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【培训时间】2010年7月16-17日深圳 7月23-24日上海 7月30-31日北京
【培训费用】2600元/人（含：教材、会务、午餐、茶水、发票）
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【课程背景】
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营
销分析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据
和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析
，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营
销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您
将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科学管理和科学决策的水平。
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特别声明
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱,请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防
假冒。
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【课程大纲】
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野
，并引起了营销方式的巨大改变...
1 用数字说话
2 数字化营销新趋势
3 精确营销循环
4 实施营销数据分析的系统策划和实施
5 数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对
各类指标进行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。
1 销售绩效的评估与考核
2 宏观市场指标
3 公司经营状况指标
4 客户相关指标
5 市场营销指标
6 对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7 如何将指标分解到相关影响因子
8 案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠
定坚实的基础。
1 指标统计方法与来源格式
2 数据来源和收集途径
3 数据搜集工具和手段
4 数据表的规划和设计
5 数据的有效期和保鲜
6 将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1 市场竞争的四个层次
2 如何界定竞争对手
3 竞争对手数据收集
4 需求的交叉弹性
5 品牌转换矩阵
6 行业竞争力分析
7 竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1 方差分析
2 时间序列分析和对比分析
3 频数分析
4 多业务条件动态分类汇总
5 可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调
查的策划和统计方法。
1 如何策划一次市场调查
2 常规调查方法和网上调查方法
3 如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4 理解误差的来源分析
5 调研成本的策划与控制
6 如何对抽样结果进行统计
7 通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及
未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1 精确营销大趋势
2 客户细分的价值
3 客户细分与"1对1营销"的区别
4 基于数据驱动的细分介绍
5 基于数据驱动的细分的几种方法
6 客户数据库分析的RFM指标
7 顾客的价值(VOC)测量
8 基于聚类细分方法的演练
9 细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、
市场占有率、销售量等。
1 预测模型的类型概述
2 如何选择合适的预测模型
3 基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4 多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i. 如何建立多变量业务预测模型
ii. 如何评估业务模型的有效性
iii. 企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
iv. 季节因素的时间序列回归分析
5 回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
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【讲师介绍】
陈剑: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾
主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，
负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务,熟
悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动.大连
商品交易所、泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、
中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、东风汽车、雅芳,贝亲婴儿
用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属,嘉驰国际贸易
、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立（集团）,上海轮胎
橡胶、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品,南京广
厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。
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报名热线：总部：（免费）４００６６８８３２１
华北：（010）―5129 5450（田小姐）
华东：（021）―5187 0612（叶小姐） （0512）―6713 7520（马小姐）
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报___名___回___执___表
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我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的：
"营销数据分析------用数字说话"
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参会代表：______________ 移动电话：________________ 职 务: _________________
参会代表：______________ 移动电话：________________ 职 务: _________________
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付款方式：□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐 （请选择打"√"）
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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