48t8pp-诊断部门管理的异常问题

中≯高≯层≯管≯理≯高≮尔≮夫≮实≮战≮训≮练
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4月18-19 上 海、4月24-25 深 圳、4月26-27 北 京
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【课 程 特 色】
本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了《向下管理高尔夫》
课程。兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管 理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮
助您的企业精益管理、提高绩效。
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【课 程 收 益】
正确认知管理者在组织中的职责与角色
让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格
培养管理者领导及应变能力
活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧
明辨部属问题行为分析与解决方式
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【导 师 简 介】 >【张 一 丹】
张一丹老师 15岁服役于中国人民解放军某部特务连的一名战士，5年的军旅生涯，在部队期间
由于个人的各项成绩表现优异被提拔为团支部书记。
【主 讲 课 程】
《高效能人士的七个习惯》、《向下管理高尔夫》、《六顶思考帽》
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【课 程 大 纲】
第一讲：管理者的职责与角色
管理的本质及其重要性
管理者在企业中扮演的角色与职责
如何在实务运作上发挥管理者的功能
第二讲 情景模拟演练讲解一
第1洞：如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为
第2洞：如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育
第3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练
第4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律
第5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展
第6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性
第三讲 情景模拟演练讲解二
第7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪
第8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求
第9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异
第10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力
第11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题
第12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效
第四讲 情景模拟演练讲解三
第13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励
第14洞、如何处理下属培育发展的问题？---给予下属技能提升
第15洞、如何面对固持己见的下属？---采取有效的授权
第16洞、如何采取弹性而有效的领导方式？---善用因材施教的领导风格
第17洞、如何辅导问题员工？---发挥柔性的领导
第18洞、如何选拔企业绩优人员？---公正看待下属的表现
学员手册包括：
课程简介:课程介绍/教学设计
课前作业:角色说明/竞赛规则/课前作业/上课公约
核心课程:基础理论/教战守策
个案研究:案例集（54个）
课后反馈:课后作业/行动承诺
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【培 训 对 象】高层管理者、及其他相关部门的职业经理。
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3,8,0,0元/两天
【咨 询 电 话】0,7,5,5-6,1,2,8,8,9,0,7 / 0,2,1-3,1,2,6,1,5,8,0
0,1,0-5,1,2,9,5,4,0,9 / 0,2,0-6,1,1,3,3,7,7,5
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