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Saturday, June 29, 2013

taannj.share如何管理刺头员工?

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                                                           新任经理全面管理技能提升训练
 
培训时间:2013年7月13-14上海     7月27-28深圳      8月 3-4北京
培训对象:新上任主管、经理、即将晋升主管、经理的人士
培训费用:2800元/人 (含资料费、早点、午餐、茶点、发票等)
报名咨询电话
【深  圳】0755-61288907     【上  海】021-31261580
【北  京】 010-51295409     【广  州】020-61133775

导师简介:[曹礼明]
   中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20年企业管理
工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨
询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流
程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考
核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
    曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教
练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停滞不前,人员自
由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强的崭新局
面。

课程大纲:
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
   时间分析:我的时间用的有效吗?
   时间管理的四个象限
   时间管理策略
   中层管理者如何识别工作轻重缓急?
   中层管理者应培养哪些时间管理习惯?
   中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?
2. 管理者的工作方法
   分解控制法
   重点管理法
   民主集中法
   项目管理法
   目标管理法
   目视管理法
 
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1. 计划为何重要?
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解?
6. 如何对工作排序?
7. 制定行动计划表
演练::用WBS工具做工作分解
二、工作管理 – 工作组织
1. 如何设计业务流程?
2. 岗位如何设置
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
工具::胜任素质模型介绍
三、工作管理 – 执行控制
5. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
   中国人在执行方面问题的分析
   控制方法
   a) 结果控制
   b) 过程控制
6. 过程控制的三方法与工具
  三要素法
  稽核控制法
  分段控制法
演练::控制卡设计练习
7. 结果控制方法 – 绩效考核
   绩效计划
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI?
c) 如何制定考核标准和评分标准
d) 绩效计划沟通与承诺
   绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈?
  绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
   奖惩与结果应用
四、工作管理 – 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识?
 
第三部分 人员管理
一、 人员管理 – 沟通技能
1. 什么是沟通?
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义?
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度?
5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚?
6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白?
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
   接受命令
   请示建议
   汇报工作
讨论::
a) 如何纠正上司的错误?
b) 如何面对上司误会与"刁难"?
c) 如何与上司相处?
8. 平行沟通
   平行沟通应具备什么样的心态?
   平行沟通应掌握哪些原则?
   如何改善平行沟通?
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
   下达指示
   肯定表扬
   批评指正
   处理抱怨
   关心下属
   说服引导
10. 沟通风格
   为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
   如何与不同人格类型的上司进行沟通?
   如何与不同人格类型的下属进行沟通?
二、 人员管理 – 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权?
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制?
三、 人员管理 – 领导力提升
1. 什么是领导力?
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么?
4. 中层管理者如何提升领导力?
四、 人员管理 – 员工管理
1. 如何识人
   识别个性
   考察本性
   识别能力
   识别才干
   评价人品
2. 如何用人
   团队组合原则
   人岗匹配
   用人之长
   遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
   管人原则
   如何不同类型的员工
讨论::
a) 如何对付部门内的帮派?
b) 如何破解"法不责众"?
c) 如何管理刺头员工?
d) 如何管理自负专才?
e) 如何管理老油条?
f) 如何对待明星员工?
g) 如何对待落后员工?
五、 人员管理 – 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义?
2. 如何识别培育的要点?
3. 如何建立企业培训机制?
   培训制度
   培训系统
4. 部门培训机制
   如何制定下属培育计划?
   如何进行习性训练?
   知识技能OJT的原则与方法
   如何进行员工心态培育
   新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 – 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2. 双因素理论对员工激励有什么启示?
3. 期望理论对员工激励有什么启示?
4. 强化理论对员工激励有什么启示?
5. 识别员工需要?
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工 – 激励员工的12剧场
 
本课程可针对企业需求,上门服务,组织内训,欢迎咨询。


 

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