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Tuesday, June 21, 2011

TWI:完美再现优秀班组管理

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沙盘模拟《一线班组管理TWI》实战

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时.间.与.地.点:
深圳: 2011年06月25-26日
上海: 2011年07月02-03日
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课题设计背景:
企业90%的基础管理工作靠谁去落实?90%的工作效率靠谁去推进?90%的现场事故靠谁去
发现并改善?100%的一线员工作业手法靠谁去指导?100%的一线员工靠谁去管理?在各企业
组织扁平化的今天,显然,是让企业充满活力的基础细胞的创造者--班组长、部门主管等这
些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁,是公司不可或缺的灵魂人
物,是工厂提升管理效率的重要环节!在中国制造业高速发展的环境下,如何快速提升一线
主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企
业能否盈利,能否生存与发展的核心工作。
而 TWI (Training Within Industry)是企业实现精益生产的基石。其英文原意为:在
企业内部(不脱产)的培训,日本根据课程内容译为:现场监督者技能训练,中国依据日文
译为: 一线主管技能培训 ,其3大模块:JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改
善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)

为什么企业需要TWI培训
JI,JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。JI,为
了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误,能使自己在今
后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作,不出
差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良,返工,设备故障,工具损坏等
,具有立竿见影之功效。
JM对搬运,机械,手工作业中的浪费通过IE-手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问
题,解决问题。达到有效地利用现有的材料,机械,劳力,消除浪费降低成本之目的。
JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散,员工工作态度不佳,
员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助,通过待人的技能的运用能使一线主管增大威
信及凝聚力,达到让部属积极的配合你工作的目的。
本课程采用沙盘培训方式,模拟工厂出现新员工需要指导,以便快速上岗,减少公司培
训成本;模拟生产现场作业手法需要改善,以便快速提高业绩,提高产品竞争力;模拟生产
现场出现的人员管理问题,提升班组长的管理能力。通过各种情景演练,让培训更加直观、
有效。

课题设计目的:
1)能使一线主管掌握正确的指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费,安
定质量!
2)正确掌握分析问题、解决问题能力 。
3)改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系,能使一线主管掌握正确的待人技能;
提高团队的协作,减少一线员工流失,安定生产!
4)提高沟通表达能力。
5)能使一线主管掌握正确的改善技能; 利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润!
6)注重安全教育与管理,减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

课题特色:
1)课前:和一线管理者面对面交谈,把握现实管理状况(三现主义)。
2)课中:TWI管理基础理论(40%) TWI沙盘模拟(60%),通过企业中过程控制的实际案例
模拟,来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项;和生产管理实际相结合。
3)课后:效果评估,现场跟踪管理者所学内容的应用状况,使所学内容落到实处。

参.加.对.象:
企业管理人员、生产一线主管、班组长(培训主体)

课.程.形.式:讲授、情景演练、案例分享、讨论
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课-程-大-纲 :

第一天:
一.序言
1)什么是一线主管
2)班组长的处境如何转变成顺境
3)一线主管的角色认知及主要业务联系
4)管理者必备的2种知识,3个技能:
工作的知识、职责的知识
改善的技能-JM、管理人的技能-JR、指导的技能-JI
5)现场管理应具备的管理意识
①顾客第一的思想
②基于三现主义的现场管理
③遵循PDCA解决现场问题的流程
④解决现场问题的优先顺序
⑤现场问题的预防及处理
⑥重视过程解决现场问题的思想
6)现场管理之屋

二. JI部分(指导的技能)
1)进修的基本观念
2)培养部下:培养的内容
3)培养部下的四个境界
4)指导部下:农业思想,创造部下成长的自然环境
5)指导部下:老油条焕发工作活力的培养方法
6)指导部下:作为榜样的管理者
7)指导部下:工作就是培养
8)指导部下:骨干员工的培养
9)指导部下:接班人的培养
10)指导部下:手把手式的培养法--JI
JI- 工作指导的方法
沙盘模拟:新员工进厂如何快速指导上岗(分小组,组建公司。确定公司名,就职演说。
各小组分角色演练指导员工的技巧,讲师点评)
任务:制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪
① 不完善的指导方法演练
仅讲给他听
仅做给他看
②正确的指导方法演练(标准案例;(讲师与学员))
③工作指导4阶段法讲解
④正确运用阶段法的4项准备工作
第一:订立训练计划
第二:分解作业(作业分解的讲解-标准案例)
第三:准备全部的东西
第四:整备作业场
11)提高员工实际操作技能的指导要点
①主动指导员工
②积极的引导和消极的规范
③按照日程表有计划的进行
④指导的在线化
12)技能指导的基本技巧
① 作业练习法
②角色扮演法
③临床实习法
④ 紧盯法
⑤新老干部无缝交接法
⑥次佳方案法
13)分小组进行指导方法演练:制造现场有关内容一对一指导

三.JM部分(改善的技能)
1)为何要改善
2)如何发现现场存在的问题
3)改善的定义
4)现场改善的方向及着眼点
5)现场改善的目的(改善为了谁)
6)如何实施改善
7)改善的秘诀
8)改善实施的指导原则
9)现场改善的障碍
10)工作现场的作业改善
①现场管理中的七大浪费
②现场管理中效率的认识
③IE 七大改善手法的基本介绍:动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法
11)改善方法的讲解(四阶段法)--JM
沙盘模拟:黄铜板、铜板装订作业手法改善
掌握改善的手法,改善过程中对成本的控制,拓展改善的思维
第一阶段:分解作业讲解
分解作业的全部细节:搬运作业、机械作业、手作业
第二阶段:自问细节讲解
①5W1H法进行自问
②4M法进行自问
第三阶段:构思新方法讲解
ECRS改善法进行新方法展开
第四阶段:实施新方法讲解
接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法
12)改善的基本技法介绍
联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法
13)解决问题的8D方法(日本改善小集团活动开展方法)
①课题选择
②现状把握及目标设定
③活动计划作成
④原因分析
⑤对策立案及实施
⑥效果确认
⑦标准化及固定期管理
⑧反省及今后展望
14)Idea现场改善提案思想的导入(日本生产一线改善提案活动开展方法)
15)现场改善从量到质的四个阶段


第二天
四.JR部分(管理人的技能)
1)、管理者定义
2)、管理者的职责
①管理者管理能力的构成
②管理层次的划分及所需要的能力
③管理者的五项职责:目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发
④管理者职责的理解
3)现场管理:管事和管人
4)现场容易出现问题的职业属性分析
5)现场管理的良好管理方式
6)管理者的成果如何通过部下来展现
7)部下的分类及分析方法
8)管理者与部下的关系图
9)现场工作关系处理
①与部下建立良好人际关系的四阶段
第一:告诉本人工作方法是否良好
第二:表现好时给予赞美:赞美部下的技法
第三:事前告诉对方
第四:让部下充分发挥能力
② 与上司建立良好关系的原则
10)现场管理存在问题的解决方法
沙盘模拟:某公司遇到的管理情景
★周围的环境:90后工人;招工难;优秀员工去留
★分小组,角色扮演:上司、同事(同部门,他部门)、下属等,涉及设备,品质、生产、计划、采购等部门
★情景演练
★案例研讨
★讲师点评
★涉及到
●设备的管理、
●人员的管理、
●问题的对策及预防、
●工作中私人关系的处理
●员工上司之间的沟通技巧
●跨部门的协调能力
★管理结果是否有利于生产的正常进行
①问题的定义及类型
②现场管理中处理问题的四阶段法
第一:掌握事实
第二、详加思考再决定
第三、采取措施
第四、事后确认
掌握对方想法与心情的6项基本原则:不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事

五.现场管理中激励部下,提升绩效的方法

六.现场管理者的执行力要求

七.现场管理中时间分配的方法

八.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流

结语:TWI培训是提升管理者能力的基础培训,中高层管理者也许要了解其中的部分管理思
维,以充分理解并关心下属,从而提升全公司管理水平,促进企业经济效益的持续增长。
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丁展鹏
--生产一线管理培训专家历任
--日企业100强生产制造课部长;
现任某日资100强(中国)有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善
(小集团活动)推进负责人、 中国区TQC推进负责人、 中国质量协会特聘现场改善诊断师、
国家质量技术监督局培训中心特聘讲师、现场改善专家、品质管理实战型专家,在大型日资
、法资企业任职多年,主管过生产环节中的以下部门:生产部门、品质部门、销售部门、技
术开发部等,带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会,在日本参观过多家工场的现场
改善案、熟悉多种类型的生产制造管理,了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经
验,对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。

授课风格:
深谙成人学习方式,讲课风趣幽默,寓教于乐,将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业
的现状有机结合,总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法,将"复杂的知识简单化,
枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化",深受学员欢迎

擅长的课程:
品质管理、生产管理、管理者管理技能的提升等

服务过的部分企业:
爱普生、TCL、海信集团、中兴公司、可口可乐、 高斯贝尔数码科技、美的电磁炉、深圳浦
诺菲电讯、金溢科技、深圳艾特航模、上海家化、厦门建发、发利达电子、中宇集团、佛山
冠华集团、宏凯鞋业、光明维他(光明)食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团等。
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会务组织:M M C 制 造 管 理 中 心
全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:hrlawclub@ 126.com
费 用:2,680元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税金)
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加沙盘模拟《一线班组管理TWI》实战》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
□ 深圳: 2011年06月25-26日
□ 上海: 2011年07月02-03日
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