自己设置
2002-1-1
Monday, December 31, 2001
没有了BSC,KPI会迷失方向?
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企业绩效考核与薪酬体系设计实战
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时.间.与.地.点：
2011年5月20-22日 深圳
2011年5月26-28日 上海
2011年6月17-19日 广州
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课*程*背*景:
现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在
对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资
源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，
来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在
推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办
"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名人力资源专家著名教授，蔡巍、乐载兵共
同讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展
的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
培*训*目*的：
-了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
-解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
-认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
-学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
-重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
-了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
参*加*对*象：
董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等。
课*程*形*式：案例演绎、实务分析、双向互动、角色扮演、研讨
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课*程*大*纲:
薪酬体系设计篇：
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、
长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？
三．建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法
四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？―平衡计分卡与企业的长期、中期、短期
规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？―平衡计分卡的落实；
五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个
KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；
七．确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得
多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；
八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在
考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式
九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；
十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
薪酬体系设计篇：
一、岗位分析的作用与意义
1、岗位分析的作用；
2、为什么岗位分析总是做不好？
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、岗位说明书的运用
1、岗位说明书在薪酬设计中的运用；
2、岗位说明书在培训中的运用；
3、岗位说明书在招聘中的运用；
4、岗位说明书在考核中的运用；
引子：薪酬在人力资源价值链的位置；
一、薪酬管理中与设计核心问题
1、不近人意的薪酬设计对企业的影响；
2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾；
3、薪酬管理中的几个核心问题；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1.内部公平性的常用工具――职位评估；
2.职位评估中常见的问题
3.职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1.什么是外部公平性；
2.解决外部公平性常用的工具；
3.如何确定薪酬水平？
四、薪酬与能力的关系
1.薪酬如何影响员工能力；
2.如何评估员工能力；
3.能力薪酬的设计；
五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
六、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
七、薪酬设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡；
2、业务部门与职能部门的平衡；
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；
八、业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、奖金在收入中所占有的比例；
1、100％奖金与100％固定；
2、不同类型人在收入中奖金的比例；
十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点
2.如何以薪酬战略有效的激励员工，获得发展
十二、薪酬设计需要考虑的其他问题
1.薪酬与企业文化
2.薪酬与工作模式
十三、薪酬设计的过程与步骤
1.薪酬设计的几种方法
2.薪酬的调整难题
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主讲专家：蔡巍
-国内知名的人力资源管理实务专家
-工商管理硕士
-权威人力资源管理实战专家
特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企
业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨
询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员.
蔡老师近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》《吹口哨的黄牛：以
薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到
企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL
、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山
西移动、河南移动、宁波成路集团、 东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、 广州西婷化妆品、万
家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、
华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业。
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学习费用：
4，200 元/人（含培训.费、教材费、午餐费、茶点费等）
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M-M-C 管.理.学.院
全国统一服务热线：４００－８８９９，６２８
华东地区专线：０２１－５１０９，９４７５
广东地区专线：０２０－３４５２，０９８１
电 邮：chinaipo@１６３.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）
现本公司确认参加《企业绩效考核与薪酬体系设计实战》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年5月20-22日 深圳
□ 2011年5月26-28日 上海
□ 2011年6月17-19日 广州
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优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
公交车上,一位年轻的父亲牵着大概5岁左右的小正太站着~~~
小正太： 你怎么惹妈妈生气了
父亲：别问了，你想晚上吃泡面吗?
小正太：不想
父亲：那就听爸的，到了姥姥家见到妈妈你就抱着她腿哭 你妈不跟我们回家 你就别松开......
小正太：哦知道了， 爸 那你干嘛。
父亲犹豫片刻：我抱住另外一只哭 .......
【详情见附件】
Thursday, December 20, 2001
¸ïÃüÐÔÓÊÏäµØÖ·dilogarithm strict stupefy anything equable
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Sunday, January 14, 2001
新任经理全面管理技能提升训练
新任经理全面管理技能提升训练
【时间地点】2012年8月25-26日北京 10月20-21日北京
2012年9月01-02日深圳 11月03-04日深圳
2012年9月08-09日上海 11月17-18日上海
【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需
要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经
理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工
作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理
意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，
团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，
久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系
统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，
分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少
管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
培训收益：
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线
索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执
行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队
建设，激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
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课程大纲：
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理
?时间分析：我的时间用的有效吗？
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急？
?好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
【模板分析】： 岗位说明书
【模板参考】： 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容？
c)如何对考核内容设计量化标准？
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
?绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
?绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
?奖惩与结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】：
?如何处理上司的不合理决策？
?如何处理多头指挥的情况？
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
?平行沟通的问题？
?如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通？
?不同性格的人如何使用？
?不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
?用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
?以事管人
?如何管理"问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
?如何处理业绩好的刺头？
?如何处理法不责众？
?在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、团队管理 � 员工培育
1.抓思想
?如何使员工认同企业的价值观和理念？
?如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
?如何引导下属积极看待职业生涯？
?如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
?如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长？
?如何建立知识库？
?如何编制工作教材？
?如何组织学习训练活动？
?如何帮助下属做好职业规划？
?如何帮助下属成为工作专家？
?工作辅导与训练的方法
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】：某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向，务实高效
?分工明确，合作互补
?沟通良好，团结尊重
?公正考核，奖惩严明
?既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 � 个性化的培养
?放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历：曹礼明（Michael）,
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民
企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从
事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融
合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和
管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实
际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干
部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、
企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、
流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，
其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业
实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
?强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
?强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
?讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
?注重管理的整体性和逻辑性。
课堂风格：
?欢迎学员随时现场提问；
?问题导向，引导启发思考和解决问题；
?演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练
》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、
用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、
《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷
沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协
信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚
信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山
食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东
芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠
州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：新任经理全面管理技能提升训练
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【时间地点】2012年8月25-26日北京 10月20-21日北京
2012年9月01-02日深圳 11月03-04日深圳
2012年9月08-09日上海 11月17-18日上海
【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需
要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经
理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工
作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理
意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，
团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，
久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系
统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，
分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少
管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
培训收益：
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线
索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执
行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队
建设，激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理
?时间分析：我的时间用的有效吗？
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急？
?好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
【模板分析】： 岗位说明书
【模板参考】： 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容？
c)如何对考核内容设计量化标准？
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
?绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
?绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
?奖惩与结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】：
?如何处理上司的不合理决策？
?如何处理多头指挥的情况？
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
?平行沟通的问题？
?如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通？
?不同性格的人如何使用？
?不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
?用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
?以事管人
?如何管理"问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
?如何处理业绩好的刺头？
?如何处理法不责众？
?在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、团队管理 � 员工培育
1.抓思想
?如何使员工认同企业的价值观和理念？
?如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
?如何引导下属积极看待职业生涯？
?如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
?如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长？
?如何建立知识库？
?如何编制工作教材？
?如何组织学习训练活动？
?如何帮助下属做好职业规划？
?如何帮助下属成为工作专家？
?工作辅导与训练的方法
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】：某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向，务实高效
?分工明确，合作互补
?沟通良好，团结尊重
?公正考核，奖惩严明
?既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 � 个性化的培养
?放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历：曹礼明（Michael）,
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民
企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从
事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融
合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和
管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实
际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干
部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、
企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、
流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，
其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业
实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
?强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
?强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
?讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
?注重管理的整体性和逻辑性。
课堂风格：
?欢迎学员随时现场提问；
?问题导向，引导启发思考和解决问题；
?演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练
》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、
用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、
《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷
沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协
信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚
信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山
食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东
芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠
州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：新任经理全面管理技能提升训练
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传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
Wednesday, January 10, 2001
新任经理全面管理技能提升训练
新任经理全面管理技能提升训练
【时间地点】2012年8月25-26日北京 10月20-21日北京
2012年9月01-02日深圳 11月03-04日深圳
2012年9月08-09日上海 11月17-18日上海
【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
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温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需
要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经
理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工
作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理
意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，
团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，
久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系
统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，
分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少
管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
培训收益：
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线
索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执
行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队
建设，激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
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课程大纲：
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理
?时间分析：我的时间用的有效吗？
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急？
?好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
【模板分析】： 岗位说明书
【模板参考】： 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容？
c)如何对考核内容设计量化标准？
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
?绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
?绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
?奖惩与结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】：
?如何处理上司的不合理决策？
?如何处理多头指挥的情况？
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
?平行沟通的问题？
?如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通？
?不同性格的人如何使用？
?不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
?用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
?以事管人
?如何管理"问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
?如何处理业绩好的刺头？
?如何处理法不责众？
?在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、团队管理 � 员工培育
1.抓思想
?如何使员工认同企业的价值观和理念？
?如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
?如何引导下属积极看待职业生涯？
?如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
?如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长？
?如何建立知识库？
?如何编制工作教材？
?如何组织学习训练活动？
?如何帮助下属做好职业规划？
?如何帮助下属成为工作专家？
?工作辅导与训练的方法
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】：某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向，务实高效
?分工明确，合作互补
?沟通良好，团结尊重
?公正考核，奖惩严明
?既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 � 个性化的培养
?放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历：曹礼明（Michael）,
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民
企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从
事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融
合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和
管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实
际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干
部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、
企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、
流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，
其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业
实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
?强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
?强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
?讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
?注重管理的整体性和逻辑性。
课堂风格：
?欢迎学员随时现场提问；
?问题导向，引导启发思考和解决问题；
?演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练
》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、
用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、
《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷
沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协
信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚
信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山
食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东
芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠
州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：新任经理全面管理技能提升训练
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【时间地点】2012年8月25-26日北京 10月20-21日北京
2012年9月01-02日深圳 11月03-04日深圳
2012年9月08-09日上海 11月17-18日上海
【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需
要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经
理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工
作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理
意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，
团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，
久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系
统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，
分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少
管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
培训收益：
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线
索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执
行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队
建设，激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理
?时间分析：我的时间用的有效吗？
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急？
?好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
【模板分析】： 岗位说明书
【模板参考】： 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容？
c)如何对考核内容设计量化标准？
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
?绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
?绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
?奖惩与结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】：
?如何处理上司的不合理决策？
?如何处理多头指挥的情况？
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
?平行沟通的问题？
?如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通？
?不同性格的人如何使用？
?不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
?用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
?以事管人
?如何管理"问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
?如何处理业绩好的刺头？
?如何处理法不责众？
?在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、团队管理 � 员工培育
1.抓思想
?如何使员工认同企业的价值观和理念？
?如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
?如何引导下属积极看待职业生涯？
?如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
?如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长？
?如何建立知识库？
?如何编制工作教材？
?如何组织学习训练活动？
?如何帮助下属做好职业规划？
?如何帮助下属成为工作专家？
?工作辅导与训练的方法
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】：某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向，务实高效
?分工明确，合作互补
?沟通良好，团结尊重
?公正考核，奖惩严明
?既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 � 个性化的培养
?放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历：曹礼明（Michael）,
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民
企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从
事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融
合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和
管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实
际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干
部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、
企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、
流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，
其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业
实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
?强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
?强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
?讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
?注重管理的整体性和逻辑性。
课堂风格：
?欢迎学员随时现场提问；
?问题导向，引导启发思考和解决问题；
?演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练
》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、
用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、
《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷
沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协
信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚
信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山
食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东
芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠
州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：新任经理全面管理技能提升训练
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
Sunday, January 7, 2001
新任经理全面管理技能提升训练
新任经理全面管理技能提升训练
【时间地点】2012年8月25-26日北京 10月20-21日北京
2012年9月01-02日深圳 11月03-04日深圳
2012年9月08-09日上海 11月17-18日上海
【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需
要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经
理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工
作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理
意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，
团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，
久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系
统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，
分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少
管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
培训收益：
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线
索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执
行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队
建设，激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
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课程大纲：
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理
?时间分析：我的时间用的有效吗？
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急？
?好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
【模板分析】： 岗位说明书
【模板参考】： 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容？
c)如何对考核内容设计量化标准？
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
?绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
?绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
?奖惩与结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】：
?如何处理上司的不合理决策？
?如何处理多头指挥的情况？
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
?平行沟通的问题？
?如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通？
?不同性格的人如何使用？
?不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
?用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
?以事管人
?如何管理"问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
?如何处理业绩好的刺头？
?如何处理法不责众？
?在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、团队管理 � 员工培育
1.抓思想
?如何使员工认同企业的价值观和理念？
?如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
?如何引导下属积极看待职业生涯？
?如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
?如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长？
?如何建立知识库？
?如何编制工作教材？
?如何组织学习训练活动？
?如何帮助下属做好职业规划？
?如何帮助下属成为工作专家？
?工作辅导与训练的方法
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】：某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向，务实高效
?分工明确，合作互补
?沟通良好，团结尊重
?公正考核，奖惩严明
?既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 � 个性化的培养
?放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
--------------------------------------------------------------------------------
讲师资历：曹礼明（Michael）,
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民
企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从
事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融
合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和
管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实
际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干
部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、
企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、
流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，
其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业
实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
?强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
?强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
?讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
?注重管理的整体性和逻辑性。
课堂风格：
?欢迎学员随时现场提问；
?问题导向，引导启发思考和解决问题；
?演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练
》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、
用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、
《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷
沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协
信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚
信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山
食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东
芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠
州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：新任经理全面管理技能提升训练
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
【时间地点】2012年8月25-26日北京 10月20-21日北京
2012年9月01-02日深圳 11月03-04日深圳
2012年9月08-09日上海 11月17-18日上海
【收费标准】2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【报名电话】
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需
要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经
理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工
作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理
意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，
团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，
久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系
统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，
分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少
管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
培训收益：
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线
索
2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执
行力控制），创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队
建设，激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
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课程大纲：
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.管理者要承担哪些管理责任？
4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理
?时间分析：我的时间用的有效吗？
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急？
?好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解？
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析？
5.工作组织原则
【模板分析】： 岗位说明书
【模板参考】： 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容？
c)如何对考核内容设计量化标准？
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】：销售人员考核项设置
【模板工具】：绩效考核计划表
【模板工具】：绩效承诺书
?绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
【模型参考】：绩效反馈模型
?绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
?奖惩与结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】：问题解决8D模型
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】：
?如何处理上司的不合理决策？
?如何处理多头指挥的情况？
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
?平行沟通的问题？
?如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通？
?不同性格的人如何使用？
?不同性格的人如何激励？
【参考工具】：五型人格识别测试题
【参考工具】：五型人格沟通策略
【参考工具】：五型人格人才激励策略
【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
?用人之长
【互动分析】：如何识别人的长处？
【案例分析】：他适合做销售工作吗？
?以事管人
?如何管理"问题"员工？
【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】：
?如何处理业绩好的刺头？
?如何处理法不责众？
?在下属面前没有威信怎么办？
【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、团队管理 � 员工培育
1.抓思想
?如何使员工认同企业的价值观和理念？
?如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
?如何引导下属积极看待职业生涯？
?如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
?如何引导员工有积极的世界观和人生观？
【案例分析】：海尔的文化宣传
【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯？
【方法参考】：习惯训练6要素
3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长？
?如何建立知识库？
?如何编制工作教材？
?如何组织学习训练活动？
?如何帮助下属做好职业规划？
?如何帮助下属成为工作专家？
?工作辅导与训练的方法
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
【案例参考】：企业网上支援系统
【案例参考】：某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向，务实高效
?分工明确，合作互补
?沟通良好，团结尊重
?公正考核，奖惩严明
?既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】：抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 � 公正评价，合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 � 个性化的培养
?放大感受价值 � 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历：曹礼明（Michael）,
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民
企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从
事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融
合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和
管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实
际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干
部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、
企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、
流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，
其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期，内训课程结合企业
实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
?强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
?强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
?讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；
?注重管理的整体性和逻辑性。
课堂风格：
?欢迎学员随时现场提问；
?问题导向，引导启发思考和解决问题；
?演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练
》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、
用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、
《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷
沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协
信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚
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芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠
州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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报---名---回---执---表
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课题：新任经理全面管理技能提升训练
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参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
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人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
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Thursday, January 4, 2001
打造一支世界级销售团队40个怎么做？
打造一支世界级销售团队40个怎么做？
时间地点：2012年9月12-13日上海（确认开课）
2012年9月19-20日深圳（确认开课）
课程费用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
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退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
不论美国有多么强大的空中武力，在战场上，它仍然需要地面部队在狂轰滥
炸之后从地面挺进；销售团队，就是企业的地面部队。不论您的品牌多强，不论
您的产品质量多好，您仍然需要一支优秀的销售团队，才能将企业面对市场竞争
的优势最大化！您能回答下列课程大纲里的每一个问题吗？如果不能，您又如何
有效的经营管理贵公司的销售团队？
-------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
◎招兵买马：企业在找千里马？那，伯乐在哪里？
1）销售团队的规划-应该要多大？
?什么叫Call Frequency
?一个人能带几个人？
?组织层级
?销售部门应该包含哪些功能？
?要不要招聘销售内勤？助理？
2）人员招聘
?谁去参加人才招聘会？
?您有没有感觉看郭晶晶跳水怎么跳都好看？-- 他曾经在大公司待过，会带来好
的观念？
?何谓"策略性人力资源管理"？
?管理层人员招聘-谁应该参加？
?性向测验
3）人才的发掘：朋友介绍"人才"，怎么办？
4）怎么会买到酸橘子？--企业怎么会招聘了不合格的员工？
◎人才养成与培训
5）新近人员的培训
?什么是最重要的新人培训？
?谁应该为新人培训？
?洗脑？为什么？
?企业最容易忽略哪些培训？
?谁需要什么培训？
?不要迷信培训，明白吗？
?什么是企业对员工最有意义的培训？
?打造一支解决问题的销售团队
6）公司的栋梁-- 超级销售员，有他就搞定？
7）人才的养成-- 怎么提拔下属才能使大家都服气？
8）百年企业，如何培训员工？-- 培训一定要花很多钱吗？
◎"专业"的销售团队
9）销售团队的四大工作领域
10）口才的培训：究竟销售人员需要什么口才？
11）关键销售技巧
?找到需求
?先把自己卖掉―问题是，怎么卖？
?算出来客户可以得到的利益
?谈判？谈不可能的
12）"如何有效维护客户关系"的工具―假如老王的销售技巧很厉害，小林都快
被淘汰了；不同的销售人员能力落差很大，您怎么办？
13）管理的五大要素和数字管理
?严格的时间管理对一支销售团队的意义
?用数字说话
?把数字背下来
14）销售人员彼此的合作与沟通
15）销售团队沟通的死角在哪里？
16）赢在加值销售
?直接销售人员与间接销售人员
?直接销售动作与间接销售动作
?直接客户与间接客户
17）顾客满意度
18）计划力：销售人员管理能力最弱的一环
19）销售团队费用管控机制的设计
◎管理制度与文化：这是销售团队执行力的根本
20）销售团队的执行力，怎么来？
21）目标管理的问题出在哪里？
?领导自己订的目标?
?讨价还价,变成数字游戏
?目标没有细化到每一个员工
?没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧
密挂钩
?不明白过程与结果的关系
?SMART原则
?做销售，要有长远的眼光；那长期和短期目标哪个重要？
22）目标管理与绩效评估
?末位淘汰制，好不好？
23）企业什么时候给员工调整工资？
24）道路图
25）人员晋升的迷思：谁最优秀？
26）差旅管理：70%的出差时间可能被浪费掉了？
27）一次有效率的销售会议怎么开？
28）讯息报告系统
?表格的设计必须具备哪些功能？
?大家都不喜欢写报表，为什么？怎么办？
29）教大家都必须这么说话
?Get things done.―外交官与销售人员的工作人格训练
?金字塔写作法―如何让销售人员讲话不会避重就轻，绕圈圈，没重点？
◎销售团队的灵魂：领导能力
30）贵公司的销售副总，经理有没有"改变"的能力？
31）责任？-- 如何让大家都为自己的工作负责任？
32）领导和下属一起吃饭谁付钱？-- 您的公司真的这么做吗？
33）领导者要有亲和力，还要有威严？如何把握？
34）EQ：阳光心态？态度决定一切？
35）销售团队领导的自我成长―到底有多么重要？还是达成指标就好，别的不要
管？
◎如何有效的激励销售人员的士气?
36）销售人员薪资制度的设计：没有基本工资最好，因为压力最大？所有的销售
人员为了赚钱只好拼命向前？
37）激励方式有几种？
38）销售人员最喜欢的激励方式是什么？
39）士为知己者死-- 假如他愿意为您卖命干活儿，问题是，您是他的"知己"
吗？
40）什么是对销售人员最"有效"-- 成本最低，时间持续最长，效果又棒的激励
方法？
请容许我再请教您一次：
您能回答以上课程大纲里的每一个问题吗？
如果不能，您又如何有效的经营管理贵公司的销售团队？
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讲师介绍：杨台轩
?因为他来自世界500强的企业，所以他才能告诉我们世界级的销售团队"怎么做"
管理；谈动作！谈方法！谈技巧！而不是泛泛而谈的空洞观念！！他告诉您他的
作战经验，而不是背书，讲理论给您听！！
?不论学历的高低，因为他曾经从销售工作的最基层做起，所以他能够理解销售团
队在实战工作当中每一个环节的弊病！！
教育背景：
?英国 Exeter 大学企业管理硕士
?台湾辅仁大学企业管理学系毕业
工作资历：
?英商台湾德记洋行Tait Marketing&Distribution业务员，产品经理，事业部门
主管
?全球第二大乳制品公司 法国Sodima乳业公司销售及行销经理
?世界50强 美国强生Johnson & Johnson公司中国区销售总监
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：打造一支世界级销售团队40个怎么做？
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
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时间地点：2012年9月12-13日上海（确认开课）
2012年9月19-20日深圳（确认开课）
课程费用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
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课程背景：
不论美国有多么强大的空中武力，在战场上，它仍然需要地面部队在狂轰滥
炸之后从地面挺进；销售团队，就是企业的地面部队。不论您的品牌多强，不论
您的产品质量多好，您仍然需要一支优秀的销售团队，才能将企业面对市场竞争
的优势最大化！您能回答下列课程大纲里的每一个问题吗？如果不能，您又如何
有效的经营管理贵公司的销售团队？
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课程大纲：
◎招兵买马：企业在找千里马？那，伯乐在哪里？
1）销售团队的规划-应该要多大？
?什么叫Call Frequency
?一个人能带几个人？
?组织层级
?销售部门应该包含哪些功能？
?要不要招聘销售内勤？助理？
2）人员招聘
?谁去参加人才招聘会？
?您有没有感觉看郭晶晶跳水怎么跳都好看？-- 他曾经在大公司待过，会带来好
的观念？
?何谓"策略性人力资源管理"？
?管理层人员招聘-谁应该参加？
?性向测验
3）人才的发掘：朋友介绍"人才"，怎么办？
4）怎么会买到酸橘子？--企业怎么会招聘了不合格的员工？
◎人才养成与培训
5）新近人员的培训
?什么是最重要的新人培训？
?谁应该为新人培训？
?洗脑？为什么？
?企业最容易忽略哪些培训？
?谁需要什么培训？
?不要迷信培训，明白吗？
?什么是企业对员工最有意义的培训？
?打造一支解决问题的销售团队
6）公司的栋梁-- 超级销售员，有他就搞定？
7）人才的养成-- 怎么提拔下属才能使大家都服气？
8）百年企业，如何培训员工？-- 培训一定要花很多钱吗？
◎"专业"的销售团队
9）销售团队的四大工作领域
10）口才的培训：究竟销售人员需要什么口才？
11）关键销售技巧
?找到需求
?先把自己卖掉―问题是，怎么卖？
?算出来客户可以得到的利益
?谈判？谈不可能的
12）"如何有效维护客户关系"的工具―假如老王的销售技巧很厉害，小林都快
被淘汰了；不同的销售人员能力落差很大，您怎么办？
13）管理的五大要素和数字管理
?严格的时间管理对一支销售团队的意义
?用数字说话
?把数字背下来
14）销售人员彼此的合作与沟通
15）销售团队沟通的死角在哪里？
16）赢在加值销售
?直接销售人员与间接销售人员
?直接销售动作与间接销售动作
?直接客户与间接客户
17）顾客满意度
18）计划力：销售人员管理能力最弱的一环
19）销售团队费用管控机制的设计
◎管理制度与文化：这是销售团队执行力的根本
20）销售团队的执行力，怎么来？
21）目标管理的问题出在哪里？
?领导自己订的目标?
?讨价还价,变成数字游戏
?目标没有细化到每一个员工
?没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧
密挂钩
?不明白过程与结果的关系
?SMART原则
?做销售，要有长远的眼光；那长期和短期目标哪个重要？
22）目标管理与绩效评估
?末位淘汰制，好不好？
23）企业什么时候给员工调整工资？
24）道路图
25）人员晋升的迷思：谁最优秀？
26）差旅管理：70%的出差时间可能被浪费掉了？
27）一次有效率的销售会议怎么开？
28）讯息报告系统
?表格的设计必须具备哪些功能？
?大家都不喜欢写报表，为什么？怎么办？
29）教大家都必须这么说话
?Get things done.―外交官与销售人员的工作人格训练
?金字塔写作法―如何让销售人员讲话不会避重就轻，绕圈圈，没重点？
◎销售团队的灵魂：领导能力
30）贵公司的销售副总，经理有没有"改变"的能力？
31）责任？-- 如何让大家都为自己的工作负责任？
32）领导和下属一起吃饭谁付钱？-- 您的公司真的这么做吗？
33）领导者要有亲和力，还要有威严？如何把握？
34）EQ：阳光心态？态度决定一切？
35）销售团队领导的自我成长―到底有多么重要？还是达成指标就好，别的不要
管？
◎如何有效的激励销售人员的士气?
36）销售人员薪资制度的设计：没有基本工资最好，因为压力最大？所有的销售
人员为了赚钱只好拼命向前？
37）激励方式有几种？
38）销售人员最喜欢的激励方式是什么？
39）士为知己者死-- 假如他愿意为您卖命干活儿，问题是，您是他的"知己"
吗？
40）什么是对销售人员最"有效"-- 成本最低，时间持续最长，效果又棒的激励
方法？
请容许我再请教您一次：
您能回答以上课程大纲里的每一个问题吗？
如果不能，您又如何有效的经营管理贵公司的销售团队？
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讲师介绍：杨台轩
?因为他来自世界500强的企业，所以他才能告诉我们世界级的销售团队"怎么做"
管理；谈动作！谈方法！谈技巧！而不是泛泛而谈的空洞观念！！他告诉您他的
作战经验，而不是背书，讲理论给您听！！
?不论学历的高低，因为他曾经从销售工作的最基层做起，所以他能够理解销售团
队在实战工作当中每一个环节的弊病！！
教育背景：
?英国 Exeter 大学企业管理硕士
?台湾辅仁大学企业管理学系毕业
工作资历：
?英商台湾德记洋行Tait Marketing&Distribution业务员，产品经理，事业部门
主管
?全球第二大乳制品公司 法国Sodima乳业公司销售及行销经理
?世界50强 美国强生Johnson & Johnson公司中国区销售总监
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：打造一支世界级销售团队40个怎么做？
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
核心办公技能（PPT+Excel）高级应用2012
企业白领核心办公技能（PPT+Excel）高级应用2012
培训时间：2012年8月09-10日北京
2012年8月11-12日上海
2012年8月17-18日深圳
主办单位：智源培训
培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
培训费用：￥2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
联系电话：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
陈剑老师的Office系列课程已经成为品牌，无需更多介绍。老师不仅能为学员
提供系统的Office技能培训，还为参加Excel课程的学员开发了BladeOffice工具，
为学员的日常工作提供方便。
陈剑老师的另一旗舰课程《营销数据分析》逢奇数月份开课，敬请关注。
声明：本课程只支持office2007和office2010版本。03版本的请在课前自行升
级，课堂上不负责帮学员升级版本。
课程安排：
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
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课程大纲：
第一天：专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，结合
平面排版的知识，强化幻灯片设计的理念。
1.内部报告的主题要求
2.内部报告的平面排版要素
3.演讲型幻灯片应该注意些什么？
4.如何增加画面的专业度，使观众感觉更重要
5.画面冲击力是如何实现的
6.如何避免膏药式的图文混排
7.如何避免观众分心开小差
二、素材运用技巧
了解了整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用
技巧。
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，实现复杂的抠图
4.如何为图片增加专业的表现力
5.人物照片的处理技巧
6.触类旁通，学会形状的使用技巧
7.辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转
三、图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能增强文字的表现力？
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4.玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，创建属于你自己的SmartArt！
5.使用SMARTART动画增加画面的表现力
四、PPT动画循序渐进
1.四种动画类型的对比
2.使用动画增加画面逻辑
3.使用文字动画避免枯燥的展示
4.华丽的图表动画
5.控制画面元素随心所欲的移动
6.增加片头音乐和北京音乐
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1.什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.如何为每个版式设置不同的背景
3.利用母版控制每个页面的文字段落和格式
4.母板的功能及范例演示
六、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint2007的颜色体系
3.配色的基本原则
4.什么是颜色的质感
5.配色方案及应用技巧
6.如何使效果和颜色可调整
第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
4.Office2007新增快捷方式
5.打印的各种技巧
二、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
三、图表制作
1.图表的主要类型及应用场合
2.图表的制作演练
3.如何美化图表
4.生成自定义图表类型
5.常用图表类型讲解
四、公式基础
1.3种不同的单元格引用方式
2.创建名称和名称管理
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.如何使公式更优美并且易于理解
五、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
六、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
七、应用查找函数Lookup简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
八、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
九、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
十、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
4.设置工作表隐藏
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讲师介绍：陈剑
企业信息化领域资深专家,微软认证专家、IPMA认证项目经理、经济分析师，国
际职业培训师协会认证讲师、曾任某大型跨国公司运营总监，曾负责实施集团信息
化（包括ERP和信息平台建立、流程再造）建设；历任项目经理，技术总监，副总经
理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《销售数据分析与指标分析》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴
商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、
凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东
稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈
鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷
美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、
红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南
方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、
惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅
州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东
方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀
岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中
钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、
深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。
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参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
培训时间：2012年8月09-10日北京
2012年8月11-12日上海
2012年8月17-18日深圳
主办单位：智源培训
培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
培训费用：￥2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
联系电话：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
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课程背景：
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
陈剑老师的Office系列课程已经成为品牌，无需更多介绍。老师不仅能为学员
提供系统的Office技能培训，还为参加Excel课程的学员开发了BladeOffice工具，
为学员的日常工作提供方便。
陈剑老师的另一旗舰课程《营销数据分析》逢奇数月份开课，敬请关注。
声明：本课程只支持office2007和office2010版本。03版本的请在课前自行升
级，课堂上不负责帮学员升级版本。
课程安排：
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
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课程大纲：
第一天：专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，结合
平面排版的知识，强化幻灯片设计的理念。
1.内部报告的主题要求
2.内部报告的平面排版要素
3.演讲型幻灯片应该注意些什么？
4.如何增加画面的专业度，使观众感觉更重要
5.画面冲击力是如何实现的
6.如何避免膏药式的图文混排
7.如何避免观众分心开小差
二、素材运用技巧
了解了整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用
技巧。
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，实现复杂的抠图
4.如何为图片增加专业的表现力
5.人物照片的处理技巧
6.触类旁通，学会形状的使用技巧
7.辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转
三、图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能增强文字的表现力？
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4.玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，创建属于你自己的SmartArt！
5.使用SMARTART动画增加画面的表现力
四、PPT动画循序渐进
1.四种动画类型的对比
2.使用动画增加画面逻辑
3.使用文字动画避免枯燥的展示
4.华丽的图表动画
5.控制画面元素随心所欲的移动
6.增加片头音乐和北京音乐
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1.什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.如何为每个版式设置不同的背景
3.利用母版控制每个页面的文字段落和格式
4.母板的功能及范例演示
六、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint2007的颜色体系
3.配色的基本原则
4.什么是颜色的质感
5.配色方案及应用技巧
6.如何使效果和颜色可调整
第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
4.Office2007新增快捷方式
5.打印的各种技巧
二、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
三、图表制作
1.图表的主要类型及应用场合
2.图表的制作演练
3.如何美化图表
4.生成自定义图表类型
5.常用图表类型讲解
四、公式基础
1.3种不同的单元格引用方式
2.创建名称和名称管理
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.如何使公式更优美并且易于理解
五、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
六、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
七、应用查找函数Lookup简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
八、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
九、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
十、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
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十一、数据表的安全性
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3.如何设置文档访问密码
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讲师介绍：陈剑
企业信息化领域资深专家,微软认证专家、IPMA认证项目经理、经济分析师，国
际职业培训师协会认证讲师、曾任某大型跨国公司运营总监，曾负责实施集团信息
化（包括ERP和信息平台建立、流程再造）建设；历任项目经理，技术总监，副总经
理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《销售数据分析与指标分析》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴
商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、
凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东
稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈
鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷
美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、
红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南
方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、
惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅
州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东
方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀
岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中
钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、
深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。
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我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：核心办公技能（PPT+Excel）高级应用2012
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
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Wednesday, January 3, 2001
打造一支世界级销售团队40个怎么做？
打造一支世界级销售团队40个怎么做？
时间地点：2012年9月12-13日上海（确认开课）
2012年9月19-20日深圳（确认开课）
课程费用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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课程背景：
不论美国有多么强大的空中武力，在战场上，它仍然需要地面部队在狂轰滥
炸之后从地面挺进；销售团队，就是企业的地面部队。不论您的品牌多强，不论
您的产品质量多好，您仍然需要一支优秀的销售团队，才能将企业面对市场竞争
的优势最大化！您能回答下列课程大纲里的每一个问题吗？如果不能，您又如何
有效的经营管理贵公司的销售团队？
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课程大纲：
◎招兵买马：企业在找千里马？那，伯乐在哪里？
1）销售团队的规划-应该要多大？
?什么叫Call Frequency
?一个人能带几个人？
?组织层级
?销售部门应该包含哪些功能？
?要不要招聘销售内勤？助理？
2）人员招聘
?谁去参加人才招聘会？
?您有没有感觉看郭晶晶跳水怎么跳都好看？-- 他曾经在大公司待过，会带来好
的观念？
?何谓"策略性人力资源管理"？
?管理层人员招聘-谁应该参加？
?性向测验
3）人才的发掘：朋友介绍"人才"，怎么办？
4）怎么会买到酸橘子？--企业怎么会招聘了不合格的员工？
◎人才养成与培训
5）新近人员的培训
?什么是最重要的新人培训？
?谁应该为新人培训？
?洗脑？为什么？
?企业最容易忽略哪些培训？
?谁需要什么培训？
?不要迷信培训，明白吗？
?什么是企业对员工最有意义的培训？
?打造一支解决问题的销售团队
6）公司的栋梁-- 超级销售员，有他就搞定？
7）人才的养成-- 怎么提拔下属才能使大家都服气？
8）百年企业，如何培训员工？-- 培训一定要花很多钱吗？
◎"专业"的销售团队
9）销售团队的四大工作领域
10）口才的培训：究竟销售人员需要什么口才？
11）关键销售技巧
?找到需求
?先把自己卖掉―问题是，怎么卖？
?算出来客户可以得到的利益
?谈判？谈不可能的
12）"如何有效维护客户关系"的工具―假如老王的销售技巧很厉害，小林都快
被淘汰了；不同的销售人员能力落差很大，您怎么办？
13）管理的五大要素和数字管理
?严格的时间管理对一支销售团队的意义
?用数字说话
?把数字背下来
14）销售人员彼此的合作与沟通
15）销售团队沟通的死角在哪里？
16）赢在加值销售
?直接销售人员与间接销售人员
?直接销售动作与间接销售动作
?直接客户与间接客户
17）顾客满意度
18）计划力：销售人员管理能力最弱的一环
19）销售团队费用管控机制的设计
◎管理制度与文化：这是销售团队执行力的根本
20）销售团队的执行力，怎么来？
21）目标管理的问题出在哪里？
?领导自己订的目标?
?讨价还价,变成数字游戏
?目标没有细化到每一个员工
?没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧
密挂钩
?不明白过程与结果的关系
?SMART原则
?做销售，要有长远的眼光；那长期和短期目标哪个重要？
22）目标管理与绩效评估
?末位淘汰制，好不好？
23）企业什么时候给员工调整工资？
24）道路图
25）人员晋升的迷思：谁最优秀？
26）差旅管理：70%的出差时间可能被浪费掉了？
27）一次有效率的销售会议怎么开？
28）讯息报告系统
?表格的设计必须具备哪些功能？
?大家都不喜欢写报表，为什么？怎么办？
29）教大家都必须这么说话
?Get things done.―外交官与销售人员的工作人格训练
?金字塔写作法―如何让销售人员讲话不会避重就轻，绕圈圈，没重点？
◎销售团队的灵魂：领导能力
30）贵公司的销售副总，经理有没有"改变"的能力？
31）责任？-- 如何让大家都为自己的工作负责任？
32）领导和下属一起吃饭谁付钱？-- 您的公司真的这么做吗？
33）领导者要有亲和力，还要有威严？如何把握？
34）EQ：阳光心态？态度决定一切？
35）销售团队领导的自我成长―到底有多么重要？还是达成指标就好，别的不要
管？
◎如何有效的激励销售人员的士气?
36）销售人员薪资制度的设计：没有基本工资最好，因为压力最大？所有的销售
人员为了赚钱只好拼命向前？
37）激励方式有几种？
38）销售人员最喜欢的激励方式是什么？
39）士为知己者死-- 假如他愿意为您卖命干活儿，问题是，您是他的"知己"
吗？
40）什么是对销售人员最"有效"-- 成本最低，时间持续最长，效果又棒的激励
方法？
请容许我再请教您一次：
您能回答以上课程大纲里的每一个问题吗？
如果不能，您又如何有效的经营管理贵公司的销售团队？
-------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：杨台轩
?因为他来自世界500强的企业，所以他才能告诉我们世界级的销售团队"怎么做"
管理；谈动作！谈方法！谈技巧！而不是泛泛而谈的空洞观念！！他告诉您他的
作战经验，而不是背书，讲理论给您听！！
?不论学历的高低，因为他曾经从销售工作的最基层做起，所以他能够理解销售团
队在实战工作当中每一个环节的弊病！！
教育背景：
?英国 Exeter 大学企业管理硕士
?台湾辅仁大学企业管理学系毕业
工作资历：
?英商台湾德记洋行Tait Marketing&Distribution业务员，产品经理，事业部门
主管
?全球第二大乳制品公司 法国Sodima乳业公司销售及行销经理
?世界50强 美国强生Johnson & Johnson公司中国区销售总监
--------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：打造一支世界级销售团队40个怎么做？
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
时间地点：2012年9月12-13日上海（确认开课）
2012年9月19-20日深圳（确认开课）
课程费用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
不论美国有多么强大的空中武力，在战场上，它仍然需要地面部队在狂轰滥
炸之后从地面挺进；销售团队，就是企业的地面部队。不论您的品牌多强，不论
您的产品质量多好，您仍然需要一支优秀的销售团队，才能将企业面对市场竞争
的优势最大化！您能回答下列课程大纲里的每一个问题吗？如果不能，您又如何
有效的经营管理贵公司的销售团队？
-------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
◎招兵买马：企业在找千里马？那，伯乐在哪里？
1）销售团队的规划-应该要多大？
?什么叫Call Frequency
?一个人能带几个人？
?组织层级
?销售部门应该包含哪些功能？
?要不要招聘销售内勤？助理？
2）人员招聘
?谁去参加人才招聘会？
?您有没有感觉看郭晶晶跳水怎么跳都好看？-- 他曾经在大公司待过，会带来好
的观念？
?何谓"策略性人力资源管理"？
?管理层人员招聘-谁应该参加？
?性向测验
3）人才的发掘：朋友介绍"人才"，怎么办？
4）怎么会买到酸橘子？--企业怎么会招聘了不合格的员工？
◎人才养成与培训
5）新近人员的培训
?什么是最重要的新人培训？
?谁应该为新人培训？
?洗脑？为什么？
?企业最容易忽略哪些培训？
?谁需要什么培训？
?不要迷信培训，明白吗？
?什么是企业对员工最有意义的培训？
?打造一支解决问题的销售团队
6）公司的栋梁-- 超级销售员，有他就搞定？
7）人才的养成-- 怎么提拔下属才能使大家都服气？
8）百年企业，如何培训员工？-- 培训一定要花很多钱吗？
◎"专业"的销售团队
9）销售团队的四大工作领域
10）口才的培训：究竟销售人员需要什么口才？
11）关键销售技巧
?找到需求
?先把自己卖掉―问题是，怎么卖？
?算出来客户可以得到的利益
?谈判？谈不可能的
12）"如何有效维护客户关系"的工具―假如老王的销售技巧很厉害，小林都快
被淘汰了；不同的销售人员能力落差很大，您怎么办？
13）管理的五大要素和数字管理
?严格的时间管理对一支销售团队的意义
?用数字说话
?把数字背下来
14）销售人员彼此的合作与沟通
15）销售团队沟通的死角在哪里？
16）赢在加值销售
?直接销售人员与间接销售人员
?直接销售动作与间接销售动作
?直接客户与间接客户
17）顾客满意度
18）计划力：销售人员管理能力最弱的一环
19）销售团队费用管控机制的设计
◎管理制度与文化：这是销售团队执行力的根本
20）销售团队的执行力，怎么来？
21）目标管理的问题出在哪里？
?领导自己订的目标?
?讨价还价,变成数字游戏
?目标没有细化到每一个员工
?没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧
密挂钩
?不明白过程与结果的关系
?SMART原则
?做销售，要有长远的眼光；那长期和短期目标哪个重要？
22）目标管理与绩效评估
?末位淘汰制，好不好？
23）企业什么时候给员工调整工资？
24）道路图
25）人员晋升的迷思：谁最优秀？
26）差旅管理：70%的出差时间可能被浪费掉了？
27）一次有效率的销售会议怎么开？
28）讯息报告系统
?表格的设计必须具备哪些功能？
?大家都不喜欢写报表，为什么？怎么办？
29）教大家都必须这么说话
?Get things done.―外交官与销售人员的工作人格训练
?金字塔写作法―如何让销售人员讲话不会避重就轻，绕圈圈，没重点？
◎销售团队的灵魂：领导能力
30）贵公司的销售副总，经理有没有"改变"的能力？
31）责任？-- 如何让大家都为自己的工作负责任？
32）领导和下属一起吃饭谁付钱？-- 您的公司真的这么做吗？
33）领导者要有亲和力，还要有威严？如何把握？
34）EQ：阳光心态？态度决定一切？
35）销售团队领导的自我成长―到底有多么重要？还是达成指标就好，别的不要
管？
◎如何有效的激励销售人员的士气?
36）销售人员薪资制度的设计：没有基本工资最好，因为压力最大？所有的销售
人员为了赚钱只好拼命向前？
37）激励方式有几种？
38）销售人员最喜欢的激励方式是什么？
39）士为知己者死-- 假如他愿意为您卖命干活儿，问题是，您是他的"知己"
吗？
40）什么是对销售人员最"有效"-- 成本最低，时间持续最长，效果又棒的激励
方法？
请容许我再请教您一次：
您能回答以上课程大纲里的每一个问题吗？
如果不能，您又如何有效的经营管理贵公司的销售团队？
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讲师介绍：杨台轩
?因为他来自世界500强的企业，所以他才能告诉我们世界级的销售团队"怎么做"
管理；谈动作！谈方法！谈技巧！而不是泛泛而谈的空洞观念！！他告诉您他的
作战经验，而不是背书，讲理论给您听！！
?不论学历的高低，因为他曾经从销售工作的最基层做起，所以他能够理解销售团
队在实战工作当中每一个环节的弊病！！
教育背景：
?英国 Exeter 大学企业管理硕士
?台湾辅仁大学企业管理学系毕业
工作资历：
?英商台湾德记洋行Tait Marketing&Distribution业务员，产品经理，事业部门
主管
?全球第二大乳制品公司 法国Sodima乳业公司销售及行销经理
?世界50强 美国强生Johnson & Johnson公司中国区销售总监
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：打造一支世界级销售团队40个怎么做？
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
Monday, January 1, 2001
打造一支世界级销售团队40个怎么做？
打造一支世界级销售团队40个怎么做？
时间地点：2012年9月12-13日上海（确认开课）
2012年9月19-20日深圳（确认开课）
课程费用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
不论美国有多么强大的空中武力，在战场上，它仍然需要地面部队在狂轰滥
炸之后从地面挺进；销售团队，就是企业的地面部队。不论您的品牌多强，不论
您的产品质量多好，您仍然需要一支优秀的销售团队，才能将企业面对市场竞争
的优势最大化！您能回答下列课程大纲里的每一个问题吗？如果不能，您又如何
有效的经营管理贵公司的销售团队？
-------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
◎招兵买马：企业在找千里马？那，伯乐在哪里？
1）销售团队的规划-应该要多大？
?什么叫Call Frequency
?一个人能带几个人？
?组织层级
?销售部门应该包含哪些功能？
?要不要招聘销售内勤？助理？
2）人员招聘
?谁去参加人才招聘会？
?您有没有感觉看郭晶晶跳水怎么跳都好看？-- 他曾经在大公司待过，会带来好
的观念？
?何谓"策略性人力资源管理"？
?管理层人员招聘-谁应该参加？
?性向测验
3）人才的发掘：朋友介绍"人才"，怎么办？
4）怎么会买到酸橘子？--企业怎么会招聘了不合格的员工？
◎人才养成与培训
5）新近人员的培训
?什么是最重要的新人培训？
?谁应该为新人培训？
?洗脑？为什么？
?企业最容易忽略哪些培训？
?谁需要什么培训？
?不要迷信培训，明白吗？
?什么是企业对员工最有意义的培训？
?打造一支解决问题的销售团队
6）公司的栋梁-- 超级销售员，有他就搞定？
7）人才的养成-- 怎么提拔下属才能使大家都服气？
8）百年企业，如何培训员工？-- 培训一定要花很多钱吗？
◎"专业"的销售团队
9）销售团队的四大工作领域
10）口才的培训：究竟销售人员需要什么口才？
11）关键销售技巧
?找到需求
?先把自己卖掉―问题是，怎么卖？
?算出来客户可以得到的利益
?谈判？谈不可能的
12）"如何有效维护客户关系"的工具―假如老王的销售技巧很厉害，小林都快
被淘汰了；不同的销售人员能力落差很大，您怎么办？
13）管理的五大要素和数字管理
?严格的时间管理对一支销售团队的意义
?用数字说话
?把数字背下来
14）销售人员彼此的合作与沟通
15）销售团队沟通的死角在哪里？
16）赢在加值销售
?直接销售人员与间接销售人员
?直接销售动作与间接销售动作
?直接客户与间接客户
17）顾客满意度
18）计划力：销售人员管理能力最弱的一环
19）销售团队费用管控机制的设计
◎管理制度与文化：这是销售团队执行力的根本
20）销售团队的执行力，怎么来？
21）目标管理的问题出在哪里？
?领导自己订的目标?
?讨价还价,变成数字游戏
?目标没有细化到每一个员工
?没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧
密挂钩
?不明白过程与结果的关系
?SMART原则
?做销售，要有长远的眼光；那长期和短期目标哪个重要？
22）目标管理与绩效评估
?末位淘汰制，好不好？
23）企业什么时候给员工调整工资？
24）道路图
25）人员晋升的迷思：谁最优秀？
26）差旅管理：70%的出差时间可能被浪费掉了？
27）一次有效率的销售会议怎么开？
28）讯息报告系统
?表格的设计必须具备哪些功能？
?大家都不喜欢写报表，为什么？怎么办？
29）教大家都必须这么说话
?Get things done.―外交官与销售人员的工作人格训练
?金字塔写作法―如何让销售人员讲话不会避重就轻，绕圈圈，没重点？
◎销售团队的灵魂：领导能力
30）贵公司的销售副总，经理有没有"改变"的能力？
31）责任？-- 如何让大家都为自己的工作负责任？
32）领导和下属一起吃饭谁付钱？-- 您的公司真的这么做吗？
33）领导者要有亲和力，还要有威严？如何把握？
34）EQ：阳光心态？态度决定一切？
35）销售团队领导的自我成长―到底有多么重要？还是达成指标就好，别的不要
管？
◎如何有效的激励销售人员的士气?
36）销售人员薪资制度的设计：没有基本工资最好，因为压力最大？所有的销售
人员为了赚钱只好拼命向前？
37）激励方式有几种？
38）销售人员最喜欢的激励方式是什么？
39）士为知己者死-- 假如他愿意为您卖命干活儿，问题是，您是他的"知己"
吗？
40）什么是对销售人员最"有效"-- 成本最低，时间持续最长，效果又棒的激励
方法？
请容许我再请教您一次：
您能回答以上课程大纲里的每一个问题吗？
如果不能，您又如何有效的经营管理贵公司的销售团队？
-------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：杨台轩
?因为他来自世界500强的企业，所以他才能告诉我们世界级的销售团队"怎么做"
管理；谈动作！谈方法！谈技巧！而不是泛泛而谈的空洞观念！！他告诉您他的
作战经验，而不是背书，讲理论给您听！！
?不论学历的高低，因为他曾经从销售工作的最基层做起，所以他能够理解销售团
队在实战工作当中每一个环节的弊病！！
教育背景：
?英国 Exeter 大学企业管理硕士
?台湾辅仁大学企业管理学系毕业
工作资历：
?英商台湾德记洋行Tait Marketing&Distribution业务员，产品经理，事业部门
主管
?全球第二大乳制品公司 法国Sodima乳业公司销售及行销经理
?世界50强 美国强生Johnson & Johnson公司中国区销售总监
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：打造一支世界级销售团队40个怎么做？
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
时间地点：2012年9月12-13日上海（确认开课）
2012年9月19-20日深圳（确认开课）
课程费用：4800元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费3600元。
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
不论美国有多么强大的空中武力，在战场上，它仍然需要地面部队在狂轰滥
炸之后从地面挺进；销售团队，就是企业的地面部队。不论您的品牌多强，不论
您的产品质量多好，您仍然需要一支优秀的销售团队，才能将企业面对市场竞争
的优势最大化！您能回答下列课程大纲里的每一个问题吗？如果不能，您又如何
有效的经营管理贵公司的销售团队？
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课程大纲：
◎招兵买马：企业在找千里马？那，伯乐在哪里？
1）销售团队的规划-应该要多大？
?什么叫Call Frequency
?一个人能带几个人？
?组织层级
?销售部门应该包含哪些功能？
?要不要招聘销售内勤？助理？
2）人员招聘
?谁去参加人才招聘会？
?您有没有感觉看郭晶晶跳水怎么跳都好看？-- 他曾经在大公司待过，会带来好
的观念？
?何谓"策略性人力资源管理"？
?管理层人员招聘-谁应该参加？
?性向测验
3）人才的发掘：朋友介绍"人才"，怎么办？
4）怎么会买到酸橘子？--企业怎么会招聘了不合格的员工？
◎人才养成与培训
5）新近人员的培训
?什么是最重要的新人培训？
?谁应该为新人培训？
?洗脑？为什么？
?企业最容易忽略哪些培训？
?谁需要什么培训？
?不要迷信培训，明白吗？
?什么是企业对员工最有意义的培训？
?打造一支解决问题的销售团队
6）公司的栋梁-- 超级销售员，有他就搞定？
7）人才的养成-- 怎么提拔下属才能使大家都服气？
8）百年企业，如何培训员工？-- 培训一定要花很多钱吗？
◎"专业"的销售团队
9）销售团队的四大工作领域
10）口才的培训：究竟销售人员需要什么口才？
11）关键销售技巧
?找到需求
?先把自己卖掉―问题是，怎么卖？
?算出来客户可以得到的利益
?谈判？谈不可能的
12）"如何有效维护客户关系"的工具―假如老王的销售技巧很厉害，小林都快
被淘汰了；不同的销售人员能力落差很大，您怎么办？
13）管理的五大要素和数字管理
?严格的时间管理对一支销售团队的意义
?用数字说话
?把数字背下来
14）销售人员彼此的合作与沟通
15）销售团队沟通的死角在哪里？
16）赢在加值销售
?直接销售人员与间接销售人员
?直接销售动作与间接销售动作
?直接客户与间接客户
17）顾客满意度
18）计划力：销售人员管理能力最弱的一环
19）销售团队费用管控机制的设计
◎管理制度与文化：这是销售团队执行力的根本
20）销售团队的执行力，怎么来？
21）目标管理的问题出在哪里？
?领导自己订的目标?
?讨价还价,变成数字游戏
?目标没有细化到每一个员工
?没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧
密挂钩
?不明白过程与结果的关系
?SMART原则
?做销售，要有长远的眼光；那长期和短期目标哪个重要？
22）目标管理与绩效评估
?末位淘汰制，好不好？
23）企业什么时候给员工调整工资？
24）道路图
25）人员晋升的迷思：谁最优秀？
26）差旅管理：70%的出差时间可能被浪费掉了？
27）一次有效率的销售会议怎么开？
28）讯息报告系统
?表格的设计必须具备哪些功能？
?大家都不喜欢写报表，为什么？怎么办？
29）教大家都必须这么说话
?Get things done.―外交官与销售人员的工作人格训练
?金字塔写作法―如何让销售人员讲话不会避重就轻，绕圈圈，没重点？
◎销售团队的灵魂：领导能力
30）贵公司的销售副总，经理有没有"改变"的能力？
31）责任？-- 如何让大家都为自己的工作负责任？
32）领导和下属一起吃饭谁付钱？-- 您的公司真的这么做吗？
33）领导者要有亲和力，还要有威严？如何把握？
34）EQ：阳光心态？态度决定一切？
35）销售团队领导的自我成长―到底有多么重要？还是达成指标就好，别的不要
管？
◎如何有效的激励销售人员的士气?
36）销售人员薪资制度的设计：没有基本工资最好，因为压力最大？所有的销售
人员为了赚钱只好拼命向前？
37）激励方式有几种？
38）销售人员最喜欢的激励方式是什么？
39）士为知己者死-- 假如他愿意为您卖命干活儿，问题是，您是他的"知己"
吗？
40）什么是对销售人员最"有效"-- 成本最低，时间持续最长，效果又棒的激励
方法？
请容许我再请教您一次：
您能回答以上课程大纲里的每一个问题吗？
如果不能，您又如何有效的经营管理贵公司的销售团队？
-------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：杨台轩
?因为他来自世界500强的企业，所以他才能告诉我们世界级的销售团队"怎么做"
管理；谈动作！谈方法！谈技巧！而不是泛泛而谈的空洞观念！！他告诉您他的
作战经验，而不是背书，讲理论给您听！！
?不论学历的高低，因为他曾经从销售工作的最基层做起，所以他能够理解销售团
队在实战工作当中每一个环节的弊病！！
教育背景：
?英国 Exeter 大学企业管理硕士
?台湾辅仁大学企业管理学系毕业
工作资历：
?英商台湾德记洋行Tait Marketing&Distribution业务员，产品经理，事业部门
主管
?全球第二大乳制品公司 法国Sodima乳业公司销售及行销经理
?世界50强 美国强生Johnson & Johnson公司中国区销售总监
--------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：打造一支世界级销售团队40个怎么做？
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
销售主管2天强化训练营
销售主管2天强化训练营
------如何打造销售精英团队
（请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论）
时间地点：2012年12月08-09北京 2013年1月26-27北京
2013年01月19-20深圳
2013年01月12-13上海
参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的
销售精英。
课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、
团队竞赛。
学习费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）
（此课程不打折，同一单位来五送一、无其他折扣。）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
-------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但
成为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售
管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自
己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1.团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体
业绩很难提升，怎么办？
2.销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访
客户，还是......？
3.销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激
励？
4.团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管
理？
7.人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8.销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9.销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10.每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！
课程目标：
1．销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2．销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3．销售主管如何激励、考核销售团队。
4．销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
5．销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
6．销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团
队业绩提升。
-------------------------------------------------------------------------------
【课程大纲】
第一部分、销售主管的工作与定位
一、销售主管该做什么？
1.案例分析：这个主管该如何做？
2.销售主管的主要工作
二、销售管理的几个注意点
1.管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2.管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3.防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1.与公司、上司、同事的关系定位
2.与下属的关系定位
主管与下属能否成为真正的朋友？ 刺猬理论
对下属该严厉还是宽容？你同意X理论还是Y理论
第二部分、销售团队建设
一、销售人员的挑选
1.选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2.面试销售人员要注意的问题
3.应聘人员的试用 -- 试用时如何观察判断？
二、销售人员的培育
1.销售主管的主要职责：教师还是教练？
2.培训成本太高？
3.为什么培训效果不理想？
4.指导下属时要注意的几个问题
你说了他一定懂吗？
他懂了一定做吗？
5.辅导业务员的主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1.为什么优秀销售人员要走？
2.如何留住优秀人才？
第三部分、业务员与业绩管理
一、重点放在哪类业务员？
业务员分类
二、业绩如何抓？
1.为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
2.抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1.业务员出去干嘛了？如何管理？
2.业务员日常工作管理三招
不用增加投入，让业务员业绩提升
四、销售目标设定与分解
1.销售目标的设定原则
2.销售指标的分解
年度指标分解步骤
业务员销售指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？-- 口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
2.关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
3.运用关键业绩指标的几个注意点
第四部分，业务员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1.马斯洛需求层次理论
2.公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1.我两手空空，拿什么激励下属？
几个低成本的激励方法
2.提拔下属与激励
业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1.业绩竞赛一定合适吗？
业绩竞赛的利与弊
2.如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1.单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2.如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3.如何管理"刺头"？
如何避免直接的冲突？
处理问题员工三步骤
第五部分，销售会议的管理
1.案例分析，这个会议为什么失败？
2.销售会议的目的是什么？ 哪些会议一定不要开？
3.销售会议怎么开？
销售会议前的准备工作
销售会议过程的控制
会后要做什么?
第六部分、销售主管的自我提升
1.我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
2.如何提升自己的管理技能？
提高管理技能的3个途径
管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3.销售主管要当心的陷阱
案例分析：身经百战的她为什么失败?
如何破解陷阱？
-------------------------------------------------------------------------------
培训讲师：何炜
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理 通用电气（GE）华南大区销售经理、
屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理主管可口可乐公司三个营业所及两
个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；主管通用电气
（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团
担任销售经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学
MBA；北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学
深圳研究院特聘讲师；以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结
合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式
充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家
知名企业聘为销售团队辅导顾问。
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：销售主管2天强化训练营
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
------如何打造销售精英团队
（请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论）
时间地点：2012年12月08-09北京 2013年1月26-27北京
2013年01月19-20深圳
2013年01月12-13上海
参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的
销售精英。
课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、
团队竞赛。
学习费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）
（此课程不打折，同一单位来五送一、无其他折扣。）
咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
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课程背景：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但
成为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售
管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自
己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1.团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体
业绩很难提升，怎么办？
2.销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨，是去拜访
客户，还是......？
3.销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激
励？
4.团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？
5.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
6.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管
理？
7.人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？
8.销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？
9.销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？
10.每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？
以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！
课程目标：
1．销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。
2．销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。
3．销售主管如何激励、考核销售团队。
4．销售主管如何合理地安排时间和销售流程。
5．销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。
6．销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团
队业绩提升。
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【课程大纲】
第一部分、销售主管的工作与定位
一、销售主管该做什么？
1.案例分析：这个主管该如何做？
2.销售主管的主要工作
二、销售管理的几个注意点
1.管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2.管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3.防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1.与公司、上司、同事的关系定位
2.与下属的关系定位
主管与下属能否成为真正的朋友？ 刺猬理论
对下属该严厉还是宽容？你同意X理论还是Y理论
第二部分、销售团队建设
一、销售人员的挑选
1.选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2.面试销售人员要注意的问题
3.应聘人员的试用 -- 试用时如何观察判断？
二、销售人员的培育
1.销售主管的主要职责：教师还是教练？
2.培训成本太高？
3.为什么培训效果不理想？
4.指导下属时要注意的几个问题
你说了他一定懂吗？
他懂了一定做吗？
5.辅导业务员的主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1.为什么优秀销售人员要走？
2.如何留住优秀人才？
第三部分、业务员与业绩管理
一、重点放在哪类业务员？
业务员分类
二、业绩如何抓？
1.为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
2.抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1.业务员出去干嘛了？如何管理？
2.业务员日常工作管理三招
不用增加投入，让业务员业绩提升
四、销售目标设定与分解
1.销售目标的设定原则
2.销售指标的分解
年度指标分解步骤
业务员销售指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？-- 口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
2.关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
3.运用关键业绩指标的几个注意点
第四部分，业务员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1.马斯洛需求层次理论
2.公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1.我两手空空，拿什么激励下属？
几个低成本的激励方法
2.提拔下属与激励
业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1.业绩竞赛一定合适吗？
业绩竞赛的利与弊
2.如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1.单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2.如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3.如何管理"刺头"？
如何避免直接的冲突？
处理问题员工三步骤
第五部分，销售会议的管理
1.案例分析，这个会议为什么失败？
2.销售会议的目的是什么？ 哪些会议一定不要开？
3.销售会议怎么开？
销售会议前的准备工作
销售会议过程的控制
会后要做什么?
第六部分、销售主管的自我提升
1.我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
2.如何提升自己的管理技能？
提高管理技能的3个途径
管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3.销售主管要当心的陷阱
案例分析：身经百战的她为什么失败?
如何破解陷阱？
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培训讲师：何炜
可口可乐（Coca Cola）公司销售经理 通用电气（GE）华南大区销售经理、
屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理主管可口可乐公司三个营业所及两
个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；主管通用电气
（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团
担任销售经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学
MBA；北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学
深圳研究院特聘讲师；以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结
合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式
充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家
知名企业聘为销售团队辅导顾问。
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：销售主管2天强化训练营
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
核心办公技能（PPT+Excel）高级应用2012
企业白领核心办公技能（PPT+Excel）高级应用2012
培训时间：2012年8月09-10日北京
2012年8月11-12日上海
2012年8月17-18日深圳
主办单位：智源培训
培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
培训费用：￥2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
联系电话：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
陈剑老师的Office系列课程已经成为品牌，无需更多介绍。老师不仅能为学员
提供系统的Office技能培训，还为参加Excel课程的学员开发了BladeOffice工具，
为学员的日常工作提供方便。
陈剑老师的另一旗舰课程《营销数据分析》逢奇数月份开课，敬请关注。
声明：本课程只支持office2007和office2010版本。03版本的请在课前自行升
级，课堂上不负责帮学员升级版本。
课程安排：
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
-------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
第一天：专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，结合
平面排版的知识，强化幻灯片设计的理念。
1.内部报告的主题要求
2.内部报告的平面排版要素
3.演讲型幻灯片应该注意些什么？
4.如何增加画面的专业度，使观众感觉更重要
5.画面冲击力是如何实现的
6.如何避免膏药式的图文混排
7.如何避免观众分心开小差
二、素材运用技巧
了解了整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用
技巧。
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，实现复杂的抠图
4.如何为图片增加专业的表现力
5.人物照片的处理技巧
6.触类旁通，学会形状的使用技巧
7.辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转
三、图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能增强文字的表现力？
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4.玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，创建属于你自己的SmartArt！
5.使用SMARTART动画增加画面的表现力
四、PPT动画循序渐进
1.四种动画类型的对比
2.使用动画增加画面逻辑
3.使用文字动画避免枯燥的展示
4.华丽的图表动画
5.控制画面元素随心所欲的移动
6.增加片头音乐和北京音乐
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1.什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.如何为每个版式设置不同的背景
3.利用母版控制每个页面的文字段落和格式
4.母板的功能及范例演示
六、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint2007的颜色体系
3.配色的基本原则
4.什么是颜色的质感
5.配色方案及应用技巧
6.如何使效果和颜色可调整
第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
4.Office2007新增快捷方式
5.打印的各种技巧
二、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
三、图表制作
1.图表的主要类型及应用场合
2.图表的制作演练
3.如何美化图表
4.生成自定义图表类型
5.常用图表类型讲解
四、公式基础
1.3种不同的单元格引用方式
2.创建名称和名称管理
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.如何使公式更优美并且易于理解
五、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
六、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
七、应用查找函数Lookup简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
八、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
九、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
十、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
4.设置工作表隐藏
-------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈剑
企业信息化领域资深专家,微软认证专家、IPMA认证项目经理、经济分析师，国
际职业培训师协会认证讲师、曾任某大型跨国公司运营总监，曾负责实施集团信息
化（包括ERP和信息平台建立、流程再造）建设；历任项目经理，技术总监，副总经
理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《销售数据分析与指标分析》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴
商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、
凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东
稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈
鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷
美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、
红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南
方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、
惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅
州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东
方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀
岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中
钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、
深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。
-------------------------------------------------------------------------------
报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：核心办公技能（PPT+Excel）高级应用2012
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
参会单位名称：________________________________Email：_________________
联系人：________________电话：________________传真：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
培训时间：2012年8月09-10日北京
2012年8月11-12日上海
2012年8月17-18日深圳
主办单位：智源培训
培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
培训费用：￥2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
联系电话：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）
传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
陈剑老师的Office系列课程已经成为品牌，无需更多介绍。老师不仅能为学员
提供系统的Office技能培训，还为参加Excel课程的学员开发了BladeOffice工具，
为学员的日常工作提供方便。
陈剑老师的另一旗舰课程《营销数据分析》逢奇数月份开课，敬请关注。
声明：本课程只支持office2007和office2010版本。03版本的请在课前自行升
级，课堂上不负责帮学员升级版本。
课程安排：
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
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课程大纲：
第一天：专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，结合
平面排版的知识，强化幻灯片设计的理念。
1.内部报告的主题要求
2.内部报告的平面排版要素
3.演讲型幻灯片应该注意些什么？
4.如何增加画面的专业度，使观众感觉更重要
5.画面冲击力是如何实现的
6.如何避免膏药式的图文混排
7.如何避免观众分心开小差
二、素材运用技巧
了解了整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用
技巧。
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，实现复杂的抠图
4.如何为图片增加专业的表现力
5.人物照片的处理技巧
6.触类旁通，学会形状的使用技巧
7.辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转
三、图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能增强文字的表现力？
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4.玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，创建属于你自己的SmartArt！
5.使用SMARTART动画增加画面的表现力
四、PPT动画循序渐进
1.四种动画类型的对比
2.使用动画增加画面逻辑
3.使用文字动画避免枯燥的展示
4.华丽的图表动画
5.控制画面元素随心所欲的移动
6.增加片头音乐和北京音乐
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1.什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.如何为每个版式设置不同的背景
3.利用母版控制每个页面的文字段落和格式
4.母板的功能及范例演示
六、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint2007的颜色体系
3.配色的基本原则
4.什么是颜色的质感
5.配色方案及应用技巧
6.如何使效果和颜色可调整
第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
4.Office2007新增快捷方式
5.打印的各种技巧
二、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
三、图表制作
1.图表的主要类型及应用场合
2.图表的制作演练
3.如何美化图表
4.生成自定义图表类型
5.常用图表类型讲解
四、公式基础
1.3种不同的单元格引用方式
2.创建名称和名称管理
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.如何使公式更优美并且易于理解
五、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
六、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
七、应用查找函数Lookup简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
八、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
九、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
十、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
4.设置工作表隐藏
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讲师介绍：陈剑
企业信息化领域资深专家,微软认证专家、IPMA认证项目经理、经济分析师，国
际职业培训师协会认证讲师、曾任某大型跨国公司运营总监，曾负责实施集团信息
化（包括ERP和信息平台建立、流程再造）建设；历任项目经理，技术总监，副总经
理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《销售数据分析与指标分析》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴
商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、
凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东
稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈
鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷
美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、
红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南
方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、
惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅
州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东
方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀
岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中
钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、
深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。
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报---名---回---执---表
我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：核心办公技能（PPT+Excel）高级应用2012
邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731
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参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
参加学员：______________职务：________________手机：__________________
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付款方式：□现金 □转帐
预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
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1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
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