台灣現象
在台灣……
有資歷與學歷的人當官員,
有財力與火力的人當議員。
不怕死但最後一定會死的人當小弟,
很怕死但最後絕不會死的人當大哥。
說謊不打草稿的當大官,
說謊必須看稿的當小官,
看稿還說不出謊的沒官當。
女生長得好看什麼都會的當明星,
女生長得好看什麼都不會的當脫星。
挨老師打之後才知道自己犯錯的是小學生,
打了老師之後才知道自己犯錯的是中學生,
根本就不知道自己犯了什麼錯的是大學生。
什麼都知道但最好別亂開口的,當財經官員;
什麼都不知道但拼命亂開口的,當教育官員。
什麼都知道但被命令不能開口的,當教育人員;
什麼都不知道所以一句話也不敢吭的,什麼官都能當。
有腦筋有能力的人當院長,
有腦筋沒能力的人當部長,
沒腦筋有能力的人當局長,
沒腦筋沒能力的人當家長。
而真正腦殘、智障又無能的人?則只有總統好幹…!
想賺錢的就當醫師,
想出名的就當律師,
想活活氣死的就當老師。
阿..........想累死的就當工程師。
精選笑話數則
刺青
記者:為什麼要刺青刺上爺爺的頭像
女主角:因為爺爺把我養大 我要紀念他
記者:那為何選擇要把爺爺頭像刺在背後 而不考慮在其他地方刺青
女主角:因為~~~~~~~~~~~前面有奶奶了....
把槍撿起來
一位手持雙槍的蕩婦,衝進一家酒店用槍指著老闆說:拿六瓶威士卡給我 ,還有所有的鈔票,然後帶我到後面房間去做愛做的事!
老闆乖乖地把威士卡和錢交給她,並帶她到後面房間去做愛做的事,槍仍對準他的腦袋但當達到高潮時,蕩婦便把槍摔在地上!
老闆停了一會兒說道:女士,請妳把槍撿起來吧 ! 我太太隨時會進來的
酷刑
一位登山客在山中迷了路,就再快要餓死之際終於看見前方出現了一棟木屋,他使盡吃奶的力氣上前敲門。
出來應門的是一位老頭,登山客要求老頭給他借住一晚並且吃一頓好吃的。
老頭答應了,但有個條件,就是不准碰他女兒,否則將接受界三大酷刑之處罰。
登山客心想,我都餓得快受不了,就算他女兒美若天仙我也沒那力氣,於是接受了條件。
當晚用餐時登山客發現老頭的女兒確實美得沒話說,再經過充分休息後決定到女兒的房間解決需要 。
隔天早上,登山客醒來發現他身上壓著一塊大石頭,石頭上貼了張字條寫著:世界三大酷刑之一。
他輕而易舉把時石頭往窗外丟(註:他睡二樓)。
這時他看到他的肚皮上貼了另一張字條寫著:世界三大酷刑之二,他的左邊的蛋蛋被繩子綁在大石頭上。
於是他當機立斷往窗外跳。此時他看到屋外牆上寫了一排字:世界三大酷刑之三,他看見他右邊的蛋蛋被繩子連在床腳邊。
好個總統
有一天總統不小心掉到水溝�了,恰好有三個小孩經過,總統就對他們說:「如果你們救我起來我就給你們每人一個願望」
第一個小孩就說他要一輛腳踏車。
第二個小孩就說他要一個棒球手套。
第三個小孩想了很久說他要一台輪椅。
總統心�就覺得很奇怪手腳好好的為什麼需要輪椅呢?就問第三個小孩說:「你為什麼要輪椅呢?」
第三個小孩就說:「如果我爸知道我救你起來會把我的腿打斷。」
擠牛奶
一大群女生到農場實習,農場主教大家擠牛奶。
示範作完,教大家動手親自試試。
這時一個女生看到別人已經擠了小半筒而自己的只有一點點,非常不解。
農場主過來看看說:小姐,你不但擠錯了地方,而且還選錯了牛。
鋼鐵
有一個外國人來台灣直學中文,但他一直搞不清楚"鐵"跟"鋼"的差別。有一天他很晚才回到家,結果樓下的門打不開,他只好大聲往樓上喊: ""房東太太,你的鋼門打不開""....
動物園
動物園裡,眾人圍著看大狒狒,其中有對夫妻...
老婆:真奇怪,愈難看的動物愈多人看。
老公:不要叫這麼大聲,大家都在看妳。
男人真命苦~~~逾五成家暴受害男性 遭精神暴力-女人不要惹……
日期:2009/10/15 賴宥霖
【台灣醒報記者賴宥霖報導】碎碎念、毒死心愛的寵物、剪破老公最喜歡的西裝…別以為只有肢體暴力才是暴力,內政部家庭暴力防治委員會指出,根據統計,家暴中的男性受害者有五成遭受精神暴力,高於女性的三成,且因為男性遭受家暴通報率比女性低,實際比例可能更高。
根據內政部統計,男性家暴受害者通報人數從91年的5.1%,提昇到98年的9.1%,意即每一百位通報案件中,就有九位是男性。內政部家庭暴力防治委員會副執行秘書張秀鴛說,顯示近年男女平權的思潮下,越來越多男性不再以遭受暴力為羞恥。
不過,張秀鴛也指出,目前的統計數字還存在許多黑數。根據研究,男女之間互相施以肢體暴力的機率其實是差不多的,但現行通報數字仍有落差。其中已通報的案例中,逾五成的男性遭受精神暴力,高於女性的三成,張秀鴛相信,未通報案例中比例可能更高。
「像是碎碎念,或是輕視對方、不把對方當一回事,都屬於精神暴力,」張秀鴛說,精神暴力也包括虐待、破壞對方心愛的人或物。在家防會接獲的案例中,甚至出現毒死另一半的寵物魚、虐待寵物犬、剪破對方心愛的西裝,甚至打小孩,「好像暗示對方『你的下場就是這樣』。」
不過張秀鴛也坦言,目前男性遭受家暴時,能得到的資源較少,多數資源都集中在女性上,例如國內就沒有家暴男性被害人庇護所。主要原因是目前家暴受害男性人數跟女性比還是太少,蓋庇護所可能會變蚊子館。但家防會也有替代方案,「我們會跟一些旅館、民宿簽約,提供被害男性一個暫時棲身所,如果是長期離開,甚至可以補助房租。」張秀鴛說。
張秀鴛表示,受害男性也可撥打113婦幼保護專線,家防會照樣會提供服務。此外,內政部在93年也成立「男性關懷專線」( 0800-013-999),本是為後悔使用暴力,希望挽回關係的加害人設計,但偶爾也會有受害男性撥打。
心中的清淨的蓮花
男人真的很命苦嗎?其實,我們每個人的心中都有著清淨的蓮花,讓我們都能有著定力與智慧可以福慧雙全;只是我們不知道或是遺忘了才會在痛苦中四處流轉....。請您現在就點選附加檔案-心中的清淨的蓮花.pps,進去把那份覺知的花朶從陰暗的角落移到陽光下,讓它發光和發熱吧....!
為什麼成年後才過敏?
累、胸悶、提不起勁、經常咳嗽、全身發癢……,如果這些描述讓你熟悉,也許你已是過敏一族,卻還不知道。
文芳(化名)一直有運動習慣,身體也都不錯。幾年前在辦公室時,坐在通風口下方的她,突然覺得很冷,接下來幾天一直咳,但因為當時是SARS期間,人人聞咳色變,在公司她刻意壓抑、不敢用力咳,也怕有感染風險不敢上醫院。沒想到一、兩個月後還在咳,病情不見好轉,硬著頭皮上醫院,醫生劈頭竟說:「你是急性氣喘!」轉看中醫,醫生也對她說「有過敏體質」,接連的訊息讓她很驚訝,因為從小到大30幾年來,她從沒跟過敏沾上邊,更別提氣喘。
研究所畢業,剛出社會工作的李小姐也不解,為什麼從一年多前起,每天早上起床就猛打噴嚏,到晚上也是如此;臉、脖子也常冒出一堆疹子。最近症狀有增無減,說話不時有點鼻音的她急著找醫生問清楚,難道她過敏了嗎?
假如你從來不為過敏所苦,別以為咳不停、打噴嚏、氣喘、起疹子發癢……永遠跟你無關,因為成年後才過敏,是醫界注意的方向。
●慢性蕁麻疹
台大免疫學研究所教授江伯倫臨床觀察,台灣20幾歲∼40歲的年輕女性發生6個星期以上,身上起疹子、發癢,因而有慢性蕁麻疹的比例,有慢慢增多的現象。
「慢性蕁麻疹應該被視為新的文明病,」對過敏問題素有研究的江伯倫說,跟典型過敏不同的是,這些慢性蕁麻疹的病人,做抽血檢測大多找不到過敏原,反而遇到情緒緊張、天氣忽冷忽熱等狀況時,身體就會起疹子、發癢。江伯倫懷疑,致病原因跟神經系統、內分泌系統異常有關:「應該是自體免疫的問題,不知什麼原因,造成免疫調節失控。」
急性蕁麻疹大多因為吃了海鮮、芒果等較易過敏的食物而引起,慢性蕁麻疹卻是一緊張、情緒壓力大就犯,相當不同,江伯倫解釋。
●氣喘
除了慢性蕁麻疹,氣喘也是許多人沒想到成年後居然才會遇到的問題。
台灣18歲以上成人發生氣喘的比例,每100人中約有8人,「但我覺得不止,」林口長庚胸腔內科醫師劉文德說。他的懷疑不無道理,因為成人氣喘不易被發現,尤其年紀大,可能合併心臟疾病、糖尿病、高血壓甚至懷疑有惡性腫瘤等其他疾病,臨床症狀容易被混淆。另外,年紀大,關節不好,影響老人家的活動量,所以即使呼吸不順暢,但因為活動不劇烈,沒有到喘的地步,即使患有氣喘也不容易被察覺。
最大的誤解是,不少病人都誤把氣喘當作感冒。劉文德觀察,病人多以為只是這次感冒咳比較久,或自認為自己只是常感冒,並無大礙。
但台中榮總過敏免疫風濕科醫師陳怡行指出,有5∼7%的銀髮族有氣喘病,60歲以後才初次發生氣喘的人,其中兩成左右,過去並沒有過敏體質,而是在一次嚴重感冒(呼吸道感染)後才開始「吃老轉氣喘」,做檢查也驗不到過敏原,而有所謂的「內因性氣喘」。
另外,肺功能下降時的氣喘徵兆,像「累」、「悶」、「做事費力」等主觀感受,本來就很多樣化,對健康不夠警覺的人往往容易忽略,可能認為是因為最近運動少了、又胖了……。結果不乏病人拖了5年、10年,甚至20年,病情嚴重才就醫,正確診斷。以致於成年氣喘的發生率雖然遠低於兒童氣喘的發生率,但死亡率反而較高。
「沒有做肺功能檢測, 你永遠不知道,」劉文德提醒。尤其女性遇到悶悶的、做事提不起勁等可能是肺功能掉下來的情形,有很多不同的自我解釋,因此延遲求醫。
例如,有些成年女性在月經來前兩、三天,會特服,胸悶、很疲倦,常是經前症候群,不會懷氣喘發作。或因為經痛用阿斯匹靈等非類固醇炎藥物,也可能因為這會引起過敏,誘發氣喘誘發蕁麻疹等)卻不自知。
●別忽視職場對過的威脅
不像孩童時期發生過敏異位性皮膚炎、過敏性氣喘等,大多因有遺傳體質,又受到諸如塵敏食物(如海鮮)等過敏原誘發;成年後才過敏,原因複雜,可能是非特異體質,但牽涉生理狀況發生改變,例如慢性肺功能下降,荷爾蒙變化等;或因藥物、感染、情緒壓力,更可能跟職場有關。
「成人過敏有10∼25%,是跟職業過敏原有關,」台中榮總陳怡行醫師指出。
台灣人工作時間之長,世界知名。辛勤工作,工作環境一旦不佳,就成了促發過敏的溫床。
胸腔內科醫師劉文德觀察,成年氣喘病人最常忽略辦公室環境的威脅,「地毯、電腦廢氣、裝潢用料、照明所產生的熱……,都會讓上班族有氣喘的風險。」有些人是在公司待一段時間後就有咳嗽、胸悶等症狀,可能比較有機會警覺;有些人卻延遲發作,等下班回家後才有症狀,只會覺得上了一天班難免疲累,不會聯想到辦公環境有問題。
台大醫學院環境職業醫學科教授、在台大醫院擅長看職業病的內科醫師郭育良還提醒, 有一類複寫紙三聯單,第一張紙的背面經特殊處理,寫字時破壞處理過的表面,讓墨水滲出,字跡因此複寫到下一頁,這類複寫紙也能誘發氣喘。
另外,許多辦公室密閉空調,台灣氣候又潮濕,沒做好防黴除濕,通風不佳,也容易致病。
陳怡行說,小朋友驗過敏原,九成以上都是塵,但隨著年紀愈大,對黴菌過敏的比例愈來愈高。
當在台中榮總的辦公室談到這點時,她趕緊起身打開空氣清淨機、除濕機,還指著桌上自製濃度75%的酒精噴劑,告訴《康健》,這些都是她必備的(武器)。因為她的辦公室牆縫也有黴菌孢子聚集成的一條粗黑線,她對黴菌過敏,每當黴菌量一多,就會讓她非常癢。
●新興職業病:乳膠過敏
有些職業本身容易引起過敏,其中,乳膠過敏是近20年來新興的職業過敏病--因為長期戴乳膠手套,手部出現濕疹般變化,發癢發紅,甚至皸裂,引發過敏。也有人只要吸入乳膠過敏原,就可立即引發過敏,甚至休克。
因為醫院裡不斷有同事來找她看病,陳怡行醫師後來針對一千多位醫護人員調查是否有乳膠過敏。結果發現,已產生症狀的佔8.6%,有12%作皮膚測試有陽性反應,表示乳膠已經是過敏原,但還沒有明顯症狀。
勞工安全衛生研究所也曾報告,竹科無塵室作業員有17%的人會對乳膠過敏。陳怡行也看過一些在鞋廠或輪胎廠,接觸橡膠,因此過敏的病人。
對乳膠過敏,除了要注意職場的工作安全外(例如,改戴非乳膠手套或無粉塵手套),如果接受牙科檢查、婦科檢查等侵襲性檢查或外科手術,身體的黏膜或漿膜接觸到醫生配戴的乳膠手套,也可能引起過敏反應,甚至過敏性休克。
乳膠過敏在歐美已成為外科手術及侵襲檢查中,發生過敏性休克的重要原因。所以假如你對乳膠過敏,求醫時一定要記得提醒醫護人員,必要時,可以請診斷出你有乳膠過敏的醫生,幫忙開診斷書或病情摘要,幫助其他醫生瞭解你的特殊狀況。
陳怡行另提醒,有三成對乳膠過敏的人,一段時間後也會對一些水果較易過敏,包括木瓜、奇異果、印度棗、荔枝、龍眼、水蜜桃、香瓜、鳳梨、油桃、香蕉、核桃、馬鈴薯等。因為這些水果的某些蛋白質組成成分和乳膠蛋白相似,引起交叉過敏反應。
陳怡行笑道,有次一位心臟科同事來電告知,他吃木瓜竟感到封喉,陳怡行旁邊一位實習醫師聽了,疑惑地問:「木瓜不是豐胸嗎,怎麼還會豐喉?!」
雖是一則趣事,但也反映大家對水果過敏不那麼熟悉。水果過敏的反應,比較輕微的症狀是嘴巴癢,舌頭癢;比較嚴重的,喉嚨會腫起來,或喉嚨痛,不舒服。可是,「有些人事實上會對水果過敏,只是自己不知道,」陳怡行觀察。
所以,吃了蔬果後,如有上述症狀,就要警覺自己可能對這些蔬果過敏,進一步去做檢測。陳怡行更進一步提醒,對上述這些水果過敏的人,長期接觸乳膠後,也更容易對乳膠過敏,必須警覺。
●真過敏、假過敏,傻傻分不清楚
當孩子身體有異狀,父母通常很緊張,比較能及時求醫,但成年才過敏,「會比較容易被忽略,求醫也比較晚點,」陳怡行觀察。
就算看了醫生,有時也會因病人掛號的科別,以及幾歲發病,影響醫生的判斷。
在過敏免疫風濕科服務的陳怡行,常接到其他科醫生轉來的病人,這些病人不乏電腦斷層檢查都做了、心臟也檢查了、也沒長癌症……,才懷疑病人會不會是過敏。
莫名的皮膚癢,雖然看似過敏,卻不見得就是過敏,惡性腫瘤、糖尿病(代謝疾病)、全身性疾病(自體免疫疾病)也會有類似的身體反應,容易讓人傻傻分不清楚。
其中,會讓許多女性臉色一變的是「貧血」。
湖光皮膚專科診所院長,也是國泰醫院皮膚科兼任醫師胡淑玲以豐富的看診經驗指出,她看過不少女病人因為莫名地皮膚奇癢無比,拚命擦藥、吃藥、看醫生卻都沒好轉,身心備受煎熬,其實是缺鐵性貧血惹的禍,只要補鐵劑,症狀就可有效緩解。
「缺鐵性貧血是很好治,但會被miss(錯失)的,」胡淑玲分析,許多時候不只病人,連醫生可能都想不到因為貧血會導致皮膚發癢,誤以為是過敏症狀。她提醒,平時經血過多的女性,如果本來就比較容易頭暈、眼花,臉色蒼白、脾氣較暴躁,當身體莫名發癢,可考慮抽血檢測是否缺鐵。
另外,假如起疹子、發癢的情形超過6週,變成慢性蕁麻疹,用藥治療效果不好(用藥沒效、或藥一停就發),就要考慮也許是身體內在疾病或荷爾蒙、情緒壓力等作祟,「超過6週以上,尤其又是成年了,值得因為這個症狀,到大醫院做更詳盡的檢查,」胡淑玲說。
●聰明降低過敏機率
要想降低過敏的機率,或緩解過敏症狀,除了注意均衡飲食、盡量選擇新鮮食材,少吃含色素、防腐劑等添加物的食物,保有運動習慣,控制體重避免肥胖(是的,胖也會增加氣喘機會!),學會抒解壓力、釋放負面情緒,也要注重除濕防黴、定期清理大樓空調、辦公室儘量不鋪地毯,改以石材或塑膠地板等。
想知道辦公室是否讓你生病?胸腔內科劉文德醫師建議,一個最簡單的判斷是,放長假時,咳嗽胸悶會不會明顯改善?如果是,除了求醫進一步診斷外,就要積極改善辦公室環境。
如果咳嗽超過兩週以上沒好,咳得比別人久;或一整年比別人容易感冒,或很常感冒,不明原因咳嗽,或常有胸悶,或運動時,耐受力變差(例如,同樣爬一層樓,但比以前會喘),劉文德建議,都應做肺功能檢查。
另外,慢性蕁麻疹病人中,有四成的人體內幽門桿菌感染比較明顯,江伯倫醫師提醒,治好幽門桿菌,蕁麻疹的症狀可能比較好轉。
最重要的是,學會傾聽身體的需求,趨吉避凶,減少接觸過敏原,一旦有異狀,及時求醫。
你怎麼對待身體,身體也會怎麼回報!
●成人氣喘的11個警訊
如果你有以下的情況,建議掛胸腔內科,進一步確認是否有氣喘:
1.動不動就喘,不一定是在用力或運動時,常常休息時也會突然感覺呼吸困難、胸口緊縮,甚至在半夜也會突然喘。
2.劇烈運動時,會呼吸困難。
3.通常在晚餐後,或聚會宴客吃較豐盛的大餐後,特別容易呼吸困難或喘。
4.情緒不穩定,跟先生(或太太)爭吵或跟孩子生氣後,特別容易喘。
5.換季時,根本不敢裝被子,只要一抖開被子,就開始不舒服。或在家用掃把掃地,灰塵揚起也受不了。
6.突如其來的大雷雨,例如夏天午後雷陣雨,會覺得喘、呼吸困難。
7.每次感冒看醫生,服藥後反而鼻塞更嚴重,咽喉的部位很緊,有時候眼睛還會腫起來,接著就呼吸很困難,很喘。
8.只有在早上起床時會喘,開口講話口很乾,乾到覺得喉嚨痛痛的。很奇怪的是,刷牙漱口後就不會了。
9.月經來前兩、三天,會特別不舒服,胸悶、很疲倦,比較喘。
10.運動完休息時,沒多久會覺得喘,而且接近呼吸困難,尤其當天氣乾冷,運動後休息時,容易發生。
11.平時走路有一點喘,休息一下就好。感冒或氣候變化,就會呼吸困難,常有喘鳴聲,躺下會特別明顯。
超感動經濟
【簡秀蓉、鄭心媚】
如果說過去十年,制定SOP(標準作業程式)是服務業的黃金圭臬,如何超越SOP,激發感動、創造價值,就是服務業下一個挑戰。
從長榮少東張國煒、「亞洲第一門房」黎炳沛,到賓士超級技師簡德旺、營建業的江韋侖,我們已可看見各行各業追求細節的翹楚,在超感動經濟的競爭擂臺上發光發熱,同時宣告:100分已無法勝出,101分,才是贏的關鍵;能把「人的溫度」放進冰冷的SOP中,才是未來的大贏家!
若以每年四%的經濟成長率計算,再過四年,台灣服務業的產值將可能超過台幣十兆元,每十個就業人口,就有八個是在服務業工作。屆時,台灣將正式邁入管理大師彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)口中以服務為導向的「服務體驗經濟時代」。
「一旦進入這個階段,那是進入了感性稱王的時代了!」美國聯合行銷公司創辦人丹席格(Pamela Danzigar)在《心靈消費》一書中指出,情緒將成為主導消費者最重要因素,消費行為已經不再出自人們的需求,而是消費者的欲望,行銷策略若要成功,得靠兩種觀點的結合:直覺與理智、左腦加右腦。
感性稱王的時代來臨
管理學最偉大的發明之一:標準作業程式(Standard Operaton Procedure, SOP)將不再成為戰無不克的武器,如何在冰冷的程式中,加入人心的溫度及細節的觀照,才是企業下一個致勝的關鍵。因此「滿意」不足以贏得客戶,要讓客戶感覺「受寵若驚」,才能一直讓顧客黏著你。
阿瘦皮鞋董事長羅水木,就是在感性經濟中發光發熱的成功例子。三十年前,羅水木只是蹲在地上幫過路人清掃門面的擦鞋童,但他堅持每雙皮鞋「擦三遍,亮三天。」這種追求完美的個性,讓他成為最受歡迎的擦鞋者。
後來他更提供到府收送的服務,到各家辦公室收取皮鞋回去擦,同時為客人準備換穿的拖鞋。從此生意大好,他也從貧窮的擦鞋者,迅速累積資本,並從擦鞋的經驗中,觀察到穿鞋者的困擾,讓他後來的製鞋事業,得以製造出最合腳的皮鞋,並建立起自己的皮鞋王國,中研院長李遠哲、行政院長蘇貞昌、民進黨主席游錫都是阿瘦皮鞋的愛用者。
羅水木瞇起眼笑著說︰「能打出阿瘦的品牌,其實都歸功於擦鞋時對於鞋子的專注與巨細靡遺的要求。」他會仔細觀察客人的腳型,製作出最適合、最舒適的鞋子。羅水木細數常客的腳型,他說,遊錫�的腳特別大、特別長,所以製作時要特別留意前後加長;蘇貞昌的腳背則特別突出,所以製作鞋子時要特別留意腳背的寬度。
擦鞋童變身老闆的傳奇故事,只是諸多成功案例之一,感性經濟的其他面向還多,為此,《今週刊》在現今的商業環境下,選了六個極度寵愛顧客的故事,一個故事就是一本教材,一個在感性經濟時代,可供學習的目標。
在中國商場上流傳著一句順口溜,第一代老闆靠膽子,第二代老闆靠路子(人脈),第三代老闆靠票子(口袋深度),第四代老闆靠腦子。如果以這個標準來觀察目前台灣第二代或第三代接班人,長榮航空總經理、也是長榮集團張榮發的麼兒張國煒,要算是個特例,接班既不靠路子,也不靠票子,憑藉的就是一個有著「超完美服務學」的腦子。
長榮少東的超完美實踐
長榮集團總裁張榮發曾多次讚美麼兒張國煒是航空界的天才。張榮發做事標準極盡嚴格,要獲得他的讚賞自然是難上加難。不過,只要在長榮小王子身邊工作的人就知道,美名其來有自。
張國煒為人極其低調,少與外界接觸,據認識他的朋友形容這位少東的為人處世:「說好聽是追求完美,說得難聽就是龜毛。」
對張國煒完美主義的個性體會最深的,應該是波音及空中巴士的接機小組,每次長榮有新機接回台灣,他一定親力親為,直接殺到現場,逐一清點接機,因為他深知,惟有在第一線把關,才能給每一位長榮的旅客,安心舒適的服務。加上年輕時在波音及當時麥道公司的打工經驗,他對飛機上的一切如數家珍,點交飛機他的「超完美」態度,就會表露無遺。
從地毯、壁紙的顏色、座椅的安排,都逃不過他的法眼,不論波音或是空中巴士的作業人員,只要聽到台灣Eva Airline的K.W. Chang要來接機,無不神經緊繃,每次只要張國煒到歐洲驗機,空中巴士高層一定親自出馬接待,讓空中巴士的員工摸不清楚,怎麼對小小的長榮老闆這麼重視呢?原因就是張國煒真的能挑出毛病,總是帶著品質最好的飛機回家。
他接機時更有個不為外人道的習慣,堅持要飛機製造廠搬一個與飛機乘客一模一樣的椅子到辦公室,在接機的那段日子裡,就一屁股坐在椅子上辦公,他總認為,「乘客是長途旅行,我們如果只是試坐一下,怎麼可能判斷椅子好壞?我沒事就坐一下,沒事就坐一下,這樣才能為乘客挑出最好的椅子。」
點交飛機超仔細
有一次,整個點交作業已近尾聲,所有驗機人員懸著的心,就快要落地時,他走著走著,突然在飛機走道上停了下來,瞇起眼睛推著眼鏡,從飛機左側跑到右側、右側又跑到左側,身旁接機人員心中七上八下,深怕出了大紕漏;半晌之後,張國煒要大家湊近,要每個人仔細瞧瞧飛機座位號碼上指甲大的塑膠片,看過的人都一片狐疑:這塑膠片很好,沒有問題呀!最後狀似神祕的張國煒才把答案揭曉,原來,左右兩側的塑膠片,一邊是光面,一邊是霧面,大家才趕緊換裝塑膠片,也讚歎這少主「明察秋毫」能力,當真名不虛傳。
前年,張國煒又親自出馬,前往美國波音公司驗收B777-300ER客機,巡視到廁所時,突然發現洗手臺上的自動給水系統有問題,怎麼人還在廁所門口,洗手台水龍頭便自動給水了?他馬上笑問身旁的波音人員說:「Is there ghost inside?」(這裡面難道有鬼嗎?)距離交機時間只剩一天,一旁波音人員見他娃娃臉模樣,本想嘻笑打混略過,想不到他當場板起臉,嚴肅地說:「交機期限內還沒解決問題,飛機就不買了。」波音公司一聽到這話還得了,大家手忙腳亂,最後總經理親自出面,在一天內改善所有缺失。
張國煒小事情在行,大原則掌握更是精準。在航空這行,空安絕對是優先中的優先,為清楚瞭解、掌控機上狀況,張國煒特別在家中擺了一個特別的無線電,可以跟所有在「天上」的機長直接對話,他的手機不僅漫遊全球,更二十四小時不關機,為的就是全盤掌握狀況。
為進一步掌握飛安,張國煒一有空,就往客機模擬室跑,在模擬器中他親自體會機長在空中可能發生的狀況。
前些日子,長榮籌畫拍一支簡單的機上安全宣導短片。但這幾分鐘的安全宣導短片,卻被張國煒連續退了十五次才過關。
為什麼會退十五次?據瞭解內情的人表示,張國煒不僅對片中的剪輯拍攝方式有意見,對一些細節掌握更是巨細靡遺。在安全短片前,需要一個飛機翱翔的全景空鏡頭,因為這類安全宣導短片並不受重視,過去通常鏡頭在飛機上空掃一次,就能完成取景,但是張國煒為了讓長榮的飛機看來極盡優美且雄偉,硬是要導演從機身下方仰角拍攝。
拍宣導片超挑剔
波音機師一聽他這麼說,臉都綠了,因為在大飛機下方飛行,氣流不穩,一遇到亂流,小飛機震動得更厲害,若有不慎,更有撞上大飛機的可能,但張國煒以他豐富的航空經驗判斷,「這一定做得到」。為確保品質,張國煒特地要副總經理聶國維坐鎮指揮,才拍回張國煒要的畫面。
回想起這件事,聶國維右手輕輕拍著胸口,約莫十秒後神色凝重地說:「真的很可怕。」本以為最困難的任務已經結束,想不到張國煒看了看試片,還是有意見,原來這回是安全動畫影片中地毯及遊戲機PSP顏色不對,他指著影片告訴導演:「PSP只有黑白兩種顏色,怎麼會跑出藍色哩?明明是拍AIRBUS廣告,怎麼飛機上的地毯變成波音七四七地毯?」從拍片導演、製片美工到長榮相關工作人員,沒一個人發現錯誤,偏偏到了張國煒手上就能揪出錯誤。
顧客需求超在意
以前,長榮航空會放《宇宙光》、《星海羅盤》、《張 老師月刊》等小眾、取閱率低的免費雜誌,經張國煒長期觀察,發現乘客並不喜歡,便要求撤換雜誌,甚至提供狗仔拍他在7-ELEVEn買東西吃的《壹週刊》給乘客看。張國煒傾聽顧客聲音,就連消費者喜歡看哪種雜誌都會隨時反映。
張國煒的想法有時也難免牴觸長榮傳統,然而,他總能「心到」加上「眼到」,察言觀色,為公司找到新契機。以去年十月長榮航空推出的Hello Kitty彩繪飛機來說,當時外界聞此消息,第一個反應都是:「別家可能,長榮絕對不可能!」
不只外界有這種反應,當時張國煒有彩繪想法時,腦海閃過的第一個問題也是,「如果總裁知道我要畫一隻貓(台語)在飛機上,肯定不會答應!」為了讓總裁點頭,張國煒找到對的時機和父親溝通,不僅最後成功畫上這隻貓,還將長榮集團一貫的草綠,改為年輕的蘋果綠,企業形象煥然一新,這架Hello Kitty彩繪飛機,也因此讓長榮航空淡季不淡,創造更大利益。
小事在行 成就大格局
張國煒這幾年的努力,不只媒體肯定他,就連長榮航空老臣也開始喜歡他、習慣他。張國煒在公開場合認真嚴肅,私底下卻十分幽默風趣,他也會用這種方式帶領資深員工一起進步。
張國煒今年三十六歲,論年紀、論資歷,長榮航空多數資深員工都比他年長,然而,張國煒學生時期就在麥克道格拉斯航空公司實習,飛機的事他瞭若指掌,深知航空這一行,是相當細膩的行業,必須處處小心、謹慎,一些不該犯的錯,絕不能發生,否則永遠挽救不了。張國煒的專業與open mind(寬廣心胸),連一些老臣都肯定他是有魅力的領導者。
在張國煒身邊做事的員工都說不好混,卻也打從心底佩服這位航空界天才。一位領導者,就是要有能力看出員工看不到的眉眉角角,張國煒難得收起笑容說:「我的工作壓力真的很大。」畢竟,接下長榮航空那一刻開始,就註定了即使他人在地上,心仍得掛念著天上的飛安。
張國煒雖然論及公務相當「龜毛」,但作風平民,幾乎嗅不到驕氣,只要出現在公共場合中,往往能與大家打成一片,加上瞭解記者需求,因此他知道怎麼說話,不同場合應該營造什麼樣的態度或氣氛,話匣子一開,就停不了,他的爽快與靈活,容易打動與談者,獲得善意回應。
對於外界風評或傳言,他總是瀟灑說:「大家也知道我是怎樣的人,反正認真做事情,生活正常就不怕別人寫啦!每個行業都有他的需求與特性嘛!」誠懇夠、EQ高,加上對工作要求度極高,張國煒算是第二代中,不可多得的人才。
財富與機會 遍佈細節中
「簡單的招式用到極致,就是絕招」。在張國煒方方面面的堅持,憑藉的只是一個簡單的觀念:「想在顧客前面」,虎父無犬子,在張家父子身上,好像十足十做到了!
張國煒只是精緻服務業的小縮影,現在已經有愈來愈多人跟上了超感動經濟,這班疾駛的快車。
鼎泰豐及新竹商銀的老店翻新,賓士汽車以及精品男裝品牌Ermenegildo Zegna面面俱到的客服,聯聚建設老闆江韋侖「近乎苛求」的品質監工,都讓他們在未來十年的「細節經濟」大潮流中,搶占了灘頭堡。
全球最會賺錢的業務員喬.吉拉德曾說:「生意的機會無處不在,無時不有,遍佈於每一個細節中。」只要緊跟著這些人的腳步,財富應當不遠了!
教人鞠躬 也變成賺錢行業
█撰文:許瓊文、李宛蓉
嚴心鏞是文化大學、安泰人壽,以及各大企業最熱門的講師之一,原因無他,因為他的講題「服務管理」,正是當下的顯學。
「迎接客人要三秒鐘、三十度鞠躬,歡送客人是六秒鐘、四十五度鞠躬,男女生站立時手勢大有不同」,這一套動作,是奧爾思服務管理顧問公司為新竹商銀量身訂做的禮儀課程的一部分。
每一堂課程都由奧爾思公司總經理嚴心鏞親自上陣,一一教學指導糾正。嚴心鏞是亞都麗緻飯店總裁嚴長壽的姪子,曾經任職於美國迪士尼香港分公司,擔任相關商品授權業務的國際總監,服務業的實戰經驗豐富,回台擔任奧爾思公司的總經理,專醫台灣的「禮儀不良症候群」。
許多像新竹商銀這樣的老企業,已經有一定的市場地位,但是面對高度同質化的競爭,要從產品中得到獲利,相當困難,因此不得不轉型,尋找新的獲利模式,而提升服務品質,尋求差異化,便成為致勝的關鍵因素。
而嚴心鏞開的「禮儀」藥方,正好符合這些面臨轉型的企業需求。保誠人壽在壽險業一片激烈廝殺中,成功提高80%的營收,就是因為他們改變公司的銷售方式,不再以要求顧客聽你的,而是學會傾聽顧客的需求。只是一個念頭的改變,營收數字就有明顯的變化,可見得「服務做不好,業務就進不來。」
教人如何鞠躬、遞名片、如何接電話,只要是需要直接面對客戶的產業,都是嚴心鏞輔導的對象。「一個好的服務,就是要讓客人發出:「哇嗚(WOW)!」嚴心鏞說。好的服務有太多細節、太多看起來不重要的事情,但是這些小細節,往往就是讓客人發出哇嗚聲的關鍵。
就以交換名片來說,大多數人都知道以雙手接過名片,但接到手後,卻連看也沒看就收起來,這是最沒禮貌的行為。嚴心鏞認為,接到名片後起碼要拿在手上,眼睛要在名片上停留至少三秒鐘,並且清楚地唸出對方的名字跟職稱。
嚴心鏞也坦承,服務很難量化,但它可以是一種簡單的態度,簡單的觀念改變。真正好的服務,就是差異性的服務、超乎客戶期望的服務。能買到顧客一聲「哇!」就是成功的源頭。
當生命還給自己做主時
以目前的平均壽命約 80歲而言,一般人在退休後到生命終了時,約有 20年餘命可以自由自在的揮灑。
服完「社會役」及「親子役」後,剩下的就是完全的自我了。
你可以決定為自己的生命圖像繪上哪些繽紛的色彩,這是一段可以為自己活的歲月,你是主人,你決定怎麼過。
許多人常埋怨自己的人生都是為別人而活、而擺動,但當生命還給自己做主時,卻像一個一直被抓著手寫字的人,一旦放手讓自己來,反而慌張地問:「我該怎麼辦?」每個人的人生都不一樣,往後 20 年的生命重心,得靠自己去找才行。
等退休後再找,太慢了,愈早想像及準備,愈好。
而且值得注意的,這段退休後的日子,也必須有心理準備將會由二代同堂到一代人自己住,甚或變成自己一個人過日子,要有調適準備。
根據日本的統計,到2020年, 65歲以上的人口中,一個人或是夫婦倆一代人獨住的比率,占 65%強,台灣或者也有這樣的趨勢,一個人獨居或只有老夫婦倆獨住的情形終將成為事實。這樣一來,過日子就更是自己的事了。
究竟該如何過退休後的生活,並沒有一定的標準,但有心理準備的人確實比較能適應頓失生活重心依靠的退休新生活,而擁有健康的度老心態;但光為生活找到重心,找到願意投入的興趣並不夠。
適當認同自己老化之必要日本安養院的一位精神科醫師說,隨著身體條件的轉弱,他建議在心理建設上「凡事不要求一百分是健康秘訣!」
雖然如此,他也說「零壓力對人也是不好的!」這是兩個極端,沒有壓力的人,也相對失去抗壓的能力,同時,生活的挑戰不夠,樂趣可能就不足。
好如一個在復健中的人,如果失去想站起來的內外壓力,就永遠站不起來。壓力太大對身心固然不好,但如果過著零壓力的生活,可能也會失去對身心的積極作用。
另外,精神科專家也說,退休後能過明朗過生活的人,比較不會得阿滋海默症及憂鬱症,常參加義工活動會有給予及被需要的快樂,擁有年齡相仿的好友,同樣是愉快度老的妙方。
如果能擁有一項本業以外的興趣最值得鼓勵,而如能在退休前即開始發掘或培養另一種可以長期把玩的興趣更好,更重要的心態則是「凡事都要自己負責任的態度。」將所有的投入都視為為自己,就會心甘情願而全力以赴,自然不會有「我老了,還這麼累幹嘛?」或者是「做什麼都不行」的沮喪感。
適當的認同自己老化是必要的,「過度要求身心的完美,也是一種病!」譬如接受自己有一點攝護腺問題或糖尿病、走路有點慢,或有一些因為長期養成的生活習慣病。當然,一定要與醫生保持聯繫,讓疾病隨時控制在可接受的範圍內,如此雖然年紀大也可以「老得很健康,老得很有品質」,而不是放任退化,破壞臨老的生活品質。
在銀髮快樂行
很偶然的機會,意外的到日本養老院當了一年義工;更意外的是,又有機會到美國小住半年,也同樣在養老院當了 4個月的義工。
同樣當養老院的義工,卻是人口 1500 多萬的大東京地區的養老院,對上人口比基隆暖暖區更少,不到3 萬人的美國小鎮養老院,有很不同的觀察心得。美國的硬體設備比較好,但日本人照顧的體貼,老人相對受尊重得多。
至於我的經驗或感受如何,大概就只有「大開眼界」一詞可以形容吧!因為在日本居住時,是由當養老院義工而認識日本人的活動場所,所以一到美國時也想循此模式,希望在養老院當義工,深入美國人的日常生活。當地的朋友一聽,隨即打電話給當地最老資格的養老院的活動組,很快就敲定拜訪日期,真是太高興了。
這也讓我第一次見識到美日文化的差異。
在日本,即使託朋友的朋友推薦,養老院因為相信朋友的背書而相信了我,層層考量過我當義工的誠意,但從我提出想到養老院當義工,到真正成為義工,還是花了整整 3 個月的時間;美國人則是很爽朗地就接納了我願意奉獻愛心的想法;看來,美國人天真多了,他們願意嘗試各種不同的可能,接納一位台灣人到這裡當義工,對他們而言也是一個難得的經驗。
還記得拜訪當天,活動組長說當天下午就有手工藝時間,歡迎我來當副手,也實際和老人們聊聊天。摺紙是取悅老人很好的媒介,特別是美國幾乎沒有摺紙的文化,一隻摺紙小鳥或青蛙,即可贏得老人們讚賞連連,主持的活動組小姐變成了我的學生,成為我的副手。此後的手工藝時間,即成為我一週一次的主秀時間。
陪說話是養老院重點工作
我的義工工作很簡單,天天固定時間出現在交誼廳,摺紙作品不論是百合花、海狗,小雞或是幾何圖形的星星、方錐體小玩意兒,摺好後都擺在桌上,自然會有老人因好奇靠了過來,看到他們突然變晶亮的眼神,我就會鼓勵他們摸摸或拿起來看看,喜歡就帶回房。
老人通常會好奇的看著我摺紙,覺得好像變魔術般的神奇,都開心極了。漸漸的,他們知道有我天天都會來,也喜歡聽他們說自己的故事,就更愛來閒聊了。那些對子女們是老掉牙的事,對我可都是新鮮事,我可是聽得很認真,讓很用力的聽英文,然後再很吃力的說出我的想法。就是如此自然的互動,讓很多人願意在看我摺紙的過程中,一點不設防地緩緩說著他們的故事、人生經驗。
在日本或美國的養老院,我做的都是相同的義工工作,工作的內容就是陪老人聊天,聽老人說話,回應他們,摺紙只是製造話題,拉進彼此的距離,而確實也有取悅老人的效果。
單由這 2 個養老院,都將長期徵陪說話義工列為徵義工的項目之一,可見他們照顧老人的品質都是不錯的,都注意到陪老人聊天,有時比實際照顧老人的生活起居更重要。
只是我的義工角色很討喜,比之本國人義工更吸引老人的注意,日本的老人好奇台灣人為何來日本當義工;這個美國小鎮對於一個東方來的女子到當地當義工,同樣好奇。連當地電視台及報紙都來採訪,希望以我的義工經驗,能夠號召更多當地人願意加入義工的行列。
為了加速對美國養老院的瞭解,我的義工工作非常忙碌,上下午在不同的養老院當義工,都是以摺紙做為和老人聊天的話題。
4個月的時間,摺紙超過5千張,老人們普遍沒有耐心看從頭到尾的摺紙過程,他們只是好奇最後變成的小玩意兒,所以我總是得在家裡摺成半成品後,帶到現場,加上最後 2、 3 步驟,馬上變成青蛙或百合花,成品往往可以吸引他們和我聊天,如果吸引力不夠,他們當然會當場走掉。雖然我常常整個晚上都在摺紙,有時有點疲累,但看到老人家們高興或讚嘆的笑容,覺得一切都值得了。
在安養院看東西方文化差異
因為有時間長期與日本及美 國老 先生老太太接觸,經由閒談及觀察中發現美日養老院的差異,或者說,因為是東西方文化的不同,老人看待養老或過日子的態度也各自不同。
如果粗淺的比較我所待過的日本及美國的養老院差異,最鮮明的印象,美國老人比較開朗開心。不論行動方不方便,較容易自得其樂,由對話的內容也不難理解,他們關心自己的生活,勝過品評子女或朋友的一切,比較懂得怎麼過日子而不無聊。
與美國相較,日本的養老院配置照顧老人的服務人員比例較高,照護服務也比較細膩。
站在旁觀者的角色,直覺老人生活在日本可以得到的服務比美國好,然而美國老人顯然比日本老人快樂,而且樂觀獨立,懂得享受生活。
好比說,問美國老人平常都做些什麼?他們多半回答自己很忙;日本老人則會說自己很無聊。也許好強的美國人說自己很好的狀態,其實一點也不 OK ,但給人感覺良好,也有助於說服自己真的感覺良好,倒也不失為好的心理建設。
觀察美、日兩地老人住的房間,不難發現,美國老人一住進養老院,不過像換了住所,照樣過日子,一副放心過正常生活的模樣,所以房間的擺飾很像個家,有點淩亂但有生活的感覺;而日本的養老院,老人給人的感覺似乎是住進旅館般,像非常時期而不是日常生活,比較乾淨而顯得拘謹,心情上因不覺是長久居住之地,也看不出房間主人的個性。
從外觀及穿著看美、日的老人,差異最大,我以為這也代表著生活的心情,並不是說因為上了年紀或生了病,就得放棄原來的一切。
第一次進美國養老院即注意到,養老院的美容沙龍都設在交誼廳的最顯眼處,不論年紀,美國人重視門面的程度可見一斑。
美容沙龍採預約制,一個接一個,躺在病床上的老太太照樣燙頭髮,吹整得俐落大方,這在日本養老院是很少見的。
在我待務的日本養老院,如有老人家預約美容美髮則會有專人來剪,大致是剪成學生頭模樣,更不用說燙頭髮了。
美國養老院的活動組,不只照顧髮型,還設有專人免費為老人擦指甲油,讓老太太們很開心;日本則只有代剪指甲的服務。
人到熟齡 更要衣著光鮮
不只是定期吹整頭髮,對穿著比想像中更講究,如同在電影畫面看到的,美國老人的穿著用色非常亮麗顯眼,大紅大綠,鮮嫩鵝黃或純白長褲或外套,都是日常穿著,而且一定擦口紅,顯得很有精神,看的人也覺得很舒服。像瑪麗老太太,天天穿著鮮亮的衣服坐在輪椅上,到處聊天, 90 歲的她一定化�菕A項鍊、耳環一樣不少,她說「打扮漂漂亮亮,心情好,比較不老」。
日本老太太相對是樸實到不行,也許是文化差異,色調完全不同,不是咖啡色系,就是土黃色,連薄施脂粉都不願意,更別提戴手飾或擦口紅了,難免予人感覺真的是在養老,而不像是在享受老年生活。
剛到美國的養老院時,總覺得和美國老人聊天,一點不覺得他們是老人。後來才發現,原來是在日本養老院看到的老先生老太太們,幾乎都是無牙或剩幾顆的狀態,多少顯得更蒼老許多。只有在吃飯時,有的會戴著假牙,但不合嘴、在口中亂動、隨時「伴奏」的假牙也不少。
但在美國,老人們的牙齒相對漂亮而合嘴,美國人到 60 歲仍在做牙齒矯正的,大有人在。因為有一口好牙,美國老人不太需要吃所謂的軟爛老人食,他們照樣吃火腿或漢堡,而且牙齒好,有助營養吸收更健康。
所以美國老人到90 多歲仍高壯有百多公斤的不少,皮膚仍有光澤及彈性的人更不少。相對在日本看到的老人,不少老太太都只有2 、 30多公斤,普遍清瘦,或像風乾橘子皮般的感覺,是很不一樣的,雖然長壽但健康品質不一定很好。
肯定自我價值 不期待子女孝養
在心情上,同樣是老人,美國老人普遍肯定自我價值,而不會自怨自艾的說「自己老了,沒有用了」,更不會有想死的念頭;在日本的養老院,常聽到說「活太老,太麻煩家族」的老人相對不少,也常將死掛在嘴邊。而根據工作人員的說法,常提及想死的念頭,其實是希望引起注意關心的說法。
另外,在對子女的期待上,東西方的確不同。美國人豁達許多,美國人將養小孩當成義務或責任,照顧自己到老是自己的責任。
有不少老人告訴我,早把房子都賣掉了,安心住進養老院。遇有節日時,子女會來養老院邀請長者到作客 2 、3 天,或來個家族聚餐,比較不會有由子女照顧終老的心理需求。無所求,沒有期望,也不會抱怨,所以提到子女時,大半是正面的聲音。
正因為美國老人對子女的奉養心態是零,沒有期待,偶爾來訪都是驚奇,所以每當小孩或孫子到養老院來探視時,對老人而言都是加分,顯得非常開心。親子相處的品質反而很好。
反觀在日本的養老院,定期來探視是子女應該做的,一周沒來就會被「扣分」;日本老人常會說:「媳婦一星期沒來了,女兒說今天要來但還沒來」,因為期待反而有失落感,如果臨時有事不能來,老人反而容易出現負面情緒及說法,這也許也是東方人受傳統觀念束縛的結果。
美國老人相對獨立而堅強,過日子是自己的事,不是寄託在子女們的關心與否而決定快樂不快樂,和日本老人真的很不一樣啊!
上樑不正下樑歪!摸魚被抓包 副中縣長嗆:全世界都這樣
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台中縣官員31日被媒體踢爆由縣長帶頭,上下一起去日本摸魚,消息傳出後,就連內政部長江宜樺都嚴厲斥責。而負責「看家」的副縣長陳茂淵一見到記者來訪,不但瞬間變臉,甚至嗆聲表示「全世界公務人員都有在辦公時間到外面去,不是只有我們台中縣政府。」
台中縣長黃仲生31日被踢爆率團到日本考察8天,一個人要價10萬,總共19個人就花了經費190萬元,而且只有2天是參訪行程,其他6天去的地方包括德島、小豆島、有馬溫泉,都是著名的溫泉勝地。團費之高額,就連旅遊業者都咋舌,直呼是「超豪華之旅」。
台中縣議員王加佳更爆料,這考察團內竟然有辣妹陪同!更誇張的是,縣長前腳才剛走,縣政府馬上就變成無政府狀態,很多部門的公務人員上班不是聊天,就是看報紙或者上網,下午3點半紛紛跑到福利社買麵包、挑衣服。
而下午負責「看家」的副縣長陳茂淵看到記者來訪,而且要討論的問題是「公務員上班買麵包」,馬上板起臉來不聽不面對,甚至嗆聲表示「全世界公務人員都有在辦公時間跑到外面去,不是只有我們台中縣政府!」被問到不耐煩,還站起來趕人,推麥克風、擋鏡頭,最後,碰的一聲當著記者面把辦公室門甩上。
縣政府上下一起摸魚被抓包,陳茂淵非旦沒有檢討意願,還把所有公務員拖下水,說「全世界公務員都這樣」。消息傳到內政部長江宜樺耳裡,他先是替其他認真上班的公務員澄清,表示他看到的公務員都很認真,甚至比他還晚下班,但是「絕對不會允許同仁在上班時間跑出去,不管是購物、理髮,甚至是回家看小孩,這個上班時間都是不允許的!」
我要弄死你
一對情人做愛,男總喜歡說:"我要弄死你!"
忽忽幾日未見,女找到男公司,
男問:有事嗎?
女柔聲道:"也沒啥事,想你嘛,人家就是不想活了嘛……"
守喪規矩
莎麗全身衣物脫得只剩一件黑色的底褲,男士則脫得精光。「為何獨留這件?」他不解地問道。
「我的酥胸任你愛撫,身體讓你恣意摸索,但我下麵這裡還在守喪。」
第二天晚上,情況依舊,她還是脫得剩下一件黑色底褲,而他仍是全身赤裸──只不過那裡戴了一個黑色保險套。
「那黑色保險套是怎麼回事?」莎麗問。
「是這樣的,」他解釋道,「我只是想拜訪喪家,慰問致意,穿黑衣比較有禮貌。」
李遠哲:百年內 地球可能變火星
「100年內,地球就有可能變成金星或火星,不再適合人類居住。」前中研院院長李遠哲說,這不是危言聳聽,未來若氣溫上升3度,就代表人類已經面臨到生存的轉捩點。他呼籲,大家真的要有所覺醒,「全球都必須共同努力,一起面對困境。」
李遠哲今天參加救國團主辦的青年節系列活動「青年論壇」,在座談中,他以國際科學理事會會長的高度,分析當前地球面臨到的困境,並語重心長的提醒在場學子,面對地球暖化及環境議題,每個人都有刻不容緩的社會責任。
李遠哲表示,過去談到地球暖化,大家都認為氣溫上升個兩三度沒什麼,「因為一天或是一年之內的溫度變化,都不只有兩三度。」但是李遠哲提出警告,一旦氣溫真的上升了3度,「就代表來到了一個轉捩點。」
根據研究,全球暖化的狀況其實比想像中更嚴重,「100年之內,地球變成金星或火星,不是不可能。」他表示,百年後自己肯定不在了,但台下的學子或許還生活在地球上,「為了你們的兒孫輩,一定要避免溫度上升。」
他強調「大家真的要覺醒」,避免溫度上升,不是少吃點肉、少關點燈就能解決,而是要徹底改變生活態度,他建議,每個人平均排放的碳排量,需從12噸減少到3公噸。除此之外,李遠哲也表示,現在是全球化的時代,環保問題需要全球共同來努力,才能避免悲劇發生。
想做皇后,應先把丈夫當國王
天下沒有飛不起來的氣球,如果有,只因它沒有「被打氣」;天下沒有教不會的大笨人,如果有,只因他從未「被讚美」!讓我們學習多欣賞、多鼓勵別人,使我們的「人緣基金」與日俱增!
想當皇后,先把丈夫當國王! ──拜託,請讓我感覺自己很重要!
人與人之間的交往、互動,都是基於「平等互惠」的原則,也都希望被尊重、被肯定、被瞭解,而不喜歡「被忽視」、「被利用」;所以,我們必須注意到別人心中的「最愛」........
曾有一位長得很帥的教授說,他太太長得不漂亮,而且年紀比他還大,在外人看來,兩人並不匹配,但他為什麼還要娶她呢?
「因為,我太太常誇我,說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、穿衣服很有品味、對人很友善」....
這教授告訴學生說:「我以前的漂亮女朋友常嫌我、說我不好,只有我太太會稱讚我,而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺!」
的確,我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──「讓他感覺自己很重要」,因為人的「自我價值感」,是經由別人的肯定、讚美而來;只要「讓他感覺自己很重要」,對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊!
所以,前些天我故意對太太說:「妳好辛苦噢,坐完月子還要帶兩個小孩,而且,還把小孩帶得那麼聰明、可愛,都那麼像妳!」
未料,我太太一臉嚴肅地說:「你少來,我知道你的計謀,你是不是又想拿錢去買音響了?」哈!
你會彈鋼琴嗎?可能會!因為任何人都能夠在鋼琴上彈出聲音,即使小貓走過鍵盤,也會發出聲音。但是,鋼琴「會彈」和「不會彈」、或「彈得好不好」,就有很大的區別。
人際關係也是一樣,「好」和「不好」之間,有極大的區別;但是,人際關係欠佳的人,並不是天生就註定一直如此,其實他只是缺乏經營、訓練不足罷了!
從學理上來看,人與人之間的交往、互動,都是基於「平等互惠」的原則,也都希望被尊重、被肯定、被瞭解,而不喜歡「被忽視」。
所以,我們必須注意到別人心中「想要」的東西,也要看到對方最「在意」的東西,那就是──自我尊嚴感──「重視他,讓他覺得自己很重要」。
賽涅卡曾說:「如果想獲得別人喜愛,就得先去喜愛別人。」
的確,當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息時,對方也會「投桃報李」地回應;當我們真誠重視對方時,對方必將「眼睛為之一亮」,進而「心受感動」地善意回應。
所以,我很喜歡西方人的一句話──「想做皇后,應先把丈夫當國王」;意即「如果妳想要當皇后,就必須把老公當成國王一般對待!」
【李寧怡╱綜合外電報導】日本一間小學日前安排學生演出經典舞台劇《白雪公主與七個小矮人》。當帷幕拉開、燈光亮起,舞台上只見25名白雪公主,卻沒有小矮人,更不見狠心皇后。此時台下父母展現笑容,這就是他們處心積慮向老師要求的「完美結果」,因為沒有人要自己的孩子演配角。
日本出現為了孩子,處處刁難老師的怪獸父母。
舞台上現25個白雪公主
隨著消費者意識高漲,日本家長以往尊師重道的精神蕩然無存,取而代之的是一群「怪獸父母」,處處對老師頤指氣使。過去若孩子在校惹麻煩,家長會立刻向老師致歉;現代父母卻是要求老師辭職。日本明治大學心理學教授諸富祥彥在新書《怪獸父母》中說,當今父母不容孩子受任何委屈,才會出現舞台只見25名白雪公主,卻沒有小矮人的荒謬情形,甚至有家長在教室偷偷安裝攝影機,監視課堂狀況。
諸富指出,許多家長會私下聚會,討論如何對抗老師,成為「老師獵殺者」,因此全日本有愈來愈多老師在家長壓力下辭職。諸富分析,怪獸父母是日本經濟衰退十餘年產生社會心理問題之一,只是壓抑多時,至今才爆發。
日本怪獸家長
經常向老師抗議、抱怨,刁蠻不講理,處處干涉學校作為的父母愈來愈多,這群被戲稱為「怪獸家長」的父母,已經成為日本教育圈的頭痛議題。
「老師,我家孩子和小朋友在學校為了搶玩具發生爭執,學校應該撤離那件玩具,以免再發生相同爭執。」
以上兩則訊息取自日本《每日新聞》。日本媒體甚至轉述,學校表演「白雪公主」話劇,家長不願自己的孩子演小矮人,所以舞台上佔滿了二十幾個白雪公主。
經常向老師抗議、抱怨,刁蠻不講理,處處干涉學校作為的父母愈來愈多,這群被戲稱為「怪獸家長(monster parent)」的父母,已經成為日本教育圈的頭痛議題。
日本法政大學教授尾木直樹分析,所謂的怪獸家長有五大種類:
1.學校依存型(任何事情都推給學校)。
2.自我中心型(凡事只考慮自己,要求學校順應自己的時程安排活動)。
3.暴力型(以暴力或倚杖暴力團體名義對學校施壓)。
4.權力主張型(只提出對自己有利的理由,推托學校的安排或要求)。
5.抱怨型(經常提出不合理抱怨)。
日本作家皆川秀一指出,日本教師自願請求退職率以及自殺率逐年增加。許多教師無法承受各式各樣怪獸家長的不合理要求與抱怨,選擇結束教師職業甚至結束自我生命!
因此,日本部份教育委員會,甚至製作《擊退怪獸家長指導手冊》,統一發送給全國教師,指導老師該以怎麼樣的心態面對各種棘手的怪獸家長問題。
鬆開手─還給孩子成長的空間
圖╱轉載於奇摩圖文.文╱轉載於 兒福聯盟電子報
5塊錢
「知?是深山林仔裡底ㄟˇ-獅!」(台語)是頗有程度的文言文古諺,「知?是倒頭栽ㄟˇ-栽!」(台語)則是比較通俗的白話文現代成語,意思都差不多啦!但是,意境和內涵其實有著程度上很大的差別的∼!「」
我認為「知?是深山林仔裡底ㄟˇ-獅!」(台語)這句話有著迷失在浩翰的知識和智慧宇宙之中,以致暈頭轉向的根本就搞不清楚自己是在那裡,只有一個約略模糊的概念,似懂非懂的,以為自己真的知道了什麼?其實?跟什麼也不知道並沒有太大的差別!
只是,可能肯很認真的學習,多聞吧?精神可佳。所以,沒有輕蔑的意思,而有可惜的味道∼?是的,錯過了我用心的千言萬語是蠻可惜的∼(對我來說,您的無奈和不耐也讓我很心疼....。可惜呀∼,所以,我們扯平....哈哈哈!)
而「知?是倒頭栽ㄟˇ-栽!」(台語)則很不客氣的直接表明了根本就是屁也不懂!您不覺得有著強烈的蔑視口吻嗎?!
這些耳熟能詳、不斷重複的話語,意思就是在告訴我們並提醒我們,我們太自以為是,以及太自作聰明瞭,其實,我們根本就奇蠢如豬呀!我就是最好的說明瞭,鬧過這麼多的笑話、丟過無數次的臉以及不斷的失敗再再證明瞭這一點,所以,才有這樣的心得與您分享。您參考看看吧,不會有什麼損失的。如果能夠引以為戒的話,那就太棒了,距離您要達成的理想或目標已經不會太遠了∼!
說了這麼多的廢話您知道是為了什麼嗎?原來還是居心叵測的想替自己的行為辯護而已。因為,我好像已經有了嘮叨的毛病了。
有一天,我載著我老大去上課吧?難得有機會,忍不住想要藉著這樣一個單獨相處的機會教教她或是給她一些正確的觀念和認知。所以,我告訴了她:「妳有這個機會就要好好的讀書,多學一些東西,替自己的未來做個準備。我們能夠幫妳和給妳的不會太多,就算我們想要也可能沒有這個能力....。妳以後就只能靠妳自己了....!」結果,她一點都不意外且冷靜的說:「我知道!我很小的時候你就已經說過了!」
「你要靠你自己....!」這句話是我父親從小不斷耳提面命要我謹記在心的庭訓或家規,因為他就是靠自己白手起家的,當然我會被如此的教導與如此的傳承囉。結果,我從小似懂非懂的被不斷灌輸之後到倒背如流,以致它成為我性格很大的一部份,獨立、自主、勇敢、堅強的行事作風,伴隨我遊戲人間、行走江湖數十寒暑而不墜....。可知遺傳、家風、家庭、教育、洗腦的重要和可怕了。能不慎乎?!
所以,我竟然也在不知不覺中開始傳承了啦,打算一代傳著一代的,接續不斷一直傳遞下去,生生世世、無遠弗屆的直到宇宙的盡頭....。
就在這過程中我發覺到,原來嘮叼也是遺傳和學習或耳濡目染來的,所以並非我們的錯。或者?是傳承的必要條件、手段、工具、過程....!是不可或缺的一個重要步驟!所以,我們每個人都會,也一定很會,沒有例外。
因為,就像我所瞭解的一樣,原來我是什麼也不懂的,了不起也只不過是似懂非懂的一句「栽啦∼」而已。郤在持續的高壓灌輸、不斷的強迫吸收與年歲的增長、經驗的累積和挫敗的傷痛痊癒之後,我才真正的「瞭解」、「明白」和「懂」這句話的意含,以及它所代表的一切和該擁有的能力、條件和準備....等等。
只可惜,已經時過境遷無法重來了,因此只能自食錯失的苦果,而無法享用早知如此的美好果實。
所以,唯有不斷的重複,就像催眠一樣,才能在不知不覺中深印在我們的腦海中,並深入到我們潛意識的底層裡,徹底的成為我們的一部份,生生世世的影響著我們....,才是它的效果,才能見到它的成果。
怎可能只憑著一、兩句能夠打動人心的話語就想要改變一個人甚至整個世界呢?!這不可笑嗎?這難道不是癡心妄想是什麼呢?
可見得在我們這一生中「重複」或「次數」的重要性了!我們之所以失敗或效果不彰顯然就是我們重複的次數不夠之所致。這不同角度的省思希望能夠對您有所幫助....。
而我就正在做著「重複」的工作,或簡稱「嘮叼」,因為,她早聽過了,我相信她也不只聽過一、兩次而已,她「知道」了,「栽啦∼」,但是,看她每天都在玩、都在混、都在看漫畫、上網....(怎麼就跟我以前是一模一樣呢?只除了上網之外,因為我們以前那個年代網路和電腦是不存在的。根本甩都不甩你的我行我素,比把你的話語和教訓當成耳邊風還要更高一級的,完全視你如無物,就跟空氣是一樣的看不見、摸不到、不存在....),我不認為她會真的「懂」的,您覺得呢?我過慮了嗎?有不同的看法和意見可以提供給我參考看看嗎?!謝謝啦!
當然,該說的本來就是要說的,不是嗎?所以,只好不斷的說嗎?直到人家明白為止嗎?那肯定人家是不會明白的,因為人家根本連聽都懶得聽的。這是我的經驗,從小到大,不管教訓我們的是誰,總共也沒聽過幾回。所以囉?要更用心,用更好的方法以及能讓人家明白和願意接受的方式,才是聰明、有效的方法,沒錯吧?!
顯然,我太懶、太不用心甚至太笨了,所以只能和才會繼續延用那些根本無效且令人厭煩的老套-嘮叼....。怎麼辦呢?下次改進囉∼。武俠小說不是早就教過我們了?招式用到老就等著挨打吧?!所以,一起加油吧!
再一次的,上個禮拜天,一大早,我開著車子帶四個小孩去參加「青少年空手道選手選拔賽」的路上,七點多時,紅綠燈口停下車來,就看到冷咧清晨微風細雨中帶著帽子、全身緊裹衣物穿梭車陣中叫賣玉蘭花的中年婦女,我馬上又機會教育了(有那個父母沒做過同樣的事呢?我並不特別,對吧?):
你們看看人家,一大早,又濕又冷的,就在車陣裡面叫賣玉蘭花,又辛苦又可憐又危險又賺不了幾毛錢的,可是她又沒有別的能力和機會,又要養家活口,就只能也只好做這樣子的工作了。你們想要這樣嗎?那你們還不好好的念書(這是我講到最心虛的地方了,因為,我向來認為讀書實在沒個屁用,有誰敢保證讀書就一定會怎麼樣了嗎?讀書可能會有比較好的機會和開始沒錯,但是,後來或其他的,就絕對和我們讀不讀書、書讀得好不好沒什麼直接的關係了,不是嗎?重要的應該是習慣和態度而已!而習慣和態度如果不好的話,書讀多了反而不會是什麼好事,學歷高了反而壞事,這是我切膚之痛所換到的經驗和心得....),學點有用的東西,好讓自己能有專長、學有專精,可以輕鬆、愉快又舒服的賺錢、生活,那不是很棒又很值得的事嗎?才不會落到這種下場,多可憐呀....?!
上面一大段的訓示或教誨您以為我有機會講完嗎?我總共只講了六個字而已,「你們看看人家....」,其他的是我本來要講的,其實應該也講了好幾回了啦,所以,大家都倒背如流了。我兒子馬上搶著說:「爸爸∼不要再講了啦,我知道你要講什麼了啦....」,然後四個人不理我自顧自的繼續聊天、吃早餐....。
您有沒有覺得很好笑呢?我也覺得很好笑,而且是覺得自己根本就非常的愚蠢、可笑,可笑到無以復加....。所以,馬上在駕駛座上啞然失笑∼,那不正是當年我最不以為然的言行舉止了嗎?能不笑到岔氣還真難呢?!
看吧∼我又在重複、教育、洗腦、傳承....了!就跟我的父母一模一樣。果然很囉嗦,又很嘮叼,煩死人了!但是,講老實話,做為一個旁觀者,您真的認為他們「懂」嗎?他們真的聽得懂我在講什麼嗎?他們瞭解我的意思嗎?他們明白我想說什麼嗎?
我當然知道他們早就「知道」了,只是,「是深山林仔裡底ㄟˇ-獅!」(台語)還是「是倒頭栽ㄟˇ-栽啦!」(台語)呢?反正就是都不知道就是了,自以為知道,其實是完全的不知道....。
所以,先讓自己成為笑話之後,別人比較容易感同身受之外,也比較能夠體會當中的意含和我們想要表達和分享的概念,對吧?而我?終於在繞了半天把您給繞得暈頭轉向之後,可以回到我們的主題了-就是您啦-您「懂」了嗎?
我就是在為了讓您能夠真正的「懂」、真正的「明白」、真正的「瞭解」....的使命趨策之下,才會把自己降到不堪入目的水平,並不惜出賣色相,百轉千折的想要將您圍繞,以免您是「知?是深山林仔裡底ㄟˇ-獅啦!」(台語)的不斷把一些看似平淡無奇郤真的讓我刻骨銘心甚至痛徹心悱但郤俯拾皆是的平常,不管是經驗還是心得還是舉手投足的會心一笑之間,信手拈來一鼓腦的,也不管您喜不喜歡、要不要,就全部硬塞給您的想要和您分享,期望能讓彼此在這交會之際能有空間增長和精進,豈不快哉(痛哉or煩哉....)?!
因為?我以前其實並不真的有「懂」....,直到現在?我才真的「有省」!多「懂」了那麼一些些或真的有了不一樣的感覺而已。但是∼郤已經今非昔比、昨是今非且早已人去樓空甚至人老珠黃了∼。怎麼說呢?只能望月興嘆了....!
但是,我終於徹底的瞭解了以前讀過的明朝歷史中的「知易行難」、「知難行易」和「知行合一」三樣學說的來龍去脈了。原來真個「百無一用是書生」了!整天什麼正事也不幹,毫無創意與建樹,除了耍耍嘴皮子、糟蹋糧食、營私舞弊、專搞破壞....之外,也只會義憤填膺的在雞蛋裡面挑挑骨頭、賣弄學問、玩玩文字遊戲以免自己看來像個無能又無用的一堆垃圾而已,結果?還真的就是垃圾!害我們這些要考聯考的人背得痛心疾首、苦不堪言。有沒有強烈的感覺跟現在每天佔據報紙版面的那些政客很像呢?!恨哪∼!!!
(聽說現在廢了科舉,聯考不用考了是嗎?唉∼一不小心又走漏了自己的年齡了....。只是?科舉真的有廢嗎?還不是換湯不換葯,反正多的是整死殷殷學子的酷刑,而家長正是最大的幫兇,甚至根本就是劊子手呢....。您以為現在7點多分就能上大學就沒有了科舉和謀殺殷殷學子快樂童年的手段和陰謀了嗎?難怪教改不管怎麼改都是絕望的,因為台灣的父母早就判了教育的死刑了,一點機會也不會有的啦,而且跟政府一點的關係也沒有,您知道嗎?
....)
看完這封mail的分享之後,您一定應該肯定的知道這三樣學說的新解就不外乎是:
1. 「知易行難」的意思就是「知道是很簡單的事,但是要去實行就實在是很有困難的一件事了」,因為「知?是深山林仔裡底ㄟˇ-獅啦!」,不是真正的知道,只是名相上「栽啦!」而已,所以,沒有了然於胸和真正接受的情況下,又怎可能去實踐呢?當然就有困難囉?是不是呢?!所以,實行是很難的一件事。
而2. 「知難行易」的意思則是,和1相反的,真正的知道、明白和瞭解與接受是非常非常困難的一件事的,但是,一旦真正的知道了?那麼,要去做?要去實行?都將會是易如反掌和輕而易舉之事了。因為既然都「要」了,還會有什麼困難的事嗎?不可能的啦!所以,知道果然是很難的一件事。
至於3. 「知行合一」則是最不須要說明的學問了,因為,它根本就不是什麼學問,還根本連名詞解釋都談不上,因為連小學生都能望文生義的東西,還會有太多的學問嗎?還不就是「知道是沒個屁用的事情,只有知道之後還要去落實和執行才會是真學問、才能有真用處....」。
真搞不懂為什麼這件事情會在歷史上佔掉了一些篇幅,還喧嘩、爭吵了近百年之久,有沒有人因此被東廠下獄我已經不記得了,但是台灣好像就有不少的人又因為威權復復辟和清算鬥爭而不公平的被下獄了喔。總之不就是權力鬥爭而已嗎?就連這篇分享的內涵這麼簡單的一件事都可以搞成文字獄牽連和誅殺不計其數的人,真的有這麼嚴重嗎?!難道中國明朝真的沒有什麼人物和可以留下來為人表帥的事蹟了嗎?真是的!看來中國人的遺傳裡面真的是有些不太好甚至骯髒、惡劣的基因存在其中....。
反正,結果,總之我會了無新意,但是郤經常如行雲流水般洋洋灑灑數十萬言的廢話連篇,相當的令人不耐∼,您知道為什麼會如此了嗎?只因為,很多的人其實跟我是一樣「白目」的,沒什麼智慧郤自以為聰明過人和自以為是,所以必須如此的,像個小孩一樣的,諄諄善誘的善加引導才能行得百年船,您一定也有相同的經驗才是?只是,當然,我也會因此無法啟發到那些和您一樣真正聰明和有智慧的朋友就是了....。
因為現代科技的進步讓大家在資訊爆炸和毫無選擇的困境和煩惱之中,已經變得非常沒有耐心,所以老是機械性的刪除太長的檔案或文章。因此,再大的智慧也沒有機會去「開」和去「悟」的。
我能說什麼呢?只能勸勸大家放慢腳步,思考一下,過點有品質、有格調和有智慧的人生才是正途呀!否則,很多的人就是這樣,其實根本就沒什麼事,但是很煩、很悶,每天忙、盲、茫的不知道在忙些什麼,就是沒有時間、沒有時間....。
這樣的輪迴會是我們期望的人生嗎?!還是,我們必須要這樣偽裝才能有飯吃嗎?或者,更悲哀的是,莫非我們已經是被壓榨到如此不堪的奴工地步了呢?再嘆!
可惜嗎?不知道耶?因為,雖然聽君一席話可能勝讀萬卷書,但是,我真的就是才疏學淺,又或者是江郎早已才盡,所以才會無能讓您乾淨俐落的馬上「開悟」,一句箴言就打通您的任督二脈,郤要又臭又長的千言萬語尚不能聊表一、二於萬一就已經讓人看不下去了,這跟耐心好像也沒什麼關係,就是....看不下去了!
誰有那麼多的美國時間在這些沒什麼營養和內容的膚淺知見上呢?但是,誰知道呢?也許?這就是宿命、人生和老天的安排了,不得不然耳....。只能盡人事的各盡本份或各說各話∼您說您的、我刪我的囉....。咱們就各盡本能、本意和本份吧?!
最後,再以和就以以下「5塊錢」這篇文章做個結束吧。如果,作者只是以結論昭告世人,不管是「要堅持到底」、「絕不放棄」還是「人性本善」、「天公痛憨人」....,我們當然都早就知道了,只是,我們真有感覺嗎?真能體會嗎?我們會因此而有所改變嗎?....祝福您了!!
但是,我相信「天公」會「痛」我們這些個「憨人」的,而且,大部份的人其實都很善良之外並能善體人意,又或者於心不忍的同情我的愚癡,畢竟我是很用心、用力的在博命演出的。所以,只要我依然「擇善固執」的「堅持到底」且「絕不放棄」,那麼?或許在當中諸多的重複和相似以及熟悉甚至厭煩的某個巧合、意外或偶然,有了交會或是相應,遂觸動、引發、導致了一連串的變化甚至演進,那就功德無量和圓滿了。
換句話說,這樣的一篇分享應該是有價值的,這個過程和犠牲也是值得的,雖然資訊爆炸和功利、快速的現代社會已經讓幾乎所有的人沒有時間、沒有心情、沒有能力甚至沒有半點的內涵和程度來欣賞落日餘暉....和世界的美好、人生的圓滿....,您認為呢?相信嗎?願意給大家和這個世界一個機會嗎?就讓我們一起來盡力試試看吧?!祝福您了!!!
葉雲舟 敬書
5塊錢
美國的海關裡,有一批沒收的腳踏車,在公告後決定拍賣拍賣會中,每次叫價的時候,總有一個十歲出頭的男孩喊價,他總是以「五塊錢?」開始出價,然後眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買去。
拍賣暫停休息時,拍賣員問那小男孩為什麼不出較高的價格來買。男孩說,他只有五塊錢。
拍賣會又開始了,那男孩還是給每輛腳踏車相同的價錢,然後被別人用較高的價錢買去。
後來聚集的觀眾開始注意到那個總是首先出價的男孩,他們也開始察覺到會有什麼結果。
直到最後一刻,拍賣會要結束了。這時,只剩一輛最棒的腳踏車,車身光亮如新,有多種排檔、十段桿式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動燈光裝置。
拍賣員問:「有誰出價呢?」
這時,站在最前面,而幾乎已經放棄希望的那個小男孩輕聲的再說一次:「五塊錢。」
拍賣員停止唱價,只是停下來站在那裡。
這時,所有在場的人全部盯住這位元小男孩,沒有人出聲,沒有人舉手,也沒有人喊價。
直到拍賣員唱價三次後,他大聲說:「這輛腳踏車賣給這位穿短褲白球鞋的小夥子!」
此話一出,全場鼓掌。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票,買了那輛毫無疑問是世上最漂亮的腳踏車時,他臉上流露出從未見過的燦爛笑容。
我們的生命中,除了「勝過別人」、「壓過別人」、「超越別人」之外,我們是否也同時能抱持著「不肯放棄最後一絲希望」的決心呢?
作者看到的可能是小男孩的不放棄希望,而我看到的卻可能是那些最後不願意出價的可愛群眾。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車,可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心願,這不就是人性可愛又溫暖的一面嗎?
您的感覺如何?您會這樣做嗎?還是依然冷酷、無情的在這冰冷、現實的世間日復一復且沾沾自喜兼自鳴得意的快速往黃泉路上邁進....?而不能放慢腳步來欣賞並體會一下人間的美好和人生的喜悅....?
我的感覺只是,不管這個報應會不會回到我們的身上,這樣的人間還有什麼意思呢?可有半點的人味呢?想想看吧,也許您會有個不同的處世之道和心得和突破,以致有了全然不同的富足和滿意人生亦未可知喔?!祝福您了!
葉雲舟 敬書
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