高o效o招o聘o岗o位o分o析o任o职o资o格o管o理z

qafcmxvbbd@alzlswpop.org
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高效招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧

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【培-训-时-间】9月21-22日深圳 9月28-29日上海

【培-训-对-象】董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源总监/经理/主管、各部
门高级主管/经理及有相关需求人士。

【培-训-费-用】3300/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
【认-证-费-用】800/人 (<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级人力资源管理师>>)

●超值增值服务：免费赠送由丁坚老师参与开发的市场价值1980元的e-PM绩效考核软
件】一套！
2012-8-24
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|主||办：|智||慧||树||(中|国)学||习|机||构

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|全|国|免|费|客|服|热|线：４００.７００.４２４８

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【课-程-背-景】
尊敬的企业领导和人力资源管理人士---您是否正被以下问题所困扰：
---为什么面试的时候表现很好,录用后却完全不胜任？
---为什么存在明显的冗员和低效,但很多部门却仍在高喊人手短缺？
---为什么采取竞聘上岗,而员工却认为这只是领导玩弄的人事调整"把戏"？
---为什么企业引进人才难,而留住人才更是难上加难？
---为什么岗位分析费时费力又不易被认可？为什么采取竞争上岗,而员工却完全不
认账？
---为什么提供了高额的薪酬和福利,但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有
改进？
---为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、应用不力、文化阻碍等困
惑？
---为什么有好的策略,却总执行不到位？企业制度越来越多了,而效果却不明显？
---为什么企业发展一定规模,却总难以突破？老板有方向、没力量,员工有力量、
没方向？
---为什么…………？
对于企业领导和人力资源管理者而言，诸如此类的问题可谓千头万绪，经济全球化，
市场竞争日益激烈，人力资源管理从"粗放型"向"精细化"过渡。如何建立一套系
统性的解决方案，而不只是"头痛医头、脚痛医脚"，成了我们迫切需要研究和解决
的重大课题，本课程详细解读企业人力资源管理成功的秘密，同时阐述招聘面试、岗
位分析、任职资格及薪酬调整与开展绩效面谈的一系列实战技巧，支持企业中高层调
整人才思维、拓宽管理思路，迅速有效提升团队执行力、打造一支自动自发的卓越铁
军。

[课-程-亮-点]
丁坚老师精通运用前沿人力资源管理技术，对不同行业、不同企业高效组织与人力资
源体系的构建，以及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶
颈等有系统的研究，有效帮助学员及企业人力资源工作者系统性解决问题的能力和实
施操作水平。
丁坚老师结合十多年的咨询实战经验，向学员奉献大量的极具参考价值的实践资料，
例如，结构化招聘七步法，人才素质的钻石模型，七大经典面试问题，岗位分析与工
作标准的模板问卷，任职能力分析的标准操作、企业常见的胜任力评估量表、人才素
质词典，薪酬体系321法则、薪酬调整工具、绩效面谈实战等等。
激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞，数千家大型企业集团管理咨询
与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！
下午 09:38:29
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【课-程-大-纲】
●第一单元 高效招聘与面试技巧
一、管理之道,理念先行---人是资源么?
二、员工不仅是"资源"，更是"资本"！
三、敬人者，人恒敬之。
四、8分人才，9分使用，10分待遇。
五、"招工难"将演变成为一种常态
六、缓解企业"招工难"的对策分析
七、给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
八、面试官礼仪的211法则
九、如何操作结构化面试："七步法"
---确定面试要及权重
---编写各要素的详细定义说明
---编制具体的评分表格
---设计结构化面试题库
---对相关主考官培训,知识转移
---现场实施结构化面试,及时评分
---面试后的评估工作-321法则
十、结构化面试中常见的七大类型问题
---背景性题目；
---意愿性题目；
---专业性题目
---情景性题目
---压力性题目；
---智能性题目；
---行为性题目；
十一、无领导小组讨论的实战技巧
---无领导小组讨论的现场设置
---无领导小组讨论的实施步骤
---无领导小组讨论的面试官看什么？
---如何设计无领导小组的讨论题目
---注意无领导小组讨论的"陷阱"
案例讨论：企业无法提供高薪，如何以谈判策略来招聘到优秀人才?

●第二单元 岗位分析与任职资格设计
一、人力资源的基本功: 工作分析
---为什么会有工作内容的不同关注
---工作分析的常用三大方法
---实战分享:某企业工作日志写实的咨询案例
---企业编制岗位说明书的两个误区
---重点:如何编写岗位职责与工作标准
---工作标准编制的三大原则
---课堂练习:编写岗位职责与工作标准
二、职位评估：某企业职位评估流程的咨询案例
---因素评估法操作流程
---职位评估体系中:价值评估指标的一般要求
---最通用的职位评估体系
---因素评估法,对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
---课堂练习:用"因素评分法"进行岗位价值评估
---职位评估结果的运用-----如何编制《职位分类等级表》
三、任职资格管理: 素质模型设计
---任职资格(胜任力)的ASK模型
1、全员核心胜任能力
2、综合通用胜任能力
3、岗位专业胜任能力
四、任职资格管理的操作流程:行为事件访谈法
---视频分享:某企业任职资格(胜任力)的屋顶图
---实战分享: 员工胜任力评估的简易处理
---任职资格与员工薪资横向定级
---工具分享:某企业技术类\营销类\管理类的任职资格分类评价表

●第三单元 薪酬调整策略与实战技巧
一、薪酬的总体范畴导入
二、企业薪酬调整的五种模式
---老板决定模式；
---集体商讨模式；
---专家咨询模式；
---个别谈判模式；
---综合设计模式。
案例：张经理的困惑---为什么企业加薪了，却没有人满意？
三、企业薪酬调整的三大公平原则
---如何实现外部公平:薪酬调查
---如何实现内部公平:职位评估
---如何实现自我公平:绩效考核
四、典型人员的薪酬体系分析
1、中高层管理者的薪酬设计要点
2、专业技术人员的薪酬设计要点
3、销售人员的薪酬设计要点
4、生产一线人员的薪酬设计要点
5、行政支持人员的薪酬设计要点
五、企业薪酬调整的三种类别
---绩效加薪；
---晋升加薪；
---普调加薪；
六、企业年度绩效调薪八步法
实战案例：某企业绩效评估与员工晋升加薪案例分析
七、年终绩效评估与员工晋升与调整
八、薪资普调的四个关键点
九、如何避免在薪酬调整中的劳动争议
十、正确、合法辞退员工的"五大法则"
十一、薪酬调整与奖金分配----如何看待学历、 资历和工龄因素?
实战分享：如何发放分配年终奖金?
十二、企业薪酬激励的实战技巧分享
第一、公司年度财务业绩为前提
第二、公平的程序和结果
第三、制度公开,数字保密
第四、"文官给名，武官给钱"
第五、薪酬就是 "沟通"
第六、事先约定
第七、预防"春晚现象"的心理饱厌
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●第四单元 绩效面谈与绩效反馈策略
一、为什么绩效面谈这么重要？---考核成功的三层境界
二、如何确定绩效管理的操作流程
---绩效目标设立
---记录日常表现
---业绩跟踪辅导
---考核公正评分
---绩效反馈面谈
---实施改进计划
案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
三、绩效沟通的基本四要素
四、在绩效管理中，有效沟通的三大价值
五、绩效面谈要有同理心：达己必先达人
六、绩效面谈的两大沟通原则
七、绩效面谈中的三大聆听技巧
八、绩效面谈中学会清楚表达的六大技巧
九、绩效面谈的PAC技巧总结
十、员工绩效反馈的管理艺术
---带人如带兵,带兵如带"心"
---如何管理部门的超级明星员工
---当团队面对"刺头"员工
---如何清理部门的"C类"员工
十一、学员课堂实战：如何开展绩效面谈
十二、企业HR及职能部门主管在推行绩效考核工作中，如何强势？

●课程总结，学员交流与互动
2012-8-24
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●主-讲-人：
丁坚 (Kevin Ding)，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家。
北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战
略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究
等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精
通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组
织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变
革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业
讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户
主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、
中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、
戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车
集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、
上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、
山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科
技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设
计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江
中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意
法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户， 以专业的精神、不断创新地将智慧
奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。
【客户留言见证】
"丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游
戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。"陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

"通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被
丁老师的敬业精神所折服。"盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

"丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力
资源管理水平具有很强的借鉴意义。"张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团

"在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐
给身边的企业家朋友。"袁先生, 副总经理, 北京住总集团

"我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧
所折服。"李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

"学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！"
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

"课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通
课程也是我们很需要的……"赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团
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