如何将指标分解到相关影响因子/邱�玉

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营销数据分析---用数字说话

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2013年 1月10-11日 北京

2013年 1月12-13日 上海

2013年 1月18-19日 深圳
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【课程费用】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【课程对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士

【热线电话】４００ ６６８８ ３２１

【深圳/市场部】０７５５- ６１２８ ９８２０

【上海/市场部】　０２１- ５１８７ ０６１２

【北京/市场部】　０１０- ５１２９ ５４０９

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■■■�馨提示：本课程可�企�提供上���服�，欢迎致电内训部：４００-６６８８-３２１

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■■■■■课程背景

　　市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概
念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流
水帐式的通报，缺乏对客-户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应
来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统-计，教-授如何挖掘数据背
后的规-律和隐含的信-息。
　　通过学习本课程您将可以掌-握营销数-据分-析的重要概-念和高级技-能,提-升科-学管理和科
学决策的水平。
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■■■■■专家介绍[陈剑]


　　信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主-持开发大
型政府业-务系-统、银-行办公系-统、电信业务系-统、工业自动化-控-制系-统等...
　　负-责过OA、E-R-P、B-I系统的集成与实-施。
　　历任项-目经理，技-术总-监，副总-经理等职务，熟悉整公-司营-运管理，财-务管-理、信息
化管理、人事行-政管理工作。
陈-剑老-师擅长的课-程有：
《实-用企业数-据统-计和分-析技-术》
《专-业幻灯片和图-表制-作技-术》
《现-代项-目管-理》
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■■■■■课程大纲

一、导-言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了
营销方式的巨大改变...
　1用数字说话
　2数字化营销新趋势
　3精确营销循环
　4实施营销数据分析的系统策划和实施
　5数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节对各类指标进行
深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。
　1销售绩效的评估与考核
　2宏观市场指标
　3公司经营状况指标
　4客户相关指标
　5市场营销指标
　6对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
　7如何将指标分解到相关影响因子
　8案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基
础。
　1指标统计方法与来源格式
　2数据来源和收集途径
　3数据搜集工具和手段
　4数据表的规划和设计
　5数据的有效期和保鲜
　6将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
　1市场竞争的四个层次
　2如何界定竞争对手
　3竞争对手数据收集
　4需求的交叉弹性
　5品牌转换矩阵
　6行业竞争力分析
　7竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
　1方差分析
　2时间序列分析和对比分析
　3频数分析
　4多业务条件动态分类汇总
　5可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和
统计方法。
　1如何策划一次市场调查
　2常规调查方法和网上调查方法
　3如何进行进行统计学上有效的抽样调查
　4理解误差的来源分析
　5调研成-本的策-划与控制
　6如何对抽-样结果进行统-计
　7通过置信度分-析计-算调-查误差
七、客-户细-分与精确营-销
无差别的大-众媒-体营-销已经无法满-足零和的市-场环-境下的竞-争要-求。精确营-销是现在及
未-来的发展方向，而客-户细分是精-确营-销的基-础。
　1精-确营-销大趋势
　2客-户细分的价-值
　3客-户细-分与"一对一营-销"的区别
　4客-户数-据库分-析的RFM指-标
八、商-业预-测技-术
预测是企-业重要的决-策依据
预-测模-型的类型概述
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