经理/主管的人力资=源管=理技=能046

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经理/主管的人力资源管理技能训练营

——人才的选、育、用、留技术
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【培-训-时-间】10月20-21日深圳 10月27-28日上海 11月03-04日北京

【课-程-对-象】企业中高层管理者、新任经理、储备干部等

【培-训-费-用】4000元/人，买一送一，不再打折，单独一人收费2500元（包括资料费、
午餐及上下午茶点等）
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|全|国|免|费|客|服|热|线：４００.７００.４２４８
|上|海|客|服|中|心|电||话：０. ２. １ + ３.１.２.６.３.４.８.３
|广|东|客|服|中|心|电||话：０.７.５.５ + ６.１.２.８.７.５.１.７
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【课-程-背-景】
部门应该如何设定自己的用人编制、控制好薪酬成本？
如何快速选对合适的人才，并最大限度激发其绩效潜能？
如何有效激发团队成员的激情，提高团队的整体执行力和绩效？
如何建立部门的人才梯队，保证人才的成长和延续？
如何帮助业绩好的员工快速成长为卓越经理人？
当前的经济形势下，薪酬成本的刚性增加是不争的事实，企业经营也面临着越来越大的
风险和挑战。企业的经营、管理最终的落地执行依靠的是"人才"，因此一家企业的人
力资源管理工作的好坏会直接影响到企业的长远发展。而人力资源管理工作成效的好坏，
在很大程度上除了依靠专业的人力资源部门的员工之外，更重要的是取决于各部门经理
在人力资源管理方面的意识和作为。
各部门经理/主管是人力资源管理机制的具体操作者和执行者， 合格的管理者必须
首先是人力资源管理的专家。但是，很多企业在提升、 任命部门经理/主管时，看重的
是其之前的个人业绩，在任命前缺乏专业技能的培训，这直接导致部门人力资源利用效
率低下、人才流动频繁、员工积极性不高、缺乏执行力等严重后果。
本课程就是从人才的选育用留四个角度切入，帮助管理者正确运用人力资源管理的
先进知识和方法，提升管理水平、改善部门绩效，达到与企业共同成长的目标。

【课-程-收-获】
帮助学员改变观念意识，提升对人力资源管理技能的重视度；
帮助学员学会做部门的人力资源规划和工作规划，科学的制定本部门的定岗定编和薪
酬预算；
帮助学员掌握本部门员工的情况，更针对性的开发员工潜能；
帮助学员管掌握人才选聘的专业技巧；
帮助学员掌握做人才梯队建设的步骤和技巧；
帮助学员利用考核工具，实施绩效管理；
帮助学员设计奖励方案，提高员工积极性和工作绩效；
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【课-程-大-纲】
第一单元：角色认知——认识自我和团队
1.经理人必须具备的管理技能
2.认识公司主要管理体系：
公司战略管理、组织结构、业务流程与绩效的关系
经理人绩效如何表现
人力资源与企业命运
知名企业的人才观
3.洞悉你的下属——部门人力资源现状分析
部门整体的人力资源结构分析
下属的人际风格类型分析
4.部门人员配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何预算？
组织设计的原理简析
远期、近期部门人力需求及供给分析
如何定岗定编
如何做部门的薪酬成本预算
5.部门经理如何与人力资源部门紧密合作
78417360

第二单元：明察秋毫，慧眼识才——人才招聘面试技术
1.人才甄选的职责分工
2.人力资源招聘流程
3.识别部门的用人需求（人才增补申请何时提交？）
4.看人不走眼第一步：制定人才的标准——填制"综合记分卡"
期望的绩效目标（量化的成果）
排序——评价岗位能力的优先等级
分清主次并清晰定义
制作人才选聘综合记分卡
5.看人不走眼第二步：高质量的面试
选择合适的渠道
设计有效的面试流程
运用BEI（行为面试法）进行结构化面试
6.9个必备问题帮助你快速学会在面试中正确提问
初试的4个必备问题
复试的5个必备问题
学会用"剥洋葱"的STAR工具来深度挖掘信息
7.看人不走眼第三步：评估和录用
如何从候选人的答案中识别出有效信息
如何规避评估中的误区
如何做录用决策
如何谈判薪酬
8.如何从候选人的非语言行为中识别出真实与谎言
9.从录用到到岗期间你要关注的问题
10.现场演练：不同岗位的面试演练

第三单元：精根细作，开发潜能——人才培训管理
1.认识人的潜能
2.IQ、EQ与潜能开发的关系
EQ测评
人生成功的关键是智商还是情商？
3.如何加强员工的压力管理
4.企业对员工培养的模型（SD+OJT+OFFJT）
5.部门内成败案例学习会
6.个人学习成长计划支持
7.各层次员工培训的不同侧重点
8.新员工的培训安排
9.员工在职培训体系建立的方法和步骤
2012-10-4

第四单元：知人善任，适才适岗——人才开发与使用
1.员工的不同时期的职业发展阶段
2.如何为员工设计职业生涯
3.组织中的人才梯队建设计划
4.部门经理创造良好工作氛围的几种方法
5.纠正员工错误的汉堡包法则
6.保持双向沟通的心态和技能
7.部门任务的分配与协调

第五单元：公平公正，留人留心——人才激励与保留
1.组织中的"留"与"流"
2.企业留人的五大技巧
3.保留成本矩阵——分析你现在的部属的保留成本
4.核心员工流失原因的分析及其影响
5.正确认识绩效考核与绩效管理——关注过去还是发展未来？
6.怎样给员工制定绩效考核计划
3K全面绩效评估方法——KPI、KCI、KVI
怎样选择考核指标并对指标进行详细定义
怎样设定指标权重
怎样设定考核周期
7.如何对员工反馈考核结果——绩效面谈的8个核心步骤
8.360°评估的使用
9.绩效考核结果的正确运用
10.物质激励的缺陷
11.如何实现薪酬的三个公平
12.激励员工的策略和有效形式
13.落后员工淘汰的方法与技巧
14.如何辞退员工——要注意规避的法律风险
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【讲-师-介-绍】
林 恩 女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在跨国
集团、中外合资企业担任培训经理、人力资源高级经理、人力资源总监等职务。
曾先后为中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润集
团、中集集团、广东巨轮模具股份有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高速公路
有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、 高级秘
书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、 非人力资源主管和人力资源培训、高绩
效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金
管理等。
参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵
州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、霍
尼维尔、丽珠集团、诺和诺德（中国）制药有限公司、格雷汉姆真空热传导技术（苏州
）有限公司、上海中远川崎重工钢结构有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉矶会议
及旅游局驻华办事处、康乐保（中国）、海航集团、东芝（中国）、NORDEX（北京）风
力发电工程技术有限公司、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、 航新电子、
伊莱克斯(中国)电器有限公司、万和电器、海尔电器、美的集团、格兰仕集团、鸿智电
器、广东威创视讯科技股份有限公司、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。
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