质量／服务本身的质量（quality）

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企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。
客户服务体系的宗旨是"客户永远是第一位"，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

---注*意*查*收*附*件---
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路漫漫其修道远，吾将上下而求索。