Northern Valley Regional High School, Grade 12
It is September 15, 2007 and the people around me are wearing green and chanting. At first, we were at Dag Hammarskjold Plaza near the United Nations headquarters and now we are marching towards Times Square. I am handing out tissue packets with messages on them to strangers I pass by on the street. Half of the strangers happily accept it. Is this a rally? Yes, this is. What for? We are trying to have Taiwan admitted into the United Nations. As a Taiwanese-American, participating in activities, such as the rally, helps me get in touch with my identity, change the way I look at myself and others, and have more insight of the world.
When I was an adolescent, I was always confused with which race I was. I thought that since I spoke Chinese, it meant that I was Chinese. But my parents spoke another language, one that I did not understand. It was Taiwanese, the native language of Taiwan, which I am sorry to say, I have not yet learned. But still, to me, this language represents the struggles my parents experienced. They did not learn Taiwanese in a school because the government did not fund it. Their parents painstakingly taught them at home. As I grew older, I started to understand that I was Taiwanese, not Chinese. Visiting Taiwan once every few years has helped me get in touch with my culture. I always try to spread the culture of Taiwan. I tell people that the renowned beverage, bubble tea, was created in Taiwan. There are times that irritate me when after telling people that I am Taiwanese, some of them have said, “Oh! I love Thai food!” in which I reply, “Thai food is from Thailand, not Taiwan.” It has been a long journey for me to get in touch with my identity.
My perspective has changed because I am a Taiwanese-American. In the summer of 2007, I attended two camps, one called the Taiwanese-American Conference (TAC), and one called the Taiwanese-American Foundation (TAF). All the attendees of these camps were Taiwanese-American. I was very surprised because I had never seen so many Taiwanese-Americans my age in one place before. In this camp, we learned a variety of things. TAF and TAC focuses on developing leadership, building strong social and cultural bonds in the Taiwanese-American community, and fostering our life skills. At first, I was hesitant about going to these camps since I am a very shy, but as I got to know my peers around me, I suddenly felt much more comfortable around them. There was a notable activity that we did that absolutely changed the way I view people. We were put in a pitch black room to create anonymity. In this room, we all had the chance to talk about our life, our thoughts, and our struggles honestly. People began to spill words out that they had never told anyone before. I started to realize how similar I was to most of them and that I have it better compared to others. Behind our tears we had a certain feeling that we held to ourselves, this sense of being a unique minority: a common struggle that Taiwanese-Americans experience. I have made life-long friends in both these camps and a huge reason was because we could all relate to each other. The “Thai food” situation I mentioned earlier is something we all relate to. Both of these programs, especially TAF, which was a week long, have changed my life.
Being Taiwanese-American has helped me get involved with world issues, many of them relating to Taiwan. I had mentioned above that I went to a rally supporting Taiwan’s bid into the United Nations. This rally has been going on annually for many years and I have participated in the two most recent ones. Taiwan has not been accepted into the United Nations yet. The reason is that the Chinese government believes that Taiwan is a part of China. How can this democratic nation that holds presidential elections be part of China? How can this economic powerhouse be part of China? My goal is to raise awareness of these kinds of issues.
Being Taiwanese-American has molded me into what I am now. I have become a more mature person. This sense of a unique identity, a deep understanding of me, and insight of the world has opened my eyes and prepared me for the future. So now, I go back to this rally: joined by 3,000 people in New York City and another 300,000 people in Taiwan. I’m in this crowd, yet an individual, doing what everyone else wants to do in life: make a difference.
Saturday, January 31, 2009
2008 TAA-NNJ Scholarship Recipient -- Allen Shih
Delbarton High School, Grade 12
Ever since I was a child, I have been fond of the island of Taiwan. It comes as no surprise. My mother and father fondly bestow on Taiwan a love incomparable even to the American citizens’ affection for George Washington. Growing up in Kaohsiung and Tachia, they lived through the era of Chiang Ching Kuo. My mother frequently recounted to me her childhood experience of diving desks during air raid drills and being beaten for speaking Taiwanese in the classroom. My father often discussed to me the classroom propaganda against China propagated by Chiang Ching Kuo. Both described the lack of free speech, the impediments to personal liberty, and the strict behavior dictated at school. Over the years, my parents saw the privilege of witnessing a gradual transformation. Seeing liberalization as Taiwan’s passport to the future, they both campaigned vigorously for Peng Ming Ming in the election of 1996. Although I do not remember anything about it, my parents tell me that I attended a rally with an inflatable sign cheering on the Democratic Progressive Party. In the elections of 2000 and 2004, my parents wildly cheered the crucial victories for the Taiwanese people. However, upset at Chen Shui Bian’s lost opportunity to declare independence once and for all, they became frustrated. They lamented the downward spiral of the economy which descended Taiwan into the disastrous 2008 election.
As my eyes grew wider, I inherited a zeal for the island of Taiwan and its people. I was only ten months old when I first visited Taiwan. As a juvenile, my jejune attempts to understand Taiwan lacked progress. Over the years I have come to appreciate my background. As a toddler, I traveled to Taiwan every summer to visit my relatives in the cities of Kaohsiung and Taipei. Tired of the monotony of school life in America, I saw my vacations in Taiwan as a chance to enjoy myself and learn about my Taiwanese heritage. I breathlessly admired the picturesque Taroko canyons with hints of red and blue. I felt at peace at Taidong, watching the dark blue ocean calmly wash ashore and descend again. At Taipei, I marveled at the Taipei 101, a staircase into the clouds. In Hualien’s coastal areas, I biked for hours with a fusion of red and purple clouds above me in the sky and a sparkling ocean below. At the docks, my hair billowed behind me and my tongue tasted bits of sea salt. In Kaoshiung, I visited the newly opened Dream Mall, amazed.
Every time I journeyed to Taiwan to visit my cousins, my parents emphasized to me how much my cousins studied. Attending the after-school tutoring courses that lasted into the night, my cousins worked tirelessly. They seemed to study all the time, except when I was around. For a good reason, too, because they progressed academically and learned books as fast as they could. For example, Taiwan’s math curriculum is moved along faster than that of America. In fact, my relatives in Taiwan mailed me math textbooks in order bolster my academics. When my cousins learned to do algebra, I was taught in school how to add, but I learned algebra at home. Refusing to learn less and partly spurned by my dad, I learned math independently of school at home. The math at school became reinforcement. When the final high-school exam drew near, my graduating cousins in Taiwan crammed, worried, and were distressed. Not without reason, of course, for that test determined the rest of their lives. In any rate, the prodigious pressure of Taiwanese students is exemplified by this high school test.
As a student in America, I constantly delved into the depths of science and math, devoting hours and days and years to my enthusiastic joy for learning. My dad, Professor of Computer Science, knew a Taiwanese Chemistry Professor. I was introduced to him in 4th grade, and I began to study electrolysis and the processes of oxidation and reduction under his instruction. Through my years in middle school and high school, science and math have consistently been my favorite subjects. In my sophomore year of high school, I took college-level Calculus and college-level Chemistry classes. In my junior year of high school, I took AP Physics, AP English, AP American History, AP Calculus BC, and AP Spanish. Now, as a senior, I am taking AP Biology, AP Physics C, and Linear Algebra. Although I enjoy learning about all subjects, I can say that science has most interested me. Whenever teachers or friends asked me about my future career, I would always reply that I want to be a scientist. Regardless of my future field of study, I aspire to improve and better the quality of human life through the application of scientific discoveries to create useful real-life applications. During my high school years, I kept in mind the intense academic competition that my cousins experienced in Taiwan.
The summer after junior year, I traveled to Hong Ye, a poor indigenous village in southeastern Taiwan that is known for its little league baseball team, to help the local indigenous Bunong inhabitants. I lived in the local church for two weeks. Hong Ye, about an hour drive from Taidong, was nested on the mountainside. The humidity, heat, and overbearing sun were intolerable. The proper sanitation was not ideal in a tropical, warm environment. And, there was no air conditioner in the village. At Hong Ye, I taught local middle school and high school students English lessons concerning numbers, body parts, verbs, and animals. I was able to discuss with them their experiences of Taiwanese life. They were mostly resigned to their fate as destined to work in the local spa or restaurant. Most of their parents did not have jobs. Few could afford to leave home and attend college. This experience showed me the opposite polar end of Taiwan. The glitz, drama, and luxuries of Taiwanese city life were nonexistent.
As a young baby, my parents proudly brought me to Taiwan to experience their homeland. Growing up, I was enamored with the culture, beauty, and life, traveling by rail to virtually every tourist attraction. As I interacted with my cousins, I became aware of the differences in academics in Taiwan, which I strove to match in America. Growing a bit older, I experienced Taiwan’s political transformation to democracy as a Taiwanese American. Taiwan has grown up with me. Taiwan is part of me. Taiwan is me.
A photo I took while on the road to Hualien from Taitung of the Pacific Ocean.
Ever since I was a child, I have been fond of the island of Taiwan. It comes as no surprise. My mother and father fondly bestow on Taiwan a love incomparable even to the American citizens’ affection for George Washington. Growing up in Kaohsiung and Tachia, they lived through the era of Chiang Ching Kuo. My mother frequently recounted to me her childhood experience of diving desks during air raid drills and being beaten for speaking Taiwanese in the classroom. My father often discussed to me the classroom propaganda against China propagated by Chiang Ching Kuo. Both described the lack of free speech, the impediments to personal liberty, and the strict behavior dictated at school. Over the years, my parents saw the privilege of witnessing a gradual transformation. Seeing liberalization as Taiwan’s passport to the future, they both campaigned vigorously for Peng Ming Ming in the election of 1996. Although I do not remember anything about it, my parents tell me that I attended a rally with an inflatable sign cheering on the Democratic Progressive Party. In the elections of 2000 and 2004, my parents wildly cheered the crucial victories for the Taiwanese people. However, upset at Chen Shui Bian’s lost opportunity to declare independence once and for all, they became frustrated. They lamented the downward spiral of the economy which descended Taiwan into the disastrous 2008 election.
As my eyes grew wider, I inherited a zeal for the island of Taiwan and its people. I was only ten months old when I first visited Taiwan. As a juvenile, my jejune attempts to understand Taiwan lacked progress. Over the years I have come to appreciate my background. As a toddler, I traveled to Taiwan every summer to visit my relatives in the cities of Kaohsiung and Taipei. Tired of the monotony of school life in America, I saw my vacations in Taiwan as a chance to enjoy myself and learn about my Taiwanese heritage. I breathlessly admired the picturesque Taroko canyons with hints of red and blue. I felt at peace at Taidong, watching the dark blue ocean calmly wash ashore and descend again. At Taipei, I marveled at the Taipei 101, a staircase into the clouds. In Hualien’s coastal areas, I biked for hours with a fusion of red and purple clouds above me in the sky and a sparkling ocean below. At the docks, my hair billowed behind me and my tongue tasted bits of sea salt. In Kaoshiung, I visited the newly opened Dream Mall, amazed.
Every time I journeyed to Taiwan to visit my cousins, my parents emphasized to me how much my cousins studied. Attending the after-school tutoring courses that lasted into the night, my cousins worked tirelessly. They seemed to study all the time, except when I was around. For a good reason, too, because they progressed academically and learned books as fast as they could. For example, Taiwan’s math curriculum is moved along faster than that of America. In fact, my relatives in Taiwan mailed me math textbooks in order bolster my academics. When my cousins learned to do algebra, I was taught in school how to add, but I learned algebra at home. Refusing to learn less and partly spurned by my dad, I learned math independently of school at home. The math at school became reinforcement. When the final high-school exam drew near, my graduating cousins in Taiwan crammed, worried, and were distressed. Not without reason, of course, for that test determined the rest of their lives. In any rate, the prodigious pressure of Taiwanese students is exemplified by this high school test.
As a student in America, I constantly delved into the depths of science and math, devoting hours and days and years to my enthusiastic joy for learning. My dad, Professor of Computer Science, knew a Taiwanese Chemistry Professor. I was introduced to him in 4th grade, and I began to study electrolysis and the processes of oxidation and reduction under his instruction. Through my years in middle school and high school, science and math have consistently been my favorite subjects. In my sophomore year of high school, I took college-level Calculus and college-level Chemistry classes. In my junior year of high school, I took AP Physics, AP English, AP American History, AP Calculus BC, and AP Spanish. Now, as a senior, I am taking AP Biology, AP Physics C, and Linear Algebra. Although I enjoy learning about all subjects, I can say that science has most interested me. Whenever teachers or friends asked me about my future career, I would always reply that I want to be a scientist. Regardless of my future field of study, I aspire to improve and better the quality of human life through the application of scientific discoveries to create useful real-life applications. During my high school years, I kept in mind the intense academic competition that my cousins experienced in Taiwan.
The summer after junior year, I traveled to Hong Ye, a poor indigenous village in southeastern Taiwan that is known for its little league baseball team, to help the local indigenous Bunong inhabitants. I lived in the local church for two weeks. Hong Ye, about an hour drive from Taidong, was nested on the mountainside. The humidity, heat, and overbearing sun were intolerable. The proper sanitation was not ideal in a tropical, warm environment. And, there was no air conditioner in the village. At Hong Ye, I taught local middle school and high school students English lessons concerning numbers, body parts, verbs, and animals. I was able to discuss with them their experiences of Taiwanese life. They were mostly resigned to their fate as destined to work in the local spa or restaurant. Most of their parents did not have jobs. Few could afford to leave home and attend college. This experience showed me the opposite polar end of Taiwan. The glitz, drama, and luxuries of Taiwanese city life were nonexistent.
As a young baby, my parents proudly brought me to Taiwan to experience their homeland. Growing up, I was enamored with the culture, beauty, and life, traveling by rail to virtually every tourist attraction. As I interacted with my cousins, I became aware of the differences in academics in Taiwan, which I strove to match in America. Growing a bit older, I experienced Taiwan’s political transformation to democracy as a Taiwanese American. Taiwan has grown up with me. Taiwan is part of me. Taiwan is me.
A photo I took while on the road to Hualien from Taitung of the Pacific Ocean.
2008 TAA-NNJ Scholarship Recipient -- Megan Kao
West Windsor – Plainsboro High School South, Grade 12
Identity. It’s something we all struggle with, as kids and as adults. And even when we don’t know what our own identities are, we fight to keep them. And always, we ask the question “Who am I?”.
I am five foot, one inch, with the build of a soccer player and long hair that comes halfway down my back. I have purple highlights in my hair and four ear piercings. I have a guys sweatshirt that I bought from American Eagle, and wear consistently. I play ultimate frisbee, and french horn. I’m also in marching band. I like drawing, music, physics, and sports. These things make up my identity, but there is one important detail that I take much pride in. I am Taiwanese American.
Princeton Junction, New Jersey. A rural town of quaint houses, green lawns, and quiet woods. I have lived here all my life, and the number of times I’ve been to Taiwan I can count on one hand. But inside my mind my memories are still there, in bits and pieces, like random snapshots taken by a freelance photographer. I remember a courtyard in a yard, my cousin’s, a small concrete fountain sitting in the middle, with tadpoles swimming in its murky depths. A new scooter, shiny against the dirty pavement of the park under my feet as I wove between small nodes of clear substance embedded in the pavement. A rooftop covered with banzai, the touch of my grandfather’s hands on the wires that bent the trees to their shape. A small, dark shop that served plates of gloriously cool, delicious shaved ice. A dog and her puppies, which were unbearably adorable but incredibly irritating. My cousin, sitting in front of a mac computer, playing Starcraft. Countless motorcycles crowding the narrow streets of the city, lined up along the sidewalks or waiting for the light. My arms wrapped around the waist of my uncle as he took me for a ride on the back of his motorcycle, through the darkness of the night. A dark apartment, crowded with fascinating relics: an hourglass filled with pink sand, colorful bracelets, bells, and all sorts of odds and ends. The familiar shape of the white sleeveless shirt that every man wears inside his home. Small and insignificant these memories may be, but they are an essential part of who I am, because they draw me to the place where I set my roots: Taiwan.
I am only seventeen. I have only so many memories from the time I have been alive. But from my parents, I have several lifetimes over of memories. I know that when my parents were still kids they were poor. Time at home was spent helping the family keep the house. Families were bigger – six kids to my mom’s family, seven to my dad’s. They didn’t have computers. For fun children played kick the can, running recklessly through the houses of their neighbors without qualm. Or they would play with tops, or marbles, digging holes in the dirt roads, bringing the curses of passerbys down on their heads. Sometimes they would play with firecrackers, the cheap kind that could take your eye out if you weren’t careful. It was not unusual for them to steal the occasional bunch of grapes, or ripe pineapple from nearby orchards. Boys captured beetles and cicadas out of trees and tied their legs to string. Bikes were the best method of transportation. My father once biked almost 100 miles to another town, and suffered the repercussions of it. Booths sold soda in bottles sealed with marbles of higher quality than the ones they played with, and paid to get the bottles back. On New Year’s, they would get money from their relatives, the thickest and heaviest packet going to the eldest son. School was strict, and guys and girls were trained to hold and shoot rifles. Graduates from high school were drafted into the army for a year or more before their release. People made money as best they could, opening small businesses, even bootlegging. Women who worked outside of the house were not necessarily an oddity – in hard times, people did what was necessary to survive. Vacations and trips were hikes up into the mountains, into the peace and breathtaking beauty of nature. It rarely snowed, and only in the mountains. People would drive up in cars and bring snow down as temporary souvenirs.
People lived under the shadow of “white terrorism” and Chinese dictatorship. Professors and politicians from Taiwan were jailed, or worse. People who spoke out against the government would vanish from their homes. And then there was the infamous 228 incident, in which the injury of a cigarette seller and death of a passerby provoked riots all over the country. Thousands of citizens were killed by the government, and the rebellion crushed. Schools had new professors who taught information meant to brainwash students into believing that the Chinese were saviors and in the right. Speaking Taiwanese was forbidden. Married couples leaving Taiwan were separated: the husband went, and the wife remained behind, a virtual prisoner and hostage, for years before she could also leave. Those who emigrated to the US to speak out against the government were blacklisted.
And before Chinese rule, the Japanese controlled Taiwan. Older generations of Taiwanese knew how to speak Japanese and knew Japanese customs. Besides being fluent in Japanese, my grandmother knew calligraphy, could make silk flowers and Japanese cuisine beautifully. The culture that the Japanese brought with them to Taiwan became intertwined with that of the original, and both underwent a change, blending together.
All of the history behind Taiwan, the small island that the Dutch named Formosa for its beauty makes it the country it is today. And it has also made me into who I am now. I may never live in Taiwan, or know how to speak or read in Chinese. But my roots are there, and I will never forget that. No matter where I am, what language I am speaking, or what clothes I am wearing, I will always be Taiwanese.
Identity. It’s something we all struggle with, as kids and as adults. And even when we don’t know what our own identities are, we fight to keep them. And always, we ask the question “Who am I?”.
I am five foot, one inch, with the build of a soccer player and long hair that comes halfway down my back. I have purple highlights in my hair and four ear piercings. I have a guys sweatshirt that I bought from American Eagle, and wear consistently. I play ultimate frisbee, and french horn. I’m also in marching band. I like drawing, music, physics, and sports. These things make up my identity, but there is one important detail that I take much pride in. I am Taiwanese American.
Princeton Junction, New Jersey. A rural town of quaint houses, green lawns, and quiet woods. I have lived here all my life, and the number of times I’ve been to Taiwan I can count on one hand. But inside my mind my memories are still there, in bits and pieces, like random snapshots taken by a freelance photographer. I remember a courtyard in a yard, my cousin’s, a small concrete fountain sitting in the middle, with tadpoles swimming in its murky depths. A new scooter, shiny against the dirty pavement of the park under my feet as I wove between small nodes of clear substance embedded in the pavement. A rooftop covered with banzai, the touch of my grandfather’s hands on the wires that bent the trees to their shape. A small, dark shop that served plates of gloriously cool, delicious shaved ice. A dog and her puppies, which were unbearably adorable but incredibly irritating. My cousin, sitting in front of a mac computer, playing Starcraft. Countless motorcycles crowding the narrow streets of the city, lined up along the sidewalks or waiting for the light. My arms wrapped around the waist of my uncle as he took me for a ride on the back of his motorcycle, through the darkness of the night. A dark apartment, crowded with fascinating relics: an hourglass filled with pink sand, colorful bracelets, bells, and all sorts of odds and ends. The familiar shape of the white sleeveless shirt that every man wears inside his home. Small and insignificant these memories may be, but they are an essential part of who I am, because they draw me to the place where I set my roots: Taiwan.
I am only seventeen. I have only so many memories from the time I have been alive. But from my parents, I have several lifetimes over of memories. I know that when my parents were still kids they were poor. Time at home was spent helping the family keep the house. Families were bigger – six kids to my mom’s family, seven to my dad’s. They didn’t have computers. For fun children played kick the can, running recklessly through the houses of their neighbors without qualm. Or they would play with tops, or marbles, digging holes in the dirt roads, bringing the curses of passerbys down on their heads. Sometimes they would play with firecrackers, the cheap kind that could take your eye out if you weren’t careful. It was not unusual for them to steal the occasional bunch of grapes, or ripe pineapple from nearby orchards. Boys captured beetles and cicadas out of trees and tied their legs to string. Bikes were the best method of transportation. My father once biked almost 100 miles to another town, and suffered the repercussions of it. Booths sold soda in bottles sealed with marbles of higher quality than the ones they played with, and paid to get the bottles back. On New Year’s, they would get money from their relatives, the thickest and heaviest packet going to the eldest son. School was strict, and guys and girls were trained to hold and shoot rifles. Graduates from high school were drafted into the army for a year or more before their release. People made money as best they could, opening small businesses, even bootlegging. Women who worked outside of the house were not necessarily an oddity – in hard times, people did what was necessary to survive. Vacations and trips were hikes up into the mountains, into the peace and breathtaking beauty of nature. It rarely snowed, and only in the mountains. People would drive up in cars and bring snow down as temporary souvenirs.
People lived under the shadow of “white terrorism” and Chinese dictatorship. Professors and politicians from Taiwan were jailed, or worse. People who spoke out against the government would vanish from their homes. And then there was the infamous 228 incident, in which the injury of a cigarette seller and death of a passerby provoked riots all over the country. Thousands of citizens were killed by the government, and the rebellion crushed. Schools had new professors who taught information meant to brainwash students into believing that the Chinese were saviors and in the right. Speaking Taiwanese was forbidden. Married couples leaving Taiwan were separated: the husband went, and the wife remained behind, a virtual prisoner and hostage, for years before she could also leave. Those who emigrated to the US to speak out against the government were blacklisted.
And before Chinese rule, the Japanese controlled Taiwan. Older generations of Taiwanese knew how to speak Japanese and knew Japanese customs. Besides being fluent in Japanese, my grandmother knew calligraphy, could make silk flowers and Japanese cuisine beautifully. The culture that the Japanese brought with them to Taiwan became intertwined with that of the original, and both underwent a change, blending together.
All of the history behind Taiwan, the small island that the Dutch named Formosa for its beauty makes it the country it is today. And it has also made me into who I am now. I may never live in Taiwan, or know how to speak or read in Chinese. But my roots are there, and I will never forget that. No matter where I am, what language I am speaking, or what clothes I am wearing, I will always be Taiwanese.
2008 TAA-NNJ Scholarship Recipient -- Jennifer Kao
West Windsor-Plainsboro High School South, Grade 12
Shaved ice, a parasol; a leather couch and a Sims game; scooter-ing in a little park and a 7-11 on a tree-shaded corner; these are my memories of Taiwan. I confess – it isn’t much. After all, the last time I visited was over five years ago. My memories are only the scattered thoughts of a ten-year-old, who only seems to notice the strange little quirks and details, and who can never recall the important things, like how much the bus fare was or whether or not people were friendly and what the fashion was like. Not very helpful when your Taiwanese friends bombard you with their adventures in the mother country.
“Aren’t Taiwanese girls so pretty, Jenn?”
“Uh… sure,” I stammer.
“The buses were so clean and efficient weren’t they?”
“I guess so,” I acquiesce.
“Everything is so cheap there – and high quality! You remember?”
“Er, sort of,” I stutter.
Clearly, my conversations with my friends about Taiwan are rather fruitless. Fortunately, my knowledge of Taiwanese history isn’t quite so bad, thanks to an AP Lang project I did last year. Yet, with all the connection I felt with my research, I might as well have been writing a report on Mars – vaguely related to my existence but rather ambiguous in the specifics. Mjjbgb What I did connect with were stories. My father loved story-telling; and he was good at it. Hardly a month went by where I hadn’t heard another tale of my father’s youthful escapades. If I was lucky, I’d get two or three stories per week, or even per day. There seemed to be no bound to the amount of outrageous situations that Dad found himself in. He stole grapes from his neighbors, snuck out of the house with his brothers to go fishing, trespassed government property to get some bugs from a tree, and once biked so long and hard that when he finally reached his destination he couldn’t pee. When he was a kid, he dug holes in the dirt road in front of his house to play golf with marbles while bikers bounced by, shouting furiously. In school, a teacher caught his entire class having a massive slingshot battle when they were supposed to be napping.
My dad is an amazing storyteller, but my mom has stories of her own. From her, I learned how she used to work in her mother’s print shop with her siblings, how they made rice without rice cookers, how her father would take her entire family on hiking trips through the mountains, and they’d always take in stray dogs from the street. But from her I also heard the more somber stories: how her neighbor disappeared one day and was never seen again; how my uncle was shot in the leg on a certain February 28th; how she had to wait until my dad had been in America for six months before she could follow him. These stories, more than any history textbook, link me to Taiwan’s past.
However, Taiwan is undoubtedly completely transformed from the Taiwan of my mother and father. Taipei’s streets are no longer dirt; most people are relatively well off, and Taiwan now has a reputation for being incredibly sophisticated among Asian countries, among the reasons of which are Taipei 101 and the popularity of Taiwanese music and arts (not to mention its superior computer chips). In any case, my point is that most aspects of Taiwan that my parents recollect are probably drastically changed by now. So then what do I know about being Taiwanese? If I can’t even describe my own country to strangers, how can I consider myself Taiwanese?
The day of TANG reunion was the day that I realized that I was mistaken. TANG was a Taiwanese-American summer camp that I’d attended over the summer, and all of us had had so much fun that we met up for a winter party. Over the two days that we spent together, I came to notice something – we were all wearing Taiwan nation bracelets. None of this had been planned, yet most of us had a green band around our wrists – and most of us hadn’t taken them off a single time since we first bought them. It was then that I realized that being Taiwanese had nothing to do with knowing Taiwanese politics; it had nothing to do with following Taiwanese pop culture or economics; it had nothing to do with acting or dressing like a Taiwanese or even speaking Taiwanese - what mattered was that I came from this mixed-up little country of Chinese, Japanese, Aborigine and Dutch cultures mashed together and that I was proud of it. I’m not afraid to tell a Chinese person to their face that I’m Taiwanese, I’m not afraid to spend ten minutes explaining to someone where Taiwan is, and I wear “I am Taiwanese American” shirts to school all the time. I may not be an expert on all things Taiwanese, but I am proud of my country, just like every other true Taiwanese person. And that is all that counts.
Shaved ice, a parasol; a leather couch and a Sims game; scooter-ing in a little park and a 7-11 on a tree-shaded corner; these are my memories of Taiwan. I confess – it isn’t much. After all, the last time I visited was over five years ago. My memories are only the scattered thoughts of a ten-year-old, who only seems to notice the strange little quirks and details, and who can never recall the important things, like how much the bus fare was or whether or not people were friendly and what the fashion was like. Not very helpful when your Taiwanese friends bombard you with their adventures in the mother country.
“Aren’t Taiwanese girls so pretty, Jenn?”
“Uh… sure,” I stammer.
“The buses were so clean and efficient weren’t they?”
“I guess so,” I acquiesce.
“Everything is so cheap there – and high quality! You remember?”
“Er, sort of,” I stutter.
Clearly, my conversations with my friends about Taiwan are rather fruitless. Fortunately, my knowledge of Taiwanese history isn’t quite so bad, thanks to an AP Lang project I did last year. Yet, with all the connection I felt with my research, I might as well have been writing a report on Mars – vaguely related to my existence but rather ambiguous in the specifics. Mjjbgb What I did connect with were stories. My father loved story-telling; and he was good at it. Hardly a month went by where I hadn’t heard another tale of my father’s youthful escapades. If I was lucky, I’d get two or three stories per week, or even per day. There seemed to be no bound to the amount of outrageous situations that Dad found himself in. He stole grapes from his neighbors, snuck out of the house with his brothers to go fishing, trespassed government property to get some bugs from a tree, and once biked so long and hard that when he finally reached his destination he couldn’t pee. When he was a kid, he dug holes in the dirt road in front of his house to play golf with marbles while bikers bounced by, shouting furiously. In school, a teacher caught his entire class having a massive slingshot battle when they were supposed to be napping.
My dad is an amazing storyteller, but my mom has stories of her own. From her, I learned how she used to work in her mother’s print shop with her siblings, how they made rice without rice cookers, how her father would take her entire family on hiking trips through the mountains, and they’d always take in stray dogs from the street. But from her I also heard the more somber stories: how her neighbor disappeared one day and was never seen again; how my uncle was shot in the leg on a certain February 28th; how she had to wait until my dad had been in America for six months before she could follow him. These stories, more than any history textbook, link me to Taiwan’s past.
However, Taiwan is undoubtedly completely transformed from the Taiwan of my mother and father. Taipei’s streets are no longer dirt; most people are relatively well off, and Taiwan now has a reputation for being incredibly sophisticated among Asian countries, among the reasons of which are Taipei 101 and the popularity of Taiwanese music and arts (not to mention its superior computer chips). In any case, my point is that most aspects of Taiwan that my parents recollect are probably drastically changed by now. So then what do I know about being Taiwanese? If I can’t even describe my own country to strangers, how can I consider myself Taiwanese?
The day of TANG reunion was the day that I realized that I was mistaken. TANG was a Taiwanese-American summer camp that I’d attended over the summer, and all of us had had so much fun that we met up for a winter party. Over the two days that we spent together, I came to notice something – we were all wearing Taiwan nation bracelets. None of this had been planned, yet most of us had a green band around our wrists – and most of us hadn’t taken them off a single time since we first bought them. It was then that I realized that being Taiwanese had nothing to do with knowing Taiwanese politics; it had nothing to do with following Taiwanese pop culture or economics; it had nothing to do with acting or dressing like a Taiwanese or even speaking Taiwanese - what mattered was that I came from this mixed-up little country of Chinese, Japanese, Aborigine and Dutch cultures mashed together and that I was proud of it. I’m not afraid to tell a Chinese person to their face that I’m Taiwanese, I’m not afraid to spend ten minutes explaining to someone where Taiwan is, and I wear “I am Taiwanese American” shirts to school all the time. I may not be an expert on all things Taiwanese, but I am proud of my country, just like every other true Taiwanese person. And that is all that counts.
2008 TAA-NNJ Scholarship Recipient -- Jonathan Chen
Parsippany High School, Grade 12
Taiwan is a country full of culture and tradition. It is a beautiful island about 245 miles long and 89 miles wide. Portuguese sailors passing Taiwan in 1544 first logged it in their ships log as “Ilha Formosa”, or beautiful island, and it is still called that by many people today.
Since then Taiwan’s government has changed hands many times, between the Dutch, Chinese, Japanese and back to the Chinese. It was not till about the 1980’s when the Taiwanese people started to receive respect and independence. Before that the KMT violently suppressed any signs of uprising from the locals. For example the 228 Incident, which got its name from the date it occurred on, February 28th. The 228 Incident was an uprising against the Chinese government. However the KMT cracked down and the death toll was estimated anywhere between one thousand to ten thousand people. After that the government kept a watchful eye over the Taiwanese people and announced martial law. Marking the era of White Terror, which lasted from May 19, 1949 to July 15, 1987. During the White Terror, around 140,000 Taiwanese, were imprisoned or executed for their real or perceived opposition to the KMT.
Around the 1980’s was when Taiwanese people, who had been in the lower class slowly began to become Taiwan's new middle class. Free enterprise had allowed native Taiwanese to gain a powerful bargaining chip in their demands for respect for their basic human rights. Events such as the Kaohsiung Incident helped turn the tides. The Kaohsiung Incident was started by a magazine by the name of the Taiwan Political Review. They announced that on that day native Taiwanese people should join in the commemorating of Human Rights Day, which is celebrated on December 10th all around the world. On the afternoon of December 10, 1979, the military, the army and the police had already surrounded the area the demonstration was to be held, four hours before the event. When the demonstration started the troops marched forward harassing the demonstrators then returning back to their positions. Political demonstrators clashed with troops sent by the KMT. This gave the KMT an excuse to arrest anyone they wanted to. However this brought the native people of Taiwan closer together.
From there they took the next step towards liberation..
Oh by the way. I Really like the shaved ice. Especially the milk ones, with mango. It tastes really really good. I also really enjoy the zen jew niiii tsaaa, its soo tasty, which makes my mouth water. When the little zoo’s come up from the straw and hit your mouth its soo fun and chewy. Taiwan has really good food. Such as neooowww loooo mein. So damn good. Oh and bah ones! They its like a delicious bread with a meaty surprise in the center. Like a twinky. The transportation in taiwan is unique as well. There is a train going just about anywhere. From the wan ka to the jew jew nai tsa place. The 101 building is really tall. Its kinda cool. And the boon dang’s on the trains are yummy too.
Taiwan is a country full of culture and tradition. It is a beautiful island about 245 miles long and 89 miles wide. Portuguese sailors passing Taiwan in 1544 first logged it in their ships log as “Ilha Formosa”, or beautiful island, and it is still called that by many people today.
Since then Taiwan’s government has changed hands many times, between the Dutch, Chinese, Japanese and back to the Chinese. It was not till about the 1980’s when the Taiwanese people started to receive respect and independence. Before that the KMT violently suppressed any signs of uprising from the locals. For example the 228 Incident, which got its name from the date it occurred on, February 28th. The 228 Incident was an uprising against the Chinese government. However the KMT cracked down and the death toll was estimated anywhere between one thousand to ten thousand people. After that the government kept a watchful eye over the Taiwanese people and announced martial law. Marking the era of White Terror, which lasted from May 19, 1949 to July 15, 1987. During the White Terror, around 140,000 Taiwanese, were imprisoned or executed for their real or perceived opposition to the KMT.
Around the 1980’s was when Taiwanese people, who had been in the lower class slowly began to become Taiwan's new middle class. Free enterprise had allowed native Taiwanese to gain a powerful bargaining chip in their demands for respect for their basic human rights. Events such as the Kaohsiung Incident helped turn the tides. The Kaohsiung Incident was started by a magazine by the name of the Taiwan Political Review. They announced that on that day native Taiwanese people should join in the commemorating of Human Rights Day, which is celebrated on December 10th all around the world. On the afternoon of December 10, 1979, the military, the army and the police had already surrounded the area the demonstration was to be held, four hours before the event. When the demonstration started the troops marched forward harassing the demonstrators then returning back to their positions. Political demonstrators clashed with troops sent by the KMT. This gave the KMT an excuse to arrest anyone they wanted to. However this brought the native people of Taiwan closer together.
From there they took the next step towards liberation..
Oh by the way. I Really like the shaved ice. Especially the milk ones, with mango. It tastes really really good. I also really enjoy the zen jew niiii tsaaa, its soo tasty, which makes my mouth water. When the little zoo’s come up from the straw and hit your mouth its soo fun and chewy. Taiwan has really good food. Such as neooowww loooo mein. So damn good. Oh and bah ones! They its like a delicious bread with a meaty surprise in the center. Like a twinky. The transportation in taiwan is unique as well. There is a train going just about anywhere. From the wan ka to the jew jew nai tsa place. The 101 building is really tall. Its kinda cool. And the boon dang’s on the trains are yummy too.
lxyhu9客户异议处理的5个注意事项
《 销 售 精 英 技 能 提 升 训 练 营 》
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【培 训 时 间】2014年3月22-23上海、3月29-30北京
4月19-20上海、4月26-27深圳、6月28-29北京
【培 训 对 象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3200元/两天（含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
=======================================================================================
【课 程 目 标】
学习自我激励，销售工作中迅速调整心态，达到巅峰状态
掌握销售实战的核心理念和相关实用技巧
学会在销售中拓宽视角，转换角度，应需制定解决方案
学会引导驾驭客户需求，完成从产品介绍高手到客户顾问的转变
掌握良好的谈判/议价能力，运用各种技巧以获取己方更大的利益
掌握实战销售策略的具体行动步骤，完成由理论到实践的出色转换
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【课 程 特 色】
前瞻：来自国内外营销最前端的理论及训练体系
专注：专注于不同层次不同领域营销人员训练十余年
系统：从心态到技巧，从理念到实践全方位提升学员综合素养
实效：上午学，下午用，杜绝纯理论宣讲，每个理论，每个技巧都有丰富案例佐证，并提供实战演
练的机会，现场消化
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【导 师 简 介】 >【梁 辉】--营销实战训练专家
【教 育 背 景】
PTT国际职业训练协会认证培训师
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
十多年国内外名企行销实战及团队管理经验。
培训企业1000余家、学员超过8万人；满意度高达95%以上
曾任：
泰康人寿广州分公司营销总监
广州华润电器销售部副总
美加集团西南大区区域总监后调任集团总部培训总监
【实 战 经 历】
曾任泰康人寿广州分公司营销总监，从一名营业处保险业务员一步一步成长为最年轻的营销总
监；曾任广州华润电器销售部副总（最早主要以OEM为主，无自有销售渠道）,组建销售部，任销售
部副总，两年时间，公司销售网络从无到有,公司业绩从2001年不到1000万增长到2003年的1个多亿；
曾在美加集团任职西南大区区域总监及集团总部培训总监；
梁辉先生具备丰富的营销实战及管理经验，历经一线销售人员、区域经理、营销总监、销售总
监、副总到培训师等一系列职业历练， 梁辉先生的课程紧扣实际工作，秉承"从工作中来,能回工
作中去"的简单理念，拒绝照本宣科式的纯理论宣讲，强调学员的高度参与，在充满趣味及高挑战
的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解，进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。
=======================================================================================
【课 程 大 纲】
第一单元：状态决定成败，销售精英须具备的六大巅峰心态
市场的不景气,客户难缠,任务的压力……等等这些是否已经让你疲惫不堪？如何能迅速调整状
态，解决厌烦工作的心态、永久保持激情状态、养成积极行动，全力以赴的习惯、不断提升自己、
成长自己这对于每一位销售人员都是需要去思考的问题，要知道状态决定成败！
一、危机意识
二、坚定目标
三、专注执着
四、乐在工作
五、永不言败
六、决不放弃
第二单元 客户心理认知
一、以客户为中心，转换角色，从卖方思维到买方思维
二、讨论：请思考客户为什么会买？都说有需求就会购买，为什么客户跟我们沟通时需求状态也存
在，最终却没买？
三、从分析"卖点"到研究"买点"，从一味研究怎么把客户"搞定"？到研究别人是怎么
四、榜样模式解析——找对榜样，少走弯路
案例：医生VS药店"销售"模式分析
学医生"开药方"而不是学药店营销代表单纯"卖药"
销售人员如何迅速调整销售模式，做"销售医生"
第三单元 计划阶段——销售之前地准备工作
一、我们不会计划失败，但绝大多数时候我们因为没有计划导致失败
二、任何战争之前，情报战一定是走在最前面的，销售亦然
三、根据客户数据分析，制定销售机会管理计划：
销售机会管理内容
1.相关背景
2.销售机会进度
3.目标销售额
4.预计签单日期
5.目前客户方面所面临的困难
6.就本次销售过程而言，客户最关心的问题有哪些？
7. 客户在这次采购中的决策流程？
8.关键人是谁？如何与之建立良好关系？
9.己方的优劣势分析
10.主要竞争对手的优劣势分析
11.自己的竞争策略是什么？如何强化己方优势，将客户焦点集中在己方优势上？
第四单元 如何建立与客户的信任关系
一、销售＝搞关系吗？
二、都说销售就是搞关系，那为什么有些关系你始终搞不进去？其中是否有我们忽略的因素呢？
分组研讨／分享：初次拜访时你是如何去建立好的第一印象？
三、形象走在成功之前，人与人之间的互动，第一印象决定了接下来双方沟通的顺畅度
销售的本质是推销自我，激情有时比技巧更重要时刻展现自己最好的形象，你希望你在
客户心目中是什么形象，你就以什么形象面对客户
四、初次拜访需注意什么？
1.为什么初次拜访时无话可讲？先交流感情，再谈事情
2.如何打破陌生人沟通的屏障？迅速达到融洽的氛围？
3.如何巧妙地找到对方得意处适当赞美开场？
五、会"听"大于会"说"
1.为什么你说得很好却打动不了对方？销售人员仅仅能说就能做好吗？
2.如何有效倾听？
3.顾问式销售的核心：引导对方说更多
六、让对方"爱"上你的秘诀
1.如何让客户跟我们之间像"知己般"沟通？
2.想一想生活中跟你走得比较近的人有什么特征？你为什么愿意接近他？
3.like法则，学会用对方喜欢的方式交流。
七、互惠原则
案例：视频分析——片中的人物去拜访客户为什么第一次连门都没进去和第二次却相对顺畅？
如何在对方公司发展"金牌小卧底"？
不要忽略每一个看上去不重要的人，广结善缘才能得善果。
给对方他想要的，他就会给你你想要的。
八、不同性格客户分析与应对重点（活泼型／力量型／完美型／和平型）
第五单元 客户需求的探寻与引导
一、我们的客户哪些不一样，你对客户的需求了解吗？
二、在需求的角度，我们的客户大致分三类
完全明确型——有需求、有标准
半明确型——有需求、没标准
不明确型——没需求、没标准
三、针对不同类型得客户，我们的沟通策略和引导重点是什么？
不明确型：
a.找问题，创需求
b.销售中的提问技巧
背景性问题：摸清客户基本情况
探究性问题：试探对方潜在不满
暗示性问题：适当加大对方痛苦
解决性问题：自信提出解决方案
c.角色扮演／实战模拟
半明确型：
讲理念，建标准（一流的销售员卖的是观念，而不是产品）
如何影响对方决策：三阶沟通法
案例：卖名表的销售人员
完全明确型：
问标准，讲产品
当对方标准与我们产品／服务吻合时，该如何应对？
当对方标准与我们产品／服务不吻合时，如何调整？
案例：难当的月老
四、视频分析
第六单元 如何推荐产品——价值塑造的黄金法则
一、为什么需要我们主动推荐？
二、如何给客户推荐，产品的价值如何塑造到位？
紧扣需求：依需求而推荐
展示优势：你能说出你产品的独特卖点吗？它跟别人有什么不一样？
导向利益：卖结果而不是卖"成份"
FABE法则应用级话术
小组演习：每个人向小组其他成员销售自己公司的产品或服务
互动：现场竞卖
每个小组即为"一家公司"，现场向其它组售卖产品（小组自己准备），每组十分钟，最终
以收到的现金为准计算小组成绩
第七单元 有效处理客户异议——问题的处理与成交
一、客户为什么会有异议？问题的源头在哪里？
二、客户异议处理的5个注意事项
三、有效处理客户异议的3大策略与6大流程
四、习惯性问题分析与处理
五、迅速察觉对方的成交信号
六、成交的关键——敢于成交
案例分享：我是如何拿下订单的
第八单元：关于客户服务的提醒与总结——客户至上的服务理念
一、失败的销售人员往往在这个阶段容易忽略，他们会觉得一切尘埃落定而忽视后续的维护，
一锤子买卖的思路会阻碍销售成功的道路
二、为什么有些人持续能成交，而多数营销人员只能偶尔成交或者做一单少一个客户？
三、销售的最高境界——不销而销？如何做？怎么感动客户？
四、都说客户至上，仔细思考，你做得如何？销售时你想的是你的提成还是真正帮到客户？
五、案例分享／研讨：我们工作中如何秉承客户至上的服务理念？
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【培 训 时 间】2014年3月22-23上海、3月29-30北京
4月19-20上海、4月26-27深圳、6月28-29北京
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【课 程 大 纲】
第一单元：状态决定成败，销售精英须具备的六大巅峰心态
市场的不景气,客户难缠,任务的压力……等等这些是否已经让你疲惫不堪？如何能迅速调整状
态，解决厌烦工作的心态、永久保持激情状态、养成积极行动，全力以赴的习惯、不断提升自己、
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一、我们不会计划失败，但绝大多数时候我们因为没有计划导致失败
二、任何战争之前，情报战一定是走在最前面的，销售亦然
三、根据客户数据分析，制定销售机会管理计划：
销售机会管理内容
1.相关背景
2.销售机会进度
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二、都说销售就是搞关系，那为什么有些关系你始终搞不进去？其中是否有我们忽略的因素呢？
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三、形象走在成功之前，人与人之间的互动，第一印象决定了接下来双方沟通的顺畅度
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Thursday, January 29, 2009
tijgpf 销~售经理与上司
《 销 售 主 管 2 天 强 化 训 练 营 》
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【课/程/背/景】
你是否遇到过以下困惑：
作为销售经理，每天忙忙碌碌、压力山大，如何才能解脱出来？
有些事情业务员处理不好，只能自己来，难道不对？
作为销售经理，就得该为下属争取利益，不对吗？
遇到不欣赏自己的上司，真的很痛苦，怎么办？
销售部经常受到其它部门的制约，怎么办？
与下属该保持一个怎么样的关系比较合适？
有人说慈不掌兵，但也有人要说爱兵如子，到底该如何？
如果你以前没有上过销售管理的培训课程，那么就要从这个课程开始。《销售经
理的成功之路》帮你理清思路，以前在销售管理工作中的很多困惑、似是而非的观念，
都将在这里得到澄清与解答！
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【课/程/收/益】
明确销售经理的工作定位，帮助销售经理把握工作重点；
了解销售经理与公司、上司、同事、下属的角色定位，处理好上下左右的的关系；
帮助销售经理在企业更好的生存与发展；
帮助销售经理理清思路，正确处理销售中的常见问题；
学习自我提升的几个方法
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【导/师/简/介】 >【何 炜 东】
实战型销售管理培训专家
【实 战 经 验】
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立
直销系统；
- 通用电气（GE）华南大区销售经理，建立产品销售新渠道模式；
- 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品
分销体系；
- 亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源
总监、销售总监等职
- 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务,创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题
都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法；
- 经过正规的营销理论体系训练，海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究
院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。
- 培训以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经
验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活
跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。为上
千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
===========================================================================
【课/程/大/纲】
第一部分、销售经理的工作定位
为什么销售经理忙死而业务员闲死？ -- 案例：变成业务员的经理
忙碌的销售经理还是清闲的销售经理好？
销售经理的主要工作不是抓业绩？ -- 案例：困惑的销售经理
重点在管事，还是管人？
第二部分、销售经理的角色定位
销售经理与公司：
钦差大臣还是民意代表？
利益发生冲突时，怎么办？-- 案例：到底要不要跟老板说？
公司谁被骂的最多？
销售经理与上司：
上司不欣赏我怎么办？
我不喜欢上司怎么办？
销售经理与同事：
我们在前线冲锋陷阵，怎么可能让后方满意？
公司哪个部门最重要？
其它部门老是找我们的麻烦，如何应对？
销售经理与业务员：
与下属应该保持一个什么样的距离？ -- 案例：闺蜜的故事
对业务员的管理是该严厉还是宽容？ -- 案例：这个销售经理的问题在哪里？
到底是慈不掌兵，还是爱兵如子？
千万别骂下属笨蛋
第三部分、销售经理的自我管理
销售经理的生存之道：
销售经理必备的三要素：一个全新的观念
销售经理得靠业绩打天下，业绩好就会被公司看重？不一定！
选择好市场还是差市场？
销售经理的工作重点管理：
每天忙忙碌碌，重点在哪里？
工作策略：如何把握重点？哪些事情该先做、重点做？
新任销售经理首要工作是什么？ -- 案例：为什么三把火不行了？
第四部分、销售经理的管理理念
销售管理的4个注意点 -- 案例：面临困境的销售团队
人性化管理就是少管业务员，多给他们自由？
用人不疑，疑人不用，对吗？
如何减少改革的阻力？
如何让政策、方案顺利实施？
管理还是要靠制度
执行力从何而来？为什么业务员缺乏执行力的根源在销售经理？
没有任何借口对不对？管理中的铁三角，缺一不可
如何让上司喜欢你？处理好与上司关系三要点
第五部分、销售经理的自我提升
提升管理技能的途径：
我们为什么会被提升？销售经理，你准备好了吗？
提升管理技能的3个途径
每天忙忙碌碌，没有时间学习怎么办？
销售经理要当心的陷阱：
案例分析：身经百战的她为什么失败?
如何破解陷阱？
打造你的个人品牌：
个人品牌是如此重要
如何实施？
===========================================================================
===========================================================================
【培/训 时/间】2014年3月22-23深圳、3月29-30上海
【培/训/对/象】销售主任、销售经理、销售总监、业务经理、区域经理、销售精英
【授/课/方/式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培/训/费/用】3800元/两天（含资料费、午餐、茶点）
【咨/询/电/话】0755-61288907 / 021-31261580 / 010-51295409 / 020-61133775
===========================================================================
【课/程/背/景】
你是否遇到过以下困惑：
作为销售经理，每天忙忙碌碌、压力山大，如何才能解脱出来？
有些事情业务员处理不好，只能自己来，难道不对？
作为销售经理，就得该为下属争取利益，不对吗？
遇到不欣赏自己的上司，真的很痛苦，怎么办？
销售部经常受到其它部门的制约，怎么办？
与下属该保持一个怎么样的关系比较合适？
有人说慈不掌兵，但也有人要说爱兵如子，到底该如何？
如果你以前没有上过销售管理的培训课程，那么就要从这个课程开始。《销售经
理的成功之路》帮你理清思路，以前在销售管理工作中的很多困惑、似是而非的观念，
都将在这里得到澄清与解答！
===========================================================================
【课/程/收/益】
明确销售经理的工作定位，帮助销售经理把握工作重点；
了解销售经理与公司、上司、同事、下属的角色定位，处理好上下左右的的关系；
帮助销售经理在企业更好的生存与发展；
帮助销售经理理清思路，正确处理销售中的常见问题；
学习自我提升的几个方法
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【导/师/简/介】 >【何 炜 东】
实战型销售管理培训专家
【实 战 经 验】
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立
直销系统；
- 通用电气（GE）华南大区销售经理，建立产品销售新渠道模式；
- 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品
分销体系；
- 亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源
总监、销售总监等职
- 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务,创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题
都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法；
- 经过正规的营销理论体系训练，海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究
院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。
- 培训以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经
验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活
跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。为上
千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
===========================================================================
【课/程/大/纲】
第一部分、销售经理的工作定位
为什么销售经理忙死而业务员闲死？ -- 案例：变成业务员的经理
忙碌的销售经理还是清闲的销售经理好？
销售经理的主要工作不是抓业绩？ -- 案例：困惑的销售经理
重点在管事，还是管人？
第二部分、销售经理的角色定位
销售经理与公司：
钦差大臣还是民意代表？
利益发生冲突时，怎么办？-- 案例：到底要不要跟老板说？
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销售经理与上司：
上司不欣赏我怎么办？
我不喜欢上司怎么办？
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第三部分、销售经理的自我管理
销售经理的生存之道：
销售经理必备的三要素：一个全新的观念
销售经理得靠业绩打天下，业绩好就会被公司看重？不一定！
选择好市场还是差市场？
销售经理的工作重点管理：
每天忙忙碌碌，重点在哪里？
工作策略：如何把握重点？哪些事情该先做、重点做？
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第四部分、销售经理的管理理念
销售管理的4个注意点 -- 案例：面临困境的销售团队
人性化管理就是少管业务员，多给他们自由？
用人不疑，疑人不用，对吗？
如何减少改革的阻力？
如何让政策、方案顺利实施？
管理还是要靠制度
执行力从何而来？为什么业务员缺乏执行力的根源在销售经理？
没有任何借口对不对？管理中的铁三角，缺一不可
如何让上司喜欢你？处理好与上司关系三要点
第五部分、销售经理的自我提升
提升管理技能的途径：
我们为什么会被提升？销售经理，你准备好了吗？
提升管理技能的3个途径
每天忙忙碌碌，没有时间学习怎么办？
销售经理要当心的陷阱：
案例分析：身经百战的她为什么失败?
如何破解陷阱？
打造你的个人品牌：
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如何实施？
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ehdwdl 销~售经理与上司
《 销 售 主 管 2 天 强 化 训 练 营 》
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【培/训 时/间】2014年3月22-23深圳、3月29-30上海
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都将在这里得到澄清与解答！
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【课/程/收/益】
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帮助销售经理理清思路，正确处理销售中的常见问题；
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- 亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源
总监、销售总监等职
- 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务,创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
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都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法；
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验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活
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都将在这里得到澄清与解答！
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跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。为上
千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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为什么销售经理忙死而业务员闲死？ -- 案例：变成业务员的经理
忙碌的销售经理还是清闲的销售经理好？
销售经理的主要工作不是抓业绩？ -- 案例：困惑的销售经理
重点在管事，还是管人？
第二部分、销售经理的角色定位
销售经理与公司：
钦差大臣还是民意代表？
利益发生冲突时，怎么办？-- 案例：到底要不要跟老板说？
公司谁被骂的最多？
销售经理与上司：
上司不欣赏我怎么办？
我不喜欢上司怎么办？
销售经理与同事：
我们在前线冲锋陷阵，怎么可能让后方满意？
公司哪个部门最重要？
其它部门老是找我们的麻烦，如何应对？
销售经理与业务员：
与下属应该保持一个什么样的距离？ -- 案例：闺蜜的故事
对业务员的管理是该严厉还是宽容？ -- 案例：这个销售经理的问题在哪里？
到底是慈不掌兵，还是爱兵如子？
千万别骂下属笨蛋
第三部分、销售经理的自我管理
销售经理的生存之道：
销售经理必备的三要素：一个全新的观念
销售经理得靠业绩打天下，业绩好就会被公司看重？不一定！
选择好市场还是差市场？
销售经理的工作重点管理：
每天忙忙碌碌，重点在哪里？
工作策略：如何把握重点？哪些事情该先做、重点做？
新任销售经理首要工作是什么？ -- 案例：为什么三把火不行了？
第四部分、销售经理的管理理念
销售管理的4个注意点 -- 案例：面临困境的销售团队
人性化管理就是少管业务员，多给他们自由？
用人不疑，疑人不用，对吗？
如何减少改革的阻力？
如何让政策、方案顺利实施？
管理还是要靠制度
执行力从何而来？为什么业务员缺乏执行力的根源在销售经理？
没有任何借口对不对？管理中的铁三角，缺一不可
如何让上司喜欢你？处理好与上司关系三要点
第五部分、销售经理的自我提升
提升管理技能的途径：
我们为什么会被提升？销售经理，你准备好了吗？
提升管理技能的3个途径
每天忙忙碌碌，没有时间学习怎么办？
销售经理要当心的陷阱：
案例分析：身经百战的她为什么失败?
如何破解陷阱？
打造你的个人品牌：
个人品牌是如此重要
如何实施？
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Tuesday, January 27, 2009
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《 微 信 营 销 从 入 门 到 实 战 》
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时/间/地/点：2014年3月15广州、3月21上海、3月22北京 3月29深圳
4月18上海、4月19北京、4月26深圳
培/训/对/象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及营
销人员。
培/训/费/用：1980/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授/课/方/式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
咨/询/电/话：0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的
奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业
的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代
最大的赢家，
小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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课/程/收/益vpkzrr1jempll5nde5lcfpst6nt9a7
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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导/师/简/介——【 马 佳 彬 】微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台
教育背景
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝
网达人讲师；马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐
作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。微信营销领域专业排名
前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微
博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训
开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其
个人博客在业内拥有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员
数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，
更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统
的研究成果。
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课/程/大/纲zbwx1qfs36bbwvkqyt0ldxsalrrpaz
一、微信营销概念篇
移动电子商务带来了什么机会？
常见的移动互联网商业模式有哪些？
微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
微信手机版、网页版、公众平台介绍；
微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
微信移动电子商务系统搭建指南；
微信O2O电子商务系统搭建指南；
微信客服系统（CRM）搭建指南；
微信自推广系统搭建指南；
微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
企业微信运营团队建设策略；
企业微信公众帐号内容策划策略；
企业微信公众帐号活动策划策略；
企业微信公众帐号客服策略；"
企业微信公众帐号推广策略；"
微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐
（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
微信公众帐号落地策略（多行业）；
微信企业应用经典案例分享（多行业）；
微信自媒体品牌打造三部曲；
微信自媒体品牌经典案例分享；
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《 微 信 营 销 从 入 门 到 实 战 》
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时/间/地/点：2014年3月15广州、3月21上海、3月22北京 3月29深圳
4月18上海、4月19北京、4月26深圳
培/训/对/象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及营
销人员。
培/训/费/用：1980/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授/课/方/式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
咨/询/电/话：0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的
奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业
的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代
最大的赢家，
小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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课/程/收/益vpkzrr1jempll5nde5lcfpst6nt9a7
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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导/师/简/介——【 马 佳 彬 】微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台
教育背景
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝
网达人讲师；马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐
作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。微信营销领域专业排名
前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微
博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训
开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其
个人博客在业内拥有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员
数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，
更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统
的研究成果。
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课/程/大/纲zbwx1qfs36bbwvkqyt0ldxsalrrpaz
一、微信营销概念篇
移动电子商务带来了什么机会？
常见的移动互联网商业模式有哪些？
微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
微信手机版、网页版、公众平台介绍；
微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
微信移动电子商务系统搭建指南；
微信O2O电子商务系统搭建指南；
微信客服系统（CRM）搭建指南；
微信自推广系统搭建指南；
微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
企业微信运营团队建设策略；
企业微信公众帐号内容策划策略；
企业微信公众帐号活动策划策略；
企业微信公众帐号客服策略；"
企业微信公众帐号推广策略；"
微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐
（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
微信公众帐号落地策略（多行业）；
微信企业应用经典案例分享（多行业）；
微信自媒体品牌打造三部曲；
微信自媒体品牌经典案例分享；
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Friday, January 16, 2009
kffq微~信移动电子商务系统搭建指南
《 微 信 营 销 从 入 门 到 实 战 》
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时 间 地 点：2014年3月06北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京
3月29深圳、4月18上海、4月19北京、4月26深圳
培 训 对 象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及营销人员。
培 训 费 用：1980/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授 课 方 式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
咨 询 电 话：0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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课 程 背 景
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
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"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，
小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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课 程 收 益
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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导 师 简 介——【 马 佳 彬 】微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台
教育背景
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易
观网、亿邦动力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经
验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营
销，微信营销实战班网络培训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门
户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学
员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起
学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
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课 程 大 纲
一、微信营销概念篇
移动电子商务带来了什么机会？
常见的移动互联网商业模式有哪些？
微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
微信手机版、网页版、公众平台介绍；
微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
微信移动电子商务系统搭建指南；
微信O2O电子商务系统搭建指南；
微信客服系统（CRM）搭建指南；
微信自推广系统搭建指南；
微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
企业微信运营团队建设策略；
企业微信公众帐号内容策划策略；
企业微信公众帐号活动策划策略；
企业微信公众帐号客服策略；"
企业微信公众帐号推广策略；"
微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
微信公众帐号落地策略（多行业）；
微信企业应用经典案例分享（多行业）；
微信自媒体品牌打造三部曲；
微信自媒体品牌经典案例分享；
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时 间 地 点：2014年3月06北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京
3月29深圳、4月18上海、4月19北京、4月26深圳
培 训 对 象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及营销人员。
培 训 费 用：1980/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授 课 方 式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
咨 询 电 话：0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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课 程 背 景
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
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微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，
小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
=======================================================================================
课 程 收 益
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
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了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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导 师 简 介——【 马 佳 彬 】微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台
教育背景
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易
观网、亿邦动力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经
验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营
销，微信营销实战班网络培训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门
户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学
员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起
学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
=======================================================================================
课 程 大 纲
一、微信营销概念篇
移动电子商务带来了什么机会？
常见的移动互联网商业模式有哪些？
微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
微信手机版、网页版、公众平台介绍；
微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
微信移动电子商务系统搭建指南；
微信O2O电子商务系统搭建指南；
微信客服系统（CRM）搭建指南；
微信自推广系统搭建指南；
微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
企业微信运营团队建设策略；
企业微信公众帐号内容策划策略；
企业微信公众帐号活动策划策略；
企业微信公众帐号客服策略；"
企业微信公众帐号推广策略；"
微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
微信公众帐号落地策略（多行业）；
微信企业应用经典案例分享（多行业）；
微信自媒体品牌打造三部曲；
微信自媒体品牌经典案例分享；
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Tuesday, January 13, 2009
如何吸引百万粉丝
《微信营销从入门到实战》
【培训时间】2014年3月1上海、3月6北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京、3月29深圳
【培训对象】企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】3200/两人"买一赠一"，单独一人收费1980元（含资料费、午餐、茶点）
赠送：
价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
【深圳/市场部】0755-61288907 【上海/市场部】021-31261580
【北京/市场部】 010-51295409 【广州/市场部】020-61133775
【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
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参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
【导师简介】 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
【培训时间】2014年3月1上海、3月6北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京、3月29深圳
【培训对象】企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】3200/两人"买一赠一"，单独一人收费1980元（含资料费、午餐、茶点）
赠送：
价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
【深圳/市场部】0755-61288907 【上海/市场部】021-31261580
【北京/市场部】 010-51295409 【广州/市场部】020-61133775
【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
【导师简介】 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
如何吸引百万粉丝
《微信营销从入门到实战》
【培训时间】2014年3月1上海、3月6北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京、3月29深圳
【培训对象】企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】3200/两人"买一赠一"，单独一人收费1980元（含资料费、午餐、茶点）
赠送：
价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
【深圳/市场部】0755-61288907 【上海/市场部】021-31261580
【北京/市场部】 010-51295409 【广州/市场部】020-61133775
【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
【导师简介】 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
【培训时间】2014年3月1上海、3月6北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京、3月29深圳
【培训对象】企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】3200/两人"买一赠一"，单独一人收费1980元（含资料费、午餐、茶点）
赠送：
价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
【深圳/市场部】0755-61288907 【上海/市场部】021-31261580
【北京/市场部】 010-51295409 【广州/市场部】020-61133775
【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
【导师简介】 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
如何吸引百万粉丝
《微信营销从入门到实战》
【培训时间】2014年3月1上海、3月6北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京、3月29深圳
【培训对象】企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】3200/两人"买一赠一"，单独一人收费1980元（含资料费、午餐、茶点）
赠送：
价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
【深圳/市场部】0755-61288907 【上海/市场部】021-31261580
【北京/市场部】 010-51295409 【广州/市场部】020-61133775
【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
【导师简介】 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
【培训时间】2014年3月1上海、3月6北京、3月15广州、3月21上海、3月22北京、3月29深圳
【培训对象】企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】3200/两人"买一赠一"，单独一人收费1980元（含资料费、午餐、茶点）
赠送：
价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
【深圳/市场部】0755-61288907 【上海/市场部】021-31261580
【北京/市场部】 010-51295409 【广州/市场部】020-61133775
【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
【课程收益】
1.全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
2.知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成 交5大模块致胜诀窍；
3.学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实 现口碑营销及建立转介绍系统；
4.掌握运营层面6大功能实操细节，解答线 上、线下活动策划注意事项。
5.获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
6.了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
【导师简介】 >【马佳彬】 微信实战应用专家、网络营销实战专家。
【教育背景】
上海交通大学EMBA总裁班导师；中央人民广播电台
经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；马老师
是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网、亿邦动
力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨
询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培
训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在
微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
4、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
Sunday, January 11, 2009
oxud如何通过招投标进行有效的“砍价”
《 降 低 采 购 成 本 与 供 应 商 谈 判 技 巧 》
=======================================================================================
【培 训 时 间】2014年2月22-23深圳、2月28-3月1上海、3月29-30广州、 4月2-3佛山
5月13-14上海、6月14-15 深 圳、7月19-20广州、 7月25-26北京
【培 训 对 象】供应链/物流/采购/仓储/计划/PMC部门经理、专业领域丛业人员
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】4800/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元 （含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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【课 程 背 景】
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？
采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？
怎样分析供应商给我们的报价?
企业招投标与政府招投标有何区别?
如何提高采购谈判的实效性?
如何控制原材料的库存?
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【课 程 收 益】
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
采购谈判的挑战是什么？
如何制定谈判计划？
如何与不同性格的人谈判？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
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【导 师 简 介】 >【张 仲 豪】
【教 育 背 景】
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan State
University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
【工 作 经 历】
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的
技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以，张老师既有
世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张
老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西
亚等国考察学习。
【主 讲 课 程】
降低采购成本及供应商谈判技巧
采购流程优化及供应商评估与管理
高效仓储管理与工厂物料配送
现代企业物流及供应链优化实战
PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
需求预测与库存控制
【授 课 风 格】
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能
力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取
各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.
=======================================================================================
【课 程 大 纲】
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
=======================================================================================
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【培 训 时 间】2014年2月22-23深圳、2月28-3月1上海、3月29-30广州、 4月2-3佛山
5月13-14上海、6月14-15 深 圳、7月19-20广州、 7月25-26北京
【培 训 对 象】供应链/物流/采购/仓储/计划/PMC部门经理、专业领域丛业人员
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】4800/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元 （含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61289820 / 021-51870612 / 010-51295410 / 020-61133776
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【课 程 背 景】
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？
采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？
怎样分析供应商给我们的报价?
企业招投标与政府招投标有何区别?
如何提高采购谈判的实效性?
如何控制原材料的库存?
=======================================================================================
【课 程 收 益】
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
采购谈判的挑战是什么？
如何制定谈判计划？
如何与不同性格的人谈判？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
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【导 师 简 介】 >【张 仲 豪】
【教 育 背 景】
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan State
University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
【工 作 经 历】
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的
技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以，张老师既有
世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张
老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西
亚等国考察学习。
【主 讲 课 程】
降低采购成本及供应商谈判技巧
采购流程优化及供应商评估与管理
高效仓储管理与工厂物料配送
现代企业物流及供应链优化实战
PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
需求预测与库存控制
【授 课 风 格】
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能
力，掌握相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取
各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.
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【课 程 大 纲】
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
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Saturday, January 10, 2009
hgra典型劳动纠纷的预防和应对策略
《 新 形 势 下 用 工 风 险 防 范 与 劳 动 争 议 处 理 》
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时 间 地 点：2014年3月08-09深圳、3月15-16北京、3月22-23上海、3月29-30广州
培 训 对 象：分管副总、人力资源总监/经理、员工关系主管、工会和法务相关人员等
培 训 费 用：3200/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授 课 方 式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
垂 询 热 线：深圳/市场部：0755-6128 / 8907 上海/市场部：021-3126 / 1580
北京/市场部： 010-5129 / 5409 广州/市场部：020-6113 / 3775
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课 程 背 景
08年，随着《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动仲裁法》的相
继出台，劳动者的维权意识增强，诉讼成本极大降低，越来越多的企业深陷劳动争议之泥潭不能自
拔。集体诉讼、群诉案件更是让企业焦头烂额。不可否认，随着新的劳动法律法规的相继实施，多
数企业已对传统的用工理念和模式进行了调整，但部分历史遗留的劳务派遣、工伤、劳动合同、社
会保险、加班费等各种劳资纠纷问题论让企业不知所措。所以，防范用工险，掌握劳动争议处理的
常识和技巧，已为企业亟需解决的问题。
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课 程 收 益
掌握企业常见用工风险的规避策略；
掌握劳动用工中的疑难法律问题；
掌握加班工资成本控制及企业应对策略；
掌握典型劳动纠纷的预防和应对策略；
掌握如何采取积极措施应对，以确保相关风险得到有效控制
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导 师 简 介——【梁 伟 权】著名劳资问题解决专家
教 育 背 景
人力资源管理实战专家
国家高级人力资源管理师
国家人力资源法务咨询师
中国劳资关系研究院院长
广州培训师联合会常务副会长
中国劳动关系在线首席顾问
中国人事法务协会高级顾问
《前沿讲座》、《盛视空中商学院》特邀嘉宾
工 作 资 历
企业学习网高级讲师梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程"，受益企业达20000多家，真实
案例教学，将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课 程生动有趣，深入
浅出，让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。梁老 师长期担任企业
的人力资源管理顾问和法律顾问，专门从事人力资源管理与劳动争议诉讼及劳动法 律研究工作，对
于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案 件1000余件，对各地劳动地
方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，接受过中 央电视台、广东电
视珠江台、广州电视台、珠江经济广 播电台和《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资
源》等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年第5期;较全
面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具有较
强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注。
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课 程 大 纲
一、当前企业用工的背景
劳动立法日趋完
劳动者整体维权意识日益提高
国际市场对合法用工的要求日益提高
劳动关系不和谐 企业发展难持续
二、劳务派遣用工风险防范
劳务派遣方当前所面临的管理风险
直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析
用工单位是否还能使用劳务派遣员工，如何使用才合法？
奖金、福利、加班费如何设计
经济补偿金责任如何分摊
派遣员工工伤的认定标准及费用给付
新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬
用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法
新法下使用非"临时性、替代性、短期性"岗位对用工方会造成什么样的法律后果？
用工单位连带责任的认定和风险转移
规章制度如何有效适用派遣员工
异地派遣、转派遣、自我派遣有什么法律风险
派遣员工如何行使民主管理权和集体协商权
业务外包的劳动风险和责任如何避免。
三、劳动争议风险预防的案例分析
用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，怎么办？
双重劳动关系如何认定？
劳动者主张加班费的举证方法
劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同时达成的协议，怎样才算有效？
员工调入工龄是否连续？《劳动合同法实施条例》实施前后是否有所区别？
有自主用工变更为劳务派遣，或反之，工龄是否连续？
关联企业间的员工调动是否工龄承继？关联企业如何认定？
未约定竞业限制补偿金是否无效？劳动者要求履行应支付100%工资的补偿金？
单位应与劳动者协商一致后方可免除竞业限制义务？单位不具有单方免除权？
竞业限制补偿金可否在职期间提前支付或约定提前支付？
默示变更劳动合同的方式，一月内提出异议单位变更合同无效？
100人以上的用人单位是否应成立职工代表大会？劳务派遣工如何执行民主程序？
单位单方解除合同应征求工会意见，未成立工会是否应报上级工会？
用人单位营业期限届满，终止合同是否须支付经济补偿金？
四、如何与不同类型的员工签订劳动合同
用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？劳动合同未经劳动部
门备案是否有效？
如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
劳动合同期满，用人单继续留用劳动者，但未与劳动者续订书面劳动合同的，是否也需支付
两倍工资？
用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用人单位解除劳动合同，是
否需支付经济补偿？
在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系？
劳务关系与劳动关系如何区别，能否把劳动关系转化为劳务关系？
什么时候为最佳时间，签署劳动合同？
签订了劳动合同，是否等于难以解雇员工？
不签劳动合同，是否等于无须缴纳社会保险？
合同中的霸王条款无效
法律禁止2次约定试用期，那么劳动合同期限和试用期限该如何约定？
用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
员工达到法定退休年龄而继续聘用的，是继续签订劳动合同还是签订其他协议？
合同的关键核心条款及操作技巧
企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务，属于单方违约，该如何约定工作岗位
/工作内容，以化解违约侵权带来的法律风险？
如何约定工作岗位及工作内容，以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单方变更其工
作岗位？
如何约定劳动报酬，以避免约定不明确带来的风险？
如何约定工资总额，以合法降低经济补偿的基数？
如何约定薪酬结构，以利于企业灵活地调整工资？
《劳动合同变更通知书》应如何设计？
五、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？
怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
不能胜任工作是强调胜任能力，还是强调工作结果？
因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
如何制定岗位责任书？
如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么
企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
六、离职员工管理风险防范
以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被
仲裁机构认定
企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企
业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经
济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证
据，才避免案件败诉？
培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提
前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降
低风险成本？
对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经
过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那
么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如
何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还
是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
七、如何有效处理违纪员工
处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认
定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩
观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企
业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节
问题？
对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规
的"一般违反""较重违反"及"严重违反"？
直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中
该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企
业日常中该如何做，才避免案件败诉？
如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
八、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
企业规章制度的必备内容
程序要件：平等协商程序
工会的地位与组建
如何组建职工代表大会
企业制度建设常见问题
劳动合同法对规章制度的影响
企业规章制度的风险防范
规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
规章制度不符合法律规定的后果
法院对规章制度的效力的认定
"人事制度"的制订
员工招聘管理制度
员工录用及新员工试用期考核制度
考勤制度制作要点
工时与加班制度的制作要点
工资制度制作要点
违约金制度
考核制度制作要点
福利制度制作要点
劳动纪律与奖惩制度的制订
如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？特别是对问题员工和高层员工、关键岗位员工的管理？
企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析
九、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗？
如何理解工伤保险的无过错责任原则？
企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任？
参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗？
无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办？如何认定职工的醉酒行为？
"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定
哪些工伤待遇由企业支付？哪些工伤待遇由经办机构支付？
工伤职工超过规定医疗期如何处理？
单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗？
单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办？
发生工伤后，企业能否与伤者私了？
员工使用假身份证，社保拒赔，企业应怎样担责？
对工伤员工出院后"泡工伤"，企业该怎样处理？
工伤保险的各种待遇计发基数——"本人工资"是如何确定的？
员工违反操作规程受伤是否工伤？企业可否对其予以处罚？
投保了团体人身意外伤害险，可否不再购买工伤保险？
十、劳动争议的预防和应诉技巧
劳动争议调解仲裁法的立法宗旨
怎样有效预防和化解劳动用工风险
解决劳动争议的原则
劳动争议协商处理要点
劳动争议预防
劳动争议的分类
劳动争议处理体制
集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序
=======================================================================================
=======================================================================================
时 间 地 点：2014年3月08-09深圳、3月15-16北京、3月22-23上海、3月29-30广州
培 训 对 象：分管副总、人力资源总监/经理、员工关系主管、工会和法务相关人员等
培 训 费 用：3200/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授 课 方 式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
垂 询 热 线：深圳/市场部：0755-6128 / 8907 上海/市场部：021-3126 / 1580
北京/市场部： 010-5129 / 5409 广州/市场部：020-6113 / 3775
=======================================================================================
课 程 背 景
08年，随着《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动仲裁法》的相
继出台，劳动者的维权意识增强，诉讼成本极大降低，越来越多的企业深陷劳动争议之泥潭不能自
拔。集体诉讼、群诉案件更是让企业焦头烂额。不可否认，随着新的劳动法律法规的相继实施，多
数企业已对传统的用工理念和模式进行了调整，但部分历史遗留的劳务派遣、工伤、劳动合同、社
会保险、加班费等各种劳资纠纷问题论让企业不知所措。所以，防范用工险，掌握劳动争议处理的
常识和技巧，已为企业亟需解决的问题。
=======================================================================================
课 程 收 益
掌握企业常见用工风险的规避策略；
掌握劳动用工中的疑难法律问题；
掌握加班工资成本控制及企业应对策略；
掌握典型劳动纠纷的预防和应对策略；
掌握如何采取积极措施应对，以确保相关风险得到有效控制
=======================================================================================
导 师 简 介——【梁 伟 权】著名劳资问题解决专家
教 育 背 景
人力资源管理实战专家
国家高级人力资源管理师
国家人力资源法务咨询师
中国劳资关系研究院院长
广州培训师联合会常务副会长
中国劳动关系在线首席顾问
中国人事法务协会高级顾问
《前沿讲座》、《盛视空中商学院》特邀嘉宾
工 作 资 历
企业学习网高级讲师梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程"，受益企业达20000多家，真实
案例教学，将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课 程生动有趣，深入
浅出，让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。梁老 师长期担任企业
的人力资源管理顾问和法律顾问，专门从事人力资源管理与劳动争议诉讼及劳动法 律研究工作，对
于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案 件1000余件，对各地劳动地
方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，接受过中 央电视台、广东电
视珠江台、广州电视台、珠江经济广 播电台和《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资
源》等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年第5期;较全
面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具有较
强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注。
=======================================================================================
课 程 大 纲
一、当前企业用工的背景
劳动立法日趋完
劳动者整体维权意识日益提高
国际市场对合法用工的要求日益提高
劳动关系不和谐 企业发展难持续
二、劳务派遣用工风险防范
劳务派遣方当前所面临的管理风险
直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析
用工单位是否还能使用劳务派遣员工，如何使用才合法？
奖金、福利、加班费如何设计
经济补偿金责任如何分摊
派遣员工工伤的认定标准及费用给付
新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬
用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法
新法下使用非"临时性、替代性、短期性"岗位对用工方会造成什么样的法律后果？
用工单位连带责任的认定和风险转移
规章制度如何有效适用派遣员工
异地派遣、转派遣、自我派遣有什么法律风险
派遣员工如何行使民主管理权和集体协商权
业务外包的劳动风险和责任如何避免。
三、劳动争议风险预防的案例分析
用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，怎么办？
双重劳动关系如何认定？
劳动者主张加班费的举证方法
劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同时达成的协议，怎样才算有效？
员工调入工龄是否连续？《劳动合同法实施条例》实施前后是否有所区别？
有自主用工变更为劳务派遣，或反之，工龄是否连续？
关联企业间的员工调动是否工龄承继？关联企业如何认定？
未约定竞业限制补偿金是否无效？劳动者要求履行应支付100%工资的补偿金？
单位应与劳动者协商一致后方可免除竞业限制义务？单位不具有单方免除权？
竞业限制补偿金可否在职期间提前支付或约定提前支付？
默示变更劳动合同的方式，一月内提出异议单位变更合同无效？
100人以上的用人单位是否应成立职工代表大会？劳务派遣工如何执行民主程序？
单位单方解除合同应征求工会意见，未成立工会是否应报上级工会？
用人单位营业期限届满，终止合同是否须支付经济补偿金？
四、如何与不同类型的员工签订劳动合同
用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？劳动合同未经劳动部
门备案是否有效？
如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
劳动合同期满，用人单继续留用劳动者，但未与劳动者续订书面劳动合同的，是否也需支付
两倍工资？
用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用人单位解除劳动合同，是
否需支付经济补偿？
在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系？
劳务关系与劳动关系如何区别，能否把劳动关系转化为劳务关系？
什么时候为最佳时间，签署劳动合同？
签订了劳动合同，是否等于难以解雇员工？
不签劳动合同，是否等于无须缴纳社会保险？
合同中的霸王条款无效
法律禁止2次约定试用期，那么劳动合同期限和试用期限该如何约定？
用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
员工达到法定退休年龄而继续聘用的，是继续签订劳动合同还是签订其他协议？
合同的关键核心条款及操作技巧
企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务，属于单方违约，该如何约定工作岗位
/工作内容，以化解违约侵权带来的法律风险？
如何约定工作岗位及工作内容，以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单方变更其工
作岗位？
如何约定劳动报酬，以避免约定不明确带来的风险？
如何约定工资总额，以合法降低经济补偿的基数？
如何约定薪酬结构，以利于企业灵活地调整工资？
《劳动合同变更通知书》应如何设计？
五、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？
怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
不能胜任工作是强调胜任能力，还是强调工作结果？
因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
如何制定岗位责任书？
如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么
企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
六、离职员工管理风险防范
以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被
仲裁机构认定
企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企
业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经
济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证
据，才避免案件败诉？
培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提
前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降
低风险成本？
对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经
过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那
么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如
何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还
是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
七、如何有效处理违纪员工
处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认
定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩
观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企
业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节
问题？
对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规
的"一般违反""较重违反"及"严重违反"？
直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中
该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企
业日常中该如何做，才避免案件败诉？
如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
八、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
企业规章制度的必备内容
程序要件：平等协商程序
工会的地位与组建
如何组建职工代表大会
企业制度建设常见问题
劳动合同法对规章制度的影响
企业规章制度的风险防范
规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
规章制度不符合法律规定的后果
法院对规章制度的效力的认定
"人事制度"的制订
员工招聘管理制度
员工录用及新员工试用期考核制度
考勤制度制作要点
工时与加班制度的制作要点
工资制度制作要点
违约金制度
考核制度制作要点
福利制度制作要点
劳动纪律与奖惩制度的制订
如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？特别是对问题员工和高层员工、关键岗位员工的管理？
企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析
九、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗？
如何理解工伤保险的无过错责任原则？
企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任？
参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗？
无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办？如何认定职工的醉酒行为？
"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定
哪些工伤待遇由企业支付？哪些工伤待遇由经办机构支付？
工伤职工超过规定医疗期如何处理？
单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗？
单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办？
发生工伤后，企业能否与伤者私了？
员工使用假身份证，社保拒赔，企业应怎样担责？
对工伤员工出院后"泡工伤"，企业该怎样处理？
工伤保险的各种待遇计发基数——"本人工资"是如何确定的？
员工违反操作规程受伤是否工伤？企业可否对其予以处罚？
投保了团体人身意外伤害险，可否不再购买工伤保险？
十、劳动争议的预防和应诉技巧
劳动争议调解仲裁法的立法宗旨
怎样有效预防和化解劳动用工风险
解决劳动争议的原则
劳动争议协商处理要点
劳动争议预防
劳动争议的分类
劳动争议处理体制
集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序
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dsvi典型劳动纠纷的预防和应对策略
《 新 形 势 下 用 工 风 险 防 范 与 劳 动 争 议 处 理 》
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时 间 地 点：2014年3月08-09深圳、3月15-16北京、3月22-23上海、3月29-30广州
培 训 对 象：分管副总、人力资源总监/经理、员工关系主管、工会和法务相关人员等
培 训 费 用：3200/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授 课 方 式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
垂 询 热 线：深圳/市场部：0755-6128 / 8907 上海/市场部：021-3126 / 1580
北京/市场部： 010-5129 / 5409 广州/市场部：020-6113 / 3775
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课 程 背 景
08年，随着《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动仲裁法》的相
继出台，劳动者的维权意识增强，诉讼成本极大降低，越来越多的企业深陷劳动争议之泥潭不能自
拔。集体诉讼、群诉案件更是让企业焦头烂额。不可否认，随着新的劳动法律法规的相继实施，多
数企业已对传统的用工理念和模式进行了调整，但部分历史遗留的劳务派遣、工伤、劳动合同、社
会保险、加班费等各种劳资纠纷问题论让企业不知所措。所以，防范用工险，掌握劳动争议处理的
常识和技巧，已为企业亟需解决的问题。
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课 程 收 益
掌握企业常见用工风险的规避策略；
掌握劳动用工中的疑难法律问题；
掌握加班工资成本控制及企业应对策略；
掌握典型劳动纠纷的预防和应对策略；
掌握如何采取积极措施应对，以确保相关风险得到有效控制
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导 师 简 介——【梁 伟 权】著名劳资问题解决专家
教 育 背 景
人力资源管理实战专家
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浅出，让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。梁老 师长期担任企业
的人力资源管理顾问和法律顾问，专门从事人力资源管理与劳动争议诉讼及劳动法 律研究工作，对
于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案 件1000余件，对各地劳动地
方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，接受过中 央电视台、广东电
视珠江台、广州电视台、珠江经济广 播电台和《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资
源》等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年第5期;较全
面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具有较
强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注。
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课 程 大 纲
一、当前企业用工的背景
劳动立法日趋完
劳动者整体维权意识日益提高
国际市场对合法用工的要求日益提高
劳动关系不和谐 企业发展难持续
二、劳务派遣用工风险防范
劳务派遣方当前所面临的管理风险
直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析
用工单位是否还能使用劳务派遣员工，如何使用才合法？
奖金、福利、加班费如何设计
经济补偿金责任如何分摊
派遣员工工伤的认定标准及费用给付
新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬
用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法
新法下使用非"临时性、替代性、短期性"岗位对用工方会造成什么样的法律后果？
用工单位连带责任的认定和风险转移
规章制度如何有效适用派遣员工
异地派遣、转派遣、自我派遣有什么法律风险
派遣员工如何行使民主管理权和集体协商权
业务外包的劳动风险和责任如何避免。
三、劳动争议风险预防的案例分析
用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，怎么办？
双重劳动关系如何认定？
劳动者主张加班费的举证方法
劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同时达成的协议，怎样才算有效？
员工调入工龄是否连续？《劳动合同法实施条例》实施前后是否有所区别？
有自主用工变更为劳务派遣，或反之，工龄是否连续？
关联企业间的员工调动是否工龄承继？关联企业如何认定？
未约定竞业限制补偿金是否无效？劳动者要求履行应支付100%工资的补偿金？
单位应与劳动者协商一致后方可免除竞业限制义务？单位不具有单方免除权？
竞业限制补偿金可否在职期间提前支付或约定提前支付？
默示变更劳动合同的方式，一月内提出异议单位变更合同无效？
100人以上的用人单位是否应成立职工代表大会？劳务派遣工如何执行民主程序？
单位单方解除合同应征求工会意见，未成立工会是否应报上级工会？
用人单位营业期限届满，终止合同是否须支付经济补偿金？
四、如何与不同类型的员工签订劳动合同
用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？劳动合同未经劳动部
门备案是否有效？
如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
劳动合同期满，用人单继续留用劳动者，但未与劳动者续订书面劳动合同的，是否也需支付
两倍工资？
用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用人单位解除劳动合同，是
否需支付经济补偿？
在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系？
劳务关系与劳动关系如何区别，能否把劳动关系转化为劳务关系？
什么时候为最佳时间，签署劳动合同？
签订了劳动合同，是否等于难以解雇员工？
不签劳动合同，是否等于无须缴纳社会保险？
合同中的霸王条款无效
法律禁止2次约定试用期，那么劳动合同期限和试用期限该如何约定？
用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
员工达到法定退休年龄而继续聘用的，是继续签订劳动合同还是签订其他协议？
合同的关键核心条款及操作技巧
企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务，属于单方违约，该如何约定工作岗位
/工作内容，以化解违约侵权带来的法律风险？
如何约定工作岗位及工作内容，以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单方变更其工
作岗位？
如何约定劳动报酬，以避免约定不明确带来的风险？
如何约定工资总额，以合法降低经济补偿的基数？
如何约定薪酬结构，以利于企业灵活地调整工资？
《劳动合同变更通知书》应如何设计？
五、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？
怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
不能胜任工作是强调胜任能力，还是强调工作结果？
因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
如何制定岗位责任书？
如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么
企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
六、离职员工管理风险防范
以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被
仲裁机构认定
企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企
业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经
济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证
据，才避免案件败诉？
培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提
前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降
低风险成本？
对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经
过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那
么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如
何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还
是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
七、如何有效处理违纪员工
处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认
定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩
观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企
业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节
问题？
对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规
的"一般违反""较重违反"及"严重违反"？
直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中
该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企
业日常中该如何做，才避免案件败诉？
如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
八、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
企业规章制度的必备内容
程序要件：平等协商程序
工会的地位与组建
如何组建职工代表大会
企业制度建设常见问题
劳动合同法对规章制度的影响
企业规章制度的风险防范
规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
规章制度不符合法律规定的后果
法院对规章制度的效力的认定
"人事制度"的制订
员工招聘管理制度
员工录用及新员工试用期考核制度
考勤制度制作要点
工时与加班制度的制作要点
工资制度制作要点
违约金制度
考核制度制作要点
福利制度制作要点
劳动纪律与奖惩制度的制订
如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？特别是对问题员工和高层员工、关键岗位员工的管理？
企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析
九、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗？
如何理解工伤保险的无过错责任原则？
企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任？
参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗？
无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办？如何认定职工的醉酒行为？
"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定
哪些工伤待遇由企业支付？哪些工伤待遇由经办机构支付？
工伤职工超过规定医疗期如何处理？
单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗？
单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办？
发生工伤后，企业能否与伤者私了？
员工使用假身份证，社保拒赔，企业应怎样担责？
对工伤员工出院后"泡工伤"，企业该怎样处理？
工伤保险的各种待遇计发基数——"本人工资"是如何确定的？
员工违反操作规程受伤是否工伤？企业可否对其予以处罚？
投保了团体人身意外伤害险，可否不再购买工伤保险？
十、劳动争议的预防和应诉技巧
劳动争议调解仲裁法的立法宗旨
怎样有效预防和化解劳动用工风险
解决劳动争议的原则
劳动争议协商处理要点
劳动争议预防
劳动争议的分类
劳动争议处理体制
集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序
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时 间 地 点：2014年3月08-09深圳、3月15-16北京、3月22-23上海、3月29-30广州
培 训 对 象：分管副总、人力资源总监/经理、员工关系主管、工会和法务相关人员等
培 训 费 用：3200/1人，（含资料费、午餐、茶点、发票）
授 课 方 式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
垂 询 热 线：深圳/市场部：0755-6128 / 8907 上海/市场部：021-3126 / 1580
北京/市场部： 010-5129 / 5409 广州/市场部：020-6113 / 3775
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课 程 背 景
08年，随着《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动仲裁法》的相
继出台，劳动者的维权意识增强，诉讼成本极大降低，越来越多的企业深陷劳动争议之泥潭不能自
拔。集体诉讼、群诉案件更是让企业焦头烂额。不可否认，随着新的劳动法律法规的相继实施，多
数企业已对传统的用工理念和模式进行了调整，但部分历史遗留的劳务派遣、工伤、劳动合同、社
会保险、加班费等各种劳资纠纷问题论让企业不知所措。所以，防范用工险，掌握劳动争议处理的
常识和技巧，已为企业亟需解决的问题。
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课 程 收 益
掌握企业常见用工风险的规避策略；
掌握劳动用工中的疑难法律问题；
掌握加班工资成本控制及企业应对策略；
掌握典型劳动纠纷的预防和应对策略；
掌握如何采取积极措施应对，以确保相关风险得到有效控制
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导 师 简 介——【梁 伟 权】著名劳资问题解决专家
教 育 背 景
人力资源管理实战专家
国家高级人力资源管理师
国家人力资源法务咨询师
中国劳资关系研究院院长
广州培训师联合会常务副会长
中国劳动关系在线首席顾问
中国人事法务协会高级顾问
《前沿讲座》、《盛视空中商学院》特邀嘉宾
工 作 资 历
企业学习网高级讲师梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程"，受益企业达20000多家，真实
案例教学，将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课 程生动有趣，深入
浅出，让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。梁老 师长期担任企业
的人力资源管理顾问和法律顾问，专门从事人力资源管理与劳动争议诉讼及劳动法 律研究工作，对
于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案 件1000余件，对各地劳动地
方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，接受过中 央电视台、广东电
视珠江台、广州电视台、珠江经济广 播电台和《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资
源》等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年第5期;较全
面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具有较
强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注。
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课 程 大 纲
一、当前企业用工的背景
劳动立法日趋完
劳动者整体维权意识日益提高
国际市场对合法用工的要求日益提高
劳动关系不和谐 企业发展难持续
二、劳务派遣用工风险防范
劳务派遣方当前所面临的管理风险
直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析
用工单位是否还能使用劳务派遣员工，如何使用才合法？
奖金、福利、加班费如何设计
经济补偿金责任如何分摊
派遣员工工伤的认定标准及费用给付
新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬
用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法
新法下使用非"临时性、替代性、短期性"岗位对用工方会造成什么样的法律后果？
用工单位连带责任的认定和风险转移
规章制度如何有效适用派遣员工
异地派遣、转派遣、自我派遣有什么法律风险
派遣员工如何行使民主管理权和集体协商权
业务外包的劳动风险和责任如何避免。
三、劳动争议风险预防的案例分析
用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，怎么办？
双重劳动关系如何认定？
劳动者主张加班费的举证方法
劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同时达成的协议，怎样才算有效？
员工调入工龄是否连续？《劳动合同法实施条例》实施前后是否有所区别？
有自主用工变更为劳务派遣，或反之，工龄是否连续？
关联企业间的员工调动是否工龄承继？关联企业如何认定？
未约定竞业限制补偿金是否无效？劳动者要求履行应支付100%工资的补偿金？
单位应与劳动者协商一致后方可免除竞业限制义务？单位不具有单方免除权？
竞业限制补偿金可否在职期间提前支付或约定提前支付？
默示变更劳动合同的方式，一月内提出异议单位变更合同无效？
100人以上的用人单位是否应成立职工代表大会？劳务派遣工如何执行民主程序？
单位单方解除合同应征求工会意见，未成立工会是否应报上级工会？
用人单位营业期限届满，终止合同是否须支付经济补偿金？
四、如何与不同类型的员工签订劳动合同
用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？劳动合同未经劳动部
门备案是否有效？
如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
劳动合同期满，用人单继续留用劳动者，但未与劳动者续订书面劳动合同的，是否也需支付
两倍工资？
用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用人单位解除劳动合同，是
否需支付经济补偿？
在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系？
劳务关系与劳动关系如何区别，能否把劳动关系转化为劳务关系？
什么时候为最佳时间，签署劳动合同？
签订了劳动合同，是否等于难以解雇员工？
不签劳动合同，是否等于无须缴纳社会保险？
合同中的霸王条款无效
法律禁止2次约定试用期，那么劳动合同期限和试用期限该如何约定？
用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
员工达到法定退休年龄而继续聘用的，是继续签订劳动合同还是签订其他协议？
合同的关键核心条款及操作技巧
企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务，属于单方违约，该如何约定工作岗位
/工作内容，以化解违约侵权带来的法律风险？
如何约定工作岗位及工作内容，以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单方变更其工
作岗位？
如何约定劳动报酬，以避免约定不明确带来的风险？
如何约定工资总额，以合法降低经济补偿的基数？
如何约定薪酬结构，以利于企业灵活地调整工资？
《劳动合同变更通知书》应如何设计？
五、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？
怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
不能胜任工作是强调胜任能力，还是强调工作结果？
因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
如何制定岗位责任书？
如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么
企业日常中该如何做，才避免案件败诉？
六、离职员工管理风险防范
以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被
仲裁机构认定
企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企
业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经
济补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证
据，才避免案件败诉？
培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提
前非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降
低风险成本？
对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经
过一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那
么企业该如何做，才确保规避上述败诉风险？
解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如
何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还
是1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
七、如何有效处理违纪员工
处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认
定为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩
观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企
业该如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节
问题？
对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规
的"一般违反""较重违反"及"严重违反"？
直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中
该如何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企
业日常中该如何做，才避免案件败诉？
如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
八、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
企业规章制度的必备内容
程序要件：平等协商程序
工会的地位与组建
如何组建职工代表大会
企业制度建设常见问题
劳动合同法对规章制度的影响
企业规章制度的风险防范
规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
规章制度不符合法律规定的后果
法院对规章制度的效力的认定
"人事制度"的制订
员工招聘管理制度
员工录用及新员工试用期考核制度
考勤制度制作要点
工时与加班制度的制作要点
工资制度制作要点
违约金制度
考核制度制作要点
福利制度制作要点
劳动纪律与奖惩制度的制订
如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？特别是对问题员工和高层员工、关键岗位员工的管理？
企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析
九、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗？
如何理解工伤保险的无过错责任原则？
企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任？
参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗？
无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办？如何认定职工的醉酒行为？
"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定
哪些工伤待遇由企业支付？哪些工伤待遇由经办机构支付？
工伤职工超过规定医疗期如何处理？
单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗？
单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办？
发生工伤后，企业能否与伤者私了？
员工使用假身份证，社保拒赔，企业应怎样担责？
对工伤员工出院后"泡工伤"，企业该怎样处理？
工伤保险的各种待遇计发基数——"本人工资"是如何确定的？
员工违反操作规程受伤是否工伤？企业可否对其予以处罚？
投保了团体人身意外伤害险，可否不再购买工伤保险？
十、劳动争议的预防和应诉技巧
劳动争议调解仲裁法的立法宗旨
怎样有效预防和化解劳动用工风险
解决劳动争议的原则
劳动争议协商处理要点
劳动争议预防
劳动争议的分类
劳动争议处理体制
集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序
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Tuesday, January 6, 2009
采购流程优化及供应商评估与管理
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采购流程优化及供应商评估与管理
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时间与地点：
2010年1月09-10日 上海
2010年1月20-21日 深圳
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课-程-前-言:
开源节流是经营企业两大法宝，采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、
保证质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞
争！供应商管理水平决定了企业的竞争力！供应商管理的挑战有哪些？在面对数十家供应商时
，我们应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常
发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每
年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
课-程-收-益：
供应商采购管理的挑战有哪些？
如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？
如何做好供应市场的调查？
如何选对我们的采购对象？
如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？
如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？
参-加-对-象：
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
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第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
采购管理的KPI指标有哪些？ 三鹿公司真的没有发现吗？
采购管理的目标顺序应该如何？ 沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'？
外资与民企相互学习些什么？ 如何提升我们的采购职业能力？
如何建立采购绩效考核制度？
第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的基本流程是什么？ 各种采购的关键难点在哪里?
如何做好一次性的采购？ 如何做好商贸型采购?
不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果
如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书? 采购人员的职责
职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么？
第三讲：如何做好供应商的分类管理?
原料、运作采购的分类？
采购分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好？
集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品?
如何实现集团的集中采购?
二、买卖关系的类别？
两类关系的采购区别? 买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些？ 如何分析采购供应风险?
四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点 采购服务的挑战
Pareto （帕累托）分类法 ABC的分类
第四讲：如何做好供应市场的调查？
1、市场规模 2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度？ 4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类 6、已应用的领域（客户）
7、市场竞争的特点？ 8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式 10、供应链特性
11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告？ XX公司供应市场调研报告
第五讲：如何选对我们的采购对象？
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商（重复性）的客户分类
供应商为何会报不同的价？ 供应商的能力与积极性－应首选哪个？
我们应该如何选择供应商？ 供应商选择的三步曲
第六讲：如何评估新供应商？
供应商评估的四大内容？ 不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力？
应该问谁？怎么问？ 如何权衡调研结果？评估指标的权重分析
第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？ 不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则
要约与要约邀请？ 签了字的合同有效吗?
合同将不得含以下条款？ 不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS
第八讲：如何做好供应商的日常管理？
QA与QC的区别在哪里？ 采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性？ 采购价格与质量有无关系？
质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性？
如何提高采购订单的稳定性？ 如何提高生产、采购系统灵活性？
如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突？
如何建立良性的冲突？ 买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理？
第一步：导致延误的诱因预见－鱼骨图法 第二步：各种诱因的风险分析
第三步：如何才能发现？ 第四步：发现后怎么办？
第九讲：如何评估现行供应商？
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些？
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案
好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商？
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讲-师-介-绍: 张老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团
公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,
张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的
职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰
国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现
场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件
设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹，具有高度的浓缩性。
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学习费用:2,500/元（提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等）
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M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub@ 126.com
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