何秋夜: 决 胜 中 层 - 智 慧 打 造 高 效 团 队 oqhyt

吏循行，不称者督之。
以 下 课 程 可 以 为 您 企 业 量 身 定 做 内 训 ！ ！
竟然对这处所在已然有所揣测，风云无忌索性拼指如剑
   ◆◆◆ 决 胜 中 层 - 智 慧 打 造 高 效 团 队 ◆◆◆ 
       - - - -   从 " 合 格 " 到 " 优 秀 " ， 成 为 老 板 的 左 膀 右 臂
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 【 培 训 时 间 】 2 0 1 1 年 6 月 138 - 1 9日 上 海 / 6 月 225 - 226日 深 圳 / 7 月92 -43日 北 京    
 【 承 办 单 位 】 企   业   学   习   网
 【 培 训 对 象 】 企 业 内 部 管 理 者、中 高 层 管 理 者、职 能 部 门 经 理、准 备 被 提 拔 的 基 层 经 理
 【 培 训 费 用 】 2 8 0 0 元 / 人 （ 包 括 资 料 费 、 午 餐 及 上 下 午 茶 点 等 ）
郝长老笑了笑，也不再废话，转头将目光再度投向韩闲
 【 热 线 电 话 】 ４ ０ ０9６ ６ ８ ８ ３ ２ １
 【 上 海 市 场 部 】    ０8２ １ -0５1１ ８ ７6０ ６ １ ２7
 【 深 圳 市 场 部 】 ０ ７6５ ５ -4６1１ ２ ８5９ ８ ２ ０4
 【 北 京 市 场 部 】    ０0１ ０ -3５6１ ２ ９5５ ４ ０ ９9
个是玄龟护体。另一个则是玄水冰封。他的目的很简单
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 【 课 程 背 景 】
     作 为 一 个 中 层 干 部 ， 您 是 否 会 常 常 感 到 迷 惑 ：        
     为 什 么 我 每 天 都 陷 身 于 具 体 事 务 而 忙 累 不 堪 ？      
     为 什 么 我 的 下 属 总 是 不 能 胜 任 他 的 工 作 ？        
     为 什 么 我 总 是 扮 演 消 防 员 的 角 色 ， 到 处 救 火 ， 分 身 乏 术 ？
     为 什 么 我 投 入 了 那 么 多 的 时 间 ， 仍 然 达 不 到 预 期 的 绩 效 目 标 ？
     今 天 的 中 层 干 部 ， 正 承 受 着 前 所 未 有 的 压 力 ， 上 级 希 望 自 己 执 行 到 位 ，下 级 希 望
自 己 指 挥 得 当 ， 同 级 希 望 自 己 多 多 配 合 。一 提 到 现 状 ， 很 多 人 都 会 用 "忙 、乱 、累 、烦" 
来 形 容 。 许 多 中 层 干 部 并 不 是 学 管 理 出 身 ，而 是 因 工 作 出 色 ，由 业 务 骨 干 提 拔 到 管 理
岗 位 上 来 ， 因 此 常 常 沿 袭 过 去 的 工 作 和 行 为 模 式 。对 于 管 理 ，他 们 经 常 依 靠 零 散 的 经
验 和 感 觉 ， 并 没 有 真 正 形 成 系 统 的 、 科 学 的 、 实 操 性 的 管 理 技 能 。
     本 课 程 给 出 一 个 中 层 干 部 管 理 工 作 的 全 景 图 ， 帮 助 中 层 干 部 全 面 理 解 管 理 内 涵 ，
由 内 而 外 的 提 高 自 己 的 知 识 与 技 能 ， 从 而 全 面 提 升 自 己 的 管 理 绩 效 。
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 【 课 程 目 标 】
 → 认 知 中 层 管 理 者 的 角 色 和 自 我 定 位 ， 了 解 自 我 成 长 的 途 径 ， 培 养 正 确 的 心 态 ，做
    一 个 勇 担 责 任 ， 值 得 信 赖 的 管 理 者 ；  
 → 掌 握 自 我 管 理 的 方 法 ， 学 习 时 间 管 理 的 方 法 与 工 具 ， 安 排 好 日 常 工 作
 → 了 解 作 为 经 理 人 应 掌 握 的 基 本 人 事 知 识 和 财 务 知 识 ， 做 好 基 础 管 理    
 → 学 会 应 用 目 标 来 管 理 团 队 ， 并 将 愿 景 转 化 为 具 体 工 作 目 标 去 执 行  
 → 掌 握 激 励 下 属 的 理 论 和 方 法 ， 点 燃 员 工 的 热 情 ， 并 帮 助 员 工 调 整 情 绪 ， 减 轻 压 力
 → 掌 握 有 效 指 导 员 工 的 方 法 ， 能 够 对 员 工 的 工 作 进 行 跟 进 和 指 导    
 → 学 会 根 据 员 工 在 做 不 同 工 作 时 的 不 同 工 作 状 态 实 施 有 效 的 领 导，从 而达 成 组 织 绩 效
 → 建 立 团 队 规 则 ， 并 对 偏 离 团 队 目 标 的 行 为 进 行 控 制    
 → 掌 握 管 理 技 能 的 核 心 ， 沟 通 技 能 ， 学 会 与 上 司 沟 通 ， 与 同 级 沟 通
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 【 导 师 简 介 】 [ 严 明 ] 
    严 老 师 毕 业 于 华 中 科 技 大 学 , 复 旦 大 学 工 商 管 理 硕 士 ， 国 际 职 业 规 划 师 （ G C D F ）
 高 级 心 理 咨 询 师 。 具 有 十 年 以 上 企 业 内 训 和 专 业 培 训 经 验 ， 是 企 业 学 习 网 资 深 的 培 
 训 师 长 期 为 多 个 企 业 提 供 企 业 内 训 。 
    在 十 多 年 的 工 作 经 历 中 ，   严 明 老 师 先 后 就 职 于 华 为 技 术 有 限 公 司 、 U T 斯 达 康 通
讯 有 限 公 司 、 正 大 集 团 、 香 港 F A C 设 计 公 司 、 等 大 型 企 业 ， 从 事 产 品 开 发 、 销 售 、
采 购、行 政 管 理 、 人 力 资 源 管 理 等 工 作 ， 历 任 行 政 经 理 、 地 区 销 售 主 管 、 人 力 资 源 部
总 监 等 职 务 ， 具 备 丰 富 的 实 践 经 验 ,并 在 近 十 年 来 坚 持 不 断 为 中 、 大 型 企 业 提 供 人 力
资 源 管 理 、 销 售 及 领 导 力 等 类 培 训 及 咨 询 。
降。可他们醒悟太慢了。_一战。除了守在其三个城门
    严 老 师 以 丰 富 的 实 践 经 验 为 基 础 ， 借 鉴 企 业 与 个 人 成 功 经 验 ， 结 合 对 现 代 企 业 与
管 理 本 质 的 思 考  , 设  计 并 担 任 《 领 导 富 有 激 情 的 一 线 团 队 》 、 《 商 务 展 示 与 呈 现 技
巧 》 、 《 培 训 培 训 师 》 、《 商 务 文 书  写 作 》 、《 时 间 管 理 与 生 命 的 效 率 》 、《 沟 通 与
人 际 关 系 的 艺 术 》 、 《 管 理 者 的 关 键 任 务 》等 多 门 课 程 的 培 训 ，其 课 程 讲 求 内 容 的 系
统 性 、 可 操 作 性 和 实 战 指 导 性 ，理 念 与 方 法 并 重 ,关 注 培 训 中 学 员 的 参 与，通 过 案 例 分
析 、 角 色 扮 演 、 实 践 练 习 等 互 动 式 、 启 发 式 教 学 ， 深 入 浅 出 ， 学 有 所 用 ！
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 【 课 程 大 纲 】
 一 、 管 理 者 对 角 色 的 认 知 决 定 管 理 行 为
 1 . 我 们 的 团 队 管 理 面 临 哪 些 挑 战
         小 组 讨 论 ： 我 们 面 临 的 团 队 管 理 挑 战 有 哪 些 ？
         面 对 挑 战 ， 改 变 观 念 ， 突 破 固 有 思 维 模 式
 2 . 管 理 干 部 在 企 业 中 的 现 状 是 什 么 ？
         是 什 么 原 因 造 成 了 这 种 现 状
         先 天 V s . 后 天
 3 . 企 业 的 财 务 成 功 与 职 业 经 理 人 之 间 的 关 系
         企 业 发 展 的 核 心 竞 争 力 由 什 么 来 决 定 ？
         什 么 是 执 行 力
         核 心 竞 争 力 的 决 定 性 因 素 ― ― 管 理 者 的 管 理 能 力
         执 行 力 与 职 业 化 的 关 系
         职 业 化 的 组 织 意 义 与 个 人 意 义
         职 业 经 理 人 对 组 织 执 行 力 的 意 义
 4 、 领 导 力 与 管 理 力 的 关 系
         管 理 是 什 么 ？
         管 理 干 部 在 企 业 架 构 里 的 位 置
         看 清 组 织 中 三 种 角 色 关 系 中 ， 抓 住 重 点 提 升 自 我
         思 考 ： 中 国 象 棋 中 的 管 理 哲 学
 
 二 、 管 理 者 应 担 当 的 关 键 任 务
 1 . 管 理 团 队 的 关 键 任 务
         分 组 活 动 ： 筑 塔
 2 . 团 队 管 理 者 的 三 大 关 键 任 务
         把 握 团 队 方 向 ― ― G u i d e
         提 升 团 队 成 员 胜 任 程 度 ― ― E n a b l e r
         控 制 团 队 秩 序 ― ― H o u s e k e e p e r
 3 . 管 理 者 修 炼 领 导 力 的 完 整 模 型
         基 础 管 理 素 质 的 意 义
         G u i d e ― ― 团 队 目 标 管 理
         E n a b l e r ― ― 团 队 激 励 管 理 、 团 队 指 导 管 理 、 团 队 权 变 管 理
         H o u s e k e e p e r ― ― 团 队 控 制 管 理
         实 现 管 理 者 关 键 任 务 的 " 人 本 " 导 向
         抓 住 职 位 跨 越 按 钮
 
 三 、 管 理 者 的 自 我 管 理
     1 、 经 理 人 的 日 常 工 作 效 能 管 理
           个 人 工 作 状 态 的 反 思 ： 分 组 视 频 分 析
           什 么 让 我 们 丧 失 了 效 能 ？
           案 例 ： 困 惑 的 客 户 关 系 经 理
           练 习 ： 看 图 移 位
           如 何 提 升 自 我 管 理 能 力
           抓 住 重 点 ， 分 清 轻 重 缓 急
           四 象 限 方 格 中 的 数 据 指 向
           把 工 作 分 为 两 类 ： 主 动 性 任 务 和 被 动 性 任 务
           重 要 工 作 的 价 值
           什 么 是 重 要 的 工 作
           时 间 管 理 的 技 巧
           日 常 工 作 计 划 管 理 的 步 骤 和 工 具
           分 组 案 例 练 习 ： 大 刘 的 烦 恼
           让 我 如 何 说 " 不 " ― ― 拒 绝 的 艺 术
           合 作 安 排 时 间 工 具 ― ― 时 间 管 理 伙 伴 分 析 表
       总 结 ： 日 常 时 间 管 理 T I P S
 2 、 在 日 常 工 作 中 平 衡 长 期 发 展 要 求 ， 提 升 个 人 生 命 的 效 能
           提 高 长 期 效 能 的 工 具 ― ― 第 二 象 限 组 织 法
           链 接 使 命
           还 原 人 生 必 然 经 历 的 九 个 角 色
           确 定 目 标 ， 制 定 周 目 标
           逐 日 调 整 和 评 估
       个 人 练 习 ： 时 间 管 理 工 具 的 使 用
 3 . 做 一 个 勇 担 责 任 、 让 人 信 任 的 团 队 管 理 者
           主 动 积 极 ， 承 担 责 任
           关 切 范 围 与 影 响 范 围
           案 例 分 析 ： 停 止 抱 怨 ， 承 担 责 任
           R e s p o n s i b i l i t y   =   R e s p o n s e   +   A b i l i t y
           成 长 的 三 个 层 次
               内 修 素 质 ： 成 为 一 个 勇 担 责 任 、 值 得 信 任 的 管 理 者
               外 修 技 能 ： 建 设 一 个 运 作 高 效 、 业 绩 突 出 的 好 团 队
 
 四 、 让 员 工 的 感 觉 " 好 " 起 来
           分 组 研 讨 ： " 好 " 的 感 觉
           M P R S 模 型
           员 工 绩 效 的 乘 数
           管 理 者 的 魅 力 五 角 星
           值 得 信 赖 意 味 着 什 么 ？
           测 试 ： 你 的 可 信 度 是 多 少 ？
           在 团 队 中 建 立 信 任 的 方 法 ― ― 利 人 利 己 的 思 考 习 惯
 
 五 、 从 M 到 P ： 目 标 管 理 ― ― 建 立 清 晰 的 绩 效 期 望 ：
       1 、 目 标 管 理 的 起 源 与 其 对 于 企 业 的 意 义
       2 、 企 业 基 本 管 理 、 效 率 管 理 与 价 值 管 理 的 核 心 任 务
       3 、 团 队 目 标 的 三 个 层 次
           愿 景 目 标 ： 为 团 队 增 加 动 力
           表 现 目 标 ： S M A R T 原 则
           行 动 目 标 ： 行 动 万 能 表
           双 人 对 练 ： 目 标 精 准 性 的 挑 战
 4 、 从 愿 景 目 标 到 表 现 目 标 过 程 中 常 出 现 的 问 题 及 解 决 方 法
           案 例 讨 论 ： L 公 司 的 问 题
           矩 阵 式 的 思 考 与 工 作 方 法
           从 第 一 级 分 歧 走 向 第 二 级 分 歧
 5 、 用 参 与 式 的 目 标 管 理 创 造 团 队 的 " 生 命 体 征 "
           团 队 的 " 生 命 体 征 "
           曹 操 与 诸 葛 亮 的 管 理 模 式 区 别
           塑 造 富 有 激 情 的 团 队 的 出 发 点
           团 队 智 慧 三 角
           完 全 目 标 管 理 的 全 过 程
           如 何 提 高 目 标 执 行 力
           双 人 对 练 ： 提 高 员 工 能 动 性 的 练 习
 6 、 从 表 现 目 标 走 向 行 动 目 标
           寻 找 关 键 价 值 链
           个 人 练 习 ： 行 动 万 能 表
 7 、 用 理 性 保 证 目 标 落 实
 
 六 、 从 P 到 R ： 消 除 绩 效 的 障 碍
 1 . 强 化 理 论 的 实 战 应 用
 2 . 管 理 者 的 指 导 障 碍 及 解 除
           管 理 者 的 授 权 危 机 来 源
           授 权 的 基 本 方 法
 3 . 如 何 安 排 工 作 与 指 导 工 作
           三 人 角 色 练 习 ： 工 作 安 排 步 骤
           团 队 成 员 什 么 时 候 需 要 指 导 帮 助
           如 何 让 成 员 接 受 你 的 指 导
           指 导 团 队 成 员 完 成 工 作 的 步 骤
           控 制 的 六 个 程 度
           个 人 练 习 ： 工 作 再 设 计 ― ― A M P E S 练 习
 4 . 员 工 出 错 了 如 何 指 导
           犯 错 时 辅 导 的 8 个 步 骤
           视 频 ： 如 何 辅 导 出 错 的 员 工
 
 七 、 从 R 到 S ― ― 你 了 解 你 的 员 工 吗 ？
 1 . 相 关 激 励 理 论 的 思 考 及 实 战 修 订 （ 选 读 资 料 ）
 2 . 是 什 么 吸 引 与 留 住 你 的 成 员
           分 组 练 习 ： 最 可 以 激 励 你 的 成 员 的 因 素
           职 业 锚 测 试
 3 . 赞 赏 的 力 量
           真 诚 赞 赏 七 步 法
 4 . 符 合 人 生 发 展 的 内 在 激 励
           人 生 的 三 种 压 力 与 幸 福 感
           员 工 在 职 业 的 不 同 阶 段 面 对 的 问 题 和 特 定 的 任 务
 5 . 赞 赏 的 时 机
 6 . 视 频 示 范 ： 赞 誉 的 作 用  
     三 人 角 色 练 习 ： 七 步 完 成 真 诚 赞 赏
 
 八 、 从 事 倍 功 半 到 事 半 功 倍 ― ― 支 持 性 的 沟 通 方 法
 1 、 从 功 能 性 沟 通 走 向 激 励 性 沟 通
           教 练 的 目 的 ： 抽 离 、 启 蒙 、 利 他
           沟 通 在 管 理 中 的 位 置
 2 、 动 力 对 话 系 统
           管 理 者 必 须 的 双 赢 思 维
           先 理 解 别 人 ， 再 表 达 自 己
           理 解 事 实 （ F a c t ） 和 感 觉 （ F e e l i n g ）
           导 致 矛 盾 冲 突 的 推 论 阶 梯
           倾 听 的 意 义 在 于 理 解 而 非 判 断
 3 、 用 提 问 技 术 有 效 提 升 自 我 觉 察
           从 推 论 中 回 溯 事 实
           从 演 绎 中 找 到 事 实
           成 就 导 向 提 问 法
           解 决 问 题 提 问 法
           如 何 问 问 题 不 会 引 起 员 工 防 卫
 4 、 对 理 性 表 达 的 温 习
 
 九 、 结 语 ： 创 造 高 效 团 队 管 理 之 路
 1 . 团 队 测 试 ： 不 断 反 省 自 己 的 管 理 之 路
 2 . 每 天 进 步 一 点 点 ， 就 是 成 功 的 开 始
 3 . 行 动 计 划 ： 回 去 以 后 怎 么 做 ？
机锋相对（11）