卓o越o领o导o力o的o提o升

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课.题.一：中层领导训练之：卓越领导力的提升（详见附件一）
8月03日北京 8月17日深圳 8月31日上海 9月14日北京 9月21日深圳

课.题.二：中层领导训练之：沟通艺术与关系协调（详见附件二）
8月04日北京 8月18日深圳 9月01日上海 9月15日北京 9月22日深圳

课.题.三：中层领导训练之：如何建设高绩效的管理团队（详见附件三）
8月05日北京 8月19日深圳 9月02日上海 9月16日北京 9月23日深圳
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【授||课||专||家】李革增
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；
外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA
认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问； 企业家协会特聘培训讲师；多年从
事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、 深高速、美国"MOTHERS"等大型集团
公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有
深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、
讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级
秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入
浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方
式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中
化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南
顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华
会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、 中电集团、海
南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、
科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北
洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、
中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行
福建支行、中国网通、北京首都机场西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集
团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职
业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤
酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

【课||程||方||法】
内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
�雯
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附件一： ---- 中层领导训练之：卓越领导力的提升 ----

【课程背景】
美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说："无论是在哪里，无论是在什么时
候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，
最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。"霍根进一步指出：在美国不
称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高
级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。如何提高领导者的管
理素质，从管理的原则、方法、能力三个方面系统的学习提高领导者的综合素质。

【课程目的】
了解领导者在企业管理中的地位与作用，确定正确的角色定位；
认识管理下属正确工作态度的重要性；
学习掌握卓越领导的方式和方法：
学习如何培养下属、合理授权；

【课程大纲】
一、为什么要管理心态
管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的第一要务
心态管理有什么重要的作用
1、心态决定事情能否成功
2、心态决定工作的绩效
3、良好的心态 可以决定你的命运

二、如何建设良好的工作心态
1、你是为自己工作还是为公司工作
应付工作还是全心工作
解决问题还是推托问题
承担责任还是推托责任
2、主动积极，自信向上、面对现实
3、每天只要努力一点点

三．中层经理的管理误区
1、什么样的管理是最适合企业的管理
只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
2. 管理、组织、领导三者的相互关系
管理者、领导者到底应该做哪些事？
管理者在组织中到底应该扮演什么角色？
给自己定位：到底是管理者还是领导者？
管理者和领导者到底有什么区别和联系？
3、中层经理的角色认知
中层经理如何确定角色认知
中层经理的角色分析
中层经理的工作重心
中层经理角色转变的难点

四、领导力提升的技巧
(一)领导权威的来源
领导权威的八个素质特征
案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?
(二)领导方式
(三)情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式 推销式 参与式 授权式
案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法？

五、如何培养下属
(一)培养下属有什么好处
(二)培养下属的顾虑
(三)培养下属的方法
(四)培养下属的原则
案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
2012-08-13
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附件二： ---- 中层领导训练之：沟通艺术与关系协调 ----

【课程背景】
沟通为什么如此重要？
沟通为什么如此困难？
如何让沟通成为公司的竞争优势？
如何建立起公司里的"沟通文化"？
如何解开公司里沟通的死结？
如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？
有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？
最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么"通道"？
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协
调不利导致的，沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的
综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。

【课程收益】
深化对"管理沟通"的认识、感悟人际关系的秘诀
深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力

【课程大纲】
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿

二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同

三、沟通的种类及形式
1、几种沟通形式的优劣分析
2、身体语言的运用技巧
案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中

四、沟通的方法
听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）

五、沟通的步骤
1、事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）
2、建立关系（以情为先 以理为主）
3、把握时机 (时间、地点）
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标

六、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？

八、沟通的途径
1、直接沟通
2、迂回沟通
最有效最快速的沟通方法是什么？

九、常见的沟通的障碍
1、定式思维
2、过早的评价
3、一心二用
4、直接跳到结论
5、偏见
fr3ed.wu@msn.com
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附件三： ---- 中层领导训练之：如何建设高绩效的管理团队 ----

【课程背景】
"在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同
别人的成长有关"
-------杰克 韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、
建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦
恼？
你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？
你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？
如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？
如何对团队成员进行激励以鼓励士气？
如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的
三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规
则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在
团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

【课程背景】
→ 了解高绩效团队的特征；
→ 掌握团队建设的原则、程序和方法；
→ 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；
→ 掌握有效提升团队领导能力的技巧；
→ 学习团队激励的技巧

【课程大纲】
第一章：高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第二章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
→物质激励是最主要的因素吗？
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则

三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论

四、激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员 （工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作气氛 （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

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|主||办：|智||慧||树||(中|国)学||习|机||构
|网||址：w|w|w. 4|0|0|7|0|0|4|2|4|8. c|o|m|

|全|国|免|费|客|服|热|线：４００.７００.４２４８

|上|海|客|服|中|心|电||话：０. ２. １ + ３.１.２.６.３.４.８.３

|广|东|客|服|中|心|电||话：０.７.５.５ + ６.１.２.８.７.５.１.７
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【培|训|费|用】1600元/人/每1课题（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

【认|证|费|用】800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学
员无须交纳)
凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<
高级职业经理人>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社
会认可／官方网上查询）；
2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。
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