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Wednesday, January 30, 2002

中高层经理全面管理技能实战训练课-狄龙吟

 
 中高层经理全面管理技能实战训练
 【时.间.地.点】 2015年11月27-29日上海、 12月4-6日北京、 12月18-20日深圳
 【参.加.对.象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋
        升到高层管理以及其它预备管理人员
 【学.习.费.用】 4.6.0.0.元/3天/1人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)
 【咨.询.Q.Q】  2.0.7.8.1.8.4.0.8  张.彬  9.7.1.7.0.0.7.3.2  颜.珊.珊
 【值.班.手.机】 1.8.1.2.3.9.0.7.3.6.9 张.彬    1.3.5.4.4.0.1.3.3.1.5 颜.珊.珊
 
 赠送资料:
 1. 课程讲师版ptt ;课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等;
 2. 管理资料电子书籍700多本(包括管理大师南怀瑾、彼得·德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛
    、蒙牛等部分知名企业传记;曾国藩、朱镕基等名人传记);
 3. 部分知名企业管理手册、员工手册;
 
 课程前言:
 中层是企业的"中坚",如何才能真正的成为企业的中坚力量?
 中层的成长是最"坚难"的,如何才能快速的成长?
 管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?
 西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?
 本次课程全面为你解决这些难题 !
 
 课程背景:
 1、全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;
 2、良好的处理与上级 、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综
    合实力;
 3、深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
 4、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
 5、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
 6、全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
 7、管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
 
 培训收益:
 理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础
 上,再次上升到理论指导的高度上;
 操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波:理论分析、案例讨论、
 实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。
 
 讲师介绍: 李革增
 教育背景:
  高级培训师、实战型培训专家;
  清华大学、北京大学特聘培训讲师;
  深圳管理咨询协会管理专家;
  外商投资协会培训专家;
  中国企业联合会顾问;
  香港光华管理学院客座教授;
  美国AITA认证国际职业培训师;
  欧洲SKP机构高级管理顾问;
  企业家协会特聘培训讲师;
   多年从事企业高层管理与咨询工作经验 ,在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"、行政总监、营销总
 监、培训总监、副总经理等职位。
   对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识
 ,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
 
 授课风格:
  案例分析   模拟演练   游戏导入  理论讲解   短片播放   故事调节
 
 培训特色:
  以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、
 活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
   通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语
   严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板
   幽默:课堂上见
 
 擅长课程:
 《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT
 《部门经理、管理干部综合管理技能提升》
 《卓越领导力》HOT
 《沟通艺术与关系协调》HOT
 《如何建设高绩效的管理团队》
 《全面领导力提升》
 《企业中层经理全面管理技能训练》
 《新任经理全面管理技能提升训练》
 《管理沟通与工作协调技巧》
 《高绩效管理团队的建设》
 《从专业人才到管理高手》
 
 客户评价:
 1. 收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作;             ——西安迈科集团  李志峰
 
 2. 华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来;
                                                          ——华为慧通总经理  张正
 
 3. 我们的船长、政委都工作经验丰富,但是管理缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;
                                                          ——中远航运 人力资源部
 
 4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显;       -—河南瑞贝卡集团人力部寇晓华
 
 5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理;
 
                                                         ——证券红周刊总经理 郭贵龙
 
 6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。         —中国移动广东深圳分公司 蔡小勇
 
 7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。
                                                        ——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰
 
 8. 我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。
                                                        ——北京热电人力资源部 李经理
 
 9. 李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;
                                                     ——长江三峡工程开发总公司人力资源经理
 
 10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;
                                                       ——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言
 
                        课程大纲
 第一章、什么是好的管理
 一、管理的实质是什么? 
 →管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
 二、管理的基本特性
  →目的性  有效性   他人性   多样性
 三、什么样的管理是最适合企业的管理
 →管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
 →只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性         
 四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
 →管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
 →制度化管理与人性化管理如何结合?
 →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
 →组织的目的是什么?
 
 第二章、如何管理工作态度
 →如何才能快速的提高下属的工作绩效?
 →如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
 →如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
 →如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
 →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
 →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
 →能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
 →为什么说态度决定一切
 
 第三章、管理角色的认知
 →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
 →上级经常做了过多下属应该做的事情
 →自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
 理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
                    中君尽人之力
                    上君尽人之智
 
 第四章、领导力提升的技巧
 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
 一、领导权威的来源
 二、领导力的八个素质特征
 1、诚信(是建立信任关系的出发点)
 2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
 3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
 5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
 6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
 7、精力和热情(是激发下属的发动机)
 8、坚持 (是完成工作目标的基石)
 领导力的本质分析(孟子):
 君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
 君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
 君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
 视频分析:体现领导力的核心操作问题
 三、领导方式
 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
 
 第五章、如何培养下属
 →在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
 →培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
 →如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
 一、培养下属有什么好处1、对管理者而言
 →可易于执行授权
 →与部属建立互信互赖关系
 →有助于目标与任务的达成
 →有助于自己的成长
 →获得成就感
 2、对部属而言
 →具备晋升 条件
 →可了解上司期待
 →产生自信
 →有安全感
 →能力的提升
 →顺利完成工作
 二、培养下属的顾虑
 →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
 →教下属的时间里,我早把事情做好了
 →交给下属,我无事可做
 →交给下属,  有失败的风险
 →下属过于风光,我很难控制和指挥
 三、培养下属的方法
 →岗前系统培训  (心态、技能、认知、能力)
 →岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
 →随时随地  因材施教(启发引导,心态、能力的提升)
 四、培养下属的原则
 管理的目的不是改变人,而是任用他的才能  
 1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
 2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
 3、扬善于公庭,规过于私室。
 4、培养核心团队。
 5、让下属参与决策过程。
 6、防微杜渐、诛大赏小。
 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?
 
 第六章、时间管理
 一、为什么要管理时间
 1、从企业来说—市场竞争的必然
 2、从个人来说– 个体生命的有限性
 二、时间管理的目标:
 三、时间管理的三个原则
 第一原则:目标管理原则
 第二原则:抓住重点原则 "80、20"法则运用
 第三原则:工作优先级综合分析
 四、时间管理的16个策略
 第1招:时间预算表
 第2招:跳出时间的陷阱
 第3招:每日工作计划表
 第4招:多用流程管理
 第5招:今日事、今日毕
 第6招:找出自己最佳工作时间
 第7招:培养好的时间管理习惯
 第8招:同时做两、三件事情
 第9招:决不轻易"迟到"
 第10招:没定期限就不叫工作
 第11招:整理工作环境
 第12招:各种文件只看一次
 第13招:花钱买时间
 第14招:集合零碎时间做大事
 第15招:休息是为了走更远的路
 第16招:使用管理时间的工具
 
 第七章、管理沟通与关系协调
 →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
 →没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果
 一、什么是沟通 ?
 →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
 →有效沟通的三个基本原则是什么?
 →站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  
 二、沟通的特性
 →双向反馈是沟通的基础
 →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
 →美国式的沟通是什么模式?
 →日本式的沟通是什么模式?
 →中国式的沟通是什么模式?
 →与上级领导的沟通是什么模式?
 →与下属的沟通是什么模式?
 →沟通的效果比有道理重要
 三、管理沟通的种类及形式
 →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
 →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
 案例分析 、讨论  录像分析
 四、沟通的步骤
 五、不同沟通风格的管理者分析与应对→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事
     原则→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
         →有方向、讲方法与对方沟通协调
         →分析型人的特征与沟通技巧
         →支配型人的特征与沟通技巧
         →表达型人的特征与沟通技巧
         →和蔼型人的特征与沟通技巧
 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
 六、沟通的方向
 →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
 1、沟通的原则
 2、沟通的方法
 3、沟通的障碍
 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
 如何「处理下级越级向你汇报」?
 如何「处理部属的过失行为」?
 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
 如何「面对有能力但不听话的部属」?
 如何「处理上级布置超额的工作」?
 
 第八章、高绩效团队的建设
 一、什么是团队
 1、认识团队(1+1=?)
 2、团队与群体的区别
 3、团队行为曲线
 讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?
 二、高绩效团队的特征
 1、明确的目标   (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
 2、相互信任     (信任的基础是什么?如何建立?)
 3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
 4、沟通良好     (如何才能有效的沟通?)
 5、分工与协作   (在具体工作中如何操作?)
 6、合理的激励   (没有足够的条件怎么办?)
 7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
 三、高绩效团队的成员
 1、如何选择团队的成员
 →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
 →具有技术专长的人
 →具有决策和发现、解决问题技能的人
 →具有较强人际关系的人
 2、团队成员的关系如何协调
 3、如何解决成员的冲突
 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理
 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
 四、高绩效团队建设的流程及阶段
 1、团队建设的流程
 2、团队建设的阶段
 视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
 
 第九章、激励管理  低效率靠管理,高效率靠激励
 一、激励的误区
 →物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系
 →物质激励是最主要的因素吗?
 →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?
 二、激励的四原则
 →公平原则
 →系统原则
 →时机原则
 →清晰原则
 三、激励管理的理论
 1、马斯洛的五种需要层次理论
 2、奥尔德弗的ERG理论
 3、麦格雷戈的XY理论
 4、赫茨伯格 双因素理论
 5、强化理论  美国心理学家斯金纳
 6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
 7、目标设定理论 
 四、激励的方法
 1、信任        认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
 2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)
 3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
 4、薪水与升迁     (物质基础还要有保障)
 5、工作兴趣       (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
 6、合理的制度     (公平、公正、公开)
 7、工作气氛       (是一种软化剂)
 8、企业目标与使命 (最终的解决方案)
 
 

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