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Thursday, January 4, 2007

行政工作统筹管理实操班15024

行政工作统筹管理实操班

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【培训时间】7月3-4号深圳 7月17-18北京
7月24-25青岛 8月13-14上海 8月21-22深圳
9月04-05北京 9月10-11上海 9月18-19深圳
10月30-31北京 11月06-07上海 11月13-14深圳
12月11-12北京 12月18-19深圳 12月23-24上海
【培训对象】企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者
【培训费用】2500元/人(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)
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【课程背景】
您是企业管理者吗?如果是,你有行政管理的专业知识吗?
您是行政管理的负责人吗?如果你欠缺行政管理专业知识,那你将如何面对你的下属?
您是文秘工作者吗?你想获得职场晋升吗,那你的晋升路径是什么?
  该课程会帮助解决上述问题,并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮
助 您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作
的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员
能更充分的从以下几方面认识行政管理工作:
(一)从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。  
(二)从管制行政向服务行政转变。 
(三)从全能行政向有限行政转变。  
(四)从暗箱行政向透明行政转变。
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【课程大纲】
引言:行政管理人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政人员
2、行政管理人员需要具备的职业素质
3、行政管理人员需要掌握的专业技能
4、成功行政管理人员的心态
行政工作管理一:办公室事务管理
1、行政管理人员的主要日常工作
2、行政管理人员日常工作的三大特征
3、行政管理人员日常工作的四大作用
4、行政管理人员办公室事务管理
A、办公室环境管理
C、妥善安排上司的约会
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集
行政工作管理二:办公室工作危机处理:
1、单位突发事件预防;
2、突发事件处理原则;
3、突发事件处理程序与技巧;
4、办公室危机处理能力提升方法。
行政工作管理三:公文写作基础
1、公文写作的文类及特征
2、公文写作的三大规范
3、礼仪文书的分类及写作方式
4、涉外书信的写作技巧
行政工作管理四:会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成?
3、你知道会议有多少种类吗?
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议?
6、如何做让会议的接待更好更合理?
7、会议的善后工作
8、会议文件的归档保存
行政工作管理五:行政管理中的沟通技巧训练
1、沟通的含意
2、企业内沟通的意义
3、沟通七要素
4、跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
5、要想做好跨部门的沟通,先要做好部门内的沟通
6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办?
7、大家都是平行部门,不配合怎么办?
8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
9、沟通中的肢体语言
10、给上司一个惊喜?
A、给上司惊喜合适吗?
B、上司的想法
11、上司抢功的认识
A、上司抢功合适吗?
B、你的误解
12、心态决定一切
行政工作管理六:时间管理与行政管理
1、你对时间管理的理解?
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少?
4、人真正用在工作上的时间?
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间?
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途
9、优先管理时间的象限
A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的?
B、在工作中如何运用时间象线?
行政工作管理七:档案管理
(一)档案管理对象
1、从时间系列来划分
2、从性质来划分
3、从过程来划分
4、从地位来划分
(二)档案管理方法
1、建立档案卡
2、档案分类
3、构成分析
(三)档案管理应注意的问题
1、保持动态
2、关注现有的,也要关注未来和潜在的
(四)档案的管理制度
(五)档案的借阅
(六)档案的销毁
(七)档案资料的收集
行政工作管理八:企业日常事务管理实务
1、企业日常事务管理概述
2、企业日常事务管理的原则
3、企业日常事务管理的工作计划
4、企业日常事务管理与协调
5、企业食堂管理
6、企业宿舍管理
7、文体生活管理
8、员工福利管理
9、车辆管理
10、司机管理
行政工作管理九:如何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力
3、你的心理健康吗?
4、没有不好的人,只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态
行政工作管理十:行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求
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【讲师介绍】
◆ 韦俊名
华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者
曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰
富的行政管理及实操经验,他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程,是多家
大中型企业的授权讲师,如:广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观
兰街道办、劲力集团等。韦老师是最先将"双导师培训制"在中国首创的第一人,并将
在国内广为推广。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。
授课特点:务实、厚重、生动、激励、亲和。
主讲课程: 《高级商务礼仪》 企业执行力提升》 《非人力资源经理的人力资源
管理》 《行政管理实务》
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报名热线:总部:(免费)4006688321
     华北:(010)―5129 5450(田小姐)
     华东:(021)―5187 0612(叶小姐) (0512)―6713 7520(马小姐)
     华南:(020)―6113 3775(周先生) (0755)―6128 9820(张先生)
     电邮:qiyexuexi@qq.com (请注明:报名或咨询)
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           报___名___回___执___表

     报名传真:O21--51870613 或 020--61133776 或 0755--61289821

  我单位共_______人报名参加 2010年____月____日 在 ______ 举办的:
            " 行政工作统筹管理实操班"

单位名称:_____________________________________________

联 系 人:______________ 联系电话:________________ 手 机:_________________

E-mail: ___________________________________________ 传 真:_________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________

共计费用:___________ 元整。

付款方式:□ 现 金 □ 支 票 □ 转 帐  (请选择打"√")

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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