培训制"在中国首创的第一人,并将
在国内广为推广。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。
授课特点:务实、厚重、生动、激励、亲和。
主讲课程: 《高级商务礼仪》 企业执行力提升》 《非人力资源经理的人力资源
管理》 《行政管理实务》
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     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
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     华南:(020)―6113 3775(周先生) (0755)―6128 9820(张先生)
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备注:
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2.本课程可根据企业需要组织内训。
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Thursday, January 11, 2007

敬程总经理31726

"五步连贯"股权激励法--留驻核心人才

7月16-17日深圳 7月20-21日上海 7月29-30日广州 8月4-5日上海
8月13-14日北京 8月20-21日深圳 8月24-25日上海 9月3-4日青岛 9月10-11日北京

【主办单位】深 圳 宇 杰 公 司
【咨询热线】0755-6128 7285 , 158 8661 5501 张先生
【培训对象】企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。
【培训费用】(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
①个人课票: ¥9800元/2天/人
②团队套票一:¥14700元(2个参会名额)
③团队套票二:¥17248元(3个参会名额)
④团队套票三:¥18375元(4个参会名额)
⑤团队套票四:¥20580元(5个参会名额)

【课程背景】
◆如何让新员工入职后就有归属感?
◆如何让老员工永具激情和创造力?
◆如何让核心员工与企业同心同德?
◆如何让公司高管与你不离不去?
◆如何合理设计股权激励方案?
◆如何能让激励达到长期有效?
◆如何优化企业股权?
◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一?
◆如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内?
薛中行教授将在课上一一为您揭晓答案,手把手教您设计适合自身企业的股权激励方案。
为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力;
为您的企业打造"金钥匙",彻底激发员工潜能,加速企业实现目标、发展壮大;
为您的企业打造"金色降落伞",圆满解决元老退出各大难题;
……目前,员工持股、年底分红等"股权激励"问题是众多企业最为关注的核心问题,薛博士"手把手"教您运用股权期权这一独特的"创富机器",为您的企业量身打造一幅诱人的"金手铐",开启人才价值的"金钥匙"。

【学习收益】
咨询式培训:
课程采取小班制授课方式,这样可以更好的保证授课效果,方便现场咨询与互动,让学员真正的能够学到、悟到、得到进而可以做到。
创新性与唯一性:
国内首家系统性的股权激励培训,先后创造了业内五个第一。
系统性与全面性:课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律、法规、财务、税务等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。
真实性与实用性:课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参与的各大中型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的,完全都能转化运用在学员企业上。并且分享股权激励方面的众多经典案例,具有极高的学习和参考价值。
个性化与专业性:由薛博士亲自与学员在workshop中进行一对一的辅导与交流,运用其深厚专业的学术知识与丰富的实战经验为学员"量体裁衣",制定最佳方案。

【课程大纲】
模块一 五步连贯股权激励法
(一)股权激励"前奏曲"
1、股权、股份与股票
2、实股、期股与期权
3、短期、中期与长期
4、赠与、购买与赊账
5、有形、无形与计量
思考:财聚人聚VS财散人聚?朝三暮四vs朝四暮三?
(二)股----"好的模式是成功的一半"
1、期权模式
2、限制性股票模式
3、股票增值权模式
4、虚拟股票模式
研讨:如何根据自身情况,选择合适的股权激励模式组合?
动态股权制的建构
(三)人----"重在人力资本投资"
1、对"岗"还是对"人"?
2、从精英到员工,多大范围股权激励才合适?
3、工作性质与股权激励:高管、核心技术人员,还是营销骨干?
4、定人三段论
5、股权激励留人的核心在哪里?
思考:《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的?
(四)价----"人力资本可计量"
1、如何给企业合理估值定价?上市公司的期权定价模型
2、如何给人员合理估值定价?
3、技术管理要素如何合理入股?
4、如何合理设计激励杠杆?
思考1:内部市场价格VS 外部评估价格?
思考2:唐骏的十亿身价与紫金矿业的高溢价发行有无联系?
(五)量----"过犹不及、与时俱进"
1、你的蛋糕有多大?
2、从1%到10%
3、六十年后看你的企业
思考:如何合理分配股份、期权额度和数量?
既不缺乏激励力度,又避免过度激励,稀释股权。 股权激励的相对数论。
(六)时----"嵌套与循环"
1、 生命周期vs行业特点
2、 股权激励的长周期与短周期
3、 延期支付与股权激励
4、 8年限制期
思考:如何选择"对的时间"来完成对的事?
研讨:金手铐是如何铸就的?

模块二 股权激励方案设计技巧
(一)股权激励成功的七个关键要素
1、如何评价一个股权激励的成功?
2、股权激励7要素
(二)股权激励争议案例深度剖析
1、TCL的股权激励:从赞许到失望
2、光明乳业:股权激励四人行
3、海尔高管为何辞职?
(三)股权激励的设计环节与流程
1、 股权激励整体设计流程
2、 股权激励三阶段论
3、 如何循序渐进发展股权激励
4、股权期权的会计处理及有关问题
四、我们该如何设计股权激励方案?

模块三 股权激励相关法律问题
1、案例分析:股权激励四大争议案例
2、证监会关于股权激励的有关规定
3、上市公司股权激励案例分析
4、财政部 国税总局等有关股权激励的规定
5、会计准则中的股份支付
思考:如何在股权激励的同时设计限制性条款?

模块四 股本设计股权治理技巧
1、如何合理设计股权
2、影子股票、信托股票与虚拟股票的对比。
重点研讨:如何有效设计法律防火墙,避免股权纠纷,规避为上市造成障碍

模块五 股权激励实战案例讨论会
与薛中行博士深入探讨自身企业设计与实施股权激励方案涉及的种种实际问题。

【讲师介绍】薛中行教授
  毕业于中国著名高等学府复旦大学,在复旦大学经济管理学院接受现代经济学的培养,并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中国优秀古典文化的热爱,中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载,具有现代商业经济与中国古典哲学的双重思维方式和文化底蕴。
◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长
◇经济学博士、资深投资银行专家
◇中国股权激励第一人,国内实战派股权激励专家
◇企业"股权激励"领域的拓荒者、权威专家
◇担任近百家企业的首席咨询顾问
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程,尤其是股权激励课程
◇中山大学、浙江大学等多家著名院校客座教授,主讲股权激励课程,平均培训满意度高达95%
◇先后创造了业内众多个第一:
第一家系统总结了各种股权激励案例,并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的"五步连贯股权激励法";
第一家采用"股权释兵权",为浙江一福布斯上榜企业成功解决了"元老退出"难题;
第一家将"博弈论"的分析工具引入到中国企业咨询实际,帮助企业在战略制定、股权分配、岗位评估、企业文化方面进行独特的应用;
第一家提出"人力资源股权化"、"人力资源证券化"概念,帮助大量企业解决员工激励难题,实现了人力资源的资本化运作;
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。
薛博士有近20年的从业经验,组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项目

导师授课风格:
◇具有一流的讲师风格,亲和力强,是位极具人格魅力的讲师。
◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第1。
◇深厚的理论功底和 10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验,使其讲授的课程理论联系实际、深入浅出,与学员产生强烈共鸣;有实例、有工具,操作性极强,学能致用。
◇倡导快乐学习。授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与,深受客户和学员的欢迎。

薛中行博士毕业于中国著名高等学府复旦大学,在复旦大学经济管理学院接受现代经济学的培养,并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中国优秀古典文化的热爱,中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载,具有现代商业经济与中国古典哲学的双重思维方式和文化底蕴。

销售精英2天一夜疯狂训练121915

销售精英2天一夜疯狂训练

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【培训时间】7月31-8月1北京 7月10-11深圳 7月17-18佛山 7月24-25上海 8月14-15广州
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员
【培训费用】2470元/人 (含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
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【课程背景】
Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学)是
不是Stanford(斯坦福大学)不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge
(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!
������ 阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3. 为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
5. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
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【课程目标】
1. 2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2. 分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3. 既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4. 将销售管理融入培训现场:
不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;
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【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功,但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆,危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力,明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例:沟通就是与客户确立共同点的过程
案例:销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户;
案例:客户提出来的不一定是他非常在意的
案例:客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测,以已推人;
案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到
4. 客户有意向,就一定会买吗?
案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例:适当的自我示弱,获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例:多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例:当客户对你撒谎时你会怎么做?

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说?销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
使客户产生信赖感要满足哪些因素?
如何让自己更自信?

B、说些什么?说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服?
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服?
3. 何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4. 何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6. 先发言与后发言,谁更有优势?
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?

C、对谁说?客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要"问"?为什么要学习提问
死了都要问,宁可问死,也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"?提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么?
与客户初次见面要了解哪9个问题?
当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
客户有了供应商时要问哪4个问题?
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
? 倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题?
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价?什么时候报虚价?

2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
什么时候可以降价,什么时候不能?
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价?
如何应对客户一味地压价?

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时;
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时;
3. 如何应付"捣乱者"?

课程需知: A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.
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【讲师介绍】 王老师

中国销售精英疯狂训练创始人;
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全
球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化
的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销
售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼.

主讲课程:
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
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报名热线:总部:(免费)4006688321
     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
     华东:(021)―5187 0612(叶小姐) (0512)―6713 7520(马小姐)
     华南:(020)―6113 3775(周先生) (0755)―6128 9820(张先生)    
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           报___名___回___执___表

     报名传真:O21--51870613 或 020--61133776 或 0755--61289821

  我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的:
            "销售精英2天一夜疯狂训练"。

单位名称:_____________________________________________

联 系 人:______________ 联系电话:________________ 手 机:_________________

E-mail: ___________________________________________ 传 真:_________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

共计费用:___________ 元整。

付款方式:□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐  (请选择打"√")

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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Tuesday, January 9, 2007

141084营销数据分析---用数字说话141084

营销数据分析---用数字说话

培训时间:5月13-14日深圳 5月20-21日上海 5月27-28日北京
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◆承办单位:企 业 学 习 网

◆培训对象:市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士

◆培训费用:2600元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

◆报名热线:4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 (全天24小时免费热线)

Tel:(020)61133775 张敏(0755)61289820 白薇

(021)51870612 曹雪(010)51295409 文清

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●课程背景:
  市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概
念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流
水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应
来运作,决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后
的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提升科
学管理和科学决策的水平。
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●导师简介:[陈剑]

  信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发大型
政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的
集成与实施。历任项目经理,技术总监,副总经理等职务,熟悉整公司营运管理,财务管理、信息
化管理、人事行政管理工作。

陈剑老师擅长的课程有:
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
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●课程大纲
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧,使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野,并引起了
营销方式的巨大改变...
 1用数字说话
 2数字化营销新趋势
 3精确营销循环
 4实施营销数据分析的系统策划和实施
 5数据分析与挖掘工具简介

二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标,本节对各类指标进行
深入解析,并试图透视指标背后的隐含信息。
 1销售绩效的评估与考核
 2宏观市场指标
 3公司经营状况指标
 4客户相关指标
 5市场营销指标
 6对指标的细化分析,从数据的分布趋势深入分析指标
 7如何将指标分解到相关影响因子
 8案例演练

三、常规收据收集和指标统计
没有数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法,为营销分析奠定坚实的基
础。
 1指标统计方法与来源格式
 2数据来源和收集途径
 3数据搜集工具和手段
 4数据表的规划和设计
 5数据的有效期和保鲜
 6将目标和KPI相连

四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大,如果能提前预知竞争对手的信息和策略,企业更容易成功。
 1市场竞争的四个层次
 2如何界定竞争对手
 3竞争对手数据收集
 4需求的交叉弹性
 5品牌转换矩阵
 6行业竞争力分析
 7竞争分析矩阵

五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段,以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
 1方差分析
 2时间序列分析和对比分析
 3频数分析
 4多业务条件动态分类汇总
 5可视化分段与结构分析

六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源,也是快速了解市场反应的途径,本节讨论市场调查的策划和
统计方法。
 1如何策划一次市场调查
 2常规调查方法和网上调查方法
 3如何进行进行统计学上有效的抽样调查
 4理解误差的来源分析
 5调研成本的策划与控制
 6如何对抽样结果进行统计
 7通过置信度分析计算调查误差

七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及
未来的发展方向,而客户细分是精确营销的基础。
 1精确营销大趋势
 2客户细分的价值
 3客户细分与"1对1营销"的区别
 4基于数据驱动的细分介绍
 5基于数据驱动的细分的几种方法
 6客户数据库分析的RFM指标
 7顾客的价值(VOC)测量
 8基于聚类细分方法的演练
 9细分结果的应用

八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据,企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、
市场占有率、销售量等。
 1预测模型的类型概述
 2如何选择合适的预测模型
 3基于时间序列的一元回归预测,例如
  i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
  ii. 如何预测新年度生产成本
 4多元回归分析:如何分析多个因素对目标值的影响程度,包含
  i.如何建立多变量业务预测模型
  ii.如何评估业务模型的有效性
  iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤
  iv.季节因素的时间序列回归分析
 5回归分析演练:如何预测新市场的规模及制定发展目标
如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进
――组织改进、领导改进、员工改进;

十一.推行绩效管理所遇到的问题与对策;
  推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化;

22:43:57141084

请转交人事部2007-01-09

新法下的人力资源管理制度设计与风险规避

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【培训时间】7月16-17上海 7月23-24北京 7月30-31深圳
【培训对象】人力资源总经理、总监、经理、主管及专员,公司总裁、高级管理人员;
部门经理及主管
【培训费用】2500元/人(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
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【课程背景】
《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》,已经自2008年
1月1日起实施。《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企
业人力资源管理乃至企业全面经营管理将产生深远的影响。
为了适用新劳动合同法的规定,规避人力资源管理风险,企业应重新更新与撰写本单位
的劳动合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、岗位变更与
晋升制度等各种合同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力
资源制度的变更与撰写,中国劳动争议网在组织专家编写《新法下的人力资源操作与风
险规避指引手册》(点击了解内容)的基础上,特推出基于规避人力资源管理风险的《
新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》培训课程。
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【课程大纲】
第一部分、企业应对策略
一、新法下人力资源工作的新思路
(一)劳动合同的订立 劳动合同的订立
1、签订劳动合同对企业的利弊;
2、规避无固定期限合同的续签;
3、企业订立劳动合同的常见误区。
(二)员工的招聘 员工的招聘
1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;
2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;
(三)员工培训、考核及薪酬福利政策的制定 员工培训、考核及薪酬福利政策的制定
1、如何约定专门培训后的合同期或服务期和违约赔偿条款;
2、培训协议制定的技巧;
(四)员工跳槽与辞退风险的控制与防范 员工跳槽与辞退风险的控制与防范
1、员工违纪及辞退
2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿
3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
4、如何避免辞退员工时的法律风险
5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议
二、企业应对新法的策略与措施
1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧;
2、企业招聘中的风险与应对
3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避
4、无固定期限合同签订与风险规避策略;
5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的问题;
6、违纪员工与怠工员工处理策略;
7、违约金及赔偿金的设定策略
8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整
9、劳动争议预防与处理策略。
10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位;
三、关于用人单位应当支付经济补偿金问题
1.劳动者解除劳动合同,用人单位应当支付经济补偿金的9种情形
2.用人单位解除或终止劳动合同,应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形
3.用人单位支付经济补偿金的标准
4.用人单位支付经济补偿金的时间
四、企业应谨慎处理的一些情况
1.工资标准的确定
2.试用期的约定
3.调整工作岗位
4.绩效考核与末位淘汰
5.孕期女工的处理
6.患病或者非因工负伤员工的处理
第二部分、企业实际操作技巧
一、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制
新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项
新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避
新劳动合同法下岗位与工作内容约定的注意事项
关于劳动合同中工时制的选择与风险规避
工资与福利约定中的风险分析与约定
全日制与非全日制劳动合同的定义、区别与风险控制
见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用
新劳动合同法下劳动合同期、培训服务期约定误区与控制技巧
有固定期限合同变更与无固定期限合同签订的风险控制
劳动合同解除与终止条件的约定与风险规避
岗位、工资约定中的常见误区与约定策略
工作时间、休息休假、加班费约定策略
知识产权、争议管辖、合同解除与终止、违约责任约定策略
保密协议、脱密期协议制订要点
竞业限制协议制订要点
培训协议、服务期协议与违约金约定技巧及注意事项
特殊福利待遇协议约定技巧
二、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定,制定员工手册的原则和方法
新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
员工手册在运用中的诀窍,有哪些关键点必须涉及,有哪些错误必须避免
新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题
三、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写
培训协议、服务期与违约金约定技巧及注意事项
竞业限制协议撰写与约定要点
保密协议撰写与约定要点
劳务派遣协议的撰写与风险规避
新劳动合同法下离职协议的制订要点
新劳动合同法下劳务协议的制订要点
四、对非人力资源部门人员管理的影响及应对策略
关于订立劳动合同及对部门人员管理的影响
关于试用期及对部门人员管理的影响
关于竞业限制与违约金规定及对部门人员管理的影响
关于解除劳动合同及对部门人员管理的影响
关于终止劳动合同及对部门人员管理的影响
违纪员工管理与处理
辞退员工应注意的事项及应对
岗位调整的管理策略与技巧
业绩考核与工资调整的策略与技巧
怠工员工管理及处理策略
劳动争议预防与处理策略
五、年末企业留才与薪酬管理
何为"不能胜任工作"
如何设定"不能胜任工作"的标准
调级、调薪与调岗的法律依据
有关调级、调薪与调岗的准备工作
调级、调薪与调岗的处理程序与方法
如何在《劳动合同》中约定"调薪、调级、调岗"的制度
如何建立"调薪、调级、调岗"相应规章
调级、调薪与调岗中经常引发的劳动争议案例分析讨论
典型劳动争议案件分析编:
典型劳动争议案件分析
1.工资争议案件
2.工伤争议案件
3.劳动合同订立争议案件
4.劳动合同变更争议案件
5.劳动合同终止和解除争议案件
6.女工三期争议案件
7.竞业禁止争议案件
8.辞职争议案件
劳动争议案件的一些应对技巧
a)利用举证责任的技巧
b)利用时效的技巧
c)利用诉讼程序的技巧
d)利用调解程序的技巧
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著名劳动法与员工关系管理专家――梁艳松 先生  
我国著名劳动法与员工关系管理专家,高级讲师,北京大学,中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解
读与用工风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲,受益企业达一万多家,课
程满意度高达95%,深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评.以梁艳松老师领衔的
庞大专家队伍,长期为企业提供常年顾问及各种专项咨询服务,07年至今新签约顾问单
位近300家,专项咨询更有1500余项,客户满意度高达95%, 为客户直接避免经济损失1300
多万,避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员, 对于企业管理过程中的劳动用工风险有
深刻的了解,从事法律工作后,专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作,处理各类
劳动纠纷案件1000余件(包括个人、企业),涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广
东、广西、山东、四川、重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地,对
各地劳动地方法规有较深的了解,对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验,并被
邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件使用法律若干问题的解释》的起草工作,
受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘请为常年法律顾问或劳动法专业
顾问。并长期受邀作为讲师,对企事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省
人事厅邀请,对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电视台、凤凰卫
视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一财经
、法制早报等多家主流媒体的采访,并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。
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报名热线:总部:(免费)4006688321
     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
     华东:(021)―5187 0612(叶小姐) (0512)―6713 7520(马小姐)
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     报名传真:O21--51870613 或 020--61133776 或 0755--61289821

  我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的:
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单位名称:_____________________________________________

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参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

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共计费用:___________ 元整。

付款方式:□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐  (请选择打"√")

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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Monday, January 8, 2007

销售精英2天一夜疯狂训练80673

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中高层经理全面管理技能实战训练141084

中高层经理全面管理技能实战训练

培训时间:5月13-15日上海 5月27-29日北京 6月17-19日深圳 6月24-26日上海
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◆承办单位:企 业 学 习 网

◆培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管
理者、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

◆培训费用:3600元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

◆报名热线:4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 (全天24小时免费热线)

Tel:(020)61133775 张敏(0755)61289820 白薇

(021)51870612 曹雪(010)51295409 文清

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●课程背景:
  中层是企业的"中坚",如何才能真正的成为企业的中坚力量?
  中层的成长是最"坚难"的,如何才能快速的成长?
  管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?
  西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?
  本次课程全面为你解决这些难题 !。
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●课程收益:
→ 全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;
→ 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,
最大限度地发挥综合实力;
→ 深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
→ 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
→ 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
→ 全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
→ 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力
的工作。
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●导师简介:[李革增]

实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资
协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;
欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在
德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、
营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的
理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用
性。
擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化
培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》 培训特色:以互动、情景式培
训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战
性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
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●课程大纲
第一章、什么是管理
→ 管理的实质是什么
→ 管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心态
→ 如何才能快速的提高下属的工作绩效?
→ 如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
→ 如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
→ 如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任
→ 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
→ 能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?

第三章、管理的基本特性
→ 目的性 有效性 他人性 多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
→ 管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
→ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→ 管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
→ 制度化管理与人性化管理如何结合?
→ 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
→ 组织的目的是什么?

第六章、管理角色的认知
→ 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→ 上级经常做了过多下属应该做的事情
→ 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成

理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智

第七章、领导力提升的技巧
分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导
一、领导权威的来源
领导力的八个素质特征
1、诚信(是建立信任关系的出发点)
2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
7、精力和热情(是激发下属的发动机)
8、坚持 (是完成工作目标的基石)

二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
→ 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
→ 告知式 推销式 参与式 授权式
→ 案例分析:

四、如何培养下属
→ 在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→ 培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
→ 如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
1、培养下属有什么好处
2、培养下属的顾虑
3、培养下属的方法
4、培养下属的原则
→ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

五、授权管理
→ 没有授权 就没有领导的良好工作绩效
1、为什么要授权
2、授权管理的误区是什么
3、授权管理的原则
4、授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调
→ 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→ 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ?
→ 沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
→ 有效沟通的三个基本原则是什么?
→ 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性
→ 双向反馈是沟通的基础
→ 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
→ 美国式的沟通是什么模式?
→ 日本式的沟通是什么模式?
→ 中国式的沟通是什么模式?
→ 与上级领导的沟通是什么模式?
→ 与下属的沟通是什么模式?
→ 沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式
→ 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→ 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
→ 案例分析 、讨论 录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→ 每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
→ 学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
→ 有方向、讲方法与对方沟通协调
1.分析型人的特征与沟通技巧
2.支配型人的特征与沟通技巧
3.表达型人的特征与沟通技巧
4.和蔼型人的特征与沟通技巧
→ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向
→ 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
→ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
→ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
⊙ 如何「处理下级越级向你汇报」?
⊙ 如何「处理部属的过失行为」?
⊙ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
⊙ 如何「面对有能力但不听话的部属」?

第九章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队(1+1=?)
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
→ 讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?

二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
5、分工与授权 (在具体工作中如何操作?)
6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
→ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
→ 案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理

四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段

第十章、激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励
一、激励的误区
二、激励的四原则
→ 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

三、激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识 (如何培养对工作的成就感?)
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)
5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
6、合理的制度 (公平、公正、公开)
7、工作气氛 (是一种软化剂)
8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

第十一章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说―市场竞争的必然
2、从个人来说� 个体生命的有限性
二、时间管理的目标:
三、时间管理的三个原则
第一原则:目标管理原则
第二原则:抓住重点原则 "80、20"法则运用
第三原则:工作优先级综合分析
四、时间管理的22个策略

第十二章、目标与计划管理
一、目标管理的重要性
二、目标管理在企业的应用
三、如何制定正确的企业目标
四、目标与计划的具体操作
五、目标与计划的控制
1、资源管理
2、分工协作
3、目标修正
4、总结提高

Sunday, January 7, 2007

请转交销售部936

请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.

销 售 精 英 2 天 一 夜 疯 狂 训 练

时间地点:7月17-18佛山 7月24-25上海 7月31-8月1日北京 8月14-15日广州
费  用:2470元/人 (含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
课程对象:总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员。
主办单位:深 圳 宇 杰 公 司
咨询热线:0755-6128 7285 , 158 8661 5501 张先生

【课程背景】
Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学)是不是Stanford(斯坦福大学)不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!
������ 阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3. 为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
5. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练

【课程目标】
1. 2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2. 分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3. 既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4. 将销售管理融入培训现场:
不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功,但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆,危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力,明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例:沟通就是与客户确立共同点的过程
案例:销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户;
案例:客户提出来的不一定是他非常在意的
案例:客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测,以已推人;
案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到
4. 客户有意向,就一定会买吗?
案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例:适当的自我示弱,获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例:多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例:当客户对你撒谎时你会怎么做?

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说?销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
使客户产生信赖感要满足哪些因素?
如何让自己更自信?
B、说些什么?说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服?
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服?
3. 何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4. 何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6. 先发言与后发言,谁更有优势?
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?
C、对谁说?客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要"问"?为什么要学习提问
死了都要问,宁可问死,也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"?提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么?
与客户初次见面要了解哪9个问题?
当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
客户有了供应商时要问哪4个问题?
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤? 倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题?
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价?什么时候报虚价?
2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
什么时候可以降价,什么时候不能?
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价?
如何应对客户一味地压价?

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时;
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时;
3. 如何应付"捣乱者"?

【专家简介】 王老师
中国销售精英疯狂训练创始人;
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼.

主讲课程:
《销售精英疯狂训练营》、《销售主管巅峰训练》、《电话销售精英提升训练》、《店面销售技巧》、《礼仪与职业素养》、《销售中的考核与高压线》、《销售心理学》......

高效仓储管理12:07:17

高效仓储管理与工厂物料配送

【主办单位】智源培训

【时间地点】2014年07月05-06日深圳 2014年10月17-18日深圳
2014年07月12-13日上海 2014年09月12-13日上海
2014年11月07-08日北京
2014年12月20-21日广州

【收费标准】4800元/两天"买一赠一",单独一人收费3200元。
(包括资料、午餐及上下午茶点等)

【培训对象】物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关
人士

【报名电话】
上海电话:021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 QICQ:709423093

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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课程背景:
仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么
仓库的利用率低?盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何
降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?
本课程从实战的角度,结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及
讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会,教授如何管理物流仓储部门,提高仓库运
营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。

课程收益:
★当今物流仓储管理的挑战是什么?
★如何做好收货入库管理?
★如何做好储位管理?
★如何提高盘点的有效性?
★库存管理的挑战是什么?
★如何做好库存的分类管理?
★如何提高物料拣货配送的效率?
★如何降低仓储管理的损耗?
★如何选择与维护物流设备?
★如何降低物流运输成本?
★如何提高物流仓储的电子化水平?
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课程大纲:
第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?
仓库的类别有哪些?
老板对仓储管理的最基本要求是什么?
谁是我们的 "客户"?
"客户"对物流服务的要求有哪些?
不同 "客户"的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何?
不同仓库的工作量侧重点?
组织架构设置(岗位设置)的原则
仓储(物流)岗位设置的依据
仓储(物流)岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容?
储运管理各环节的主要难度是什么?
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度

第二讲:如何做好收货入库管理?
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标
收货作业的流程应该如何?
如何做好收货前的准备
卸货与检查
单证为什么经常写错?
单证应该何时输入电脑?
为什么抽样方法很重要?
如何抽样?
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样?
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP?

第三讲:如何做好储位管理?
储位管理的核心是什么?
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些?
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率?
如何提高仓库的有效利用率?
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配?
各归类物品如何分配库区?
如何摆放?
自建仓库还是外租仓库?

第四讲:如何提高盘点的有效性?
盘点的KPI指标有哪些?
盘点各KPI指标的关系?
盘点亏或盈应不应该罚?
全面盘点的工作流程如何?
盘点准备工作做些什么?
盘点管理的难度是什么?
五种盘点方式的比较?
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘?

第五讲:库存管理的挑战是什么?
我们为什么要存库存?
库存过高的缺点有哪些?
企业老总对库存管理的要求有哪些?
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求?
什么是"零库存管理"?
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别?
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较

第六讲:如何做好库存的分类管理?
库存管理的挑战是什么?
如何做好库存物品的分类管理?
如何进行原材料的分类?
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类?
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法?
如何进行帕累托分类?
第一步:对所需分析的指标,从大到小进行排序
第二步:计算每一物品占总体的百分率
第三步:计算每一物品的累积百分率
第四步:画帕累托曲线图
如何应用帕累托法则?
库存管理如何"盯死它"?
备件(耗材)如何备库存?
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 ―浴盆曲线
如何制定"资产类备件需求计划"?

第七讲:如何提高物料拣货配送的效率?
拣货(发料)的KPI?
哪些因素会影响拣货绩效?
如何建立拣货员的绩效工资制度?
拣货运作的流程如何?
各阶段会出什么问题?
领料(发料)计划单的大小如何确定?
拣货计划为什么会下的太晚?
如何合理分配拣货单?
如何按照拣货时间分配拣货单?
拣货的两种基本方法
如何实施播种法?
两种拣货方法的比较
如何避免拣(发)错货?
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"?
如何改进"掏式库位法"?
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程
成品出货的主要问题?
如何解决数量'不准'的问题

第八讲:如何降低仓储管理的损耗?
仓储管理不当造成的损耗有哪些?
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些?
不同存放物的仓储要求有哪些?
仓库的设计要求
双门制
仓库日常管理的侧重点?
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些?
堆码操作要求
"堆码"为什么要定量?
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求?
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品?
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作?
安全管理的防范?
如何防治野蛮操作?
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度

第九讲:如何选择与维护物流设备?
第一节:货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节:叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养?
第三节:其他设备
托盘类
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十讲:如何降低物流运输成本?
第一节:降低运输成本的方法有哪些?
运输管理的挑战有哪些?
运输管理的KPI?
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好?
汽运管理模式的三种选择
各种运输形式的成本比较
如何降低运输的损耗?
第二节:如何实施物流外包的招投标?
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标?
如何准备招标文件
投标人须知
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别?
某公司的评标案例
第二步:计算平均报价值
第三步:计算商务标得分
第四步:计算综合评分值
如何评定技术标?

第三节:如何评估物流服务商?
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流?
物流商的愿望
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包?

第十一讲:如何提高物流仓储的电子化水平?
四大信息管理系统
WMS系统-仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT?
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术?
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制?
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术?
RF手持终端电子体系的费用
什么是RFID?
为什么要用RFID?
三种拣货方式的比较
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讲师介绍:张仲豪老师
改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西根州立大学) 留学,获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz
(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞
臣公司等,曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,
从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,
又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际
国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国
考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂
标准化技术委员会成员,参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。
曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。张老师的授课富有很强的激
情,现场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看问题较
为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用;案例多为工具性案例,有很强的实操。
课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性。
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咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 钱先生 QICQ:25973139
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2014年___月____日在_____举办的
课题:高效仓储管理与工厂物料配送

报名请发送至:zhiyuanbm@163.com(为确保您报名无误,请再次电话确认)

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

请转交总经理120500

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新任ぜ经理~全面き管理た技能Τ提升训练141084

新任经理全面管理技能提升训练

培训时间:5月12-13日上海 5月14-15日深圳 6月4-5日北京
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆承办单位:企 业 学 习 网

◆培训对象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

◆培训费用:2500元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

◆报名热线:4 0 0 6 6 8 8 3 2 1 (全天24小时免费热线)

Tel:(020)61133775 张敏(0755)61289820 白薇

(021)51870612 曹雪(010)51295409 文清

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●课程收益:
1. 解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 � 计划,组织,执行控制,工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 � 员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟
4. 提升自我管理 � 时间管理,沟通能力,个人修炼
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●导师简介:[曹礼明]

  中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师
有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、
副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工
厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业
文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型
设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部
训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停
滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝
聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的
具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断
操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资
源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一
位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹
老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●课程大纲
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
时间分析:我的时间用的有效吗?
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急?
中层管理者应培养哪些时间管理习惯?
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1. 计划为何重要?
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解?
6. 如何对工作排序?
7. 制定行动计划表
【演练】:用WBS工具做工作分解
二、工作管理 � 工作组织
1. 如何设计业务流程?
2. 岗位如何设置
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
【工具】:胜任素质模型介绍
三、工作管理 � 执行控制
2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
中国人在执行方面问题的分析
控制方法
a) 结果控制
b) 过程控制
3. 过程控制的三方法与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演练】:控制卡设计练习
4. 结果控制方法 � 绩效考核
绩效计划
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI?
c) 如何制定考核标准和评分标准
d) 绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈?
绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
四、工作管理 � 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识?

第三部分 人员管理
一、 人员管理 � 沟通技能
1. 什么是沟通?
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义?
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度?
5. 沟通的基本技巧 � 如何说得清楚?
6. 沟通的基本技巧 � 如何听得明白?
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令
请示建议
汇报工作

【讨论】:
a) 如何纠正上司的错误?
b) 如何面对上司误会与"刁难"?
c) 如何与上司相处?
8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态?
平行沟通应掌握哪些原则?
如何改善平行沟通?
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
下达指示
肯定表扬
批评指正
处理抱怨
关心下属
说服引导
10. 沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
如何与不同人格类型的上司进行沟通?
如何与不同人格类型的下属进行沟通?
二、 人员管理 � 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权?
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制?
三、 人员管理 � 领导力提升
1. 什么是领导力?
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么?
4. 中层管理者如何提升领导力?
四、 人员管理 � 员工管理
1. 如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才干
评价人品
2. 如何用人
团队组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
管人原则
如何不同类型的员工

【讨论】:
a) 如何对付部门内的帮派?
b) 如何破解"法不责众"?
c) 如何管理刺头员工?
d) 如何管理自负专才?
e) 如何管理老油条?
f) 如何对待明星员工?
g) 如何对待落后员工?
五、 人员管理 � 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义?
2. 如何识别培育的要点?
3. 如何建立企业培训机制?
培训制度
培训系统
4. 部门培训机制
如何制定下属培育计划?
如何进行习性训练?
知识技能OJT的原则与方法
如何进行员工心态培育
新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 � 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2. 双因素理论对员工激励有什么启示?
3. 期望理论对员工激励有什么启示?
4. 强化理论对员工激励有什么启示?
5. 识别员工需要?
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场

Saturday, January 6, 2007

生产计划与物料控制PMC高级研修班00:06:12

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