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【培训时间】5月29日上海 6月5日北京 6月27日深圳 7月10日上海
【培训对象】文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业
人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它
预备管理人员；其它希望培养和增强写作规范和水平的人员；
【培训费用】￥1500元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
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全国热线：400-6688-321（免长途话费）
电 话：0755-6128,9820、021-5187,0612、010-5129,5450
流 程：来电咨询→索取报名表→填写并回传报名表→收到参会确认函→现金或转账
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【课程背景】
为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？
为什么说所谓写你所作，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写
出好的商务公文？
在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已
成为政府机关、企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越
来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度；
商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规
范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能
力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作
及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能
力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的
高度重视。
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【课程收益】
1. 学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式；
2. 掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧；
3. 熟练掌握运用不同文种达到既有的目的；
4. 了解公文使用中常见的错误；
5. 提升学员文字沟通能力；
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【课程大纲】
一、信息收集
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的查实及传递
◇ 信息的储存与保密
◇ 保密意识与保密规则
二、文件资料管理与运用
◇ 文档科学分类标准
◇ 档案管理的规范
◇ 文档的索引设置
◇ 电子文档的保管
◇ 印章的管理
三、商务公文写作技巧与处理实务
◇ 国家主要公文分类
◇ 公文的基本结构
◇ 助理秘书文字支持应达到的要求
◇ 公文写作规则和应用技巧
◇ 数字的正确使用
◇ 基数词和序数词的正确运用
◇ 模糊词和模态词的正确使用
◇ 不同文种的语言特点
→ 通知
→ 请示
→ 报告
→ 工作总结
→ 工作计划（周、月、年）
→ 述职报告
◇ 巧用图表，让总结报告更据说服力
◇ SMART原则与SWOT方法
◇ 容易混淆的公文文种
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【讲师介绍】
张译文女士
西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学MBA硕士;曾被授予美国PPT
国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证、中华企业联合会
高级顾问资格认证、国家人事部高级职业指导师，高级人力资源管理师；获深圳杰出企
业咨询顾问专家称号；三年海外工作经历，多年担任美国STI（上海）机构、法国Tris科
技公司等企业中方区域总监。
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