| 第一章、什么是管理 ●管理的实质是什么
●管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
第二章、如何管理心态
●如何才能快速的提高下属的工作绩效？
● 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
● 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
●如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任
●合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
●能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
第三章、管理的基本特性
●目的性 有效性 他人性 多样性
第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
●管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
●只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
●管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
●制度化管理与人性化管理如何结合？
●管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
●组织的目的是什么？
第六章、管理角色的认知
●每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
●上级经常做了过多下属应该做的事情
● 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
●理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
● 中君尽人之力
● 上君尽人之智
第七章、领导力提升的技巧 --分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导
一、领导权威的来源-- 领导力的八个素质特征
诚信（是建立信任关系的出发点）
专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
分享成功与失败（是领导力的结果保证）
学习提高（是领导力长远体现的根本）
精力和热情（是激发下属的发动机）
坚持 （是完成工作目标的基石）
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
●根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
●告知式 推销式 参与式 授权式
●案例分析：
四、如何培养下属
●在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
●培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
●如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
培养下属有什么好处
培养下属的顾虑
培养下属的方法
培养下属的原则
●案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
五、授权管理
●没有授权 就没有领导的良好工作绩效
为什么要授权
授权管理的误区是什么
授权管理的原则
授权管理的方法
第八章、管理沟通与关系协调
●管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
● 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
●沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
● 有效沟通的三个基本原则是什么？
●站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
●双向反馈是沟通的基础
● 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
●美国式的沟通是什么模式？
●日本式的沟通是什么模式？
●中国式的沟通是什么模式？
●与上级领导的沟通是什么模式？
● 与下属的沟通是什么模式？
●沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
●管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
●非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
●案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
●每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
●学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
●有方向、讲方法与对方沟通协调
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
●案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
●管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
沟通的原则
沟通的方法
沟通的障碍
●案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
●案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何处理下级越级向你汇报？
如何处理部属的过失行为？
如何处理上司调派自己部属工作的情况？
如何面对有能力但不听话的部属？
第九章、时间管理
一、为什么要管理时间
●从企业来说―市场竞争的必然
●从个人来说� 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
●第一原则：目标管理原则
●第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用
● 第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的22个策略
第十章、目标与计划管理
●目标管理的重要性
●目标管理在企业的应用
●如何制定正确的企业目标
●目标与计划的具体操作
●目标与计划的控制
●资源管理
●分工协作
●目标修正
●总结提高 | 
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