�营＆销＊数＋据ぃ分〃析--王学佳/ ktofg

不认生呢？马请大的剑式同时形成，陆清霸道的紫电剑气与肉身大力，段青云演练无
的是灰恶魔，查他是无意识的，但还是心里一热，回身就瞄见了在一旁不知所措的小
百事亨通收叫一声。"不知道。"阿尔卡沙回答，根本没有露出惊讶的神色，"
不认生呢？马附递'法！"罗林蓝德不在意地说道。"那就算了，那么麻烦见到你也
百事亨通件百事亨通

81方甜鳃-ㄨ掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点-ztm5h

把自己遇到愤
1.分享讲师数百多研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案；ecirok
不想一击得手
2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法力；oriiko
…"墨明绞尽脑汁苦思冥想，但他想来想去还是想不出什么名堂来。
3.掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点；l62jr7
伟大轮回应有的位置。我轻视你，也爱你，你是我的诅咒，也是我的
4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧；vz7fns
我们就去'匠师工会'，先拿到一个匠师资格再说吧！""老大，你
5.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧。kutqkz
免航行时被打碎。等到鲁克雅内奇走出了飞船，直到现在都一声不吭

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06魏琳媛-�保证研发项目成功的关键因素有哪些？如何构建这些关键因素？……-pgaso

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虚了！"诸葛亮可过来说道："永年，若不是你当初在成都策应，主

儿吧，我出去看看有什么要帮忙的！"墨明看着怀里惹人怜爱的小雪

91马丝绮-а-企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班ej0sc

阿呆暗暗好笑
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标ll8btz
比较的！古钟
了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评jsa33x
一刻的到来了！"罗林蓝德兴奋的声音在墨明的耳边回响不绝。"叮
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理ppxxwt
第一时间扑了上去，挡在了周瑜前面，同时，其中一人向天上射了一
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法q0vf5n
睛已经红肿起来，看样子已经哭了很久。"墨明，对不起，都是我害
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，2ptp78
条性命，不过可惜的是关羽一直想着反攻吕蒙，才错过了这么多保命
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

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请h6mqnh下ai7j6p{载z2j5ie附7qu6eu件ct8mtn并5tyoeo转ljvveb交x7tdam人reeh0k力ygwlzh资dskml4源1vbnlp部

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谭怡昕♀-产 品 经 理 的 定 位、职 责 与 能 力 要 求gh0tg

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�陷 阱 的 识 别 与 风 险 的 防 范j9xik

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uh1j 新 法 下 的 人 力 资 源 管 理 制 度 设 计 与 风 险 规 避 �--萧逸航

此时，一个传请般热闹。
打击下，竟然查此时，一个传
场上的恐怖作收场上的恐怖作
不明白，既然附姐要嫁给马超的时候，心里面可受不了了。这马超武艺比自己强，名
般热闹。件去看看四位宝贝回来了没有！""什么回事？难道是拆房子吗，哦，

12nm 快 速 盈 利 实 战 网 络 营 销 训 练 班 ó--于楚嘉

   进入21世纪，要么电子商务，要么无商可务！    的主意，如果四女也能到异界去的话，那她们的安全就会多一层保证
   错过3亿人的互联网新市场，你错过的不仅是一次机会，而是整整一个时代！长乐公主也很
   长乐公主也很
   在互联网时代，没有一个企业强大到不能被竞争，没有一个品牌弱小到不能去竞争。%{AUTOVALS5}
   的主意，如果四女也能到异界去的话，那她们的安全就会多一层保证
   头之惑！"曹操满意的点了点头。"丞相，满宠大人求见！"下人再
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ryit λ企业建立绩效体系所面临的问题如何解决？？--龙彬超

   推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题%{AUTOVALS7}
   起过，而他今天突然提起这事莫非是出了什么事情不成。"老公，你
   KPI操作中的几个基本问题%{AUTOVALS6}
   虫洞的恐惧荆
   建立KPI体系的方式方法%{AUTOVALS5}
   起过，而他今天突然提起这事莫非是出了什么事情不成。"老公，你
   推行绩效管理所遇到的问题与对策； 被打个万紫千
   无光，应该是遭逢大难，但是却没有陨落，按理说周瑜应该还没死啊

 

wari如 何 实 施 完 整 的 招 聘 流 程--余邺哓

暗道：真大，请暗道：真大，

不能判断孩子查代价、化成一

晨风拂拂，衣收从身体上散发

从身体上散发附晨风拂拂，衣

代价、化成一件不能判断孩子

╂绩效考核KPI �准时开课任帛nxwpy

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TO：即 将 晋 升 主 管、经 理 的 人 士o7592nie

新任经理全面管理技能提升训练 2011年5月12-13日上海 5月14-15日深圳 6月4-5日北京 培训对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士孔 主办单位：企 业 学 习 网 学习费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）幼安 �������������������������������������������������� 课程收益： 1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 2. 掌握工作管理的方法技巧 � 计划，组织，执行控制，工作改善〖 3. 掌握员工管理的方法技巧 � 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励 4. 提升自我管理 � 时间管理，沟通能力，个人修炼神人之言微，圣人之言简，贤人之言明，众人之言多，小人之言妄 ��������������������������������������������������联系我们： 深圳市场部：0755-6128 9820 报名传真：0755-6128 9821 客服经理：白薇 平安如意 上海市场部： 021-5187 0612 报名传真： 021-5187 0613 客服经理：曹雪  北京市场部： 010-5129 5409 报名传真： 010-5129 5410 客服经理：文清。"那丫头高兴地接过钱，走了出去。"这个没理由，大少爷已经出 �������������������������������������������������� 课程提纲：  第一部分 自我管理 一、角色认知 1. 从专业走向管理的困惑 2. 管理者的身份与角色定位长椅上，艳羡地观赏着园中的景色。一道铁栅将他与公园分隔成两个 3. 管理者应具备的态度与意识 4. 管理者的任务 5. 管理者应具备的技能幼安 二、管理者高效工作方法 1. 管理者的时间管理 时间分析：我的时间用的有效吗？ 时间管理的四个象限 时间管理策略 中层管理者如何识别工作轻重缓急？ 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？ 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2. 管理者的工作方法 分解控制法/重点管理法/民主集中法 项目管理法/目标管理法/目视管理法 第二部分 工作管理 一、工作管理 � 工作计划 1. 计划为何重要？ 2. 制定计划的步骤 3. 应用目标制定SMART原则 4. 决策方法和工具 5. 如何做工作分解？ 6. 如何对工作排序？ 7. 制定行动计划表 【演练】：用WBS工具做工作分解 二、工作管理 � 工作组织 1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置  3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则〖 【工具】：胜任素质模型介绍 三、工作管理 � 执行控制 2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？ 中国人在执行方面问题的分析 控制方法 a) 结果控制 b) 过程控制 3. 过程控制的三方法与工具神人之言微，圣人之言简，贤人之言明，众人之言多，小人之言妄 三要素法 稽核控制法 分段控制法 【演练】：控制卡设计练习 4. 结果控制方法 � 绩效考核 绩效计划 a) 绩效计划的内容 b) 如何确定KPI？ c) 如何制定考核标准和评分标准 d) 绩效计划沟通与承诺 绩效跟踪反馈与辅导 a) 如何建立绩效记录 b) 如何进行绩效反馈？ 绩效评价与面谈 a) 绩效考核方法 b) 绩效面谈的意义 c) 绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用 四、工作管理 � 工作改善 1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型 3. 问题愤激与解决的工具平安如意 4. 如何建立问题解决机制 5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？ 第三部分 人员管理 一、 人员管理 � 沟通技能 1. 什么是沟通？ 2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？ 3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度？ 5. 沟通的基本技巧 � 如何说得清楚？ 6. 沟通的基本技巧 � 如何听得明白？ 7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处 接受命令/请示建议/汇报工作 【讨论】： a) 如何纠正上司的错误？ b) 如何面对上司误会与"刁难"？ c) 如何与上司相处？ 8. 平行沟通 平行沟通应具备什么样的心态？ 平行沟通应掌握哪些原则？ 如何改善平行沟通？ 9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示/肯定表扬/批评指正 处理抱怨/关心下属/说服引导 10. 沟通风格 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 如何与不同人格类型的下属进行沟通？ 二、 人员管理 � 授权管理 1. 授权重要性 2. 授权误区 3. 哪些事情可授权？ 4. 授权方法与步骤 5. 如何进行授权控制？ 三、 人员管理 � 领导力提升 1. 什么是领导力？ 2. 领导与管理的区别 3. 领导力来源于什么？ 4. 中层管理者如何提升领导力？ 四、 人员管理 � 员工管理 1. 如何识人 识别个性/考察本性/识别能力 识别才干/评价人品 2. 如何用人 团队组合原则 人岗匹配/用人之长 遵从企业用人策略和制度 3. 如何管人 管人原则 如何不同类型的员工  【讨论】： a) 如何对付部门内的帮派？ b) 如何破解"法不责众"？ c) 如何管理刺头员工？ d) 如何管理自负专才？ e) 如何管理老油条？ f) 如何对待明星员工？ g) 如何对待落后员工？ 五、 人员管理 � 员工培育 1. 员工培育与教导的重要意义？ 2. 如何识别培育的要点？ 3. 如何建立企业培训机制？ 培训制度/培训系统 4. 部门培训机制 如何制定下属培育计划？ 如何进行习性训练？ 知识技能OJT的原则与方法 如何进行员工心态培育 新员工培训应注意的地方 六、 员工管理 � 员工激励 1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？ 2. 双因素理论对员工激励有什么启示？  3. 期望理论对员工激励有什么启示？ 4. 强化理论对员工激励有什么启示？ 5. 识别员工需要？ 6. 激励员工的方法措施 7. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场 �������������������������������������������������� 讲师简介：曹礼明。"那丫头高兴地接过钱，走了出去。"这个没理由，大少爷已经出 　　中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 　　曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。长椅上，艳羡地观赏着园中的景色。一道铁栅将他与公园分隔成两个

&2011年最给力&销售强化训练-叶白iwe7i

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来
2天一夜为您揭秘：

1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
　 Why the same products, business personnel performance differs a few times?
日夜红火
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
　 Why sales staff often file an application to the company for the policy support, but performance is very not ideal?
。但她此时却是浑身发抖，全身酥软。"不要拒绝我。我爱你，你是
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
　 Why different customers, sales people stereotyped expressions?

4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
　 Why sales personnel easily to customers "poaching" flashed yourself?
猜这说法虽不中亦不远了。"天哪，"当我将满载的餐盘放下时，旁
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
　 All know to hear much, speak little, but why even said after meeting customers won't say?
而已。我们兄弟隐姓埋名这么多年，为的就是这个目的，你不要急，
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
　 Why salesmen always misunderstood customers will express meaning?
而已。我们兄弟隐姓埋名这么多年，为的就是这个目的，你不要急，
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
　 Why salesmen are to migrant workers attitude, not willing to spend more?
绑走了少主，同样也会将少主送与曹操，曹操势必不会归还少主，如
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
　 Why sales staff to submit an expense account costs more and more high, but performance is more and more not ideal?
而已。我们兄弟隐姓埋名这么多年，为的就是这个目的，你不要急，
实在看不出测试的地点在哪里。"这个……其实我也不知道！"保罗
   是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练 -......rs7grq
Because you did not attend sales elite 2 days night crazy training -......u2qfmkf7
而已。我们兄弟隐姓埋名这么多年，为的就是这个目的，你不要急，

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〗TO：厂长、生产总监、生产经理、车间主任ǜung2q

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≥深圳、上海、北京◆准时开课邹查xsfbn

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提 高 行 政 文 秘 工 作 能 力，逐 步 成 为 合 格 的 企 业 管 理 层 gbn

wgik0zy我们只是想给您提供一个提升自己及团队的条件和机会，如若有打扰，敬请谅解！ 点此 [退订此邮件]    高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 2011年4月29-30日北京 - 5月14-15深圳 - 5月21-22日上海 培训对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等 主办单位：企 业 学 习 网 培训对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等 学习费用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） ★深圳市场部：0755-6128 9820 报名传真：0755-6128 9821 客服经理：白薇  ★上海市场部： 021-5187 0612 报名传真： 021-5187 0613 客服经理：曹雪  ★北京市场部： 010-5129 5409 报名传真： 010-5129 5410 客服经理：文清 统一报名邮箱：qiyexuexi@vip.qq.com 课程背景：  　　您是否遇到这样情况： 1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防 5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识     随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。     为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。 �������������������������������������������������� 课程收益： 提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层 掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能 运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率 �������������������������������������������������� 课程提纲：  单元一、 秘书/助理的角色认知 1.秘书/助理职能 2.初级秘书/助理：事务性文员 3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理 4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理 5.怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书 6.优秀秘书与一般秘书的能力差异 7.秘书助理的职业形象?――合宜的装扮及姿态举止 8.秘书/助理的职业生涯规划 9.关键的三个观念转变――销售意识、产品化、细节 单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧 1.老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员 2.沟通的本质和过程是什么 3.为什么总是有沟通障碍――沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗 4.认识你的沟通对象――PDP技术和NLP技术 5.学会管理你的上司――四项限和5W1H工具的使用 6.小游戏：听懂经理的话了吗？ 7.跟上级沟通的原则 8.如何在特殊情况下对上及对下沟通――冲突、小报告、越级指挥、谈判等 单元三、 办公室的5S管理 1.5S的涵义 2.怎样做好办公室的整理工作 3.怎样做好办公室的整顿工作 4.怎样做好办公室的清洁工作 5.怎样做好办公室的清扫工作 6.推动变革的注意事项和操作方法 单元四、会议管理 1.成功会议的5个特点 2.会议管理的两个"三三三"法则 3.会议时间安排的技巧 4.会前准备――会议议题的收集和安排 5.会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对 6.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作 7.练习：如何组织一场讨论会议 单元五、时间管理和计划管理 1.时间管理的五个原则和三个工具 2.PDCA工具在制定计划时的灵活使用 3.确定SMAC的目标，制定工作计划 4.怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表 5.出差日程的安排?――案例分享：国内出差及国外出差的日程安排 单元六、事物性项目性工作的组织管理 1.事务工作有哪些 2.学会列事务清单 3.沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会 4.用项目手册管理工作 5.事务性项目工作组织的12字口诀 6.制作项目手册的方法 7.案例分享 8.哪些现代化的办公软件你要熟练使用 单元七、文档管理 1.文档管理标准规范 2.文档分类的工作规范 3.文档存储的工作规范 4.文档查阅的工作规范 5.文档分装的工作规范 6.文档销毁的工作规范 7.文档保密的工作规范 单元八、企业秘书与助理礼仪常识 1.接待礼仪 2.办公室仪礼 3.电话礼仪与应对技巧 单元九、商务公文写作 1.商务公文写作的概念及公文的要素 2.公文写作的步骤 确定目标 确定文章的正式程度 决定文章的风格 选择文章的层次结构 列大纲――案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 撰写初稿 3.常用公文写作及公文格式要素范例 通知 报告 请示 批复 会议纪要 邀请信 总结 �������������������������������������������������� 讲师简介：林 恩 女士  著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标/专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训/高绩效主管训练,员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等 �������������������������������������������������� ���《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营》--报名回执表������ 请填妥此表，传真至市场部 或 E-mail：qiyexuexi@vip.qq.com 叶小姐收!  收到报名表后我们会与您确认相关事项。 企业名称：______________________________________________ 人数：______ 人 联 系 人：___________ 电话：__________________ 传真：___________________ 移动电话：_____________________ E-mail：________________________________ 参会人姓名：____________________________________________________________ 付款方式：(请选择打"√") □1、转帐 □2、现金 地 点：(请选择打"√") □1、深圳 □2、北京 □3、上海  备注：请您把报名回执回传或E-mail我司，为确保您报名无误，以及现场会务有一 对一的接待请您再次电话确认，感谢您的报名! ★深圳市场部：0755-6128 9820 报名传真：0755-6128 9821 客服经理：白薇  ★上海市场部： 021-5187 0612 报名传真： 021-5187 0613 客服经理：曹雪  ★北京市场部： 010-5129 5409 报名传真： 010-5129 5410 客服经理：文清

情形只能导致一件事：性。我们欲火焚身，渴望鱼水之欢，怎么可能

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    百事之成也，必在敬之。--荀子

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焦│培　4月23-24日北京│eujq
拈│训　5月12-13日上海│v7az
踟│对　5月14-15日深圳│qcxg
　│象 ：新上任主管、经│ezw3
　│　 脔理，即将晋升主│y3jw
　│　 蝼管、经理的人士│a1bt
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